Woonstichting Etten-Leur Bredaseweg 1 • Postbus 140 • 4870 AC ETTEN-LEUR www.woonwel.nl • [email protected] • twitter.com/WstgEttenLeur Tel. (076) 502 46 00 • Fax (076) 501 70 27 IBAN NL84RABO0114877777 • KvK 20073996 Cognitum De heer J. Haagsma Postbus 224 3700 AE ZEIST Datum verzending : 9 september 2014 Uw brief van / kenmerk Ons kenmerk Contactpersoon Doorkiesnummer Onderwerp : : : : : S&O/JS Johan van der Smissen (076) 502 46 24 Bestuurlijke reactie visitatierapport WEL 2014 Geachte heer Haagsma, Begin 2014 startte WEL een traject om voor de derde keer gevisiteerd te worden. Cognitum voerde voor ons de visitatie uit. Het rapport ligt er nu. We reageren hierop graag met deze bestuurlijke reactie. Het is prettig om te constateren dat het rapport overwegend positief is over ons maatschappelijk presteren. Hierin herkennen we onszelf. We vonden het vooral belangrijk om te kunnen leren van de visitatie. Met de uitkomsten gaan we daarom serieus aan de slag. De commissie deed verschillende aanbevelingen, waarmee WEL zich verder kan verbeteren. We geven nu per aanbeveling een reactie en geven aan wat we doen om de aanbeveling op te pakken. 1. De visitatiecommissie beveelt aan om de samenwerking met de belangrijkste stakeholders (zoals de gemeente en de HBV) te verbeteren. WEL moet zich ontdoen van het beeld dat ze afwacht, in ‘identiteitscrisis’ verkeert of de regie verliest. We begrijpen de opmerking van de commissie over de toegenomen spanning in de relatie met een aantal stakeholders. In de zelfevaluatie die we schreven als start van de visitatie, wezen we hier zelf ook al op. We willen benadrukken dat de relatie met de stakeholders nog steeds goed is. Door verminderde (financiële) mogelijkheden van onze partners en onszelf, is de relatie aan veranderingen onderhevig en ontstaat er soms druk op de relatie. We willen hier samen uitkomen en kijken hoe we een optimale situatie voor alle partijen en met name onze huurders en woningzoekenden kunnen realiseren. We zijn inmiddels in gesprek met de gemeente Etten-Leur om afspraken te maken over de samenwerking. Ook startten we samen een woningmarktonderzoek. De uitkomsten hiervan zullen als onderlegger worden gebruikt voor de op te stellen woonvisie van de gemeente en het strategisch voorraadbeleid van WEL. Daarna maken we nieuwe, meer inhoudelijke prestatieafspraken met elkaar. Ook met de HBV zijn we in gesprek. De samenwerkingsrelatie met de HBV is goed. Desondanks zijn we er ons van bewust dat we constant moeten investeren in het behouden van een goede samenwerkingsrelatie. We werken hier dan ook samen aan. We trekken samen op bij het uitvoeren van het woningmarktonderzoek. Er loopt een gezamenlijk traject om te komen tot een nieuw huurbeleid waarin veel aandacht is voor het aspect betaalbaarheid. We zijn in gesprek over het verder verbeteren van de samenwerking tussen de huurdersraad, de bewonerscommissies en onze medewerkers. En we zijn met elkaar in gesprek om te komen tot nieuwe prestatieafspraken met de gemeente. Een goede belangenbehartiging vergt wel een goed draagvlak onder de achterban. Het is hierbij zowel voor de HBV als voor ons een uitdaging om te zorgen voor een goede belangenvertegenwoordiging van alle huurders. 2. De visitatiecommissie beveelt aan om de communicatie en het verwachtingenmanagement te verbeteren naar belanghebbenden, ook intern. Door:  te verduidelijken wat de functie is van het ‘wachtjaar’ en plannen te communiceren met belanghebbenden;  transparanter te zijn in de toepassing van de governancecode;  het heroverwegen van een externe zelfevaluatie door de RvC;  een bestuurlijke reactie op de resultaten van de visitatie apart op de website te plaatsen met daarbij de consequenties die WEL hieraan verbindt. Nog in 2014 zijn de keuzes van WEL over de koers bekend. We herkennen ons er niet in dat we een afwachtende houding aannemen of hebben genomen. Het is wel zo dat we de consequenties van verschillende ontwikkelingen goed in beeld willen hebben. In de tussentijd hebben we echter gewoon doorgewerkt en verschillende initiatieven genomen. Wat betreft de toepassing van de governancecode zullen we actiever zijn in onze externe communicatie. De opmerkingen van de commissie bekijken we goed, om te zorgen dat we onze zaken nog beter op orde hebben. Het laten uitvoeren van een externe zelfevaluatie voor de RvC nemen we serieus in overweging. Bij de vorige visitatie reageerden we op het visitatierapport door middel van een brief die in het rapport te vinden was. Op aanraden van de commissie formuleren we nu een reactie, die we apart publiceren. We zullen onze reactie ook op onze website plaatsen bij het visitatierapport 2014. 3. De visitatiecommissie beveelt aan om de inspanningen te verzilveren op het gebied van strategieontwikkeling, organisatiebesturing en financiële sturing. Door te kiezen voor een integrale benadering, waardoor de instrumenten ondersteunend zijn voor de koers van WEL. En door met voorrang te bevorderen dat de gemeentelijke Woonvisie en het nieuwe strategisch voorraadbeleid van WEL tot stand komen. Dit zijn belangrijke onderleggers voor toekomstig beleid. Met deze aanbeveling van de commissie gaan we zeker aan de slag. De komende maanden communiceren we de gemaakte keuzes over de koers van de organisatie en werken we eraan om de bestaande instrumenten voor strategieontwikkeling, organisatiebesturing en financiële sturing te integreren en zo optimaal mogelijk te benutten. Hiermee kunnen we op een goede manier de toekomst in gaan en dit ook aan de buitenwereld laten zien. Voor de uitwerking van deze communicatie ligt een plan klaar. Zoals u leest, biedt het visitatierapport en de aanbevelingen die gedaan zijn door de commissie, ons voldoende handvatten om mee aan de slag te gaan. We bedanken de commissie van harte voor het rapport en voor het proces dat hier toe leidde. Met vriendelijke groet, Karo van Dongen Directeur-Bestuurder Woonstichting Etten-Leur 2