Aandachbpunten ten aanzien van de transities in het sociaal domein

Aandachbpuntenten aanzienvan de transitiesin het sociaaldomein
- vanuit percpectiefvan de burgerDeze liist van aandachtspuntenis vastqestelddoor:
De voorzittersvan de Wmo- en Participatieradenvan Aalsmeer,Amstelveen,Bloemendaal,Haarlem,
Haarlemmerliede-Spaarnwoude,
Haarlemmermeer,
Heemstede,Diemen,Ouder-Amstel,Uithoorn,
Zandvoort.
De aandachtsountenziin samengevaten opqeschrevendoor:
Loes ter Horst en Suzanne Klein Schiphorst,beleidsadviseursbij ZorgbelangNoord-Holland.
Om aan te reiken aan:
De (nieuw) gekozen gemeenteraadsledenen wethoudersvan de gemeentenin Zuid-Kennemerland
en Amstelland-deMeerlanden.
lnleiding
Op 19 maart 2014 waren de gemeenteraadsverkiezingen.
Deze verkiezingenkunnen ertoe leiden dat
er nieuwegemeenteraadsledenen/of wethoudersaangesteldzijn op gebied van het sociale domein
en de decentralisatiesdie per 2015 een feit dienen
n. De voorziffi
eartici
rlandén Amstelland-DeMeerlandenhebben
gezamenlijkeaandachtspunten
opgestelddie zij aan de (nieuw)gekozengemeenteraadsleden
en
gemeenten
gaat
wethoudersvan hun
willenaanbieden.Het
om aandachtspunten
ten aanzienvan de
decentralisaties
in het socialedomein,vanuithet perspectiefvan de burge!'
Deze lijst is tevenseen uitnodigingaan de gemeenteraadsleden
en wethoudersom snel na de
verkiezingenin gesprekte gaan met hun eigen Wmo- of Participatieraadover de inbrengvan
burgerperspectiefen dan specifiekop gebied van de decentralisaties.
Gezamenlijkgeformuleerdeaandachtspunten
1. Maak'maatwerk per persoon' hét speerpunt in het sociale domein.
Doel is kijken naar wat een klant nodig heeft om te participeren.Wat kan hij zelf en waarbij heeft hij
ondersteuningnodig?Richthier de integraleuituoeringsorganisaties
op in.
2. Ga uit van de zelfregie van klanten en vercchaf hen de middelen om dat te realiseren.
Het doelvan ondersteuningdient t"t6dat de zelfregievan klanten (hun ven'ngg9l.9g[
lggzgs te
maken)wordt vergroot.
3. Otganiseer laagdrempelige toegang tot het sociale domein.
Doel is dat de burger de weg kent naar de voorzieningen,zowel de algemeneals de individuele.Zorg
voor de vindbaarheidvan ondersteuningen voozieningen. Ondersteunde klant bij de schakelpunten;
bijvoorbeeldvan Wmo naar
4. Versterk de positie van de klant bij het keukentafelgesprek
Zorg dat de omstandighedenrond het keukentafelgesprekzodanígz$n dat de klant een krachtige
gesprekspartneris voor de gemeente.Belangrijkhierbij:het gesprekvindt bij mensenthuis plaats,
familie/ mantelzorgersmoetenkunnenaanschuiven,mensenmakenzelf hun ondersteuníngsplan,
de
gespreksvoerderen de klant herftennenzich beiden in het verslagdat wordt opgestelden
ondertekenendit verslag.
5. Ondensteun mantelzorgers met zorgvuldig maatwer*.
Het doel is dat mantelzorgersconcreetworden ondersteunden verlichtbij het vervullenvan hun
taken.
6. Zorg dat er een goede klachtenregeling komt.
Het doel is dat kÍantenover de mogelijkheídbeschikkenorn een klachtin te dienen;over de wijze
waarop zij door de gemeenteof instellingworden bejegendof behandelden/of over de lorvaliteitvan
de ondersteuning.Er is een goede,transparanteklachtenregeling
voor het gehelesocialedomein"
7. Neem kwaliteitscriteriavanuit cliëntenperspectiefmee in het inkoopbeleid.
Het doel is dat het perspectiefvan de klant leidend is voor het inkoopbeleidvan de gemeente.Daartoe
dienen gemeententenminstede volgendeeisen te stellenaan instellingen:er is een klachtenregeling,
er is een cliëntenraad,er wordenonderzoekennaar klantervaringen
uitgevoerd,ervaringsdeskundigen
zijn betrokkenbij de bijscholingvan medewerkers,het evaluatiecriteriumis de toename van de
zelfregievan klanten.
8- Communiceertijdig naar klanten en burgers over de gevolgen van de decentralisaties.
Het doel is dat burgersen klanten geïnformeerdworden oveÍ en betrokkenworden bíj de grote
veranderingen.
Dit betekent:geef vroegtijdig,herhaaldelijk
en schriftelijkinformatie,in eenvoudige
taal, bíedmensende gelegenheidde gevolgenvoor henzelfte vertalen,geef heldereinformatie,
gebruikverschillendernanieren(themacafé,inspraakavonden,
werkbezoeken)"
9. Monitor de komendejaren de uitvoering van het sociale domein vanuit het perspectief
van de klant.
Het doel is dat de gevolgenvan de decentralisaties
wordengevolgden geanalyseerdvanuithet
perspectiefen belangvan de klant.Deze informatieleidter zo nodigtoe aanpassingente doen in
beleiden uituoering.
l5t2
pHt2
10. Biedt ruimte aan en faciliteer burgerinitiatieven.
Het doef is dat initiatievenvan burgers gefacitÍteerdworden, zodatzii zelf actief een bijdragekunnen
leverenaan de samenleving.Dít betekent stimuleerde civilsocietyen het feit dat burgerssteeds
meer verantwoordelijkheidvoor de eigen leefomgevingop zich willen nemen. Burgerprojectenkunnen
partÍcipatievan mensenmet een beperkingstimuleren.
de maatschappelijke
{í. Betrek Wmo-raden en cliëntenorganisaties bij de decentralisaties.
Het doel is dat Wmo-radenen cliêntenorganisaties
meedenkenover de veranderingenín het sociale
gemeenten
domein. De decentralisatiesveronderstellendat
een visie op cliënt- en burgerparticipatie
hebben. Dat betekent:vroegtijdiginformerenen betrekkenvan de raden en organisaties,benuttenvan
hun expertiseen ervaringskennis,terugkoppelenwat er met hun input is gedaan,
/T
-4
(
t
í2. tle gemeenteraad agendeert alleen beleidsstukken over het sociale domein als er een
advies van de Wmo- of PaÉicipatieraad aan toegevoegd is.
Het doel is dat het klant- / burgerperspectiefis meegenomenin alle beleidsstukkendie worden
voorgelegdaan de gemeenteraaden de commissies.De Wmo-/ Participatieraadwordt in de
beleidsvoorbereiding
betrokken.
í3. Werk aan integraal beleid.
Zorg ervoordat de schottenin het socialedomeinverdwijnen.Streefnaar duurzameoplossingenom
alle burgersvolwaardigte latenparticiperenin de samenleving.Hierbijgaat het om het leggen
van verbindingentussenverschillenderesultaatgebieden
binnenhet socialedomeinén
verbindingenmet de aanpalendebeleidsterreinen,
zoals sport,onderwijs,volkshuisvesting.
X
14. Houd rekening met de toekomstige ratificatie van het verdrag van de Verenigde Naties
voor de rechten van mensen met een beperking,
Het VN-verdragvonnt een kader voor het stimulerenvan de integratie_enparticipatievan mensen met
een beperking,Streefnu al naareen inclusievesamenlevingen doe(fr door inclusiefbeleidop te
stellen,vooruitlopendop de ratificatievan het VNG verdragin 2015 (zeerwaarschijnlijk).
Haarfem,25 naart2O14
Voorzittervan de Wmo-raad Aalsmeer,
de heer J. Vuijk, [email protected]
_J
Voorzitter van de KAT Wmo Amstelveen,
de heer D. Metselaar,[email protected]
Gemeente
$
nmstelveen
GemeenteAalsmeer
Vootzittervan de Wmo'raad Bloemendaal,
mevrouwY. Kilhne,[email protected]
Voorzitter van de Wmo-raad Diemen,
mevrouwW. Keman, [email protected]
g*.f'*'
tlt
7I
I
-tL
|!
Bloemendaal
;1
'Gemeente
uremen
Voorzittervan de Participatieraad
Haarlem,
mevrouw R. Nelemaat,
vooreitterpartÍ[email protected]
Voorzittervan de Wmo-raad Haarlemmermeer.
de heer G. Hille,[email protected]
ln
*t-,r*ll
#
fr";:;:;*",*"",
Haarlem
Voorzittervan de Wmo-raad
Haarlemmerliede-Spaamwoude,
de heer G. Wehkamp,gwehkamp@zonnet"nl
Voorziftervan de Wmo-klankbordgroep Heemstede,
de heerTh. Van Henrijnen,
t.vanherwiinen@fl
exlands.nI
.*&
6Êmeente Haarlemm€rliede
ên Sraarnwósd€
ï*
Voorzittervan de Wmo-raadOuder-Amstel,
mevrouwE. Foóes, [email protected]
€
Voorzittervan de Wmo-raadZandvoort,
de heer P" Brugman,[email protected]
Gemeente Zandvoort
W
Voorzittervan de Wmo-raad Uithoorn,
de heer J. van den Bos,[email protected]
()emeenteUitttooro