Examenreglement Lindenhaeghe WFt

Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
Op transparante en doelgerichte wijze vakinhoudelijk examineren
Examenreglement Lindenhaeghe WFt -examens
EXAMENREGLEMENT LINDENHAEGHE WFT-EXAMENS
1.
Begripsbepalingen
In dit examenreglement wordt verstaan onder:
Bedrijfshoofd Examens
Verantwoordelijke voor het examenbedrijf van Lindenhaeghe.
CDFD
College Financiële Dienstverlening: inhoudelijke beheerder van de centrale
examenbank.
Centrale examenbank
De centrale digitale vragenbank van waaruit de geaccrediteerde
exameninstituten landelijk Wft- en PE-Plus examens afnemen.
Diploma
Een document uitgegeven door DUO en verstrekt door Lindenhaeghe als
bewijs dat de kandidaat het examen met goed gevolg heeft afgelegd.
DUO
Dienst Uitvoering Onderwijs: uitvoerder van de processen rondom de centrale
examenbank en aanspreekpunt voor de exameninstituten.
Examen
Het onderzoek naar de beheersing van de in het Besluit gedragstoezicht
financiële ondernemingen (Bgfo) genoemde eindtermen en de daarvan
afgeleide toetstermen van een WFt-module.
Examenkamer
Een door het CDFD aangewezen evaluatiebureau met als rol toezichthouder.
Examenleider
Een persoon, door het bedrijfshoofd examens aangesteld, die
verantwoordelijk is voor de examenlocatie en de organisatie van de examens
en toezicht houdt op de afname van het examen.
Eindtermen
De in het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo) genoemde
eindtermen voor de verschillende WFt-modules.
Kandidaat
Degene die zich heeft ingeschreven voor een examen bij Lindenhaeghe
Examens.
Lindenhaeghe
Het besloten vennootschap ‘Lindenhaeghe B.V.’ gevestigd te Bilthoven aan de
Rembrandtlaan 1b (3723 BG)
Toetstermen WFt
De door de minister van Financiën gepubliceerde toetstermen die per WFtmodule zijn opgesteld op basis van de eindtermen zoals die zijn vastgelegd in
het Besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo).
Website
www.lindenhaeghe.nl/examens
WFt
Wet Financieel Toezicht
WFt-examens
Verzamelnaam voor alle Wft-examens die via de centrale examenbank worden
afgenomen: de initiële WFt-examens, PE-Plus examens en PE-examens.
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 2 van 8
2.
2.1.
Grondslag
Dit examenreglement geeft de procedures weer met betrekking tot de organisatie en uitvoering van
examinering zoals deze onder verantwoordelijkheid van Lindenhaeghe worden uitgevoerd, conform de
richtlijnen van het College Dienstverlening en Financiële Deskundigheid (CDFD).
2.2.
Het examenreglement heeft betrekking op alle door Lindenhaeghe afgenomen WFt-examens (initiële
Wft-examens, PE-Plus examens en PE-examens) en is vastgesteld door het bedrijfshoofd examens van
Lindenhaeghe.
2.3.
Het examenreglement is een openbaar reglement. Lindenhaeghe draagt er zorg voor dat kandidaten en
rechthebbenden kunnen beschikken over dit examenreglement.
2.4.
Dit reglement gaat in op 1 januari 2014.
3.
3.1.
Nieuw vakbekwaamheidsbouwwerk
Per 1 januari 2014 is het nieuwe vakbekwaamheidsbouwwerk ingegaan en worden alle Wft-examens,
zowel de reguliere/initiële, de PE Plus als de toekomstige PE-examens via een centrale examenbank
geëxamineerd (Uitgezonderd EVC en EVK). Exameninstituten ontwikkelen niet langer zelf de examens,
maar zijn verplicht om examens af te nemen van de centrale examenbank die inhoudelijk wordt beheerd
door het CDFD.
3.2.
In het examenreglement zijn de beleidsregels als vastgesteld door het College Financiële Dienstverlening
verwerkt. Lindenhaeghe dient zich conform haar accreditatie als exameninstituut te conformeren aan
deze beleidsregels.
3.3.
Het reglement is voorlopig opgesteld conform de tot dusver vastgestelde en bekende wettelijke
regelingen/procedures. De inhoud van het examenreglement kan door wettelijke wijzigingen of
correcties vanuit Lindenhaeghe nog gewijzigd worden.
4.
4.1.
Examens
Het CDFD bepaalt het aantal vragen, duur en cesuur van de afzonderlijke WFt-examens. Het aantal
vragen in een examen zal in zijn algemeenheid afhankelijk zijn van de omvang van de leerstof. Het aantal
vragen en de duur van een WFt-examen staan indicatief vermeld op de website van Lindenhaeghe
conform het overzicht van het CDFD. Hiervan zal het CDFD periodiek nagegaan of het aantal, de duur
en/of de cesuur moet worden aangepast.
4.2.
Het examen staat onder strikt toezicht en onder leiding van een examenleider. De examenleider is
conform zijn functieprofiel verantwoordelijk voor een correct verloop van de examenafname en het
uitvoeren en handhaven van de opgestelde procedures. Kandidaten dienen de instructies van de
examenleider op te volgen.
4.3.
De examens vinden plaats op basis van de eindtermen, toetstermen en toetsmatrijzen zoals die door de
minister van Financiën zijn vastgesteld. Op de website van Lindenhaeghe wordt naar de toetstermen van
de afzonderlijke WFt- en PE Plus examens verwezen. Het examen vindt plaats conform de procedures
zoals beschreven in dit examenreglement.
4.4.
De WFt-examens waarop dit examenreglement betrekking heeft zijn;









Adviseur Basis
Adviseur Zorgverzekering
Adviseur Consumptief krediet
Adviseur Schadeverzekering particulier
Adviseur Schadeverzekering zakelijk
Adviseur Inkomen
Adviseur Vermogen
Adviseur Hypothecair krediet
Adviseur Pensioen
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 3 van 8









PE Plus-examen Adviseur Basis
PE Plus-examen Adviseur Zorgverzekering
PE Plus-examen Adviseur Consumptief krediet
PE Plus-examen Adviseur Schadeverzekeringen particulier
PE Plus-examen Adviseur Schadeverzekeringen zakelijk
PE Plus-examen Adviseur Inkomen
PE Plus-examen Adviseur Vermogen
PE Plus-examen Adviseur Hypothecair krediet
PE Plus-examen Adviseur Pensioen
De (toekomstige) Periodieke Examens.
5.
Materiaal en toegestane hulpmiddelen
Bij de examenafname kan gebruik worden gemaakt van:





Een niet programmeerbare rekenmachine;
Een wettenbundel;
Een fiscaal memo;
Schrijfmateriaal.
Koptelefoontje.
6.
Toegankelijkheid tot het examen
Iedere kandidaat die een examen wil afleggen, meldt zich bij één van de erkende exameninstituten.
7.
7.1.
Bijzondere omstandigheden bij afname van het examen
Een kandidaat in het bezit van een dyslexie verklaring komt op verzoek in aanmerking voor een
verlenging van de examenduur met 25%. De kandidaat dient dit bij de aanmelding van het examen direct
te melden aan het exameninstituut.
7.2.
Een kandidaat met een gehoorstoornis in bezit van een medische verklaring of een verklaring van een
audicien die geen gebruik kan maken van een koptelefoon wordt, in overleg met het exameninstituut, in
de gelegenheid gesteld in een aparte afgesloten ruimte met behulp van geluidsboxen het examen af te
leggen.
7.3.
In geval van andere, bijzondere handicaps van een kandidaat waarvoor het exameninstituut niet zelf een
oplossing kan bieden, treedt het instituut in overleg met het CDFD. Deze zal eventueel op zijn beurt
contact opnemen met de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO).
8.
Toetsmatrijzen
Alle examens worden samengesteld aan de hand van een toetsmatrijs, die wordt gepubliceerd
op de website van het CDFD. Toetsmatrijzen zullen worden bijgesteld als de praktijk of nadere
inzichten daartoe aanleiding geven.
9.
Examenfrequentie
Iedere kandidaat mag een onbeperkt aantal keren meedoen aan een examen.
10.
Examendata
De examens worden aangeboden op vastgestelde data, tijden en plaatsen welke op de website van
Lindenhaeghe voor de afzonderlijke examens bekend worden gemaakt. Eventueel kunnen in overleg
afwijkende data aangeboden worden.
11.
Examenduur
De examenduur van de verschillende examens wordt op de website van Lindenhaeghe per examen
gepubliceerd. Deze examentijden zijn landelijk vastgesteld door het CDFD.
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 4 van 8
12.
12.1.
Examenwijze
Alle Wft/ PE Plus-examens worden geheel digitaal afgenomen en bestaan uit diverse vraagvormen. Te
denken valt aan multipleselect vragen, rangschik/sleepvragen, hot spot vragen, multiplechoice vragen,
en/ of berekeningsvragen. De vorm, het aantal vragen en de duur van elk WFt/ PE Plus-examen staan
vermeld op de website van Lindenhaeghe.
13.
Voertaal
De examens worden uitsluitend in de Nederlandse taal afgenomen.
14.
Examengeld
Het examengeld wordt vastgesteld door het bedrijfshoofd examens en aan de kandidaten
gecommuniceerd op de website. Het bedrijfshoofd examens kan het examengeld periodiek wijzigen en
dient eventuele wijzigingen direct door te laten voeren op de website van Lindenhaeghe, zodat de
prijzen op de website de actuele prijzen betreffen. Wijzigingen in het examengeld kunnen nimmer
doorberekend worden aan de kandidaten die zich al voor het betreffende examen hebben aangemeld.
14.1.
Het examengeld wordt vastgesteld per examen en is voor alle kandidaten gelijk ongeacht waar de
kandidaat de opleiding tot het examen heeft gevolgd.
15.
15.1.
Wijze van aanmelding van kandidaten
Een ieder kan zich via de website van Lindenhaeghe voor de in artikel 3.4. genoemde examens
inschrijven. Door inschrijving onderwerpt de kandidaat zich aan dit examenreglement.
16.
Wijze van kennisgeving van plaats, datum, tijdstip van de examen aanvang
De kandidaat ontvangt van Lindenhaeghe een bevestiging van inschrijving waarin plaats, datum, tijdstip
en aanvang van het examen vermeld staan.
17.
Betaalwijze
Bij inschrijving dient de kandidaat een keus te maken uit de betaalwijzen iDeal, PayPal, een factuur, een
automatische incasso of een automatisch incasso in drie termijnen (7,5% opslag).
18.
18.1.
Betalingsvoorwaarden
Aan de betaling van het examengeld zijn de volgende betalingsvoorwaarden voor de kandidaat, dan wel
betalingsplichtige, verbonden:

Bij betaling van het examengeld per factuur betaalt de betalingsplichtige de factuur binnen 30
dagen na de factuurdatum. Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, is
Lindenhaeghe gerechtigd de kandidaat niet toe te laten tot deelname aan het betreffende examen.
Uitsluiting van deelname van de kandidaat laat onverlet de gehoudenheid van betalingsplichtige
om tot betaling van de examenkosten over te gaan.

Betalingsplichtige kan ervoor kiezen de examenkosten in drie maandelijkse termijnen te voldoen.
Het examengeld wordt dan met 7,5% verhoogd en dient te worden voldaan door middel van een
automatische incasso, waarvoor eenmalig een machtiging aan Lindenhaeghe Examens dient te
worden verstrekt. Betaling in termijnen is uitsluitend mogelijk indien dit van te voren op het digitale
aanmeldformulier is aangegeven. De eerste termijn dient te worden voldaan op de eerste dag van
de maand, volgend op de maand waarin de aanmelding heeft plaatsgevonden. De volgende twee
termijnen dienen te worden voldaan op de eerste dag van de daarop volgende twee maanden.
Betalingsplichtige dient zorg te dragen dat op het moment van afschrijving het saldo op de
betreffende rekening toereikend is ten behoeve van de afschrijving van de examenkosten. Indien
een termijn niet kan worden afgeschreven, is het gehele bedrag direct en ineens opeisbaar.

Indien de betalingsplichtige verzuimt te betalen, kan Lindenhaeghe Examens overgaan tot het
nemen van incassomaatregelen, waarvan de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor
rekening van betalingsplichtige zijn.
19.
Annuleren van een examen

Er is ten allen tijde recht op zeven werkdagen bedenktijd. Deze bedenktijd start op de dag van de
inschrijving.
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 5 van 8


Tot twee weken voor de examendatum kan de inschrijving kosteloos worden geannuleerd. In geval
van annulering binnen twee weken vóór de examendatum wordt 50% van de totale examenkosten
in rekening gebracht.
Bij annulering op de examendatum zelf is de kandidaat de volledige examenkosten verschuldigd.
20.
20.1.
Toegang tot het examen
Een kandidaat dient een kwartier voor aanvang van het examen aanwezig te zijn. Wanneer een kandidaat
meer dan vijf minuten na de officiële starttijd van het examen op de examenlocatie aanwezig is, vervalt
officieel het recht op deelname aan het examen en dient de examenleider te besluiten of de kandidaat
nog van start mag / kan gaan.
21.
21.1.
Vaststelling identiteit van de kandidaat
Het examen staat open voor kandidaten die een geldig legitimatiebewijs kunnen tonen. Zonder geldig
legitimatiebewijs kan de kandidaat niet van start gaan. Onder geldig legitimatiebewijs wordt uitsluitend
één van de volgende bescheiden verstaan:




21.2.
geldig paspoort
geldige identiteitskaart (voor de kopie dienen beide zijden te zijn gekopieerd)
geldig Nederlands verblijfsdocument of
geldig Nederlands rijbewijs.
De examenleider controleert het legitimatiebewijs volgens instructie op onderstaande zaken:



geldigheid (check op de datum tot wanneer het legitimatiebewijs geldig is)
echtheid (het legitimatiebewijs dient origineel te zijn en geen kopie)
juiste identiteit (of de kandidaat overeenkomt met de persoon die is afgebeeld op de foto)
Vervolgens controleert de examenleider de persoonsgegevens op het legitimatiebewijs met de gegevens
op de presentielijst. De examenleider en kandidaat verzekeren zich ervan dat de tenaamstelling op de
presentielijst juist is.
21.2.1. Indien er twijfel bestaat over de identiteit van de kandidaat of deze niet kan worden vastgesteld kan de
kandidaat het examen niet afleggen tot de procedure zonder onregelmatigheden is doorlopen.
22.
Toegang tot het examen ontzeggen
De examenleider mag de kandidaat deelname aan het examen ontzeggen indien de kandidaat:

te laat op de examenlocatie aankomt

geen geldig legitimatiebewijs kan overhandigen

de orde op de examenlocatie op enige wijze verstoort

onder invloed verkeert van alcohol of verdovende middelen

(poging tot) fraude pleegt met betrekking tot het examen

zich niet houdt aan instructies van de surveillant of examenleider ten aanzien van het examen
In geval van bovenstaande kan de examenleider het examen ongeldig verklaren. De beoordeling van het
bovenstaande ligt, bij uitsluiting van ieder ander, bij de examenleider.
23.
23.1.
Verloop van het examen
Tijdens de afname van het examen is het kandidaten verboden om:






zonder toestemming van de examenleider de examenlocatie verlaten;
andere hulpmiddelen te raadplegen dan die nadrukkelijk zijn toegestaan;
contact te hebben met medekandidaten of buitenstaanders van het examen;
communicatiemiddelen te gebruiken, voor handen te hebben of ingeschakeld te hebben staan;
contact te hebben met de examenleider voor zover het geen organisatorische inlichtingen betreft;
inhoud van de examens (deels) te kopiëren of over te schrijven
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 6 van 8
23.2.
De examenleider ziet er op toe dat eventueel uitgereikte bescheiden, na afname van het examen en voor
het verlaten van het examenlokaal, door de kandidaat worden ingeleverd alsmede eventueel door de
kandidaat gemaakte aantekeningen.
23.3.
De examenleider doet na iedere examenafname dag verslag van het verloop in Juno door de Verklaring
Ongestoord Verloop (VOV) in te vullen.
24.
Vrijgeven van de examenuitslag
DUO informeert de kandidaat over de voorlopige examenuitslag binnen 48 uur per e-mail.
25.
25.1.
Uitgifte van het diploma
De kandidaat krijgt de definitieve uitslag en het (eventuele) diploma of certificaat uiterlijk binnen 6 tot 8
weken thuisgestuurd door Lindenhaeghe.
25.2.
Het oordeel ‘Cum Laude’ kan worden verleend mits de kandidaat tenminste 90% van maximale
score heeft behaald, gecorrigeerd voor de raadkans.
26.
26.1.
Fraude en onregelmatigheden
Onder fraude wordt verstaan het handelen of nalaten van een kandidaat waardoor een juist oordeel over
zijn kennis, inzicht en vaardigheden geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt. Onder fraude wordt in ieder
geval verstaan het in bezit hebben of gebruiken van niet toegestane hulpmiddelen; het afkijken of
uitwisselen van informatie (zowel binnen als buiten de examenlocatie); zich tijdens het examen uitgeven
voor iemand anders of zich door iemand anders laten vertegenwoordigen; het gelegenheid geven of
bevorderen van fraude door anderen.
26.2.
Frauderen of het daartoe aanleiding geven is verboden voor, tijdens en na afname van het examen.
Zowel de pleger als eventuele medepleger van fraude (kunnen) worden bestraft. Indien fraude wordt
geconstateerd of wordt vermoed, wordt dit terstond aan de kandidaat medegedeeld. De kandidaat mag
het examen afmaken maar er kunnen geen rechten meer aan het examenresultaat worden ontleent.
26.3.
Onder onregelmatigheden worden, naast frauduleus handelen, ook zaken verstaan als te laat op de
examenlocatie aankomen, onwel worden tijdens het examen, niet verschijnen op het examen of andere
zaken welke een normaal verloop van het examen belemmeren.
26.4.
Indien er voor, tijdens of na het examen onregelmatigheden zijn worden geconstateerd of vermoed,
wordt dit door de examenleider beschreven in de VOV in Juno op naam van de kandidaat. Lindenhaeghe
is in dit geval verplicht een onderzoek te verrichten en zo nodig passende maatregelen te nemen.
26.5.
Lindenhaeghe stelt de kandidaat binnen een termijn van twee weken in de gelegenheid te worden
gehoord. Afhankelijk van de aard van de onregelmatigheden kan dit schriftelijk, telefonisch of op
afspraak.
26.6.
Het bedrijfshoofd examens kan de volgende maatregelen nemen:




een nieuw examenmoment voorstellen, al dan niet tegen meerkosten
het gemaakte examen en het behaalde examenresultaat ongeldig verklaren
een lager examenresultaat toekennen
de kandidaat uitsluiten van deelname aan Lindenhaeghe examens gedurende een bepaalde periode
27.
Inzage in afgelegde examens
Gezakte kandidaten kunnen voorlopig de examens inzien op een locatie van DUO. Het verzoek daartoe
dient telefonisch bij Lindenhaeghe te worden ingediend binnen twee weken na ontvangst van de
definitieve uitslag van het examen.
28.
Herkansen
Mocht een kandidaat onverhoopt gezakt zijn dan kan deze zich via de website opnieuw inschrijven voor
een examen.
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 7 van 8
29.
29.1.
Bezwaar en beroep
Het Ministerie van Financiën heeft de bezwaar en beroepsmogelijkheid, op basis van het in 25.2.
opgenomen besluit, voor examens uitgesloten.
29.2.
De examenuitslag is op zich een besluit in de zin van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) en houdt een
beoordeling van het kennen of kunnen van een kandidaat of leerling in die ter zake is geëxamineerd of
op enigerlei andere wijze is getoetst, dan wel inhoudende de vaststelling van opgaven,
beoordelingsnormen of nadere regels voor die examinering of toetsing. Volgens art. 8.4 derde lid, aanhef
en onder b van de Awb kan geen beroep bij de rechter worden ingesteld tegen een dergelijk besluit.
Omdat de beroepsmogelijkheid is uitgesloten, bestaat krachtens art. 7:1 Awb dan ook geen recht om
bezwaar tegen de uitslag in te dienen.
30.
30.1.
Interne klachtenprocedure
Algemene klachten met betrekking op het examenafnameproces, welke geen vakinhoudelijke betrekking
hebben op examenvragen of examenuitslagen, kunnen schriftelijk per e-mail [email protected]
of brief aan Lindenhaeghe gericht worden. Algemene klachten dienen te worden voorzien van een
beschrijving van datgene waar de klacht betrekking op heeft.
30.2.
Klachten worden binnen vier weken na binnenkomst afgehandeld door het bedrijfshoofd examens.
Mocht dit langer duren dan zal Lindenhaeghe u dit schriftelijk laten weten. Er geldt geen
beroepsmogelijkheid. Per examen kan maximaal één keer per kandidaat een algemene klacht worden
ingediend.
31.
Procedure klachtenbehandeling CDFD
Het CDFD zal eveneens klachten in behandeling nemen. Dat kunnen geen klachten zijn tegen de uitslag
van examens of de vaststelling van de opgaven en de beoordelingsnormen. Evenmin neemt het College
klachten, die volgens het reglement van de instituten zelf daar thuishoren. Het CDFD treedt niet op als
hoger beroepsinstantie voor een uitspraak van een exameninstituut.
32.
Bewaartermijn examens
DUO bewaart het digitale examen van de kandidaat en de daaraan toegekende scores gedurende vijf jaar
na afloop van het examen. De uitslagen worden 50 jaar bewaard.
Examenreglement Lindenhaeghe WFt-examens
05-02-2014 Versie 3.0
Pagina 8 van 8

Download Report