© Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Elobase Detailhandel Maakt ondernemersplan en bewaakt het BPV-werkboek deel 2 voor kerntaak 1 Ondernemer Dit werkboek is van: ____________________________ Telefoonnummer: ____________________________ Klas: __________ BPV-begeleider: _______________ BPV-bedrijf: ___________________________________ Bedrijfsleider/ BPV-opleider:_______________________ Telefoonnummer bedrijf: __________________________ 1 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 BPV-werkboek deel 2 kerntaak 1 Maakt ondernemersplan en bewaakt het De BPV-examens kerntaak 1 Wat ga je doen? In het BPV-werkboek deel 1 (of tijdens de opleiding Verkoopspecialist of Eerste Verkoper) heb je een inventarisatie gemaakt van calamiteiten welke zich mogelijk voor kunnen doen in jouw BPV-bedrijf. - Je gaat nu een eindopdracht maken, welke de basis is voor de examenopdracht Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E, ook wel RIE). - Je maakt daarna de examenopdracht Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E, ook wel RIE). Resultaat - Een plan van aanpak gebaseerd op je onderzoek (stap 1) - Een uitgewerkte Risico-inventarisatie & Evaluatie (stap 2) Samenvattend: Goed voorbereide, presentabele en implementeerbare plannen die voldoen aan de examenvoorwaarden en ook bruikbaar zijn als basis voor de afronding van kerntaak 1.. Overzicht BPV-examens kerntaak 1 Ondernemer Examenonderdeel 1: Ondernemingsplan (zie werkboek KT1 Ondernemingsplan) Examenonderdeel 2: Werkoverleg (zie deel 1) Examenopdrachten: RI&E Werkoverleg (zie deel 1) Aan bod komen in dit deel 2 achtereenvolgens: Examenonderdeel 2: Werkoverleg Examenopdracht: Werkoverleg - Handtekeningdocument. Werkoverleg pag. 3 Indien je in deel 1 de onderdelen gemaakt hebt, welke gaan over werkoverleg gaan (of je hebt de opleiding Verkoopspecialist of Eerste Verkoper afgerond), kun je opgaan voor dit examenonderdeel zonder in dit deel 2 te werken. Examenonderdeel 2: Werkoverleg Examenopdracht: RI&E Stap 1 Calamiteitenplan - BPV-eindopdracht Stap 2 Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E) – voorbereiding Stap 3 Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E) – BPV-examenopdracht - Handtekeningdocument. RI&E en examen Werkoverleg 5 15 23 29 Hiermee heb je op orde: Een plan van aanpak gebaseerd op je onderzoek (stap 1) Een uitgewerkte Risico-inventarisatie & Evaluatie (stap 2) Een aantal werkoverleggen met verslaglegging (deel 1) Het leidinggeven aan de uitvoering van het plan van aanpak (deel 2) 2 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Kwalificatie, werkprocessen en competenties Opleiding 90290 Ondernemer Detailhandel Werkproces Ondernemer detailhandel 1.2 Vertaalt ondernemingsbeleid naar plannen voor de afdeling 1.7 Profileert het filiaal/de vestiging op lokaal niveau 1.9 Bepaalt de personeelsbehoefte 1.10 Voert overleg met medewerkers Beroepscompetentie A C G K M O Q X Y Beslissen en activiteiten initiëren Begeleiden Relaties bouwen en netwerken Vakdeskundigheid toepassen Analyseren Creëren en innoveren Plannen en organiseren Ondernemend en commercieel handelen Bedrijfsmatig handelen BPV-werkboek deel 1 bespreken met je praktijkopleider en laten aftekenen, zodra je daadwerkelijk weet hoe het werkoverleg in je BPV-bedrijf functioneert en er aan kunt deelnemen, alles hebt besproken, de BPV-eindopdracht hebt afgerond en alles netjes hebt uitgewerkt. De voorbereiding van een Werkoverleg bevindt zich in BPV-werkboek deel 1 of in de voorgaande opleiding Verkoopspecialist of Eerste Verkoper. Het onderwerp Werkoverleg wordt in dit deel 2 met het overleg over een plan van aanpak (onderwerp: de Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E)) gecompleteerd Naam deelnemer: Naam bedrijf: Naam praktijkopleider: De student kan op basis van de voorbereiding of de opgedane ervaring met werkoverleg aan deel 2 beginnen Handtekening praktijkopleider: Datum: 3 © Noordhoff Uitgevers © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Elobase Detailhandel Hoe werken met je BPV-werkboek Handleiding bij het BPV-werkboek Wat ga je doen? Je volgt de lessen over de diverse thema’s. Na een les, maak je in Elobase de bijbehorende digitale zelftest. Daarna werk je in je BPV-werkboek het onderwerp uit. Alle onderwerpen welke in de theorie worden behandeld, komen ook in je BPV-werkboeken voor. Zo kun je, door zelf te oefenen, je ook gemakkelijker theoretische onderwerpen eigen maken, welke in een theorie-examen worden geëxamineerd. Alles wat voorkomt in de opdrachten van je BPV-werkboek kun je per werkproces opzoeken in Elobase ( tip: de zoekmachine in Elobase) of naslaan in je theorieboek en – indien het onderwerp niet in de theorie wordt geëxamineerd – in het informatieboek (infoboek). Opdrachten van je BPV-werkboek gaan wel over je BPV-bedrijf, maar je maakt ze niet uitsluitend in je BPV-bedrijf, dan zou je niet meer aan je praktijk toekomen. Na je lessen, begin je, op school al, aan je BPV-werkboek. Zodra je een opdracht niet kunt voltooien, laat je dat invulveld leeg. Dat invulveld ga je dan pas later in je BPV-bedrijf invullen, nadat je naar de opdracht onderzoek hebt gedaan. Voorbeeld invulveld: Tip: Schrijf niet met te grote letters! De lengte van het invulveld is mede bepalend voor de omvang van het antwoord. Klein veld: kort antwoord. Groot invulveld, er wordt een uitvoeriger antwoord verwacht. Resultaat Een uitgewerkt en door het bedrijf ondertekend BPV-werkboek en de daarbij behorende procedures binnen jouw BPV-bedrijf geven aan, dat je klaar bent voor een of meerdere BPV-examens. In geval een deel 1 en een deel 2: Wanneer er meerdere delen van het BPV-werkboek zijn, begin je pas aan deel 2, nadat deel 1, of de onderliggende opleiding is afgerond (bij de opleiding Verkoopspecialist is dat Verkoper en bij de opleiding Manager of Ondernemer is dat Verkoopspecialist) . Deze opdracht moet je met pen (of in Word) uitwerken. Je moet iets terugzoeken in de theorie, dat kan in een boek of in Elobase ( tip: zoekmachine) Je hebt een computer nodig voor deze opdracht. Je bespreekt het onderwerp met anderen. Terugkijken of opbergen in je portfolio (al dan niet digitaal). BEWAREN KAN BELANGRIJK ZIJN! Voor deze opdracht moet je buiten de school – en ook buiten de lesuren – onderzoek doen. Extra aanwijzing Indien van toepassing, afvinken of inkleuren (het vakje kan ook een ander formaat hebben). ja/nee Doorhalen wat NIET van toepassing is. 4 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Kerntaak 1 BPV-Examenonderdeel 2: RI&E (OD) Stap 1 Calamiteitenplan - BPV-eindopdracht In het BPV-werkboek deel 1 (of tijdens de opleiding Verkoopspecialist of Eerste Verkoper) heb je een inventarisatie gemaakt van calamiteiten welke zich mogelijk voor kunnen doen in jouw BPV-bedrijf. Je gaat nu een eindopdracht maken, welke de basis is voor de examenopdracht Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E, ook wel RIE). Als leidinggevende wordt van je verwacht dat je het voortouw neemt, bijvoorbeeld wanneer er calamiteiten zouden optreden in de winkel. De organisatie van het bedrijf vertrouwt erop dat je er alles aan zult: om de klant en het bedrijf van gevaren te vrijwaren; om aan de eisen en normen te voldoen; om het bedrijf de juiste, veilige uitstraling te geven en te laten behouden. Natuurlijk is deze op jou rustende verantwoordelijkheid nog fictief, niet echt. In deze eindopdracht ga je dingen die je eerder in de opleiding hebt geleerd, met elkaar combineren. De gevraagde verantwoordelijkheid hoort bij je BPV-bedrijf en moet passen bij het pand, de bedrijfsmiddelen, het assortiment en werkwijze binnen de winkelformule. Je ideeën binnen je calamiteitenplan zullen (indien die daadwerkelijk worden opgenomen als bedrijfsprocedure) een duidelijke bijdrage moeten leveren aan de toekomstige werkwijze van het BPV-bedrijf. In het BPV-examen Werkoverleg zal daarover worden gesproken. Stel dat jij de ondernemer bent van een bedrijf. Zou je dan de risico's die de klanten, het personeel en de winkel zouden kunnen lopen op dezelfde manier plannen als je BPV-bedrijf dat doet? Of zou je het anders doen? Neem de uitdaging aan en laat zien dat jij een goed plan kunt presenteren dat de complete calamiteitenbeheersing omvat. Bespreek met de BPV-opleider dat je dit calamiteitenplan als examenopdracht RI&E moet maken en dat je daarvoor eerst via een calamiteitenplan een bijdrage wilt leveren aan de toekomstige calamiteitenbeheersing van het BPV-bedrijf. Vertel je studiebegeleider vanuit school over (het gedeelte van) de winkel waaraan jij denkt voor je calamiteitenplan. Bespreek of hij dat ook een goede keuze vindt. Vraag of er in het bedrijf al een calamiteitenplan is en zo ja, of je daar inzage in mag krijgen. Indien er al een calamiteitenplan bestaat, werk je jouw eindopdracht uit op basis van dat bestaande model. Je dient dan wel te controleren of je alle opdrachten uit de opdrachten in dit werkboek ook kwijt kunt in dat model calamiteitenplan. Is er nog geen calamiteitenplan (of krijg je het niet ter inzage), dan moet je vanaf de basis zelf aan de slag. Ook dat gebeurt via dit werkboek. Alles wat je in je calamiteitenplan zet (of wat er in het al bestaande plan staat), moet je kunnen uitleggen en je moet je plan op alle punten kunnen motiveren! Denk eraan, je gaat uiteindelijk hier een examenopdracht maken, die zowel schriftelijk als mondeling te presenteren moet zijn. Alles wat je erin zet, moet je ook kunnen uitleggen. Zorg ervoor dat het geheel er verzorgd uit komt te zien. Lees eerst het hele stappenplan door. Dat voorkomt dat je zaken op de verkeerde plek of dubbel gaat beschrijven. 5 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Onderzoek calamiteitenplan Als eindopdracht ga je een calamiteitenplan opleveren, dat je bij een werkoverleg kunt inbrengen. Dat calamiteitenplan kan als volgt opgebouwd zijn: een rapportage met verbeterpunten op het al in het BPV-bedrijf aanwezige calamiteitenplan en de implementatie van deze verbeterpunten; een calamiteitenplan, dat geschikt is voor het BPV-bedrijf, inclusief de motivatie en een onderzoek naar de mogelijke belemmeringen voor implementatie ervan. Een calamiteitenplan van een gemiddeld formaat winkelbedrijf kun je compleet opzetten. Doorloop je je BPV in een warenhuis, bouwmarkt of supermarkt, dan mag je je in overleg met je docent beperken. Maak bij een groot bedrijf dus eerst een keuze om te bepalen voor welke afdeling je een calamiteitenplan maakt. Maar betrek wel altijd de ontvangst- en opslagruimte die bij die afdeling behoren bij je plan! Wanneer je de opdrachten volgt, zal het werk dat je gaat presenteren voldoen aan de vereiste criteria. Neem in de theorie de Actiepunten arbozorg door, die hoort bij het leiden of begeleiden van een afdeling. Daarna ben je weer even op de hoogte van de eisen die de Arbowet stelt bij het omgaan met anderen en aan bedrijfsruimten. Het voldoen aan de Arbowet is een van de doelstellingen van het Calamiteitenplan. Je kunt op het internet zoeken naar websites die een concept calamiteitenplan leveren. Je mag zoiets gebruiken om een opzet te maken voor je eigen calamiteitenplan. Je kunt er ook gedeelten uithalen. Denk eraan dat je het aanpast aan je eigen assortiment en de aard van het BPV-bedrijf. Je werkte al eerder aan het voorkomen van of handelen bij calamiteiten, in deel1 of tijdens een voorgaande opleiding. Je hoeft dus niet helemaal opnieuw te beginnen. Je uitwerkingen van de eerder gemaakte opdrachten over calamiteiten worden het uitgangspunt van je eindopdracht. Gebruik wat je al hebt. a - voorbereiding Noteer alle risicofactoren die in een calamiteitenplan zouden moeten worden ondergebracht. Onderzoek gelijktijdig wie de genoemde risicofactoren moet bewaken. risicofactoren en wie gaat er over Lees het eerder door jou gemaakte ‘Verantwoordelijkheid nemen bij calamiteiten’ (deel 1) door. Controleer of dit voldoet om te gebruiken als basis van deze opdracht. Let op, niet in elk BPV-bedrijf zijn dezelfde criteria te hanteren. N.B. Heb je nog niets over calamiteiten gemaakt? Gebruik dan alsnog het genoemde plan van aanpak in Elobase (je vindt het in 3.2), om aan gegevens voor deze opdracht te komen! Vervolgens onderzoek je of er in je BPV-bedrijf al een calamiteitenplan aanwezig is. het bedrijf heeft al een calamiteitenplan Optie A: Is er een calamiteitenplan aanwezig, dan neem je het door. Aan de hand van de checklist die bij Verantwoordelijkheid nemen bij calamiteiten (zie deel 1) hoort, controleer je of het bedrijfsplan compleet is en overeenkomt met wat je eerder leerde. 6 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Wanneer je dat al eerder deed, gebruik je de resultaten van toen. Daarna ga je verbeterpunten aanbrengen in dat plan, zoals vanaf opdracht d wordt aangegeven. Optie B: Is er geen calamiteitenplan aanwezig, dan leg je zelf een lijst aan voor de organisatorische maatregelen die je als bedrijfsmanagement gaat nemen in een calamiteitenplan. Dat doe je door aan de hand van de opdracht a te inventariseren welke maatregelen zouden moeten horen bij elke risicofactor in de winkel- en magazijnruimten. Ik kies voor optie: Hoe het calamiteitenplan eruit gaat zien, is natuurlijk in hoge mate afhankelijk van het winkeltype en het assortiment dat wordt gevoerd. De eisen die eraan gesteld worden, kunnen ook formuleafhankelijk zijn of afhangen van wettelijke regels. Je kunt ook anderen betrekken bij deze opdrachten. Ook kun je op het internet naar ervaringen uit de praktijk zoeken, en deze naast jouw uitwerkingen van deel 1 leggen. Tik eens ‘calamiteiten’ in op de website van het HBD: www.hbd.nl b- verantwoordelijkheid en besluitvorming Om een plan op te kunnen stellen dat draagkracht heeft, moet je eerst op de hoogte zijn van wie welke verantwoordelijkheid draagt en wie beslissingen mag nemen. Geef in een overzicht weer, welke personen of functies verantwoordelijkheid kunnen dragen in een calamiteitenplan. Beschrijf wie de besluiten neemt. Mogelijke uitvoering: Maak een organigram en geef in kleuren aan wie verantwoordelijkheid draagt voor wat. Je werkte reeds eerder aan calamiteitenbeheersing. Om verbeterpunten te kunnen weergeven, zul je eerst de calamiteitenkansen opnieuw moeten inventariseren. Wie is verantwoordelijk voor de bij nood te openen deuren, die normaal op slot zitten? 7 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 De leidinggevenden kunnen niet alles alleen. Delegeren, zelfs naar een laag niveau, is een normale zaak in de winkel. Zo is bijvoorbeeld de zorg voor de klant gedelegeerd naar de verkoper. Beschrijf welke verantwoordelijkheden gedelegeerd zijn (alleen die, die een relatie hebben tot risicofactoren binnen het bedrijf). Bijvoorbeeld: de gang van zaken rond de kassa is gedelegeerd naar de hoofdcaissière. Niet alleen materiële zaken en situaties van buitenaf veroorzaken calamiteiten. Ook psychische spanningen kunnen aan de basis staan van een calamiteit. Beschrijf welke situaties stress binnen het bedrijf (kunnen) veroorzaken. Wordt tijdens overleg wel eens over calamiteiten en calamiteitenbestrijding gesproken? Geef aan welke punten wel eens op een overleg aan de orde zijn geweest. Heb je aan de hieronder staande aandachtspunten gedacht? Zo niet, vul deze dan alsnog aan bij de bovenstaande opdrachten. Daarna kun je ze hier afvinken: Ik weet welke situaties tot calamiteiten kunnen leiden Ik ken de organisatiestructuur, zodat ik in een calamiteitenplan de uitwerking aan de juiste verantwoordelijke kan toewijzen Heb je alle risicofactoren en de verantwoordelijke personen of functies geïnventariseerd, dan kun je in de volgende opdarcht beginnen met jouw eigen calamiteitenplan. 8 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 c - bedrijfshulpverlening (BHV) Vooral binnen grotere bedrijven zijn er één of meerdere bedrijfshulpverleners, die weten hoe ze leiding moeten geven bij calamiteiten. In Elobase staan onder Verwijzingen twee versies van een HBD-publicatie over hoe de bedrijfshulpverlening in een winkel zou kunnen worden ingezet. Neem één van deze publicaties door en gebruik wat je bent tegengekomen bij de onderstaande opdrachten. In de theorie Actiepunten arbozorg en in de theorie Onveilige situaties in de winkel lees je over de inhoud van de functie bedrijfshulpverlener (BHV). De bedrijfshulpverlener zorgt ook voor voorlichting aan de collega's. Iets voor jou zo'n functie? Onderzoek of je BPV-bedrijf de functie bedrijfshulpverlener (BHV) al kent, of er al mensen als zodanig zijn aangesteld en wie dat dan zijn. Is dat niet het geval, bedenk dan, wie het meest geschikt zou zijn voor de functie. bedrijfshulpverlener Wie heeft de leiding over de bedrijfshulpverlening? Wie wanneer deze afwezig is? leiding over de bedrijfshulpverlening Noteer de eisen die aan de bedrijfshulpverlening wordt gesteld. eisen BHV 9 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Noteer de eisen die aan de bedrijfshulpverlener (BHV'er) worden gesteld. eisen BHV’er Welke taken heeft de bedrijfshulpverlener (BHV'er)? taken BHV’er Noteer waar een alarmmelding binnenkomt, beschrijf het proces bij een alarmsituatie. procedure alarmmelding Wil je weten hoe zulke procedures behoren te verlopen? In de theorie Hoe te handelen bij een overval lees je erover. 10 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Beschrijf nu de taak van de BHV'er binnen de in de vorige opdracht beschreven alarmsituatie. taak BHV’er binnen procedure alarmmelding Wat zijn aandachtspunten bij calamiteiten, brand, ontruiming of ongelukken? Formuleer deze aandachtspunten zodanig, dat ze gelijk als een instructie kunnen dienen. aandachtspunten bij calamiteiten, brand, ontruiming of ongelukken Wil je nalezen hoe zulke procedures behoren te verlopen? In de theorie Hoe te handelen bij brand en Onveilige situaties in de winkel lees je erover. Hoe wordt een actie van de BHV'ers afgerond en/of geëvalueerd? Evaluatie BHV Vink af, wanneer je alles hebt afgehandeld. Ik ken de BHV'er, zijn taak en de eisen die aan hem worden gesteld. Ik weet hoe de BHV is georganiseerd en wie er leiding aan geeft. Ik weet hoe bij diverse typen alarmmeldingen gehandeld moet worden. Ik weet hoe een actie wordt afgerond en hoe door BHV'ers wordt geëvalueerd. Heb je je calamiteitenplan hiermee verdiept, dan ga je in de volgende opdarcht verder, door verbeterpunten aan te geven. 11 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 d - verbeterpunten Nu je in je BPV-bedrijf hebt onderzocht hoe calamiteiten in de hand kunnen worden gehouden wanneer ze zich voordoen én nu je bent nagegaan hoe calamiteiten worden begeleid, afgehandeld en geëvalueerd, ga je na of hieraan iets te veranderen c.q. te verbeteren valt. Het hebben en houden van overzicht, is de basis van een calamiteitenplan. Op de website van het HBD kun je een Veiligheidsscan doornemen. Maak deze met de gevonden maatregelen achter de hand. Ongetwijfeld kom je dan zaken tegen die als verbeterpunt kunnen worden aangemerkt. Neem de voorgaande opdrachtuitwerkingen opnieuw door en bedenk daarbij welke dingen volgens jou, beter, slimmer of anders kunnen worden uitgevoerd. Maak daar aantekeningen per onderdeel. Zorg er daarbij voor, dat je je verbeterpunten later ook nog kunt motiveren! verbeterpunten calamiteitenbeheersing Neem de uitwerkingen over de BHV van opdracht c opnieuw door en bedenk daarbij welke dingen beter, slimmer of anders kunnen worden afgehandeld. Maak daar aantekeningen van per onderdeel. Zorg er ook nu weer voor, dat je je verbeterpunten later nog kunt motiveren! verbeterpunten BHV Realiseer je dat er wettelijke maatregelen en voorschriften bestaan. Zijn je verbeterpunten daarmee niet in strijd? Controleer dit, bespreek het desnoods met anderen. Daarna neem je de door jou gevonden verbeterpunten door met je BPV-opleider. 12 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Vink het hier af wanneer je alle verbeterpunten hebt beschreven. Ik heb mijn verbetermaatregelen met de BPV-opleider besproken. Ik heb verbetermaatregelen geformuleerd en kan deze ook motiveren. e - belemmeringen bij implementatie Nu ga je na of de door jou geplande maatregelen ook draagkracht zullen krijgen in de winkel. Wat zullen de anderen ervan vinden? Wanneer je anderen vertelt dat de paden vrij moeten blijven, zullen ze dan naar je luisteren? Overleg met collega's, leidinggevenden en je BPV-opleider over je ideeën over calamiteitenbeheersing. Verwerk de feedback die je zo krijgt voor je Calamiteitenplan. Leg de tegenargumenten en belemmeringen die je ondervond vast in aantekeningen en bedenk er oplossingen bij. Zodra je zeker weet dat deze oplossingen draagkracht hebben, leg je ze vast in je rapport ‘Calamiteitenplan’. tegenargumenten en belemmeringen oplossingen Vink het hier af, wanneer deze opdrachten uit zijn uitgewerkt. Ik ben klaar om een schriftelijk rapport uit te brengen middels mijn calamiteitenplan. Ik ben ook klaar om het calamiteitenplan te implementeren. 13 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 f - afrondend gesprek en implementatie Je hebt nu voldaan aan het opstellen van een calamiteitenplan en een implementatieplan bedacht. Je hebt hiervan een schriftelijke rapportage uitgebracht. Een beetje zenuwachtig, nu het plan af is, komt het ter bespreking op tafel. Voordat je je plan afsluit, neem je het nog eenmaal door op de exameneisen. Het calamiteitenplan is een samenstelling van deze opdrachten. Zorg ervoor dat het een overzichtelijk mapje wordt en dat het eruit ziet als een plan of rapportage. Je moet de opdracht kunnen presenteren, in elk geval op papier. Het plan bevat inhoudelijk: de inventarisatie; het verslag BHV; verbeterpunten; hoe deze te implementeren; een bruikbaar calamiteitenplan voor het bedrijf. Ten slotte kun je de lijst afvinken met de processen die je binnen de competenties moet beheersen voor wat betreft het calamiteitenplan. Checklist: Bedrijfshulpverlening inventariseren. Bedrijfshulpverlening bespreken met de daarvoor verantwoordelijken. Onderzoeken bij wie de verantwoordelijkheden liggen. Onderzoeken wie de bedrijfshulpverlening uitvoeren, c.q. wie de BHV'ers zijn. Onderzoeken welke eisen gesteld zijn aan de BHV'er. Onderzoeken welke taken de BHV'er heeft. Onderzoeken waar een alarmmelding start. Onderzoeken hoe gehandeld wordt bij een alarmmelding. Aandachtspunten onderzoeken welke gelden bij diverse calamiteiten (tenminste brand, ontruiming of ongelukken). Onderzoeken hoe acties van de BHV worden afgerond en geëvalueerd. Het calamiteitenplan implementeren. Verbetermaatregelen formuleren en bespreken. Belemmeringen voor het calamiteitenplan inventariseren. Ik ben klaar om het calamiteitenplan te rapporteren. 14 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Stap 2 Onze risico-inventarisatie en evaluatie RI&E - voorbereiding op de BPV-examenopdracht Ook het bedrijf waar jij je BPV doet, is verplicht in een of andere vorm een risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) te hebben. Jij gaat in dit project onderzoek doen naar de inhoud van die RI&E door deze te vergelijken met de checklist welke wordt meegeleverd. Let op, als examenopdracht maak je later nog een opdracht over dit onderwerp, waarvoor je alles wat je nu maakt kunt gebruiken! a - bedreigingen Om de veiligheid en gezondheidsbedreigende factoren vast te stellen in je BPV-bedrijf, ga je een checklist invullen. De checklisten welke je bij de opdrachten nodig hebt, vind je in Elobase op het tabblad verwijzingen dat hoort bij dit BPV-werkboek Vragen die in jouw branche niet voorkomen, beantwoord je met 'niet van toepassing' (n.v.t.). Zaken die je mist, vul je in de checklist aan. Je zult ook een en ander moeten aanpassen aan de normen binnen jouw BPV-bedrijf De checklist kun je op papier, maar ook, wanneer je deze aan jezelf mailt, via je laptop, i-phone of tablet invullen. Vul de checklist voor zover je dat buiten de winkel kunt, alvast van te voren in. Dan ken je de inhoud van de vragen en kunt met die kennis doorwerken aan de volgende stappen zonder meteen naar je BPV-bedrijf te moeten gaan. Wanneer je later toch in het BPV-bedrijf bent, vul je de vragen die je nog niet kon beantwoorden alsnog aan. Neem nu de checklist veiligheid door. Maak een vergelijking van de huisregels van jouw BPV-bedrijf met deze 'Checklist Veiligheid'. Geef aan op welke punten de huisregels verbeterbaar zijn. Huisregel Verbeterpunten Geldhandelingen Openen en sluiten Overvalpreventie Winkeldiefstal Telefoon Aandachtspunten uit de checklist Zelf gevonden aandachtspunten 15 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Naast het bevorderen van veiligheid gelden er nog meer arbeidsvoorwaarden. Een paar voorbeelden zijn hieronder al ingevuld. Vul het verder in tot een compleet overzicht.. Cursief staan al enkel voorbeelden Primair Secundair Tertiair Arbeidsvoorwaarden Vul de voorbeelden aan: Geregeld in: Collectieve arbeidsovereenkomst Vul aan: Geregeld in de huisregels: - loon of salaris; vakantie; - reiskostenvergoeding; - loonspaarregeling; - personeelskorting; - opleidingen; - verhuiskostenregeling; - kinderopvang en dergelijke; - verplichte loonstrook; - Buitengewoon verlofregeling; - provisie. - het vakantiegeld: wanneer en hoe wordt dat uitbetaald; - het rookverbod; - kerstpakket; - waardebonnen; - collectieve privéverzekeringen. - hoe te handelen bij gevonden voorwerpen 16 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Noteer hoe jij tegen de huidige situatie op de arbeidsmarkt aankijkt. Inventariseer in de eerste kolom hoe de arbeidsmarkt ervoor staat. Zet daarnaast hoe de arbeidsvoorwaarden in jouw BPV-bedrijf inspelen op de situatie in de arbeidsmarkt. Plaats in de laatste kolom wat jouw mening daarover is. Situatie op de arbeidsmarkt Mijn BPV-bedrijf speelt daarop zo in: Mijn mening hierover: *doorhalen wat niet van toepassing is De arbeidsmarkt is ruim/krap* Er zijn veel/weinig* vacatures in jouw bedrijfstak Er is veel/weinig* werkdruk door gebrek aan goed personeel Het verkrijgen van personeel is in jouw regio gemakkelijk/moeilijk* De kwaliteit van het personeel is slecht/matig/goed* Er is veel/weinig* geschoold personeel beschikbaar Er komen weinig/veel* open sollicitaties binnen* Door de huidige arbeidsmarkt neemt de omzet toe/af/blijft gelijk* 17 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 b - de RI&E onder de loep Elke bedrijfsvoering brengt risico's met zich mee. Weet je welke risico's er in jouw BPV-bedrijf spelen? Om daar achter te komen moet je een grondige inventarisatie houden. Werken met geld in een drukke winkel, of werken met levensmiddelen zijn duidelijke voorbeelden van bedrijfsrisico. Om een grondige inventarisatie te houden, is een Risico Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) een hulpmiddel. Dit is een checklist waarmee een bedrijf volledig doorgelicht kan worden om risicogebieden te ontdekken en te verbeteren. Print deze RI&E uit of vul hem in via de computer of tablet. Vul de RI&E in voor je BPV-bedrijf op dit apart meegeleverde excelformulier. Bij deze checklist hoef je alleen de kolommen 'n.v.t./ OK/ niet OK' in te vullen. Hoe je de overige kolommen invult, lees je in de volgende opdrachten. Bewaar ook de opmerkingen van je BPV-opleider, wanneer je aanwijzingen of feedback krijgt. Ik heb de kolom 'n.v.t./ OK/ niet OK' ingevuld. Sla het resultaat in Excel op. c - wat zijn de bedreigende factoren? In de detailhandel worden helaas wel eens overvallen gepleegd. Weten wat je moet doen bij een overval vermindert de risico's op letsel of erger. Nu komt het vaak voor dat een winkelmedewerker na een overval langdurig ziek is. 'De kans op een overval' is dus een grote gezondheidsbedreigende factor. Daarnaast zijn er uiteraard meer factoren, die de gezondheid van het winkelpersoneel kunnen bedreigen. Met behulp van de RI&E uit de vorige opdracht heb je het hele bedrijf doorgelicht. Daarbij heb je wellicht een aantal Arbo-aandachtspunten ontdekt die niet in orde zijn. 18 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Deze negatieve punten hebben een invloed op de arbeidsprestaties van het personeel. Of, nog erger, zijn mogelijke gezondheidsbedreigende factoren op die werkplek. Let daarbij voornamelijk op die punten die de veiligheid van personeel en klant betreffen. Vul de 'bedreigingen' van de RI&E in met 'ja' of 'nee' in de daarvoor bestemde kolom. Zorg ervoor dat je dit kunt motiveren, Maak daarom ook aantekeningen in de een na laatste kolom (je kunt de kolom natuurlijk breder maken). Ik heb de kolom 'arbeidsprestaties en gezondheidsbedreiging' ingevuld. Sla het resultaat op. Je hebt de bedreigende risico's voor arbeidsprestaties en gezondheid genoteerd. Kies zelf vijf punten uit de lijst RI&E die je belangrijk vindt. Van deze vijf gezondheidsbedreigende factoren moet je een korte uitleg geven. Daarin leg je uit waarom juist die factor de gezondheid en/of de arbeidsprestaties nadelig kan beïnvloeden. Noteer de gekozen vijf punten. vijf gezondheidsbedreigende factoren 1 2 3 4 5 Schrijf je mening over ziekteverzuimbestrijding met betrekking tot de vijf punten op. je mening over ziekteverzuimbestrijding Zoek ten minste vijf oorzaken van ziekteverzuim. Bedenk een manier om dit verzuim te bestrijden. vijf oorzaken van ziekteverzuim 1 2 3 4 5 19 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 En schrijf op hoe je denkt de afwezigheid te voorkomen. afwezigheid voorkomen Loop de RI&E nogmaals door, maar nu op veilig werken en brandpreventie. Schrijf voor elk thema vijf aandachtspunten voor je BPV-bedrijf op. vijf aandachtspunten veilig werken 1 2 3 4 5 vijf aandachtspunten brandpreventie 1 2 3 4 5 Heb je alle antwoorden opgeslagen? d - wat gaan we verbeteren? In de voorgaande opdrachten heb je een duidelijk beeld gekregen van de risicofactoren in een bedrijf. Maar nu komt het belangrijkste: hoe en wanneer ga je deze factoren verbeteren? De verlichting buiten wordt beveiligd en is van een brandweerschakelaar voorzien. Een hele verbetering op het gebied van veiligheid. 20 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Vul in je RI&E excelformulier voor de punten die 'niet in orde' zijn de laatste kolom 'Prioriteit volgorde' in. Als prioriteit kun je noteren: een L bij lage prioriteit; een G bij gemiddelde prioriteit; een H bij hoge prioriteit. Hiermee geef je de urgentie aan, waarmee dat punt aangepast zou moeten worden. Geef de volgorde aan, waarin jij de urgente punten (H = Hoge urgentie) zou willen gaan verbeteren. Het punt dat als eerste verbeterd zal moeten worden, geef je op het excelformulier het cijfer 1. Daarna 2 en zo verder. De cijfers die je hier plaatst, worden de nummers van de volgende. Geef dan voor de meest belangrijkste punten aan binnen welke termijn deze punten verbeterd moet zijn. Termijn Tijdstermijn van de verbeteringen Korte termijn Nummers Vandaag nog Deze week Deze maand Middellange termijn Dit kwartaal Dit jaar Lange termijn Volgend jaar In de komende vijf jaar Noteer van de vijf meest belangrijke punten hoe je elk punt zou willen verbeteren. 1 2 3 4 5 Staan alle resultaten van deze opdrachten opgeslagen op je usb-stick of in je mailbox? Ik heb de kolom 'Prioriteit volgorde' ingevuld en de tijdstermijnen uitgwerkt. Belemmeringen Natuurlijk ben je ook zaken tegengekomen waarvan je denkt, dat gaat nooit lukken. Geef deze punten een kleur op je excelformulier door deze te arceren met een opvallende kleur. Deze belemmeringen bespreek je wel met de BPV-opleider, maar je hoeft ze pas in het examenproject verder uit te werken. Je kunt dat natuurlijk ook meteen doen, nu je er toch mee bezig bent. Kijk voor aanwijzingen in de Examenopdracht RI&E (hierna, in stap 3). 21 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 e - evaluatie Controleer of je over alle uitwerkingen ook iets kunt vertellen aan je BPV-opleider en later op het werkoverleg, want dat is perslot de examenopdracht straks: ‘over de RI&E op het werkoverleg een relevante presentatie geven’. Je moet jouw Arbo-toepassingen kunnen laten zien in het BPV-bedrijf. Daar zal men zeker vragen stellen over dit onderwerp en daar kun je maar beter op voorbereid zijn. Wanneer je alles uitgewerkt hebt, print je de resultaten van de RI&E uit. Bewaar de printjes, maar ook je digitale versie, je hebt deze later nog nodig voor de examenopdracht Kerntaak 1, welke je hierna gaat uitwerken. Zou het werken door jouw onderzoek veiliger en prettiger kunnen worden? Nadat je alles netjes hebt uitgewerkt neem je de onderdelen mee naar het BPV-bedrijf. Jouw Arbo-toepassingen laat je keuren door de bedrijfsleider. Opmerkingen van de bedrijfsleider zet je in de laatste kolom. De goedgekeurde uitwerkingen lever je uiteindelijk in bij de docent of studiebegeleider. 22 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Stap 3 Risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) - BPV-examenopdracht Je gaat een examenopdracht maken. Als leidinggevende wordt van je verwacht dat je de mensen die bij je werken en de mensen die jou in het bedrijf bezoeken, zoals je klanten, kunt beschermen tegen zoveel mogelijk risico’s. De organisatie van het bedrijf vertrouwt erop dat jij als leidinggevende er alles aan zult doen om van schade voor het bedrijf te voorkomen, dat je preventief zult handelen ten aanzien van risico’s en zo het bedrijf van ongevallen waar maar enigszins mogelijk kunt vrijwaren. Ook ben jij degene die ervoor zorg draagt dat het bedrijf aan de eisen, de wetgeving en normen voldoet. Dit alles om in het bedrijf voor alle betrokkenen de juiste, veilige, leefomgeving te garanderen. Natuurlijk rust deze verantwoordelijkheid in het bijzonder op de manager en de ondernemer. Voor jou als student is dit nu nog fictief, niet echt. Via deze examenopdracht laat je zien deze verantwoordelijkheid aan te kunnen, daar leiding aan kunt geven en dat je daar op een werkoverleg met overwicht over kunt vertellen. De verantwoordelijkheid hoort bij jouw specifieke BPV-bedrijf en moet passen bij de werknemers, het pand, de bedrijfsmiddelen, de eigenaardigheden binnen het assortiment en werkwijze binnen de winkelformule. Zorg ervoor dat het geheel er verzorgd uit komt te zien. Lees eerst alle opdrachten door. Dat voorkomt dat je zaken op de verkeerde plek of dubbel gaat beschrijven. Eisen bij het inleveren van de opdracht Omdat het om een BPV-examenopdracht gaat, zijn de eisen hoog. 1. Het is zelfstandig door jou gemaakt. 2. De teksten zijn in goed Nederlands en getypt. 3. De opdracht bevat een rapportage of plan van aanpak en qua vormgeving: o een voorblad; o een inhoudsopgave; o een inleiding; o drie hoofdstukken met dezelfde titels als de stappen; o een afsluiting met een conclusie o (eventueel) bijlagen. 4. Je moet de opdracht kunnen presenteren in een gesprek bij je BPV-opleider, in elk geval met een hand-out. 5. Het plan bevat inhoudelijk: o een rapportage over de knelpunten uit de bestaande RI&E; o verbeterpunten (Plan van Aanpak); o hoe deze te implementeren; o de mogelijke belemmeringen daarvoor binnen het bedrijf. Onderzoek risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) Als examenopdracht ga je een rapportage over de risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) van je BPV-bedrijf opleveren. Die rapportage kan als volgt opgebouwd zijn: Optie A: Een rapportage met knelpunten en verbeterpunten op de al in het BPV-bedrijf aanwezige risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E) en de implementatie van deze verbeterpunten. Voor de opleiding Manager voorzien van een Plan van Aanpak. Optie B: Een op zichzelf staande risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E), welke geschikt is voor het BPV-bedrijf of je ondernemingsplanbedrijf, inclusief de motivatie en een onderzoek naar de mogelijke belemmeringen voor implementatie ervan. 23 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Een rapportage over een RI&E van een gemiddeld formaat winkelbedrijf kun je compleet opzetten. Loop je BPV in een warenhuis, bouwmarkt of supermarkt, dan mag je je in overleg met je BPVopleider of docent beperken. Maak bij een groot bedrijf dus eerst een keuze over welke afdeling je RI&E gaat. Maar betrek wel altijd de ontvangst- en opslagruimte en het afrekenpunt die bij die afdeling behoren bij je plan! Wanneer je het stappenplan volgt, zal het werk dat je gaat presenteren voldoen aan de vereiste criteria. Je werkte mogelijk reeds eerder aan de RI&E. Gebruik wat je al hebt. Neem de theorie Risico-inventarisatie door. Deze theorie hoort thuis in een serie welke de gezondheid en arbeidsvoorwaarden behandelen. Bekijk ook deze theorie nog eens. Daarna ben je weer even op de hoogte van de eisen die de Arbowet stelt bij het omgaan met personeel. Het voldoen aan de Arbowet is een van de doelstellingen van de RI&E. Je kunt op het internet zoeken naar websites die een concept RI&E leveren. Je mag zoiets gebruiken wanneer je aan optie B gaat werken. Je kunt er ook gedeelten uithalen. Let wel op, verlies daarmee niet teveel tijd. Veel websites leveren alleen een RI&E, wanneer je in kunt loggen. Je kunt daarom ook de bijlagen gebruiken welke in Elobase bij dit BPV-werkboek onder Verwijzingen zijn meegeleverd. Denk eraan dat je het aanpast aan je eigen assortiment en de aard van het BPV-bedrijf. Je werkte reeds eerder aan het voorkomen van of handelen bij calamiteiten. Calamiteitenbestrijding vormen de basis van een RI&E. Je hoeft dus niet meer bij de bodem te beginnen. Je uitwerkingen van de eerder gemaakte opdrachten over calamiteiten gebruik je voor deze examenopdracht. a - knelpunten Verzamel en noteer welke ongevallen er in het verleden in het BPV-bedrijf wel eens gebeurd zijn. ongevallen er in het verleden Noteer wat er volgens jou op dit moment fout zou kunnen gaan in deze winkel of op de gekozen afdeling. Wat kan leiden tot een ongeval of tot verzuim van het personeel? Je kunt de RI&E puntsgewijs doornemen om de kansen op fouten af te wegen. Gebruik als hulpbron de theorie Gezondheid en arbeid en Gezondheid en werkplek. 24 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Om aan onderwerpen te komen die een knelpunt zouden kunnen zijn, kun je weer de Checklist Veiligheid gebruiken, welke in Elobase bij dit BPV-werkboek op het tabblad Verwijzingen staat. Let op, deze is niet volledig. In jouw bedrijf kunnen zich andere knelpunten voordoen welke kunnen leiden tot ongevallen of verzuim. Verzuim zou kunnen voortkomen uit voor een bepaalde persoon onverantwoorde arbeidstijden. Wat de arbeidstijden behoren te zijn kun je (weer) nalopen op de Checklist arbeidstijden. Niet elk probleem is even groot. Noteer hieronder bij elk knelpunt ook de risicoklasse, de grootte van de kans op ongevallen of verzuim. de kansen op fouten. Maak een lijst van de knelpunten in de RI&E. Zaken die beter kunnen knelpunt Ja*/RK Nee n.v.t. *) Ja, dan risicoklasse aangeven: RK1 tot RK3, 1 = heel risicovol, 3 = minst risicovol. 25 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 b - risico beperken Noteer hoe je de risico’s voor de knelpunten van je lijst zou kunnen beperken of zelfs wegnemen. beperken of zelfs wegnemen Welke schadekansen kun je voorkomen? schadekansen voorkomen Ook met fotovoorbeelden in je rapportage kun je laten zien waar knelpunten in de RI&E zitten. Bijvoorbeeld: doen jouw collega’s ook zo onverantwoord? 26 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Niet elk probleem kan in één keer worden opgelost. Noteer hierboven ook de prioriteitsvolgorde om de knelpunten op te Wat als het toch nog mis gaat? Bereid je voor op deze vraag van je BPV-opleider. Welke maatregelen zouden genomen moeten worden om je knelpunten weg te nemen? Hoe denk je deze doorgevoerd te krijgen? Zet je ideeën daarover op een implementatielijstje. Noem het ‘Plan van Aanpak’. implementatielijstje Nu kun je hier afvinken: Ik weet welke situaties de knelpunten zijn Ik heb onderzocht hoe deze knelpunten minder risico kunnen opleveren Ik heb maatregelen bedacht en deze implementeerbaar gemaakt c- de toekomst Knelpunten benoemen en oplossingen bedenken is één, maar blijvende maatregelen… dat is twee! Neem de theorie Actiepunten arbozorg nog eens door. Voor je op knelpunten wijst, moet je wel zeker van je zaak zijn. Neem je maatregelen (Plan van Aanpak) nog eens door. Zijn ze geschikt voor de langere termijn? Zou je de maatregelen kunnen implementeren in het (BPV-)bedrijf? Bereid je voor op deze 2 vragen van je BPV-opleider. 27 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 aantekeningen Wanneer het allemaal zo gemakkelijk was, waren de maatregelen wellicht al genomen. Er zijn mogelijk belemmeringen welke de matregelen in de weg staan. Denk aan: te weinig personeel of te weinig ruimte of het ontbreken van geld voor jouw ideeën. Noteer de belemmeringen die er mogelijk zijn, misschien signaleerde je ze al eerder. belemmeringen Neem je maatregelen nog eens door. Zijn ze geschikt voor de langere termijn? Bereid je voor op deze vraag van je BPV-opleider. Ik ben voorbereid op risicobestrijding op de langere termijn Ik ken de belemmeringen van mijn voorgestelde maatregelen Ik kan een implementatievoorstel doen d - afrondend gesprek en implementatie Je hebt nu voldaan aan het opstellen van een rapportage over de RI&E volgens bovenstaande opdrachten. Je gaat hiervan een keurige schriftelijke rapportage uitbrengen. Is je rapportage klaar, dan is het pas bruikbaar als iedereen er kennis van heeft genomen. 28 © Noordhoff Uitgevers Elobase Detailhandel Ondernemer Kerntaak 1 BPV-werkboek deel 2 Voordat je je rapportage inlevert, neem je het nog eenmaal door op de exameneisen. De rapportage is een samenstelling van dit stappenplan. Zorg ervoor dat het een overzichtelijk mapje wordt en dat het er ook uitziet als een rapportage. De vormgeving: een voorblad; een korte inleiding met opdracht 1a; de inhoud een afsluiting; een bronvermelding; bijlagen. Je moet de opdracht kunnen presenteren, in elk geval op papier en in een gesprek. Het plan bevat inhoudelijk: de knelpunten de risicoklasse risicobeperking maatregelen implementatie belemmeringen een bruikbare rapportage voor het bedrijf. Ten slotte kun je de lijst afvinken met de processen die je binnen de competenties moet beheersen voor wat betreft de RI&E. Checklist: Bestaande RI&E Risico’s, risicoklassen Knelpunten Ongeval, verzuim, schade Maatregelen, prioriteiten Implementatie, belemmeringen Ik ben klaar om de opdracht RI&E te rapporteren. BPV-werkboek deel 2 bespreken met je praktijkopleider en laten aftekenen, zodra je daadwerkelijk weet hoe je tijdens het werkoverleg in je BPV-bedrijf een RI&E kunt presenteren, implementeren en de leiding kunt nemen bij dat proces. Je hebt alles besproken, de BPV-examenopdracht is afgerond en netjes uitgewerkt. Een werkoverleg kan met de Risico-inventarisatie & Evaluatie (RI&E) worden geagendeerd: Naam deelnemer: Naam bedrijf: Naam praktijkopleider: De student kan het examen werkoverleg en de examenopdracht RI&E worden geëxamineerd: Handtekening praktijkopleider: Datum: 29
© Copyright 2024 ExpyDoc
