publicatie estheticienne mrt 2014

S TA RT E N
Tekst: Lizet van Triet
Het starten van een eigen bedrijf (XXVII)
Als starter en ook als gevestigd ondernemer krijgt u meer cliënten door u te onderscheiden van collega’s. Want waarom zou uw (aanstaande) cliënt anders bij ú willen komen? Wat is er zo bijzonder aan het aanbod in uw schoonheidsinstituut? Is dat nergens
anders in uw regio te krijgen? Wees uniek, zo doceert Lorraine Vesterink. Haar vijfstappenplan UNIEK maakt helder waarmee u zich als specialist kunt onderscheiden.
Wees uniek
Lorraine Vesterink staat ook dit jaar weer op het podium van
de Beauty Business Plaza tijdens de Beauty Trade special in
Utrecht. Esthéticienne sprak met haar over haar vijfstappenplan UNIEK. Zij geeft daarmee tips hoe u uw schoonheidsinstituut nog beter in de markt kunt zetten. Hoe kunt u met
uw natuurlijke talent, uw ervaring en uw kennis geïnspireerd
raken om een unieke salon op te zetten en/of uit te bouwen?
UNIEK
Starten of uitbreiden vereist dat u zich onderscheidend neerzet. Want waarom zou iemand ervoor kiezen om cliënt bij u
te worden? Lorraine Vesterink, ondernemer pur sang, vertelt
dat u zich kunt onderscheiden door uw cliënten een unieke
ervaring te bieden. Lorraine: “En dat kan! Want alleen u heeft
een unieke combinatie van uw natuurlijk talent, uw eigen
ervaring en de door u opgedane kennis. Dat alles inspireert u
om een behandeling tot een unieke beleving te maken. Hierdoor kunt u niet alleen makkelijker cliënten aantrekken. Ook
is daardoor een financiering voor de start of uitbreiding van
uw instituut eenvoudiger te regelen, net als het aantrekken
van juist personeel. Hoe benadruk ik mijn uniciteit? Dat is een
vraag die Lorraine regelmatig hoort. “Door alle vijf de stappen
te combineren, kunt u een ervaring bieden die uw cliënt nergens anders kan krijgen. Dat zegt niets over de kwaliteit van
uw collega’s, of over hun aanbod. Maar door u op een andere
manier te profileren, trekt u cliënten aan die bij u passen en
die uw kennis en ervaring zullen waarderen.”
Natuurlijk talent
Heeft u ergens een talent voor, dan zult u daarin meestal niet
alleen uitblinken, maar ook veel plezier aan beleven. Lorraine: “Kom erachter wat uw talent is. Bent u goed in zorg voor
anderen? Wordt u enthousiast als u kunt verzorgen? Dat zijn
mooie gaven die heel goed in het beroep van schoonheidsspecialist passen. Of heeft u bijvoorbeeld een talent voor
muziek maken? Ook dat kunt u inzetten.” Lorraine vertelt dat
zij nogal eens salons ziet waar niets bijzonders te beleven valt.
“Ik kan niet altijd zien welk bijzonder talent er wordt ingezet.”
Dat talent hoeft in eerste instantie niet veel met het vak van
de schoonheidsspecialist te maken te hebben. Zo kent Lorraine een salon waar het talent van het maken van muziek wordt
gebruikt om een bijzondere ervaring te creëren: “Schoonheid
zit in beide. Muziek kan een bijzondere sfeer geven. De specialist is niet alleen een talent als het gaat om behandelingen
geven, maar ook als zij viool speelt. Door vioolmuziek in de
wachtkamer te draaien en de muziek in de massage te integreren, creëert zij een bijzondere beleving. Cliënten die van
dit soort muziek houden, zullen eerder naar haar instituut
komen, omdat het totale plaatje klopt.”
Inspiratie
“Wat is uw missie, wat wilt u de wereld brengen?” vraagt Lorraine. “Als u weet wat u wilt bijdragen aan het verbeteren
van de wereld, dan heeft uw schoonheidsinstituut ook een
bestaansrecht. Is het uw missie om de huid van uw cliënten
langer gezond en stralend te houden? Vertel dat als u met uw
behandeling bezig bent; dat wordt gewaardeerd. En natuurlijk inspireert dat u ook om u volledig in te zetten voor het
opbouwen van een goede salon.” Uiteraard zult u wel keuzes
moeten maken: “Want een harsbehandeling van de benen
kunt u wel geven, maar daar haalt ú geen inspiratie uit. Kies
daar dan niet voor. En als u er bijvoorbeeld voor kiest om
vioolmuziek te draaien, dan zult u cliënten die totaal niet van
muziek houden kunnen verliezen. Dat kan vervelend zijn. Aan
de andere kant zult u weer anderen aantrekken die dat juist
wel waarderen.” Ervaring vanuit een ander vak kan verder ook
een pre zijn als u zich wilt profileren. Zo kan horeca-ervaring
onder meer helpen bij het maken van een favoriete en verse
smoothie voor iedere cliënt. Gezondheid is vaak een issue en u
laat zo zien dat het voor u ook een belangrijk item is.
73
(foto: Ilona Hartensveld)
Lorraine Vesterink maakt
ondernemersdromen waar.
Met enthousiaste partners
en teamleden vindt zij
financieringen voor
ondernemers. In een
ondernemingsplan,
haalbaarheidsonderzoek
of promotiefilm benadrukt
zij het unieke talent van
een ondernemer. Hiermee
verdubbelt zij de kans op
financiering. Bovendien is
Lorraine bestselling auteur
van acht ondernemersboeken. Eind vorig jaar
kwam ‘Ondernemen met
Passie!’ uit naar het
gelijknamige tv-programma.
Kennis
“Ervaring uit een andere opleiding of beroep kunt u ook
gebruiken om uw salon te laten groeien. Stel dat u eerder
op een groot kantoor heeft gewerkt, dan kunt u daar uw
cliënten werven. U weet wat er in ze omgaat en u begrijpt
wat ze nodig hebben. Dat voordeel heeft een ander meestal
niet. Gebruik uw kennis. Niet alleen van uw eigen vakgebied, maar ook op andere terreinen.” Combineert u al uw
positieve eigenschappen en kennis, dan kunt u een unieke
beleving bieden. Dat geldt overigens ook als u
met anderen samenwerkt. Lorraine: “Bundel uw
krachten. Als zowel een schoonheidsspecialist,
een huidtherapeut, een masseur, een pedicure,
Het vijfstappenplan UNIEK
een kapper, elk met zijn eigen expertise, in een
van Lorraine Vesterink:
pand zitten, dan kunt u iets unieks aanbieden.
Stel dat al deze specialisten zich alleen op manStap 1: wees Uniek
nen richten, let er dan wel op dat u dat in uw
Stap 2: gebruik uw Natuuruitingen naar buiten toe ook laat weten. Maak
lijk talent
bijvoorbeeld een video waarin de cliënt een man
Stap 3: benut uw Inspiratie
is. En laat dan zien wat hij in uw centrum voor
Stap 4: zet uw Ervaring in
unieke beleving kan ervaren.”
Stap 5: deel uw Kennis
Voor meer informatie: www.lorrainevesterink.nl.
E S T H É T ICI E N N E M A A R T 2 0 1 4
ES140307 STARTEN.indd 73
07-03-14 12:44
STAR
TEN
Marie-José Putman
is als eigenaar van
MJ salon in
Amsterdam een
van de genomineerden voor de
Beauty Award
2014 in categorie
Beautysalon met
meer dan drie
medewerkers.
MJ salon in Amsterdam
Een van de genomineerden voor de Beauty Award 2014 in categorie Beautysalon met meer dan drie medewerkers is Marie-José Putman, eigenaar van
MJ salon in Amsterdam. In 2004 startte zij met haar schoonheidsinstituut en
bijna tien jaar later heeft zij een bloeiend bedrijf met een heel groot klantenbestand (3.500 geregistreerde cliënten) en acht man/vrouw vast personeel,
twee freelancers en een stagiair. Er is zelfs een vacature voor nog een schoonheidsspecialist. Marie-José over het vijfstappenplan UNIEK: “Juist door het
combineren van mijn kennis en ervaring vanuit een andere achtergrond, kan
ik mijn salon laten groeien.”
1 Uniek
Uiteraard komen haar cliënten voor de unieke beleving. Marie-José: “Ik blijf
een vakidioot. Het is voor mij heel belangrijk dat wat we prediken ook werkelijk zo is. Wij laten onze cliënten zien dat onze producten werken.” Het
meedoen aan de Beauty Award verkiezing heeft haar al heel wat aandacht
opgeleverd. En haar cliënten leven heel erg met haar mee. “Natuurlijk willen
wij graag de Beauty Award winnen. Maar het lijkt wel of mijn cliënten het
nog belangrijker vinden. Zij ondersteunen ons enorm, want ze vinden mijn
salon uniek!”
De make-uphoek in
het nieuwe
gedeelte met de
industriële look.
75
2 Natuurlijk talent
“Mijn talent is om ‘out of the box’ te denken. Hierdoor kon er bij de uitbreidingsplannen toch meer dan ik dacht.” Een industriële look was het resultaat.
En een enorme boost in de verkoop. “De salon is twee keer zo groot geworden.
Er zijn nu twee aparte gedeeltes: een voor de luxere behandelingen en een voor
de verkoop. In dit nieuwe gedeelte geven we bijvoorbeeld ook een manicurebehandeling, we epileren de wenkbrauwen of we geven een mooie make-up.”
3 Inspiratie
Marie-José is een inspirerend persoon. Het is haar passie die haar drijft om
door te gaan, ook als het tegen zit. Zo kreeg zij geen financiering om het pand
uit te breiden. Toch is die extra 100 m² er wel gekomen. Ook haar personeel
wil zij inspireren. Dat doet ze onder meer door speciale sales-trainingen te
geven. Bovendien wil haar personeel graag bij haar werken. “Ze hebben veel
voor elkaar over en hebben zelfs een groepsapp.”
Lorraine Vesterink is
een van de auteurs
van het zojuist
verschenen boek
‘Ondernemen met
Passie’! Het is een
inspirerend boek voor
ondernemers of voor
diegenen die dat
willen worden. En er
staan heel wat
nuttige tips en
praktijkverhalen in,
ook van andere
ondernemers.
4 Ervaring
Marie-José combineert haar ervaring uit haar vorige banen in haar salon: “Ik
kom uit het bedrijfsleven en heb als projectmanager grote internationale cliënten IT begeleid. Daardoor heb ik geleerd om dingen zakelijk te benaderen en
met anderen op een gelijkwaardige manier om te gaan.” Alle stappen tezamen
hebben er volgens Marie-José toe geleid dat zij nu een van de genomineerden
is. En alleen dat al gaf haar bedrijf een enorme boost. Marie-José: “Of ik nu wel
of niet win, dat maakt eigenlijk niet meer zo uit. We zijn niet alleen heel duidelijk op de kaart gezet, maar - nog belangrijker - ik heb gemerkt dat mijn cliënten
ons enorm waarderen. En dat is waar het eigenlijk allemaal om draait.”
Lezersactie:
5 Kennis
Marie-José leert graag. Ze deed een studie bij Hogeschool InHolland. En als
zij ergens niet genoeg kennis van heeft, dan bestudeert ze dat grondig of ze
huurt een deskundige in. Zo weet ze nu veel meer van het inzetten van social
media. “In een week tijd hadden we bijvoorbeeld 12.000 views op Facebook.”
Maar dat ze het ook wel eens mis heeft, dat deert haar niet: “Ik dacht dat mijn
cliënten op Facebook heel geïnteresseerd zouden zijn in informatie over een
nieuw product. Fout! Daarop kregen we maar een ‘like’. Wat mensen werkelijk leuk vinden, zijn foto’s van mijn team en van mij.”
Voor meer informatie: www.mjamsterdam.nl.
Onder de lezers van Esthéticienne worden twee
uitgebreide tests ter waarde van €34,95 verloot.
Hiermee kun je zelf testen hoe passievol je bent als
ondernemer. Wat voor type ondernemer ben je? En
aan welke eigenschappen zou je nog aandacht kunnen besteden om succesvoller te kunnen zijn? Wil je
hiervoor in aanmerking komen, stuur dan een mail
naar [email protected] en vermeld ook je
naam, adres, woonplaats en e-mailadres.
E S T H É T ICI E N N E M A A R T 2 0 1 4
ES140307 STARTEN.indd 75
07-03-14 12:44

Download Report