Bijlage 3: Voorstel ouderfunctio

Bijlage 3:
Voorstel ouderfunctionaris PPO Rotterdam
Auteur
1
Versie
Datum 21-5-2014
Overzicht besluitvormingstraject
Datum:
Datum:
….
….
2
Inhoudsopgave
Doel .................................................................................................................................... 4
Onafhankelijkheid van de ouderfunctionaris ............................................................................. 4
Bereikbaarheid ouderfunctionaris ............................................................................................ 4
Werkwijze dienst ouderfunctionaris ......................................................................................... 5
Competenties ouderfunctionaris ............................................................................................. 5
3
Doel
De dienst ouderfunctionaris is de ingang om informatie te krijgen over de werkzaamheden van PPO
Rotterdam voor ouders en indien gewenst voor individuele leerkrachten. Scholen kunnen via de
schoolcontactpersoon bij het OAT om advies, begeleiding, bemiddeling en ondersteuning vragen.
Scholen zien echter niet alles van een kind, bijvoorbeeld de reacties van het kind thuis ziet de
school niet en ook internaliserende problematiek wordt in een klas niet altijd opgemerkt. Ouders
krijgen via de dienst ouderfunctionaris een eigen ingang naar PPO Rotterdam ingeval ze bij de
school geen gehoor hebben gevonden voor de door hen gesignaleerde problemen.
PPO Rotterdam heeft als uitgangspunt dat er draagvlak bij ouders nodig is om de onderwijsondersteunings arrangementen, het gewenste resultaat voor de leerling op te laten leveren. Ouders zijn de belangrijkste partner bij de besluitvorming over hun kind. Daarom is het belangrijk om
ouders een eigen informatievoorziening te bieden.
De dienst ouderfunctionaris is een eigen ingang voor ouders waarbij er wordt gestreefd om informatie, advies en bemiddeling vanuit een specifieke expertise aan te bieden. Ouders worden ondersteund waar nodig waarbij wederzijdse betrokkenheid van ouders en school het uitgangspunt blijft.
De ondersteuning wordt in intensiviteit aangepast aan de capaciteiten van de ouders en wordt dus
ingezet voor de ouders die het educatief partnerschap (op dat moment) niet zelf kunnen aangaan.
Middels een outreachende benadering kunnen ouders worden benaderd en gemotiveerd om deel te
nemen aan het proces. De ouderfunctionaris treedt op als belangenbehartiger van ouders en heeft
een bemiddelende en adviserende rol. Wanneer er sprake is van grote zorgen rondom een kind
waarbij ouders onvoldoende bereidheid tonen om mee te werken dient de meldcode kindermishandeling ingezet te worden. De school maatschappelijk werkende is in eerste instantie verantwoordelijk. Wanneer de situatie vraagt extra expertise kan de deskundigheid van de aandachtsfunctionarissen van PPO Rotterdam ingezet worden.
Er zullen ouders zijn die via de schoolaanmelding/schoolcontactpersoon bereikt worden door PPO
Rotterdam en er zullen ouders zijn die zelf de ouderfunctionaris benaderen. De adviezen en begeleiding van PPO Rotterdam gaan uit van zelfstandigheid van de ouders. De schoolmaatschappelijk
werker van de school is de eerste aanspreekpersoon voor ouders. PPO Rotterdam begeleidt ouders
waar nodig.
Onafhankelijkheid van de ouderfunctionaris
De ouderfunctionaris behartigt in eerste instantie de belangen van de ouders/leerlingen maar
zijn/haar activiteiten zullen altijd binnen het kader van de verantwoordelijkheid van PPO Rotterdam
en van de scholen van het samenwerkingsverband vallen. Dus ook de belangen van de leerkrachten, de andere leerlingen, de school en de scholen die in een bepaald gebied met elkaar samenwerken worden meegewogen. Samenwerkingsproblemen tussen scholen onderling mogen nooit het
belang van de leerling schaden. In dat geval wordt een beroep gedaan op de afspraken die de
schoolbesturen met elkaar gemaakt hebben.
Indien ouders zich niet kunnen vinden in de werkwijze van PPO Rotterdam en bemiddeling niet het
gewenste resultaat opgeleverd heeft, kunnen zij een klacht indienen bij de directeur van het samenwerkingsverband. Die kan verwijzen naar de ombudsman/vrouw of ouders wijzen op de landelijke bezwaarcommissies. Deze casussen overstijgen de mogelijkheden van de ouderfunctionaris.
Ervaring die afgelopen jaren is opgedaan met de handelingsgerichte werkwijze leerde dat er met
ouders samenwerking bereikt kon worden. Naar verwachting zal het dus niet om veel casussen
hoeven gaan waarbij ouders in beroep gaan tegen de adviezen van PPO Rotterdam.
Bereikbaarheid ouderfunctionaris
Zoals eerder gemeld hebben we te maken met twee groepen ouders: de mondige groep die zelf
achter informatie aangaat en de groep die informatie aangereikt moet krijgen en meer ondersteuning nodig heeft
De voornaamste informatiebron voor ouders wordt het (digitale) steunpunt van de ouderfunctionaris. Dit wordt geïntegreerd in de website www.pporotterdam.nl. Hierop zijn onder meer contactgegevens te vinden, de schoolkeuzeprofielen worden inzichtelijk gemaakt en per wijk kunnen ouders
4
zoeken naar een passende school voor hun kind, er worden veel gestelde vragen beantwoord,
rechtstreekse links naar de ondersteuningsplanraad en de geschillencommissie alsmede informatie
over de toelaatbaarheidscommissie. Het ingerichte digitale punt is voor 1 augustus gereed.
Voor de bereikbaarheid is er ook een fysieke ouderfunctionaris met personele bezetting. Hierbij
vormen medewerkers van de 9 OAT’s een roulerend systeem. Een medewerker van het OAT is een
week lang verantwoordelijk voor het afhandelen van telefoon en mail voor het oudersteunpunt.
Wanneer het een vraag van een kind betreft die onder een ander OAT valt, dan wordt direct doorverwezen naar een medewerker van het betreffende OAT. Iedere week rouleert de verantwoordelijkheid van het oudersteunpunt onder de 9 OAT’s. Er worden afspraken gemaakt over de tijd van
terugkoppeling van mail en de uren voor telefonische bereikbaarheid. Het e-mailadres [email protected] is momenteel reeds in gebruik en wordt tot de zomervakantie beantwoord
door de communicatieadviseur, waarbij inhoudelijke vragen door Monique de Sterke worden beantwoord.
Om de ouderfunctionaris bekend te maken onder de scholen en ouders wordt een communicatietraject ingezet waarbij nieuwsbrieven gericht op ouders worden gemaakt, welke worden verspreid
via de scholen. Daarnaast worden ook andere communicatiemiddelen ontwikkeld zoals flyers, posters etc. Nadere uitwerking hiervan volgt voor de zomervakantie. Bij de start van schooljaar 20142015 zal de publiciteitsactie vervolgens van start gaan. Voor de zomervakantie wordt een eerste
nieuwsbrief verzonden waarin e.e.a. wordt aangekondigd.
Werkwijze dienst ouderfunctionaris








Bereikbaar onder kantooruren via mail en telefoon,
Piketdienst van de negen OAT’s volgens rooster.
Alle inhoudelijk deskundige OAT medewerkers kunnen piketdienst doen. De OAT’s beslissen zelf
hoe ze hun dienst inrichten,
Er wordt in gesprek gegaan met de aanmeldende ouder en de vraag wordt geanalyseerd. Betreft het een eenvoudige adviesvraag die in het gesprek of in de mail beantwoordt kan worden
dan wordt de vraag afgehandeld. Is het een vraag die niet in dit contact afgehandeld kan worden dan wordt met de ouders afgesproken dat binnen twee werkdagen een OAT medewerker of
de ouderfunctionaris van het eigen samenwerkingsgebied contact opneemt. De informatie die
wordt overgedragen aan de betreffende medewerker wordt met kort met de ouders doorgenomen, zodat niet twee keer hetzelfde verhaal hoeft te worden gedaan.
Betreffend OAT wordt benaderd, bij voorkeur al direct de passende medewerker met de juiste
achtergrond om de ouder te helpen.
Na contact met de ouder wordt teruggekoppeld aan de aannemende OAT medewerker dat er
contact is geweest met de ouder zodat er geen aanmeldingen zoek raken. Na melding van contact met de ouder door de overnemende OAT medewerker is de verantwoordelijkheid van de
piketdienst overgedragen aan de opnemende OAT medewerker..
Er wordt verder gewerkt volgens de reguliere OAT werkwijze.
Het OAT kan ook zelf opdracht geven om contact te zoeken met ouders.
Competenties ouderfunctionaris
Binnen het OAT moet naast didactische kennis, agogische kennis, het onderwijsaanbod ook de
kennis en ervaring over onafhankelijke cliënt begeleiding geborgd zijn. Handelingsgericht werken is
uitgangspunt. Beheersing van gespreksvaardigheid technieken zijn vereist om de samenwerking
met ouders en waar nodig de bemiddeling tussen ouders en school te bereiken. Medewerkers hebben werkbegeleiding en ondersteuning nodig op dit onderdeel van de werkzaamheden.
Ouderfunctionarissen zijn in 2014 afkomstig vanuit diverse disciplines en zullen kennis gaan delen
in de vakgroep ouderfunctionaris.
Op scholen waar de samenwerkingsproblemen met ouders geen incidenteel karakter hebben maar
een patroon laten zien is deskundigheidsbevordering op het gebied van samenwerking met ouders
voor de school gewenst. PPO Rotterdam kan hierin voorzien d.m.v. themamiddagen: samenwerken
met ouders door een ouderfunctionaris.
5
6

Download Report