Rond het Square Opleidings-, Trainings- en Kenniscentrum | Jaargang 4 | Nummer 3 | December 2014 In dit nummer Terugblik 2014 Cover: Na veertig jaar wordt in 2014 de standaard van de Koninklijke Marechaussee vervangen. Ondanks het zorgvuldige gebruik en bewaring, was de sinds 1974 dienstdoende standaard door slijtage aan vervanging toe. Stond in de vorige editie nog het Wapen der Koninklijke Marechaussee, nu vermeldt het alleen nog Koninklijke Marechaussee, omdat de KMar intussen een zelfstandig krijgsmachtdeel is geworden. Op de foto ontvangt koning Willem-Alexander uit handen van standaarddrager Theo Betting de nieuwe standaard. Koning WillemAlexander zal vervolgens de standaard uitreiken aan C-KMar. 2014 in beeld Redactioneel Het jaar 2014 kende vele hoogtepunten en successen voor het Opleidings-, Trainings- en Kenniscentrum Koninklijke Marechaussee. In deze uitgave van Rond het Square vindt u een selectie van gebeurtenissen in 2014. Het gaat om een impressie, de redactie beseft dat het onmogelijk is om helemaal volledig te zijn. Veel leesplezier, Ellen Beernink Communicatieadviseur OTCKMar KMar bestaat 200 jaar Tijdens de jaarlijkse Wapendag viert de KMar haar 200e verjaardag. Dit gebeurt op Paleis Het Loo in aanwezigheid van prinses Beatrix. Nieuwe standaard Op het Binnenhof in Den Haag reikt koning WillemAlexander de nieuwe standaard van de Koninklijke Marechaussee uit aan marechausseecommandant luitenantgeneraal Hans Leijtens. Tijdens de ceremonie is een mooie rol weggelegd voor standaarddrager adjudant Theo Betting, het Trompetterkorps der Koninklijke Marechaussee en het Bereden Ere-escorte. Nummer 3 | December 2014 | 2 2014 in beeld Geschokt door ramp De wereld raakt geschokt door de ramp met de MH17. De marechaussee wordt op verschillende plaatsen ingezet. Nucleair Security Summit Personeel en leerlingen laten zien dat ‘Verbonden met de operatie’ geen loze kreet is tijdens de Nucleair Security Summit. Het OTCKMar staat er op het gebied van opleiden, trainen, kennis, ondersteuning en ceremonieel. Lowlands Grenade De Marnewaard is het toneel waar in totaal ongeveer 400 (inter)nationale ‘politiemensen’ uit 27 landen worden getraind tijdens Lowlands Grenade. Uiteindelijk moet deze training in een reeks van zeven oefeningen, 2400 internationale politiefunctionarissen gereedmaken voor inzet binnen crisis management operaties, waar dan ook in de wereld. Nummer 3 | December 2014 | 3 Terugblik 2014 door kolonel Jan Roede: “Nog geen dag spijt” Eind 2014, en weer is er een jaar voorbij. Het jaar waarin de KMar 200 jaar bestond en een nieuwe standaard kreeg. Waar de wereld werd geschokt door de ramp met de MH17, waarin de Nucleair Security Summit (NSS) plaatsvond in Nederland en de oefening Lowlands Grenade werd gehouden. Ook een bijzonder jaar voor het OTCKMar. ‘Verbonden met de operatie’ betekende dat personeel en leerlingen deelnamen aan operaties zoals de NSS en MH17. En ook leerden in die operatie zodat ook ons andere doel werd gediend: ‘het ontwikkelen van medewerkers’. 2014 was voor het OTCKMar ook het jaar van de reorganisatie. Begin dit jaar was die een feit en werd het personeel op functie geplaatst. De structuur staat en het werkt op de meeste plaatsen. Nog niet overal, maar daar gaan we de komende tijd onze energie op richten. Want begin 2015 evalueren we. De centrale vraag daarbij voor mij is ‘werkt het?’. En als het niet werkt net even iets dieper doorvragen: waarom werkt het niet? Hoe kan het beter? Terug naar de oude structuur is voor mij geen optie. Het OTCKMar is toekomstbestendig ontworpen. Maar daar hoort ook bij dat we ons verder ontwikkelen, zo nodig met kleine aanpassingen in de structuur en cultuur. Kolonel Jan Roede: “Trots op leerlingen die ik mocht beëdigen.” 2014 was ook voor mij als persoon bijzonder, omdat ik jullie commandant mocht worden. Ik heb er nog geen dag spijt van gehad dat ik het commando heb aanvaard. Eén van mijn persoonlijke doelstellingen heb ik ruim gehaald; ik heb meerdere keren zelf voor de klas mogen staan. Daar kan ik van genieten, die interactie met de leerlingen. Zoals ik ook veel collega’s daar van zie genieten. Ik besef me dan elke keer weer dat we het vooral samen moeten doen. Vanuit een visie opleidingen ontwikkelen, het plannen en inroosteren, zorgen dat de randvoorwaarden kloppen. Het OTCKMar als één geheel zien, en niet als een verzameling van losse delen. Alleen zo blijven we kwalitatief hoogwaardige opleidingen, trainingen en kennis leveren. Aan het eind van het jaar blikken we ook terug op persoonlijke ervaringen. Diverse collega’s hebben dierbaren verloren, anderen zijn vader of moeder geworden. Ziekten overkomen ons, anderen genezen weer. Ingrijpende gebeurtenissen, waar we mee leren leven. Ook in 2015 zullen ze weer plaatsvinden. We zullen degenen die onheil overkomt de ruimte moeten geven daarmee om te gaan. Met veel plezier kijk ik terug op 2014, ben trots op de leerlingen die ik mocht beëdigen. En vooral trots op iedereen van het OTCKMar die dat mogelijk maakte door op te leiden, te trainen, kennis te verspreiden en te ondersteunen. Dat we in 2015 nog beter mogen samenwerken om de kwaliteit nog verder te verhogen. Ik wens u alvast prettige kerstdagen en een voorspoedig nieuwjaar. Kolonel Jan Roede Commandant OTCKMar Nummer 3 | December 2014 | 4 Januari Het jaar van maand tot maand LOKKMar verder als OTCKMar Begin 2014 staat in het teken van de afronding van de reorganisatie van LOKKMar naar OTCKMar. Door deze reorganisatie zijn verschillende opgelegde maatregelen geeffectueerd, waardoor bijna 37 vten zijn ingeleverd. Daarnaast is gelijktijdig de Opleidingsgroep BSB (23 vten) ondergebracht bij de BSB (onderdeel van DLBE). Uiteindelijk kan aan 417 medewerkers weer een (nieuwe) functie worden toegewezen. Daarnaast kan aan 18 collega’s een plek worden geboden binnen het OTCKMar op basis van een ontslagbeschermingsconstructie. Welkom op het OTCKMar In 2014 is extra geïnvesteerd om de verbinding met de operatie te verstevigen, maar ook om zowel jezelf als je collega’s een gevoel van welkom te geven op ons OTCKMar en de eigen werkplek. Elke medewerker heeft daar, ieder op z’n eigen werkplek, aan meegewerkt. Hulpmiddelen daarbij zijn de met succes aangeboden training Hostmanship en het introductieprogramma voor nieuwe medewerkers. Wie wil ik zijn? Met de start van het nieuwe OTCKMar is ook een impuls gegeven aan het houden van functioneringsgesprekken door de uitgifte van de folder ‘Wie wil ik zijn? Tips, tools en het belang van een goed functioneringsgesprek.’ Deze handleiding komt voort uit de ambitie van het OTCKMar om een goede werkgever te willen zijn, waarbij ruimte wordt gegeven aan het personeel om te excelleren. Leerlingen houden verdachten aan Eind januari houden leerlingen van de lichting 13-04 tijdens hun IMPT stage twee vrouwen uit Noordwijk aan. De leerlingen volgen de leergang algemeen opsporingsambtenaar en worden tijdens hun stages begeleid door BPV-coördinatoren, collega’s in de operatie en medewerkers van de Sector Basisopleidingen op het OTCKMar. Eén van de verdachten heeft een broodtrommel bij zich met daarin 85.000 euro. De leerlingen ontdekken het geld tijdens een controleactie preventief fouilleren van de Koninklijke Marechaussee. Nummer 3 | December 2014 | 5 Februari Het jaar van maand tot maand Reorganisatie BPV Begin februari is een start gemaakt met de reorganisatie van BPV. Deze reorganisatie heeft geleid tot functietoewijzing aan 23 collega’s per 1 juli. Door deze reorganisatie zijn alle BPV-ers administratief geplaatst bij het OTCKMar en worden zij aangestuurd vanuit de Sector Basisopleidingen. Ook is een aanzet gegeven tot het overhevelen van opleidings-, trainings- en kennisfunctionaliteiten vanuit DLBE naar OTCKMar. Dit gebeurt op basis van de (defensiebrede) Blauwdruk OTK. Ook bij de andere districten zal worden bekeken of zich daar OTK-elementen bevinden die eveneens overgeheveld zouden moeten worden naar het OTCKMar. Themadag ‘proces-verbaal en kwaliteit’ OTCKMar Tijdens een themadag in februari en maart behandelen diverse sprekers op een interactieve manier het thema ‘proces-verbaal en kwaliteit’. ‘Vrouwen zijn er gewoon beter in!’ In het kader van de viering van 200 jaar KMar en De Nederlandse Bank vindt in februari een gezamenlijk wetenschappelijk congres plaats. Het thema voor die dag is ‘Bewaken & Beveiligen: publiek of privaat?’. Voorafgaand aan dit unieke congres vindt op het OTCKMar een whitepaper contest plaats. Een panel van deskundigen kiest na een presentatie de winnende whitepaper met het thema: ‘Bewaken en Beveiligen. Vrouwen zijn er gewoon beter in!’ Nummer 3 | December 2014 | 6 Maart Het jaar van maand tot maand Maart in teken van NSS Op 24 en 25 maart vindt de Nuclear Security Summit plaats. De KMar levert met een intensivering van de eigen taken een belangrijke bijdrage aan het waardig, veilig en ongestoord verloop van de conferentie. Ook personeel van het OTCKMar werkt ruimschoots mee aan de grootste beveiligingsoperatie ooit in Nederland. Onze mensen worden in het hele land ingezet ter ondersteuning bij de voorbereiding, uitvoering en evaluatie. Naast de fysieke inzet is in KOWA (KMar Operationele Werkvloer Activiteiten) een pagina gebouwd waarmee deze speciale KMar inzet wordt ondersteund. Gedurende de inzet wordt deze pagina up-to-date gehouden. In de aanloop naar de NSS verzorgt het team Grenspolitietaken verschillende opleidings- en herhalingsdagen op het gebied van documentencontrole en grenstoezicht (wetgeving). Voordat de NSS daadwerkelijk begint, verzorgt IBT nog een laatste training op de Vlasakkers. Nummer 3 | December 2014 | 7 Maart Het jaar van maand tot maand Maart in teken van NSS Serious Gaming bewijst zijn kracht in de voorbereiding op de NSS. Er worden diverse Public Order Management Trainingen (POM) gegeven met behulp van Serious Gaming. De trainingen zijn bedoeld voor de commandovoering tijdens POM optredens en de NSS. Het zijn trainingen in de vorm van TOZT / TOOK (Tactisch Oefenen Zonder Troepen / Tactisch Oefenen Op Kaart). Door gebruik te maken van Serious Gaming worden de situaties realistischer. Commandanten en eenheden krijgen zo een goed beeld van de situatie. Deze vorm van trainen is ook succesvol gebruikt tijdens de oefening Lowlands Grenade. Wereldleiders worden keurig met het nodige ceremonieel onthaald. Nummer 3 | December 2014 | 8 April Het jaar van maand tot maand Themadag Bewaken en Beveiligen en de 8 van IGO Er wordt een themadag georganiseerd die tot doel heeft verbindingen te leggen tussen de operationele processen en de ‘8 van IGO’. Het doel is om meer inzicht te geven in de te verwachten ontwikkeling van de organisatie. Er wordt onder andere enthousiast gediscussieerd over de ontwikkeling van de bijstandseenheden, beveiliging van de Koninklijke Woon- en Werkverblijven, risk-based beveiliging en Observeren& Reageren. Nummer 3 | December 2014 | 9 Mei Het jaar van maand tot maand Themadag ‘Wapens en Munitie’ OTCKMar Het Bureau Wapens, Munitie, Explosieven en CBRN Veiligheid van DLBE organiseert samen met het OTCKMar de eerste themadag ‘Wapens en Munitie’. Hard werken aan kwaliteitsverbeteringen Op vele fronten wordt gewerkt aan kwaliteitsverbeteringen ten behoeve van ons onderwijs. Naast het in 2014 geïntroduceerde Kwaliteit Management Systeem (KMS) voor instructeurs zijn we steeds beter in staat te sturen op basis van de juiste informatie en werd in juni 2014 opnieuw een opleiding, de Leergang Senior Medewerker (LSM), door het NLQF extern gevalideerd. Het OTCKMar is in 2014 bovendien erkend leerbedrijf geworden voor de opleiding Sport en Bewegen op niveau 4 (sport en bewegingscoördinator/ operationeel sport- en bewegingsmanager). Verdere optimalisering gaan we realiseren door bijvoorbeeld de bedrijfsvoering met behulp van SPOT te verbeteren. Start teamdagen IGO academie In mei gaan de IGO teamdagen van start. In totaal volgen 200 operationele KMar teams, staven en ondersteunende eenheden deze training, zodat nog meer invulling wordt gegeven aan informatiegestuurd optreden. De teamleerdagen zijn ontwikkeld in samenwerking met Blanchard International. Zij verzorgen ook de ‘train de trainer’ opleidingsdagen. Nummer 3 | December 2014 | 10 Mei Het jaar van maand tot maand Frontex Master Strategic Border Management Vanaf 2015 volgen KMar medewerkers de Frontex Master Strategic Border Management. 28 landen en 6 universiteiten werken hierin samen. Namens Nederland verzorgt de NLDA (deel)modules binnen deze Master. Met behulp van het OTCKMar wordt na een lange periode van ontwikkeling eind mei het zogeheten consortium agreement ondertekend. Een eerste Masteropleiding op het terrein van één van onze taakvelden is hiermee een feit. Kerninstructeur C2000 opleiding van start De C2000 opleiding gaat van start. Tijdens deze vierdaagse opleiding leren de kerninstructeurs alles over de C2000 apparatuur, zodat zij hierin verdere instructie kunnen geven. Nummer 3 | December 2014 | 11 Juni Het jaar van maand tot maand Grand Defilé 200 jaar De deelname van de marechaussee aan het Grand Defilé in Apeldoorn op zaterdag 14 juni en het concert van het Trompetterkorps der Koninklijke Marechaussee op zondag 15 juni leveren veel leuke complimenten op. Het defilé en het concert worden gehouden in het kader van 200 jaar Koninkrijk. Omdat de marechaussee dit jaar ook haar 200-jarig bestaan viert kan zij uiteraard niet ontbreken. De bevolking van Apeldoorn en andere bezoekers reageren positief op de participatie van de marechaussee. Zo spreekt de organisatie van 200 jaar Koninkrijk zeer veel waardering uit voor de manier waarop onze marechaussee leerlingen met slechts enkele maanden vorming hun taak invullen. Op het concert op de zondag komen zo’n tweeduizend bezoekers af. Een feestelijk programma wordt ten gehore gebracht met gastsoliste Brigitte Heitzer. Hoogtepunt is wel de uitvoering van Ouverture 1812 van Tsjaikovski. Hierin wordt de marechaussee ondersteund door Boudewijn Zwart op carillon, Saluut Batterij Atkins en de Historische Artillerie Maastricht. Kinderontvoering In samenwerking met het Centrum Internationale Kinderontvoering (CIKO) organiseert het OTCKMar vier landelijke themadagen Internationale Kinderontvoering. Donderdag 5 juni is een van die dagen dat de masterclass wordt gehouden op het OTCKMar. Security Risk Management Op het OTCKMar vindt de pilotopleiding Security Risk Management (SRM) plaats. De (inter)nationaal erkende Security Risk Management filosofie en methode zijn onlosmakelijk verbonden met informatiegestuurd optreden (IGO) en sluiten dus naadloos aan bij de ontwikkeling die onze organisatie doormaakt. In ons dagelijks werk hebben we doorlopend te maken met risicovolle situaties. SRM kan iedere collega helpen om onder risicovolle omstandigheden onderbouwde keuzes te maken en beslissingen te nemen. Zo kun je op een veilige, effectieve én efficiënte manier mensen en middelen inzetten. Je kunt daar later ook verantwoording over afleggen. Nummer 3 | December 2014 | 12 Juli Het jaar van maand tot maand De wereld is geschokt Op 17 juli staat de wereld stil. Het vliegtuig met vluchtnummer MH17 wordt uit de lucht geschoten. Alle 298 passagiers en bemanning overleven de crash niet. De marechaussee wordt op tal van plekken ingezet en zo ook het OTCKMar. Van deelname aan het SGBO tot het leveren van een tolk en van alles wat er tussen zit. Eén van de taken is het vormen van de draagploeg. Deze wordt ingezet voor de ceremoniële diensten op vliegveld Eindhoven. De kisten met daarin de stoffelijke overschotten van de vliegtuigslachtoffers MH17 worden op indrukwekkende en professionele wijze vanuit de vliegtuigen naar de rouwauto’s gedragen. Rolling on Wheels Vijftien jongeren met de spierziekte Duchenne zijn te gast op de Koning Willem III-kazerne. De kanjers rijden van vrijdag 27 juni tot en met zaterdag 5 juli in hun rolstoel een estafette met als doel geld in te zamelen voor een nieuwe, aangepaste camper. Kolonel Roede neemt stokje over Op vrijdag 11 juli draagt kolonel Egon Hoppe het commando over het Opleidings-, Trainings- en Kenniscentrum over aan kolonel Jan Roede. Nummer 3 | December 2014 | 13 Augustus Het jaar van maand tot maand Voorlichting KOWA Op initiatief van Joël Kelder geeft C-KMar op het OTCKMar een voorlichting over KOWA (KMar Operationele Werkvloer Activiteiten). Dit gebeurt in het kader van 200 jaar KMar. In ruil voor zijn voorlichting krijgt C-KMar een cheque overhandigd ten gunste van War Child. September Nationale Taptoe Een bijzondere editie van de Nationale Militaire Taptoe dit jaar. De show staat in het teken van 200 jaar KMar. Het Trompetterkorps der Koninklijke Marechaussee neemt ons mee in een reis door de tijd, waarbij alle taken van de marechaussee voorbijkomen. Het Bereden Ere-escorte van de Koninklijke Marechaussee is onder andere te zien bij de historische scene van de inhuldiging van Koning Willem I in Brussel. Dit doet zij in tenue van de Koninklijke Marechaussee zoals dit in 1814 ook daadwerkelijk werd gedragen. Nummer 3 | December 2014 | 14 September Het jaar van maand tot maand TISOV geïntroduceerd Het systeem TISOV wordt in gebruik genomen. TISOV staat voor Tijdelijk Informatie Systeem Overdracht Vreemdelingen. Het systeem komt voort uit het rapport over de dood van de Russische asielzoeker Alexander Dolomatov, die op 7 januari 2013 zelfmoord pleegde. Uit dit rapport blijkt dat de Nederlandse overheid onzorgvuldig heeft gehandeld. Door OTCKMar is een e-learning ontwikkeld om de collega’s te leren op een juiste wijze gebruik te maken van TISOV en KOWA. Certificaten voor IBT instructeurs In het nieuwe IBT centrum op het OTCKMar vindt de certificaat uitreiking plaats van de IBT opleiding. Zo’n 25 IBT collega’s volgden de opleiding tot Integrale Beroepsvaardigheidstrainer en zijn nu bevoegd instructie te verzorgen en toetsen af te nemen binnen het spectrum gevaar- en geweldbeheersing. Open Monumentendag In september wordt de jaarlijks terugkerende Open Monumentendag gehouden. Ook de Koning Willem III-kazerne opent haar deuren. Zoals elk jaar kan het publiek het Graeme Warrack gebouw en de cellen uit de Tweede Wereldoorlog bezichtigen. De monumentale kazerne is al jarenlang het toneel van vele renovatie- en nieuwbouwprojecten. Het mulitfunctionele gebouw 55 is recent opgeleverd en is deze editie een belangrijke eye-catcher. Nummer 3 | December 2014 | 15 Oktober Het jaar van maand tot maand Uitreiking nieuwe KMar standaard Zijne Majesteit Koning Willem-Alexander reikt donderdag 16 oktober op het Binnenhof in Den Haag de nieuwe standaard uit aan de Koninklijke Marechaussee. Na veertig jaar wordt de standaard vervangen, in het jaar waarin we ook ons 200 jarig bestaan vieren. Standaarddrager adjudant Theo Betting overhandigt de nieuwe standaard aan de koning, waarna hij deze uitreikt aan C-KMar, luitenant-generaal Hans Leijtens. De uitreiking van de nieuwe standaard is de laatste officiële ceremonie voor Theo Betting. Hij gaat met FLO. Adjudant Johan van den Bosch neemt zijn functie van OTC-adjudant en standaarddrager over. Beëdiging met speciaal tintje In 2014 wordt er zes keer een beëdiging en diplomauitreiking gehouden. Vier daarvan vinden plaats op het Square op de Koning Willem III-kazerne en twee op het Marktplein in Apeldoorn. De beëdiging op vrijdag 17 oktober heeft een speciaal tintje. Tijdens de ceremonie neemt OTCKMar-adjudant Johan van den Bosch de nieuwe standaard over van oud OTCKMar-adjudant Theo Betting. Nummer 3 | December 2014 | 16 Oktober Het jaar van maand tot maand CCR Summit Kerkrade Het KOWA team neemt deel aan de Safety & Security Summit in Kerkrade. Deze toonaangevende beurs wordt dit jaar voorgezeten door Prof. Dr. Hirsch Ballin. Naast een druk bezochte stand heeft de KOWA de break-out sessie Mobile use of knowledge base KOWA (DEMO) verzorgd, waarin onder andere voice aansturing wordt gedemonstreerd. Goede kwalitatieve collega’s selecteren Onze organisatie heeft te maken met veel functiewisselingen. Dat kan gebeuren als gevolg van de reorganisaties maar ook door reguliere functiewisselingen. Om te zorgen dat er telkens weer goede collega’s geselecteerd kunnen worden, worden door P&O regelmatig ACF-trainingen georganiseerd. Zo ook in oktober en november. De doelgroep zijn alle collega’s die deel gaan uitmaken van een Adviescommissie Functietoewijzing (‘sollicitatiecommissie’). Nieuwe mock up Op de nieuwe locatie van Team Grenspolitietaken (Koningin Maximakazerne) is de mock up opgeleverd. De mock up bestaat uit onderdelen van een B767. Het voorste deel van de mock up is bestemd voor de lessen in aviation security die het team geeft aan bemannings- en cabinepersoneel van Nederlandse luchtvaartmaatschappijen, het achterste deel is bestemd voor IBT en de escortopleidingen van het team. Naar Shanghai Pieter Veen en Maurice Vos zijn in oktober een week in Shanghai geweest om daar op de Politieacademie les te geven in border control. Deze Politieacademie maakt deel uit van het EU-China Police Training Project. Via de KMar-liaison bij IPOL wordt binnen de KMar gezocht naar experts op het gebied van border control. Nummer 3 | December 2014 | 17 November Het jaar van maand tot maand Twee nieuwe computerlokalen Sinds begin november beschikt het OTCKMar over spiksplinternieuwe examenlokalen. De eerste leerlingen leggen op 4 november daar hun digitale examen af. De lokalen B23 en B24 zijn ingericht met nieuwe tafels en nieuwe computers. Nog dit jaar worden ook de zogenaamde concentratieschermen naast de computers geplaatst, waardoor de kans op verstoring en afleiding sterk wordt gereduceerd. Pilot instroom Verhogen van onze kwaliteit staat centraal bij de ‘Pilot instroom’. Samen testen we of wij als KMar de kwaliteit van de instroom van nieuwe collega’s kunnen verbeteren door middel van kennismakingsdagen. In 2014 hebben wij drie maal een pilot instroom gedraaid op het OTCKMar. Hierbij zijn leerlingen als kandidaten ingezet en kaderleden als observatoren en begeleiders. Wat begon als een paar losse oefeningen voor vijf kandidaten, is in het afgelopen jaar dankzij de enthousiaste bijdrage van kaderleden en specialisten uitgegroeid tot een volledig tweedaags programma voor dertig kandidaten. In het programma komen zowel het selectie-aspect als het beeldvormende aspect aan bod. Als OTCKMar hebben wij hiermee aan kunnen tonen dat wij, met het organisatorisch vermogen en de expertise die wij in huis hebben, in staat zijn om een bijdrage te kunnen leveren aan het selecteren van de meest geschikte nieuwe collega’s. Mocht het in de nabije toekomst zo ver komen dat er kennismakingsdagen worden toegevoegd aan het selectieproces van toekomstige collega’s, dan zijn wij er klaar voor! Nummer 3 | December 2014 | 18 December Het jaar van maand tot maand Themadag DOC2 In december wordt er op het OTCKMar een themadag DOC2 georganiseerd. Deze themadag staat in het teken van identiteitsfraude. Het is de tweede keer dit jaar dat zo’n themadag wordt gehouden en ook voor volgend jaar staan ze op het programma. Hoofdproces Opleiden & Trainen Een belangrijke stap vooruit wordt in 2014 gezet doordat het hoofdproces Opleiden & Trainen opnieuw is vastgesteld. Effect is dat onze klanten en medewerkers nu een duidelijk overzicht hebben welke stappen essentieel zijn om, op basis van de ritmiek van de operatie, een professioneel leerproduct aan te bieden. Interne evaluatie opleidingen Compliment voor alle teams. We hebben ons interne evaluatieproces steeds beter op orde. Elke module wordt tegenwoordig afgesloten met een door de leerlingen opgemaakte evaluatie. De verkregen input levert keer op keer mooie input op. Gevolg: 85% tevredenheid bij leerlingen over onze opleidingen & trainingen. Nummer 3 | December 2014 | 19 Colofon Redactie: Ellen Beernink 06-10443825 [email protected] Opmaak: MCD | X-media | Plein Klavermarkt | Den Haag Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
© Copyright 2024 ExpyDoc