Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten

Waarom en hoe
accountants
hun verdienmodel
moeten aanpassen
Van uren factureren naar value added pricing
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
2
Inhoud

Inleiding
3

De ontwikkelingen
4

o
Blijvende economische malaise
o
Toenemende prijzenslag
o
Veranderende eisen van cliënten
o
Verregaande digitalisering van processen
In drie stappen naar verbetering
5
o
Automatisering van de basisprocessen: activiteiten stroomlijnen
o
Aanpassing verdienmodel: over op abonnementen en value added pricing
o
Uitbreiding diensten: inspelen op nieuwe behoeften van cliënten

Conclusie
7

Over Visma Software
8

Bronnen
9

Adresgegevens Visma Software
10
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
3
Inleiding
Administratie- en accountantskantoren staan voor strategische keuzes. Onder druk van
moeilijke economische omstandigheden, wijzigende cliëntbehoeften en ingrijpende
technologische ontwikkelingen moeten ze de zaken anders aanpakken. Een nieuw verdienmodel
is noodzakelijk. Hoe werkt het en wat zijn de voordelen?
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
4
De ontwikkelingen
Blijvende economische malaise
Het zijn lastige tijden voor administratie- en accountantskantoren. De aanhoudende
economische crisis speelt hen parten: al sinds 2009 is er sprake van een dalende omzet en een
druk op de tarieven(1). De verwachtingen zijn nog niet echt rooskleurig. De situatie lijkt zich te
stabiliseren, maar zolang er geen of een lage economische groei is, zal er geen of een zeer
beperkte groei van de samenstel- of controlepraktijk zijn. De kosten drukken om winstgevend te
blijven, is binnen de traditionele accountancysetting maar tot op een bepaalde hoogte mogelijk.
Dat komt doordat de kosten van de kantoren voor een groot deel niet flexibel zijn.
Toenemende prijzenslag
Er is momenteel sprake van een toenemende prijzenslag(2). Zowel midden- en kleinbedrijven als
grote bedrijven willen minder uitgeven aan hun accountant en dat maakt de situatie er niet
gemakkelijker op. Lagere prijzen betekenen dat administratie- en accountantskantoren
efficiënter moeten werken om hun kosten te verlagen en meer cliënten nodig hebben om hun
omzet op peil te houden. Bovendien hebben ze inzicht nodig in de kostprijs van hun diensten
om tot een financieel haalbare en concurrerende prijsstelling te komen. Ze moeten hun zaken
dus goed op orde hebben, willen ze de prijzenslag overleven.
Veranderende eisen van cliënten
Cliënten willen niet alleen minder betalen aan hun accountant omdat ze het zelf economisch
zwaar hebben, ze zijn ook mondiger en kritischer dan vroeger. Automatiseringsoplossingen
maken het veel minder ingewikkeld dan vroeger om de administratie te voeren en de nodige
rapportages te maken. Ook de invoering van SBR (Standard Business Reporting) voor het digitaal
en gestandaardiseerd aanleveren van rapportages aan banken, de Kamer van Koophandel en de
Belastingdienst speelt hierbij een rol. Ondernemers besteden de administratie vooral uit omdat
ze er geen zin in of tijd voor hebben. Ze verwachten ook meer van hun accountant dan vroeger:
ze willen een sparringpartner die hen op een proactieve manier ondersteunt bij het leiden van
hun bedrijf.
Verregaande digitalisering van processen
De digitalisering van de processen in de accountancy gaat steeds verder. Het is tegenwoordig
mogelijk het hele administratieve proces geautomatiseerd te laten verlopen, van de invoer van
data tot het produceren en aanleveren van btw-aangiftes, samenstelverklaringen en
jaaraangiften. Doordat het werk sneller gebeurt, worden er minder productie-uren gemaakt.
Dat maakt het factureren van uren minder lucratief. Als kantoren al de digitale efficiëntieslag
hebben gemaakt, moeten ze dus ook nog de stap zetten naar een ander verdienmodel. Dat
gebeurt nog onvoldoende.
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
5
In drie stappen naar verbetering
Ondanks de grote uitdagingen in de markt zijn er administratie- en accountantskantoren die het
wel goed doen en zelfs sterk groeien. Welke stappen zijn nodig?
1. Automatisering van de basisprocessen: activiteiten stroomlijnen
De administratieve dienstverlening is ingericht als een fabrieksmatig proces. Alle activiteiten zijn
gedigitaliseerd en geautomatiseerd: data gaan de lopende band op en worden verwerkt tot
eindproducten zoals btw-aangiftes, samenstelverklaringen en jaarrekeningen. Gaat er iets mis,
er ontbreken bijvoorbeeld data, dan geeft een monitoringsysteem een signaal. Op dat moment
is de vakkennis van de accountant nodig om het probleem te verhelpen. Door de processen
voor de basisdienstverlening op deze manier te stroomlijnen, kunnen kantoren hun efficiëntie
sterk verbeteren. Doordat ze alleen ‘sturen op uitzonderingen’ werken ze ook veel effectiever.
De tijd die ze hiermee winnen, kunnen ze besteden aan diensten die hun cliënten een hogere
meerwaarde bieden.
Countus accountants en adviseurs: digitale processen en dossiers
“Ik geloof dat administratieve processen steeds verder geautomatiseerd zullen worden, ook
omdat ondernemers meer behoefte hebben aan real-time informatie. Dat type informatie is
overal beschikbaar, dus waarom niet voor de financiële administratie?”
Jan Kasper, hoofd applicatiebeheer Countus accountants en adviseurs
Voor meer informatie: www.countus.nl
Door alle activiteiten te volgen, ontstaat er bovendien inzicht in de werkzaamheden. Het is
mogelijk de activiteiten te evalueren en op basis daarvan het werk beter over het jaar te
verspreiden om de gebruikelijke pieken rond de btw-aangiftes en jaarrekeningen te voorkomen.
Door op het juiste moment werkzaamheden uit te voeren, kunnen accountants- en
administratiekantoren hun efficiëntie en de effectiviteit verder verhogen.
2. Aanpassing verdienmodel: over op abonnementen en value added pricing
In plaats van diensten vooral in rekening te brengen op basis van de bestede uren, wordt er
gewerkt met abonnementen. Hierbij gebeurt de afrekening aan de hand van aantallen,
bijvoorbeeld het aantal loonstroken of btw-aangiftes, of op maandbasis. Bij een
maandabonnement kunnen cliënten kiezen welke diensten zij voor een vast bedrag afnemen.
De diensten kunnen ook in vooraf samengestelde pakketten worden aangeboden.
Abonnementen bieden cliënten de zekerheid dat ze niet voor verrassingen komen te staan: ze
weten precies wat ze kwijt zijn aan de dienstverlening die hun wordt geboden. In ongunstige
economische omstandigheden is dat een groot pluspunt. Het accountants- of
administratiekantoor heeft op zijn beurt de zekerheid van vaste inkomsten.
Alfa Accountants: elke ondernemer zijn pakket
Alfa Accountants biedt zijn cliënten de keuze uit drie abonnementspakketten. De pakketten
stellen hen in staat heel eenvoudig te bepalen welke werkzaamheden ze aan de accountant
uitbesteden. Maandelijks ontvangen ze een factuur met een vast bedrag.
Voor meer informatie: www.alfa.nl
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
6
De producten en diensten worden geprijsd op basis van de meerwaarde die ze cliënten bieden,
dus aan de hand van value added pricing. Als de accountant een cliënt bijvoorbeeld twee uur
werk uit handen neemt en de cliënt kan in die twee uur 500 euro verdienen, waarom zou hij
dan geen 250 euro voor de dienst willen betalen? Doordat alle bestede uren geautomatiseerd
worden geregistreerd en dus ook deze kostenpost goed inzichtelijk is, is het mogelijk de marge
optimaal te bewaken.
3. Uitbreiding diensten: inspelen op nieuwe behoeften van cliënten
Welke nieuwe diensten kunnen
kantoren aanbieden?

Betaaladviezen genereren

Debiteurenbeheer verzorgen

Managementrapportages maken
voor business control

Analyses maken en adviezen geven
op het gebied van voorraadbeheer
Het traditionele administratie- en
accountancyaanbod wordt uitgebreid met
nieuwe diensten, die cliënten proactief
ondersteunen in hun activiteiten en
verdergaan dan puur het administratieve of
het financiële (zie kader). De beste manier om
dit aan te pakken, is een testcase te doen met
een aantal cliënten. Aan welke nieuwe
diensten hebben ze behoefte, wat leveren de
diensten hun op en wat willen ze daar
maandelijks voor betalen?
Door waardevolle nieuwe diensten te bieden,
kunnen administratie- en
accountantskantoren zich onderscheiden van
 Workflow facturen accorderen uit
de concurrentie en hun marktpositie
handen nemen
verstevigen. De uitbreiding van het
dienstenaanbod maakt het mogelijk de band
met cliënten aan te halen en hun loyaliteit te
versterken. De kantoren kunnen de nieuwe diensten ook gebruiken om hun specialisatie te
versterken. Onderzoek laat zien dat het ontwikkelen van specialismen bijdraagt aan het succes
van kantoren(3).

Adviezen geven op het gebied van
projectmanagement en –control
Het aanbieden van nieuwe diensten vergt wel andere competenties. Administratie- en
accountantskantoren moeten inventariseren welke kennis en vaardigheden ze nodig hebben en
maken dat ze de juiste mensen op de juiste plek hebben.
Harrier Accountancy en bedrijfsadvies: samenstel- en controlepraktijk geautomatiseerd
“Door de keten van dataverwerking in het financieel-administratieve proces te
optimaliseren, kunnen we traditionele accountantsproducten uit de samenstelpraktijk tegen
een fractie van de huidige kosten aanbieden. Hierdoor houden cliënten budget voor
adviesdiensten met een hogere toegevoegde waarde.”
Harry Marissen, mkb-adviseur/accountant, Harrier Accountancy en bedrijfsadvies
Voor meer informatie: www.harrier.nu/nl
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
7
Conclusie
In de huidige markt zijn er bedreigingen, maar ook kansen voor accountants- en
administratiekantoren. Deze kansen liggen in het vergaand automatiseren en stroomlijnen van
de processen, het volgen en meten van de activiteiten en het vernieuwen van het verdienmodel
en de het dienstenaanbod. Op die manier kunnen kantoren efficiënter en effectiever werken,
terwijl ze zich nadrukkelijker profileren en de band met cliënten versterken. Ze verbeteren hun
financiële positie en verzekeren zich van bestaansrecht, ook in de toekomst.
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
8
Over Visma Software
Visma Software biedt lokale en cloudoplossingen die accountants- en administratiekantoren in
staat stellen te innoveren en hun winstgevendheid te verhogen. Ze kunnen:
1.
2.
3.
De administratie volledig automatiseren en stroomlijnen voor het verhogen van de
efficiëntie en effectiviteit. Doordat medewerkers worden gewezen op
uitzonderingen en fouten, hoeven ze geen onnodig controlewerk te doen. Er blijft
meer tijd over voor hoogwaardig advieswerk. Het werk wordt bovendien optimaal
over het jaar verspreid.
Een verdienmodel toepassen waarbij er op abonnementsbasis wordt afgerekend.
Kantoren hebben inzicht in hun activiteiten en weten wat de kosten zijn. Ze kunnen
de juiste prijs bepalen aan de hand van de meerwaarde die ze cliënten bieden en
daarbij hun marge bewaken.
De personeelsbezetting en voortgang van activiteiten op de voet volgen. Ze zijn in
staat de prestaties en kosten en daarmee de resultaten doelgericht te sturen.
Voor meer informatie: www.vismasoftware.nl
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
Bronnen
(1) Rabobank Cijfers & Trends
Sectorupdate Accountancy, september 2013
(2) Verdienmodel onder druk
Jan Wietsma, Accountancy Nieuws, 16 oktober 2013
(3) Sectorvisie Accountantskantoren
ING Economisch Bureau, oktober 2013
9
Waarom en hoe accountants hun verdienmodel moeten aanpassen
Visma Software B.V.
Amsterdam
HJE Wenckebachweg 200
1096 AS AMSTERDAM
+31 20 355 2999
[email protected]
Amersfoort
Modemweg 37
3821 BS AMERSFOORT
+31 33 4545111
[email protected]
10

Download Report