Friendraising, de next step in fondsenwerving

Friendraising, de next
step in fondsenwerving
Op 26 september 2012 is het eerste exemplaar van 'Handboek Friendraising – 21 strategieën om vrienden duurzaam aan je organisatie te verbinden' uitgereikt aan Erica
Terpstra, ambassadeur van dance4life. Auteur van het
boek Vera Peerdeman pleit voor een mentaliteitsverandering: "Het is tijd voor friendraising, naast fundraising."
Fondsen werven kunnen veel nonprofits als de beste. Maar lukt het
hen ook om een duurzame relatie
aan te gaan met de mensen die hen
steunen, er niet alleen zelf beter van
te worden, maar ook de donateur
dit gevoel te geven? Donateurs zijn
immers geen wandelende portemonnees. Het zijn mensen die
willen helpen de wereld een stukje
mooier, gezonder, schoner of recht-
Vera Peerdeman en Erica Terpstra met het eerste exemplaaar
van Handboek Friendraising. Foto: Michael Graste Photography
P. 8
FONDSENWERVING
OktOBER / NOVEMBER 2012
vaardiger te maken. Mensen met
een interessant netwerk, specifieke
expertise, of met behoefte aan
zinvolle besteding van hun vrije tijd.
Dat besef luidt een nieuw tijdperk
in voor fondsenwervende organisaties, waarbij we niet langer voornamelijk focussen op het ontvangen
van hun gift.
De afgelopen jaren heb ik hon-
derden gesprekken gevoerd met
donateurs. Het gevoel behandeld te
worden als een ‘wandelende portemonnee’ kwam in deze gesprekken
regelmatig aan bod. Een gevoel dat
je niet graag krijgt, maar ook niet
graag geeft. Toch?
"Ik ben meer dan een acceptgiro"
Begin 2011 had ik een interessant
gesprek met een Nederlandse
filantroop en zakenman, over de
organisaties die hij steunt met zijn
giften. Hij zei: “Ik heb er een hekel
aan een ‘prospect’ genoemd te
worden. Waarom laten ze de noodzaak om geld te vinden in de weg
staan van het opbouwen van een
relatie met mij? Als ze een oprechte
relatie met me aangaan, komt het
geld vanzelf wel. Ik zie het zelf meer
als een partnership, want ik ben
zoveel meer dan een acceptgiro.
Zonder zo'n relatie zullen ze nooit
weten of ik een mogelijk nieuw
bestuurslid ben, een waardevolle
vrijwilliger of misschien degene die
ze introduceert bij die ene persoon,
met wie ze al zo lang contact willen.” Het was niet de eerste keer dat
ik een donateur een dergelijke uitspraak hoorde doen. Hij bevestigde
opnieuw mijn verwondering, over
de verschillende werelden waarin
donateurs en hun goede doelen
soms lijken te leven.
Fondsenwerving is mijn vak en
ik breng het met veel liefde en
passie in de praktijk. Maar het
gesprek met de zakenman deed me
opnieuw beseffen dat het woord
‘fondsenwerving’ het mooie vak
tekort doet. Hierin staat namelijk
de output centraal: het binnenhalen
van geld. Maar, als je donateurs
langdurig aan je wilt verbinden,
draait het niet alleen om hun geld,
maar om de relatie die je met hen
opbouwt. Dat is waarom ik liever
praat over ‘friendraising’ dan over
‘fondsenwerving’.
Het is mijn ambitie om de brug
te slaan tussen fondsenwervende
organisaties en hun gevers. Met het
Handboek Friendraising wil ik tegen
alle fondsenwervende organisaties
zeggen: durf je financiële motieven even los te laten en bekijk dan
opnieuw je strategie en aanpak. In
hoeverre staat de donateur hierin
centraal? Hoe vaak ben je eigenlijk
in gesprek met je donateurs of
sponsors? En niet alleen jij, maar
ook andere medewerkers van je
organisatie? Weet je eigenlijk wel
wat hij op prijs stelt in de relatie
met jouw organisatie? Waarom hij
je steunt, hoe hij zijn betrokkenheid
uit of wil uiten? Misschien wil hij
ook nog wel helpen op een manier
die niet direct in verband staat met
geld.
Voorafgaand aan het schrijven van
het boek heb ik ruim tweehonderd
van mijn eigen, zakelijke 'friends'
gevraagd mee te denken over het
onderwerp. Ik vroeg om de definitie
die zij voor friendraising gebruiken.
Velen zagen het als een techniek
om uiteindelijk geld te werven. Een
begrijpelijke gedachte, maar wat
mij betreft niet juist. Friendraising
draait om het creëren van dialoog
met de supporters van je organisatie. En om het besef niet alleen iets
van hen te krijgen, maar hun ook
iets te geven. Stel niet alleen je eigen behoeften centraal, maar juist
ook die van je supporters. Zie hen
niet als je ‘achterban’, maar juist als
je voorhoede.
Friendraising is dan ook niet alleen
de taak van fondsenwervers, maar
een opdracht voor alle medewerkers
van fondsenwervende organisaties,
van de receptioniste tot de directeur, van de fondsenwerver tot de
voorzitter. Friendraising is dus geen
techniek, maar een ‘state of mind’.
Friendraising in de praktijk
Het toepassen van friendraising
wordt van steeds groter belang
voor de non-profitsector, nu media
en donateurs steeds kritischer
worden en mensen steeds vaker zelf
het initiatief nemen om contact te
zoeken met het goede doel. De tijd
van eenrichtingsverkeer is voorbij.
"Het aangaan van de dialoog met
je supporters biedt grote kansen”,
vindt ook Marlou van Campen. Ze
is manager onlinemarketing en
social media van het Wereld Natuur
Fonds. “Vrienden worden met onze
achterban, bijna een miljoen Nederlanders, is een behoorlijke klus. Ongeveer vier jaar geleden hebben we
een socialmediastrategie gedefinieerd om de betrokken en gepassioneerde supporters van het WNF actief te verbinden aan internationaal
natuurbeschermingswerk. Dat was
onze eerste stap in de richting van
friendraising. Een groot deel van de
WNF-achterban wil daadwerkelijk
meedenken en -doen. Nu vinden
we meer dan honderdvijftigduizend
betrokken friends, fans en followers
in de WNF-social networks. En wat
blijkt? Het enthousiasme van onze
socialmediavrienden is groot! We
organiseerden o.a. een WNF-Tweet
Up, een WNF Friend-event en we
onderhouden een-op-een-contact
met WNF-promoters. WNF-Promoters zijn mensen die het WNF steunen in hun eigen sociale netwerken.
Via onze social networks krijgen we
het persoonlijke contact met onze
achterban terug.”
Marlou van Campen
Ellen Janssens
“De Hartstichting staat aan de
vooravond van een grote verandering,” zegt Ellen Janssens, coördinator fondsenwerving nieuwe media.
“Niet alleen wat ons beleid betreft,
maar ook onze benadering van
patiënten, vrijwilligers en donateurs. Interactie is wat mij betreft
prioriteit één. Mensen willen tegenwoordig meer betrokken zijn, meedenken, meevoelen. Ook al is dit op
hun eigen voorwaarden, zij willen
juist die relatie met het goede
doel. In friendraising zie ik dan ook
dé toekomst, niet alleen voor de
Hartstichting, maar voor onze hele
branche. Wij hebben daarom een
interne projectgroep opgezet en
gaan een concreet plan van aanpak
ontwikkelen om friendraising een
vanzelfsprekend onderdeel van
onze activiteiten te maken.”
Het meest concrete voorbeeld van
friendraising vond ik bij dance4life,
waar sinds 2009 wordt gewerkt
met een platform van zogenoemde
friends4life. Deze friends worden
uitgenodigd voor vier exclusieve
events per jaar, zowel inhoudelijke
als in ‘glitter- and glamourstyle’,
zoals dance-event Sensation. Alle
events worden met (vrijwel) gesloten beurs georganiseerd. De friends
dragen hier zelf aan bij. Daarnaast
doneren zij elk minimaal € 2.500,per jaar. Directeur Eveline Aendekerk: “Wij zien onszelf als pionier op
het vlak van friendraising. Wat begon met tien van mijn eigen vrienden, is uitgegroeid tot een netwerk
meer dan honderddertig friends4life. We hebben dit jaar zelfs een
heuse friendscoördinator 
FONDSENWERVING
OktOBER / NOVEMBER 2012
P. 9
 in dienst genomen, om het contact met hen te onderhouden. Want,
als zo veel mensen hun vertrouwen
aan je geven, ben je verplicht hen
van goede service te voorzien.”
Het friends4lifeconcept is een van
de praktijkvoorbeelden, verbonden
aan de eenentwintig strategieën in
Handboek Friendraising. Het eerste
exemplaar werd uitgereikt aan
dance4lifeambassadeur Erica Terpstra. “De vraag is of organisaties wel
voldoende inzien, dat het aangaan
van relaties minstens zo belangrijk is
als het werven van geld. In friendraising zie ik een absolute oplossing,
wij passen het al jaren succesvol toe.
De eenentwintig strategieën die
Vera in haar boek aanreikt, zetten
aan tot actie. En dat is precies wat
we nodig hebben!”, aldus Erica
Terpstra. 
Vera Peerdeman
Handboek Friendraising - 21 strategieën om vrienden duurzaam aan
je organisatie te verbinden, door
Vera Peerdeman. Uitgever: Walburg
Pers, 176 pagina's genaaid gebonden, ISBN 978.90.5730.888.6, prijs
€ 29,50. Info: www.friendraising.nl.
Het Handboek Friendraising
is een praktische handleiding
om tot een plan van aanpak te
komen, met eenentwintig strategieën en vele ideeën. Iedere
strategie wordt geïllustreerd
met een praktijkvoorbeeld van
een Nederlandse expert of nonprofitorganisatie. Aan het boek
werkten grote en kleine, ervaren en onervaren organisaties
mee. Het is geschreven voor
alle medewerkers en betrokkenen, van de receptioniste tot
de directeur, van de fondsenwerver tot de voorzitter. Het
inspirerende boek is ook een
oproep aan fondsenwervende
non-profits om hun monoloog
te staken en de dialoog aan te
gaan met hun supporters.
Jaap Zeekant – hoofdredacteur
Vakblad Fondsenwerving
Notariskantoor Ad Acta
voor alles wat vastgelegd
moet worden.
Ziekenhuizen en zorginstellingen
HOEVEEL LAAT U LIGGEN?
Ad Acta kiest niet voor groot, maar voor slagvaardig, met
concurrerende tarieven. Wij beschouwen optimale advisering
van onze cliëntele als integraal onderdeel van ons werk.
Alpha Fundraising Consultancy
helpt u bij het opzetten van
duurzame fondsenwerving met
We hebben een voorliefde voor het adviseren en van dienst zijn
van goede doelen en andere stichtingen en verenigingen, met
hun specifeke bestuurlijke en f iscale aspecten.
•Gefundeerdmeerjarenplan
•Fondsenwervingsprogramma’s
•Wervenvannieuweenverdieping
bandbestaandedonateurs
SINT JACOBSTRAAT 29
5211 LP DEN BOSCH
T
073-6900922
F
073-6124065
E
[email protected]
W WWW.ALPHAFC.NL
P. 10
FONDSENWERVING
•Adviesenbegeleidingvanwervings actiesvoorvriendenendonateurs
Rokkeveenseweg 44a, Zoetermeer
T 079 3 515 255
•Ontwikkeling&productiemailpacks
Belonsvooreenvrijblijvendeafspraak.
Op het terrein van Notariskantoor Ad Acta, aan de rustieke rand van Zoetermeer,
zijn ook f lexwerkplekken en een vergaderaccomodatie beschikbaar.
OktOBER / NOVEMBER 2012
Ad_Acta_adv.indd 1
12-09-12 14:18

Download Report