Sociale Verhuring

Vlaamse overheid
Agentschap
Inspectie RWO
Toezichtsproject lokale besturen
en Vlaams Woningfonds –
Sociale Verhuring
Rapport 2013
nspectie RWO Toezicht Sociale huisvestingsmaatschappijen Soc
erhuurkantoren Huurdersbonden Vlaams Huurdersplatform Erk
e kredietmaatschappijen Vlaamse Maatschappij voor Sociaal W
en Vlaams Woningsfonds Lokale besturen Inspectie RWO Toez
Sociale huisvestingsmaatschappijen Sociale verhuurkantoren Hu
ersbonden Vlaams Huurdersplatform Erkende kredietmaatscha
ijen Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen Vlaams Woning
onds Lokale besturen Inspectie RWO Toezicht Sociale huisvesti
maatschappijen Sociale verhuurkantoren Huurdersbonden Vlaam
Huurdersplatform Erkende kredietmaatschappijen Vlaamse Maa
chappij voor Sociaal Wonen Vlaams Woningsfonds Lokale bestu
nspectie RWO Toezicht Sociale huisvestingsmaatschappijen Soc
erhuurkantoren Huurdersbonden Vlaams Huurdersplatform Erk
e kredietmaatschappijen Vlaamse Maatschappij voor Sociaal W
Inhoud
1. Doelstelling en reikwijdte van het onderzoek ................................................... 3
1.1
Doelstelling .............................................................................................. 3
1.2
Reikwijdte ................................................................................................ 4
2. Aanpak en verloop van het onderzoek ............................................................ 4
2.1
Criteria selectie actoren en opvolging project 2012 ........................................ 4
2.2
Verloop onderzoek ..................................................................................... 4
3. Bevindingen ................................................................................................ 6
3.1
Rapportering ............................................................................................ 6
3.2
Informatieverstrekking aan kandidaat-huurders ............................................ 6
3.3
Inschrijvingsregister .................................................................................. 6
3.4
Inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden ....................................................... 6
3.5
Toewijzingen ............................................................................................ 7
3.6
Huurprijsberekening .................................................................................. 7
3.7
Huurlasten ............................................................................................... 7
4. Vlaams Woningfonds (VWF) .......................................................................... 8
5. Besluit ....................................................................................................... 8
6. Opvolging ................................................................................................... 9
7. Lijst van afkortingen en veel gebruikte termen ...............................................10
2/10
1 Doelstelling en reikwijdte van het onderzoek
1.1 Doelstelling
Lokale besturen, gemeenten en OCMW’s kunnen de verhuring van woningen in de sociale
sector op zich nemen en als initiatiefnemer daartoe subsidies genieten. De toekenning
van die subsidies brengt met zich mee dat die actoren het wettelijke kader dat voorzien
is voor de verhuring van sociale woningen moeten naleven. Ook het Vlaams Woningfonds
verhuurt sociale woningen en moet het kaderbesluit sociale huur * toepassen. Toezicht
wil met dit onderzoek nagaan of de regels toegepast worden.
Het onderzoek spitste zich toe op het nazicht van:
Standaarddocumenten (informatieverstrekking aan de kandidaat-huurder)
-
Inschrijvingsregister
Steekproef kandidatendossiers (inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden)
Steekproef toewijzingen
Huurprijzen
Huurlasten
1.1 Standaarddocumenten (informatieverstrekking aan de kandidaat-huurder)
De conformiteit van het intern huurreglement met het Kaderbesluit Sociale Huur van
12/10/2007 (KBSH), van het inschrijvingsbewijs met art. 11 KBSH, van de via het
inschrijvingsformulier aan de kandidaat-huurders verstrekte informatie met art. 9 en 10
KBSH, van de aanbodbrief met art. 12, §1 6° KBSH, van de schrappingsbrief met art. 12,
7de lid en art. 30, 6de lid KBSH, en van de huurovereenkomst met bijlage I of II KBSH
1.2 Inschrijvingsregister
De conformiteit van het inschrijvingsregister met het ministerieel besluit van 30/07/2008
tot bepaling van nadere regels voor het vaststellen, de wijze van bijhouden, de inhoud en
het actualiseren van het inschrijvingsregister voor kandidaat-huurders (MB registers) en
met artikel 7 tot en met 12 KBSH
1.3 Steekproef kandidatendossiers (inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden)
Voldoen de dossiers aan de noodzakelijke inschrijvings- en toelatingsvoorwaarden
vermeld in artikel 3 tot en met 6 van het KBSH, zijn alle toegekende voorrangen in
overeenstemming met artikel 19 tot en met 21 KBSH en zijn alle vereiste attesten
aanwezig?
1.4 Steekproef toewijzingen
De controle van de conformiteit van de beslissingen betreffende de toewijzingen met art.
13 KBSH, met de statuten en/of huishoudelijk reglement van de maatschappij, van de
conformiteit van de toewijzingen met artikel 18 tot en met 29 KBSH, en artikel 8 van het
MB registers (o.a. correcte volgorde), en van de rapportering met art. 5 van het BVR van
23/12/2011 houdende de organisatie van het toezicht en met de rondzendbrief van 6 mei
2010
1.5 Huurprijzen
De conformiteit van de berekening van de reële huurprijzen met de artikels 9 t.e.m. 14
van het besluit van de Vlaamse Regering van 29 september 1994 tot reglementering van
het sociale huurstelsel **
1.6 Huurlasten
De conformiteit van de berekening, verdeling, aanrekening en attestering van de
huurlasten met artikel 34 en 35 KBSH
* het Kaderbesluit sociale huur waarnaar in dit rapport verwezen wordt is de versie die van kracht
was tot 23 december 2013
3/10
** Het KBSH van 2007 bepaalt dat de lokale besturen een huurprijs berekenen conform het oudere
besluit van 1994
1.2 Reikwijdte
Zestien lokale besturen, twaalf OCMW’s en vier steden of gemeenten werden
aangeschreven met het oog op een eerste controle. Zij werden geselecteerd op basis van
de aanzienlijke grootte van hun sociale huurpatrimonium, en liggen verspreid over het
ganse Vlaamse grondgebied. De controle van deze actoren liep over het ganse jaar 2013.
Daarnaast werd binnen het project nog behoorlijk wat tijd besteed aan de opvolging van
de controles die plaatsvonden binnen het project 2012 en nog eerdere individuele
inspecties. De gemeenteraadsverkiezingen en bestuurswissels in een aantal van de in
2012 gecontroleerde lokale besturen brachten vertragingen met zich mee op vlak van de
uitvoering van de door de toezichthouders gevraagde aanpassingen. Ondertussen werden
die wel uitgevoerd. Bij één actor worden nog enkele bestaande onvolkomenheden verder
opgevolgd.
2 Aanpak en verloop van het onderzoek
2.1 Criteria selectie actoren en opvolging project 2012
Aan de hand van de patrimoniumlijsten die eind 2012 beschikbaar waren werden de
lokale besturen opgelijst in orde van de grootte van hun sociaal huurpatrimonium, en
rekening houdend met hun geografische spreiding over het Vlaamse grondgebied.
Zestien lokale besturen werden zo geselecteerd voor een controle (en mogelijke inspectie
ter plaatse).
Bij de OCMW’s van Deinze, Diest, Haacht, Lier, Lommel, Menen, Waarschoot, Zonhoven
en de Stad Aalst werd een inspectie ter plaatse uitgevoerd. De Stad Mechelen, en de
OCMW’s van Sint-Niklaas en Mechelen waren (en zijn) het voorwerp van een onderzoek
vanuit de kantoren in Brussel, met de optie om in het komende jaar (2014) ter plaatse
een controle te organiseren wat de voornoemde OCMW’s betreft.
De Stad Mechelen, heeft bijna al haar gesubsidieerde woningen verkocht. Een inspectie
sociale verhuring werd uitgesteld tot nadat er uitsluitsel is over het onderzoek van de
verkoop van de woningen dat momenteel loopt.
De gemeente De Panne en het OCMW van Denderleeuw bleken niet (langer) sociaal te
verhuren. De Stad Oostende betwist dat zij sociale verhuurder is. Dit gegeven zal verder
worden onderzocht eens de nieuwe patrimoniumlijst beschikbaar is waaraan momenteel
de laatste hand wordt gelegd.
De lokale besturen die het voorwerp waren van een controle in 2012 werden in 2013
verder opgevolgd en bevraagd, met de bedoeling om na te gaan of alle gevraagde
aanpassingen werden uitgevoerd.
2.2 Verloop onderzoek
Als voorbereiding op de inspectie ter plaatse werden de lokale besturen schriftelijk
bevraagd waarna Toezicht een aantal eerste vaststellingen noteerde. Op basis van deze
vaststellingen werd de actor al dan niet ter plaatse gecontroleerd.
4/10
Tijdens de inspectie ter plaatse controleerde de toezichthouder steekproefsgewijs een
aantal kandidatendossiers en toewijzingen, de stukken die aan de basis liggen van de
huurprijsberekening en de facturen waarop de berekening van de huurlasten is
gebaseerd.
Met het oog op een uniforme behandeling werden de bevindingen van de toezichthouders
en de specifieke knelpunten die tijdens inspecties naar boven kwamen besproken
binnen de projectgroep. Die werden verwerkt in een draaiboek “inspectie lokale
besturen” dat elke toezichthouder in staat moet stellen om dit type controle zelfstandig
te kunnen uitvoeren.
Van elk plaatsbezoek werd een inspectieverslag opgemaakt dat aan de actoren werd
bezorgd.
De actor kreeg telkens een bepaalde periode de tijd om uitvoering te geven aan de door
de toezichthouder gevraagde aanpassingen. De duur van die periode is afhankelijk van
de ernst van de inbreuken en de omvang van het werk dat nodig is om de noodzakelijke
aanpassingen door te voeren. Van de besturen waarvan de termijn om te reageren
verstreken is, heeft één actor nog niet gereageerd. Een aantal moet nog bijkomende
aanpassingen doen omdat nog niet alle onvolkomenheden waren weggewerkt. Voor de
reacties op de verslagen die in het laatste kwartaal werden bezorgd is de reactietermijn
nog niet verstreken, of, is de verwerking van de reactie nog niet afgerond. Tot dusver
hebben drie actoren die in de loop van 2013 gecontroleerd werden zich volledig
geconformeerd. Van de actoren die in 2012 gecontroleerd werden rest er nog één OCMW
dat zich nog niet volledig in orde gezet heeft.
5/10
3 Bevindingen
3.1 Rapportering
Voorafgaand aan de inspecties werd ook nog nagegaan of en wanneer de lokale besturen
beslissingen rapporteren aan de afdeling Toezicht (overeenkomstig het
Toezichtbesluit). Bij het ontbreken ervan of bij een onvolledige rapportering werd dat ter
plaatse met de actor opgenomen. Van alle in 2013 gecontroleerde lokale besturen is er
slechts één dat rapporteerde. Bij de controles ter plaatse verklaarden de medewerkers
veelal niet van het bestaan van het Toezichtsbesluit en de rapporteringsplicht te weten.
3.2 Informatieverstrekking aan kandidaat-huurders
De toezichthouders stelden bij elk van de gecontroleerde actoren in mindere of meerdere
mate onvolkomenheden in de gebruikte documenten vast. Zo werd het verhaalrecht
vrijwel nergens (correct) vermeld en gebruikten slechts een paar lokale besturen de
recentste versie van de typehuurovereenkomst.
Veel tekortkomingen bestaan erin dat de laatste wetswijzigingen niet in de documenten
verwerkt zijn. Net zoals in 2012 klagen de lokale actoren bij de toezichthouders dat zij
niet op de hoogte zijn van de laatste wetswijzigingen. Geen enkel van de ter plaatse
gecontroleerde lokale besturen beschikte over toegang tot Woonnet (de intranet site van
de VMSW) en uit verklaringen van medewerkers blijkt dat men van de
ondersteuningsmogelijkheden van de VMSW weinig gebruik maakt of er het bestaan niet
eens van kent.
3.3 Inschrijvingsregister
De lokale besturen houden hun inschrijvingsregisters veelal bij in Word of Excel. Vier van
de gecontroleerde besturen moesten omdat zij vijftig of meer sociale woningen hebben,
in overeenstemming met het MB Register, verplicht beschikken over een
geautomatiseerd register. Eén lokaal bestuur voldeed niet aan deze verplichting. Van de
gecontroleerde lokale besturen met minder dan vijftig woningen was er één dat met een
geautomatiseerd register werkte.
Bij elk van de gecontroleerde actoren werden in mindere of meerdere mate gebreken
vastgesteld. Vaak terugkomende inbreuken en tekortkomingen zijn: het niet beschikken
over een openbaar register, het niet registreren van verplichte vermeldingen en het niet
vermelden van alle in de wet voorziene prioriteitscodes.
Het komt veelvuldig voor dat de lokale besturen niet beschikken over de meest recente
versie van het kaderbesluit sociale huur. Daardoor werden recente wijzigingen, bvb
nieuwe absolute prioriteiten, niet verwerkt.
Ernstige inbreuken m.b.t. de in het register gehanteerde
prioriteitscodes leidden in een aantal gevallen tot foutieve toewijzingen.
3.4 Inschrijvings-en toelatingsvoorwaarden
De toezichthouders stelden bij alle gecontroleerde lokale besturen in de
kandidatendossiers tekortkomingen vast m.b.t. de inschrijvings- en
toewijzingsvoorwaarden. Bij elke actor werden inbreuken vastgesteld m.b.t. de
attestering van de eigendomsvoorwaarde. Bij een paar actoren werden dossiers
aangetroffen waarin de eigendomsvoorwaarde helemaal niet werd gecontroleerd.
6/10
Verschillende actoren controleerden de eigendomsvoorwaarde via het lokale
registratiekantoor i.p.v. het Formulier B (dat door de FOD Financiën geverifieerd wordt)
of het CAD-net te raadplegen, of, indien zij toch de verklaring via het Formulier B lieten
optekenen lieten ze na deze verklaring bij de FOD te verifiëren. De verklaring op eer voor
eigendom in het buitenland ontbrak in alle gecontroleerde dossiers.
Bij meerdere van de gecontroleerde actoren was bij inschrijving of bij toewijzing de
taalvoorwaarde niet (opnieuw) afgetoetst, of, werden niet alle kandidaten afgetoetst. Er
bestond ook onduidelijkheid over de inburgeringsplicht van kandidaat-huurders, de
gecontroleerde lokale besturen hadden immers geen toegang tot de KBI waardoor zij zelf
moeten uitmaken of een kandidaat-huurder inburgeringsplichtig is, en het niet altijd
duidelijk is of kandidaat-huurders correct al dan niet zijn doorverwezen naar een
onthaalbureau.
De meeste actoren hielden geen kopie bij van de aanbodbrief waardoor niet bewezen kon
worden dat de toegewezen kandidaat-huurder het aanbod binnen de wettelijke termijn
had aanvaard.
Bij één OCMW waren verschillende kandidaat-huurders in het register ingeschreven
zonder dat er een dossier was aangelegd.
3.5 Toewijzingen
Bij slechts twee van de geïnspecteerde lokale besturen waren er voldoende garanties om
te besluiten dat de toewijzingen correct verliepen. Bij vier actoren stelde de
toezichthouder vast dat de volgorde bij toewijzing niet gerespecteerd werd, terwijl het
voor de overige actoren niet mogelijk was om met voldoende zekerheid vast te stellen of
de volgorde al dan niet was gerespecteerd.
Een veelvuldig terugkomend euvel is dat de actor geen kopie bewaart van de gebruikte
toewijzingslijsten, wat het voor de toezichthouder zeer moeilijk maakt om de
toewijzingen te reconstrueren. Twee actoren verklaarden dat zij geen toewijzingslijsten
gebruiken en de toewijzingen doen op basis van het register (dat in geen enkele van de
gevallen volledig correct was). De verplichting om gebruik te maken van een
toewijzingslijst volgt uit artikel 8 van het MB registers dat stelt dat de actor de
kandidaturen die voor de toe te wijzen woning in aanmerking komen afzondert, rekening
houdend met de voorkeur qua ligging en type, en, hen vervolgens rangschikt op basis
van de voorrangsregels die op de kandidaat-huurders van toepassing zijn en hun
inschrijvingsdatum en –nummer.
3.6 Huurprijsberekening
Bij één actor werd een fout vastgesteld in een individueel dossier omdat men van een
foute inkomensbasis was vertrokken, maar de berekeningsformule op zich was wel
correct. Voor het overige was de huurprijs bij alle gecontroleerde lokale besturen volgens
de juiste formule berekend.
3.7 Huurlasten
Een paar van de gecontroleerde lokale besturen rekenen geen huurlasten aan.
Bij de actoren die wel huurlasten doorrekenen, werd aan de huurders veelal een forfaitair
bedrag aangerekend waarvan de samenstelling onduidelijk was. In het enkele geval dat
een werkelijke kost was aangerekend was die niet in overeenstemming met Bijlage III
van het KBSH over de huurders verdeeld. Bij navraag bleken de lokale besturen wel over
facturen en andere stavingsstukken te beschikken voor kosten die aan huurders
7/10
doorgerekend kunnen worden, wat hen in de praktijk in staat stelt om een correcte
berekening van de huurlasten te maken.
Geen enkel van de gecontroleerde lokale besturen stuurde haar huurders een correcte,
gedetailleerde afrekening.
4
Vlaams Woningfonds (VWF)
In 2012 werden een aantal ernstige problemen vastgesteld met de manier waarop het
VWF inschrijvings-, schrappings- en prioriteitsregels hanteerde die niet in
overeenstemming waren met het KBSH. Daarnaast werden ook nog een aantal minder
ernstige tekortkomingen vastgesteld m.b.t.de gebruikte standaarddocumenten en de
huurlasten.
In 2013 heeft de hoofdtoezichthouder met ondersteuning van de directie Klanten
systematisch de aanpassingen opgevolgd en afgetoetst die het VWF aanbracht in reactie
op de inspectie van het voorgaande jaar. Op moment van redactie van dit rapport had
het VWF op één puntje na de aanpassingen gedaan nodig om haar sociale verhuring in
overeenstemming te brengen met de wetgeving. Het nog openstaande punt heeft wel
geen weerslag op de toewijzingen. Het betreft de mate waarin het VWF (niet relevante)
informatie opvraagt aan kandidaat-huurders. Dit aspect wordt op moment van redactie
van dit rapport nog verder opgevolgd.
5 Besluit
Bij een meerderheid van de gecontroleerde actoren werden vrij ernstige tekortkomingen
vastgesteld op vlak van hun inschrijvingsregister. Op een paar uitzonderingen na, moet
gevreesd worden dat de volgorde bij toewijzing niet gerespecteerd werd, doordat het
register niet in orde is en niet de laatste versie van de wetgeving gebruikt werd.
Dit jaar viel vooral op dat veel fouten worden gemaakt in de toepassing van de
prioriteiten (art 19 KBSH), dat de inschrijvings-en toewijzingsvoorwaarden niet (terdege)
zijn gecontroleerd en er geen toewijzingslijsten zijn.
Wat de huurprijsberekening betreft werden, op een enkele uitzondering na,
geen substantiële tekortkomingen vastgesteld.
Op één uitzondering na, paste geen enkel gecontroleerd lokaal bestuur de huurlasten
correct toe.
Bij zowat alle lokale besturen werden tekortkomingen vastgesteld op het vlak van de
informatieverstrekking.
Op één actor na, blijven alle in 2013 gecontroleerde actoren in gebreke op vlak van
rapportering aan de toezichthouder.
Niet alle inbreuken en tekortkomingen wijzen op een bewuste miskenning van de
reglementering. Volgens verklaringen van medewerkers zouden inbreuken veeleer het
gevolg zijn van de complexiteit van de regelgeving, het ontbreken van informatie over
wetswijzigingen, en een gebrek aan ervaring met een materie die voor de medewerkers
slechts een klein onderdeel van hun dagtaak uitmaakt.
Het Vlaams Woningfonds heeft haar systeem van inschrijvingen en toewijzen, en de wijze
van huurlastenaanrekening in overeenstemming gebracht met de wetgeving.
8/10
6 Opvolging
De lokale besturen die in 2013 gecontroleerd werden zullen in 2014 worden opgevolgd,
totdat alle nodige aanpassingen uitgevoerd zijn. Eén lokaal bestuur is begin 2014 in
gebreke gesteld voor verhindering van toezicht omdat het niet reageerde op het
inspectieverslag en de vraag van de toezichthouder welke acties ondernomen zijn om
haar sociale verhuring in overeenstemming te brengen met het KBSH.
De afdeling legt momenteel de laatste hand aan een nieuwe “patrimoniumlijst” , die als
vertrekbasis zal dienen voor verdere (nieuwe) acties in 2014.
Tijdens de controles van het afgelopen jaar kwamen een aantal knelpunten en
vraagstukken naar voor, die ons inzien om aandacht vragen:
-
Sommige sociale woningen blijken later erkend als serviceflats, waardoor ze niet
meer onder het kaderbesluit vallen. De conformiteit hiervan met de Vlaamse
Wooncode (meer bepaald artikel 91, §1) en het algemeen uitgangspunt dat
woningen die gerealiseerd worden met sociale huisvestingsmiddelen verhuurd
moeten worden als sociale huurwoningen of sociale assistentiewoningen, maakt
het voorwerp uit van verder onderzoek.
-
Er is onduidelijkheid over de toekomst van de Domus Flandria-woningen na afloop
van de subsidieperiode. Toezicht heeft weet van een aantal lokale besturen die
deze woningen wensen te verkopen op de particuliere markt, waardoor ze uit het
sociale huurpatrimonium dreigen te verdwijnen.
-
Er zijn nog steeds weinig lokale besturen die Woonnet of andere ondersteuningsmogelijkheden van de VMSW kennen. De lokale besturen hebben wel (aan
beperkingen onderworpen) toegang tot de Kruispuntbank SZ, maar, niet tot de
KBI.
-
Te kleine subsidieprojecten met slechts een handvol woningen per actor blijken
niet productief te zijn in verhouding tot de zware inspanning die van het lokale
bestuur gevraagd wordt om zich te conformeren aan het kaderbesluit.
-
Het afgelopen jaar hebben een aantal lokale besturen hun sociale woningen in
beheer gegeven van SHM’s. Dit is een ons inziens positieve trend, maar, als die
zich doorzet kan de vraag ontstaan of er geen nood zal zijn aan een
raamovereenkomst of richtlijnen over wat in een beheersovereenkomst
kan/mag/moet staan.
De afdeling Toezicht brengt de beleidsverantwoordelijken en de VMSW op de hoogte van
bovenvermelde vaststellingen.
11 februari 2014
Ann GROOTJANS
Toezichthouder
9/10
Christian FIEREMANS
Afdelingshoofd/Toezichthouder
Lijst van afkortingen en veel gebruikte termen
BS
Belgisch Staatsblad
Cotoe
Overlegvergadering toezichthouders
IHR
Intern Huurreglement
IRWO
Agentschap Inspectie RWO
KBI
Kruispuntbank Inburgering
KH
Kandidaat-huurder
KBSH
Kaderbesluit Sociale Huur
Besluit van de Vlaamse Regering tot reglementering van het sociale
huurstelsel ter uitvoering van titel VII van de Vlaamse Wooncode van
12/10/2007 (BS 07/12/2007).
KSZ
Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid
OCMW
Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn
ODB
Overdrachtenbesluit
Besluit van de Vlaamse Regering betreffende de voorwaarden voor de
overdracht van onroerende goederen door de Vlaamse Maatschappij voor
Sociaal Wonen en de sociale huisvestingsmaatschappijen ter uitvoering van
de Vlaamse Wooncode van 29/09/2006 (BS 29/09/2006)
RWO
Ruimtelijke Ordening, Woonbeleid en Onroerend Erfgoed
SHM
Sociale huisvestingsmaatschappij
Toezichtsbesluit BVR 23 december 2011 houdende de organisatie van
het toezicht, vermeld in artikel 29bis van de Vlaamse
Wooncode
VMSW
Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen
VWC
Vlaamse Wooncode
Decreet houdende de Vlaamse Wooncode van 15/07/1997 (BS 19/08/1997)
VWF
10/10
Vlaams Woningfonds

Download Report