Kwaliteit, collegiaal toetsen en kennisuitwisseling

Kwaliteit, collegiaal
toetsen en kennisuitwisseling
Hoe houd ik beleidsafspraken
actueel, gedragen en uitvoerbaar,
met borging van de kwaliteit?
Walter de Koning - SIKB
Inhoud
1. Aanleiding en aanpak: VTH en POKB
2. Overheidsbeleid én -landschap in beweging
3. Voorwaarden voor succes
4. Voorbeeld Hengelo
5. Stellingen
1
1. Aanleiding, aanpak VTH-POKB
Bodem 1996: Decentraliseer beleid en uitvoering en
waarborg de uniformiteit én de kwaliteit van de
uitvoering.
VTH 2012: Zorg voor professionaliteit in de
uitvoering (PUmA) en decentrale vormgeving
zodat klanten uniformiteit herkennen in
uitvoering Wabo.
….. onafhankelijk, eenvoudig, betrouwbaar en een
gezamenlijke aanpak.
Vergelijkbare doelstellingen, ervaring gebruiken?
Normblad, Platform en Visitaties (collegiale toets)
2
2. Beleid + landschap in beweging
Kwaliteitscriteria 2.1 voor VTH: gericht op kritieke
massa, proces en inhoud
SIKB Normblad: systeemgericht; en in 2013 volledig
afgestemd met criteria 2.1 van VTH.
3
SIKB Normblad Bodem en Ondergrond, versie 4.1:
•
Eisen aan taakuitvoering voor alle organisaties
•
Verbreding naar ondergrond en met de blik
vooruit naar ontwikkelingen (informatiebeheer)
•
Afbakening en limitatieve opsomming van taken
en eisen voor houvast in de uitvoering.
RUD’s participeren in POKB
Platform Overheid en Kwaliteit Bodem ontstaan
vanaf 2000 uit provincies en gemeenten.
Sinds 2011 treedt verschuiving van taken op naar
Omgevingsdiensten en participatie in POKB.
Kwaliteitssystemen bodemorganisaties zo veel
mogelijk ‘reorganisatie-proof’ gemaakt.
20 vd 28 RUD’s participeren al actief, echter nog
veel ‘in beweging’ en weinig focus op kwaliteit.
POKB is er voor alle overheden, waarbij afspraken
(DVO) met RUD (= uitvoering) belangrijk zijn.
4
3. Voorwaarden voor succes
Normblad en POKB krijgen vorm door introductie
van visitaties (kwaliteitsimpuls) vanaf 2006.
Visitaties zorgen er voor dat je:
•
Een kwaliteitssysteem opzet en onderhoudt
•
Bewust samen werkt aan verbeteringen, bijv.
door nieuwe thema’s te auditten (blik vooruit)
•
Kennis uitwisselt, van elkaar leert, audit- en
teamleiderervaring opdoet, elkaar scherp houdt
én elkaar tot steun bent in de uitvoering
(kwaliteitsborging is een bijzondere taak)
•
Bewust hulpmiddelen ontwikkelt (zelfevaluatie,
checklist, visitatiemodel, voorbeelden, enz.)
5
Kosten en baten
Actueel houden van beleid én ontwikkelingen direct
kunnen oppakken in de uitvoering vraagt om ‘n
structurele (systeemgerichte) benadering.
Investering is:
•
•
POKB, onderhoud Normblad, planning en
rapportage visitaties, ca. € 100.000 per jaar
6
n -Q
no
Q
Q+
ca. 0,4 Fte per organisatie
Opbrengst is:
Geleverde
prestaties
Verwachte
prestaties
•
Flexibiliteit door kwaliteit, altijd een geborgd
product (verantwoording), minder fouten (kosten)
•
Gemotiveerde medewerkers
‘We hebben heel erg veel baat bij het Normblad, het vastleggen in een
kwaliteitssysteem en de audits en visitatieronden (deelnemer POKB).’

Download Report