Ledenbinding door efficiënt meerwaarde te bieden.

Ledenbinding door efficiënt meerwaarde te bieden.
Veel verenigingen worstelen
met afnemende ledenaantallen
en vragen zich af:
 Hoe bind je leden aan je
vereniging?
 Hoe bied je ze op efficiënte
wijze meerwaarde voor hun
contributie?
Hoe krijg ik de
verenigingsadministratie efficiënter?
Jan-Cees, senior beleidsmedewerker van een vereniging in de zorg, worstelde al een tijdje
met de vraag hoe de ledenadministratie en de organisatie van cursussen efficiënter zou
kunnen.
Jan-Cees had het gevoel dat de vereniging teveel betaalde voor de ledenadministratie en
organisatie van cursussen. Tevens was hij ontevreden over de managementrapportages. Hij
ontving elk kwartaal weer andere informatie.
De kwaliteit van de dienstverlening is cruciaal
Leden kijken kritischer naar hun uitgaven. Het lidmaatschap van zijn vereniging is geen
vanzelfsprekend meer vanuit loyaliteit. De vraag die men zich stelt is: wat is de meerwaarde
voor mij van dit lidmaatschap?
Jan-Cees had bij meerdere leveranciers offertes aangevraagd en hij zag door de bomen het
bos niet meer.
Zo kwam hij met ons in gesprek. We zijn gestart door eerst samen de problematiek en de
visie in kaart te brengen.
Het was nog te vroeg om al aan oplossingen te gaan denken. Daarvoor moet je eerst weten
wat je kernprobleem is, want voor je het weet ga je met een kanon op een mug schieten of
met pijl en boog op een olifant.
De dienstverlening stroomlijnen bleek een reële optie
Wij onderzochten hoe het met de kosten zat en hoe die zich verhielden met wat in de markt
gebruikelijk is. Vervolgens hebben we dit in een businesscase beschreven. Hierbij
onderzochten we in welke mate de verenging (de leden) beter wordt van mogelijke
oplossingen (scenario’s) gerelateerd aan de visie.
Deze businesscase bood het bestuur een instrument om objectief een besluit te nemen. Men
wist wat de investering, doorlooptijd, terugverdientijd en kwaliteitsverbetering zou worden.
Tot 50% kostenbesparing, betere dienstverlening
Jan-Cees realiseerde met deze oplossing tot 50% kostenbesparing. Hij kreeg een efficiënte
CRM en ledenadministratie die naadloos samenwerkt met de website, ledenportal,
boekhouding, digitale nieuwsbrieven, organisatie cursussen etc.
Hiermee werd het mogelijk de dienstverlening aan de leden op maat
(segmentatie) digitaal te bieden. Daarmee is binding met zijn leden
enorm verbeterd want de dienstverlening sluit nu beter aan op wat
de leden vragen.
Wilt u meer weten? Wij investeren graag in een nadere
kennismaking. Waarschijnlijk wordt uw vereniging (groot of klein) er
beter van!
Heimen de vries
Telefoon (kantoor): 0313 438598

Download Report