Tweede concept Resultaatovereenkomst

20140714
.
.
Resultaatovereenkomst voor het leveren van
Maatwerk Begeleiding nieuwe cliënten
Tussen
Gemeente (naam)
En
Aanbieders…..
Concept d.d. 14 juli 2014
Bestemd voor besprekingsdoeleinden ihkv de bestuurlijke aanbesteding. Aan dit concept kunnen geen rechten worden
ontleend. Er komt pas een overeenkomst tot stand als het college van burgemeester en wethouders van de
Gemeente(n) besloten heeft c.q. hebben de overeenkomst te willen aangaan.
Dit concept kan voorts nog wijzigen aan de hand van de parlementaire behandeling, nieuwe inzichten bij de
Gemeente(n), de vaststelling van een beleidsplan en verordening en de verdere voortgang van de voorbereiding van
de invoering van de Wmo 2015.
1
20140714
Partijen:
1. Gemeente XXX, publiekrechtelijk rechtspersoon, gevestigd en kantoorhoudend
aan……….krachtens artikel 171 Gemeentewet rechtsgeldig vertegenwoordigd door haar
burgemeester (naam) handelend ter uitvoering van het besluit van het College van
Burgemeester en Wethouders d.d. (datum), hierna te noemen: “de gemeente
Giessenlanden”
En
Aanbieders genoemd in bijlage 1;
De Overeenkomst noemt de Gemeenten en Aanbieders gezamenlijk Partijen en ook separaat
van elkaar een Partij. De Overeenkomst noemt Aanbieders ook separaat van elkaar
Aanbieder en Gemeenten ook separaat van elkaar Gemeente.
Partijen overwegen bij het aangaan van deze Overeenkomst als volgt:
A.
B.
Gemeenten hebben met Aanbieders een Netwerkovereenkomst gesloten voor
Uitvoering en innovatie Wmo in het sociale domein. Deze overeenkomst treedt in
werking per 1 januari 2015.
Deze Netwerkovereenkomst ziet toe op de uitvoering van voorzieningen als bedoeld
in de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 (Wmo 2015) door de Gemeente en
Aanbieders tezamen, binnen het daarvoor beschikbare budget. Hierbij is sprake van
een transitie en transformatie van onderdelen uit de Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten (AWBZ), te weten: begeleiding individueel en groep, vervoer indien
noodzakelijk kortdurend verblijf, naar de Wmo 2015.
C.
Onderdeel van de Netwerkovereenkomst is het in de Gemeenten in samenspraak met
Aanbieders komen tot een nieuwe invulling (transformatie) van de onderdelen die uit
de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ) overgeheveld worden (transitie)
naar de Wmo 2015. De onderdelen die overgeheveld worden uit de AWBZ zijn:
- begeleiding individueel;
- begeleiding groep; en
- kortdurend verblijf (respijtzorg).
Deze onderdelen van de AWBZ worden onderdeel van de in de Wmo 2015 bedoelde
maatwerkvoorziening begeleiding. Deze maatwerkvoorziening heeft participatie en
zelfredzaamheid als doel en richt zich onder andere op de volgende doelgroepen:

Ouderen met somatische en/of psychogeriatrische problematiek;

Volwassenen met psychiatrische problematiek;

Volwassenen met een verstandelijke beperking;

Volwassenen met een lichamelijke beperking of chronische ziekte;

Multiprobleem gezinnen;
Volwassenen met psychiatrische problematiek die beschermd wonen.

VVoor zover noodzakelijk maakt vervoer ook onderdeel uit van de aan te
bieden maatwerkvoorziening begeleiding aan Cliëntens.
D
Deze nieuwe invulling van diensten moet voldoen aan de door Partijen onderschreven
visie waarbij participatie en zelfredzaamheid het doel zijn, eigen kracht van Cliënten
en hun omgeving het vertrekpunt zijn, mogelijkheden van Cliënten centraal staan,
Partijen vraaggericht en resultaatgericht werken in plaats van claim- en
2
Opmerking [A1]: Algemeen:
In deze versie zijn de volgende
termen veranderd:
Inwoner -> Cliënt
Zorgleefplan ->
Begeleidingsovereenkomst
Zorgondersteuner -> begeleider
20140714
E.
F.
G.
H.
aanbodgericht, Partijen oog hebben voor de totale context en niet alleen voor
individuen daarbinnen en Partijen streven naar ontschotting en vermindering van
administratieve lasten.
Partijen realiseren zich dat het realiseren van deze visie een groot beroep doet op het
aanpassingsvermogen en de eigen verantwoordelijkheid van Cliënten, het
verandervermogen van Aanbieders en hun medewerkers en de faciliterende rol van
de Gemeente en met zich meebrengt dat Partijen met respect voor hun wederzijdse
belangen en rollen een intensief ontwikkelproces ingaan.
Gemeente wenst voorts de onder D genoemde visie met betrekking tot Maatwerk
Begeleiding te realiseren, afgestemd op tegen een korting het door het Rijk jaarlijks
ter beschikking gestelde budget. van tenminste xx25% op het macrobudget van
peildatum gebruikt door het Rijk. Bij het realiseren van de maatwerkbegeleiding
binnen budget Bij het realiseren van de korting zullen Partijen zullen vooral kijken
naar besparingen te realiseren besparingen dte realiseren door middel van het
verminderen van bureaucratie, het verlagen van administratieve lasten en een
innovatieve prijsopbouw en bekostigingsmodel.
De Maatwerk Begeleiding bevordert, behoudt of compenseert de zelfredzaamheid en
participatie van een Cliënt opdat hij zo lang mogelijk in zijn eigen leefomgeving kan
blijven. De Maatwerk Begeleiding wordt ingezet als een Cliënt over onvoldoende
eigen kracht bezit, het sociale netwerk onvoldoende in staat is te helpen en geen
geschikte algemene voorziening aanwezig is.
Enkel Aanbieders die i) deelnemen aan de Netwerkovereenkomst, ii) voldoen aan de
eisen in deze Resultaatovereenkomst en iii) deze door ondertekening ook volledig
onderschrijven, mogen deelnemen aan deze Resultaatovereenkomst. De in de
Resultaatovereenkomst omschreven diensten mogen echter enkel door de Aanbieder
worden gestart, nadat de betreffende Aanbieder met de Gemeente een Sideletter
heeft gesloten. De Sideletter wordt telkens maximaal voor een jaar afgesloten.
Partijen verklaren als volgt overeen te zijn gekomen:
Artikel 1: Begrippen
Besluit:
Aanbieder:
Aspirant-aanbieder
Cliënt:
Begeleiding:
Collectieve voorziening:
Maatwerk Begeleiding:
Een Besluit in de zin van de Algemene wet bestuursrecht
afgegeven door de Gemeente aan een Cliënt, waarmee
die Cliënt in aanmerking komt voor Maatwerk
Begeleiding.
Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die op grond
van de Netwerkovereenkomst, deze
Resultaatovereenkomst en de Sideletter jegens de
Gemeente gehouden is de Maatwerkvoorziening
begeleiding te leveren.
een natuurlijke persoon of rechtspersoon die geschikt en
in staat is Maatwerk Begeleiding te leveren en partij wil
worden bij deze Resultaatovereenkomst.
een inwoner van de Gemeente conform wettelijke
bepaling (Personen die conform artikel 1.2.1 en 1.2.2
Wmo 2015 in aanmerking komen voor verstrekking van
een maatwerkvoorziening door de Gemeente.
een collectief georganiseerde Maatwerkvoorziening
op de behoeften, persoonskenmerken en mogelijkheden
van een Cliënt afgestemd geheel van activiteiten gericht
3
Met opmaak: Inspringing: Links: 0
cm, Eerste regel: 0 cm
20140714
op het bevorderen van zelfredzaamheid en participatie
van de Cliënt opdat hij zolang mogelijk in zijn eigen
leefomgeving kan blijven (artikel 1.1.1 lid 1 Wmo 2015).
Algemene voorziening:
Een aanbod van diensten en activiteiten dat zonder
voorafgaand onderzoek naar de behoeften en
persoonskenmerken en mogelijkheden van de gebruikers
toegankelijk is en dat is gericht op het versterken van de
zelfredzaamheid en participatie of opvang (artikel 1.1.1
lid 1 Wmo 2015).
Participatie:
deelnemen aan het maatschappelijke verkeer (artikel
1.1.1 lid 1 Wmo 2015)
Resultaatovereenkomst:
De onderhavige overeenkomst zoals deze tussen
Gemeente en Aanbieders is gesloten, met inbegrip van in
werking getreden wijzigingen.
Resultaat: een door Gemeente op het niveau van
Cliënt benoemde doelstellinga) het begeleiden van
Inwoner bij zijn verslechterde zelfredzaamheid en/of
participatie; of
b) het stabiliseren van de zelfredzaamheid en/of
participatie; of
c) het verbeteren van de zelfredzaamheid en/of participatie van Inwoner als bedoeld in
artikel 8.2.
Sociaal Netwerk:
personen uit de huiselijke kring of andere personen met
wie Cliënt een sociale relatie onderhoudt (artikel 1.1.1 lid
1 Wmo 2015)
Toegang:
de weg die Cliënt bewandelt om een Algemene
voorziening of Maatwerkvoorziening geleverd te krijgen
Zelfredzaamheid:
in staat zijn tot het uitvoeren van de noodzakelijke
algemene dagelijkse levensverrichtingen en het voeren
van een gestructureerd huishouden (artikel 1.1.1 lid 1
Wmo 2015)
Netwerkovereenkomst:
De Netwerkovereenkomst Uitvoering en innovatie Sociaal
Domein Wmo 2015 zoals deze tussen Gemeenten en
Aanbieders per 1 januari 2015 in werking is getreden,
met inbegrip van in werking getreden wijzigingen.
Wmo 2015:
Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 zoals deze
luidt
op
1
januari
2015,
waarbij
eventuele
wetswijzigingen hiervoor in de plaats komen.
Verordening Wmo 2015:
Verordening maatschappelijke ondersteuning 2015 zoals
deze luidt op 1 januari 2015, waarbij eventuele
wijzigingen hiervoor in de plaats komen.
Regievoering:
vorm van sturing die professional(-s) en Cliënt actief
samenbrengt en betrekt bij het definiëren van de
ondersteuning/ begeleidingsbehoefte en de afstemming
daarvan.
Crisissituatie:
een situatie die volgens de Aanbieder een onmiddellijke
en tijdelijke ondersteuning vereist in het hier en nu.
Spoed:
de situatie waarbij de Gemeente voor een Cliënt aangeeft
dat conform artikel 10.1, laatste zin, dient te worden
gehandeld.
4
Met opmaak: Inspringing: Links: 0
cm, Verkeerd-om: 6,25 cm
20140714
Side-letter:
brief (behorend bij de ROKesultaatovereenkomst) waarin
specifieke zaken zijn vastgelegd, zoals bedoeld in art. XX.
Artikel 2: Doel en voorwerp van de Overeenkomst
2.1
Deze Resultaatovereenkomst heeft als doel het in samenwerking tussen Partijen
uitvoeren van voldoende, kwalitatief goede, doelmatige en doeltreffende Maatwerk
Begeleiding binnen de Gemeente.
2.2
Deze Resultaatovereenkomst bevat de tussen Partijen gemaakte afspraken over het
uitvoeren, monitoren en financieren van Maatwerk Begeleiding aan Cliënten.
Artikel 3: Algemene voorwaarden
3.1
Op deze Resultaatovereenkomst zijn de algemene inkoopvoorwaarden van de
gemeente Gorinchem van toepassing. De algemene inkoopvoorwaarden zijn als
bijlagexx bijgevoegd bij deze Resultaatovereenkomst.
3.2
Op deze Resultaatovereenkomst zijn de algemene leveringsvoorwaarden van de
Aanbieder niet van toepassing.
3.3
In het geval van tegenstrijdigheden geldt de navolgende rangorde in documenten:
- de individuele Opdracht;
- de Side letter;
- deze Resultaatovereenkomst;
- de Netwerkovereenkomst;
- de algemene inkoopvoorwaarden van de Gemeente Gorinchem.
Artikel 4: Duur van de overeenkomst
4.1
De Resultaatovereenkomst treedt in werking op 1 januari 2015.
4.2
Deze Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van vier jaar en eindigt derhalve
van rechtswege, zonder dat opzegging vereist is, op 31 december 2018. De
gemeente kan de duur van deze Resultaatovereenkomst maximaal vier maal met een
jaar verlengen. Een eventueel besluit tot verlenging wordt Aanbieders een half jaar
voor het eindigen van de Resultaatovereenkomst schriftelijk medegedeeld.
Artikel 5: Beëindiging van de Resultaatovereenkomst
5.1
Iedere Partij heeft het recht om haar deelname aan deze Resultaatovereenkomst
tussentijds per aangetekende brief op te zeggen met inachtneming van een
opzegtermijn van tenminste zes (6) kalendermaanden, rekenend vanaf datum
verzenden aangetekende brief, tegen het einde van een kalendermaand, zonder tot
enige vorm van compensatie, schadevergoeding en/of vergoeding van kosten en/of
investeringen gehouden te zijn. De Resultaatovereenkomst wordt voortgezet door de
overige Partijen, tenzij de Gemeente de opzeggende Partij is, in welk geval de
Resultaatovereenkomst voor alle Partijen eindigt.
5.2
De Gemeente heeft het recht deze Resultaatovereenkomst met onmiddellijke ingang
buitengerechtelijk per aangetekende brief, zonder tot enige vorm van compensatie,
schadevergoeding en/of vergoeding van kosten en/of investeringen gehouden te zijn,
te ontbinden met een Aanbieder, indien er sprake van een tekortkoming door de
betreffende Aanbieder jegens de Gemeente in de nakoming van één of meerdere
voorwaarden uit deze Resultaatovereenkomst en/of Side Letters en/of individuele
opdrachten, nadat de Gemeente de Aanbieder schriftelijk in gebreke heeft gesteld om
de tekortkomingen binnen een redelijke termijn van maximaal 30 dagen te
herstellen, doch herstel door de Aanbieder binnen die termijn uit is gebleven.
5
20140714
5.3
Het bovenstaande laat de mogelijkheden tot ontbinding van deze Overeenkomst op
grond van de wet onverlet. De in artikel 5.2 bedoelde bevoegdheid laat tevens
onverlet de wettelijke rechten van de Gemeente bij tekortkoming in de nakoming,
waaronder het recht om schadevergoeding te vorderen.
5.4
Indien verwacht kan worden dat de Aanbieder binnen een gelet op de aard van de
verplichting redelijke termijn wel weer gaat voldoen aan de voorwaarden die aan
hem gesteld worden in de deze Overeenkomst, dan gunt de Gemeente de Aanbieder
een redelijke termijn alvorens de Gemeente gebruik maakt van haar recht tot
ontbinding als bedoeld in artikel 5.2.
5.4
De Gemeente heeft het recht deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang per
aangetekende brief op te zeggen jegens Aanbieder, derhalve zonder inachtneming
van een opzegtermijn en bovendien zonder tot enige vorm van compensatie,
schadevergoeding en/of vergoeding van kosten en/of investeringen gehouden te zijn
bij/indien:
a. de Netwerkovereenkomst met Aanbieder om welke reden dan ook eindigt; of
b. op het moment dat uiterlijk op 31 december van enig jaar geen
overeenstemming kan worden bereikt over de Side Letter voor het volgende jaar;
of
b.c.
faillissement van Aanbieder; of
c.d.
een al dan niet voorlopige surséance van betaling van Aanbieder; of
d.e.
een besluit tot, gehele of gedeeltelijke, liquidatie van Aanbieder; of
e.f. er executoriaal beslag wordt gelegd bij Aanbieder, dat niet binnen veertien (14)
dagen wordt opgeheven.
5.5
Indien de Resultaatsovereenkomst en/of Sideletter om welke reden dan ook wordt
beëindigd of eindigt, dan eindigt op die datum eveneens de individuele opdracht tot
zorgverlening aan Cliënt, tenzij partijen anders overeenkomen.
5.6
Indien de ResultaatovereenkomstOvereenkomst en/of Side letter met of door een
Aanbieder om welke reden dan ook wordt beëindigd of eindigt, dan treden Aanbieder
en Gemeente direct in overleg. Dit overleg is gericht op het bepalen van een goede
wijze waarop de gewenste overdracht van personeel aan één of meer resterende
Aanbieders kan plaatsvinden. Doel hiervan is het zoveel als mogelijk in stand houden
van de relatie Cliënt en begeleider.
De Aanbieder geeft voor dit overleg de Gemeente inzicht in de aard en omvang van de
verplichtingen met betrekking tot personeel en dienstverlening aan Cliënten.
Aanbieder treedt in nauwe afstemming met de Gemeente in overleg met één of meer
resterende Aanbieders en/of Aspirant-Aanbieders over de overname van personeel.
Aanbieder verplicht zich binnen de grenzen van de redelijkheid en billijkheid tot
volledige medewerking bij voornoemde overname. Indien naar het oordeel van de
Gemeente het overleg onvoldoende voortgang maakt, dan is de Aanbieder op
aanwijzen van de Gemeente verplicht meer resterende Aanbieders bij dit overleg te
betrekken danwel –op eigen kosten- een onafhankelijke mediator in te schakelen.
5.7
Indien de Resultaatovereenkomst met een Aanbieder op grond van een tekortkoming
in de nakoming van de verplichtingen van Aanbieder ontbonden wordt, dan kan de
betreffende Aanbieder gedurende één jaar na datum ontbinding niet opnieuw
deelnemen aan deze Resultaatovereenkomst.
Artikel 6: Toetreding nieuwe Aanbieders
6.1
Gedurende de looptijd van deze Resultaatovereenkomst kunnen Aspirant- Aanbieders
zich aanmelden bij de Gemeente. Zij kunnen alleen deelnemen aan deze
Resultaatovereenkomst als zij gelijktijdig deelnemen aan de Netwerkovereenkomst.
Als de Gemeente besluit tot toelating sluit zij namens alle Partijen deze
Resultaatovereenkomst inclusief de conform de Netwerkovereenkomst tussen Partijen
overeengekomen wijzigingen.
6
20140714
Artikel 7: Wet- en regelgeving
7.1
Aanbieder voldoet bij het uitvoeren van de Maatwerk Begeleiding aan de van
toepassing zijnde wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot:.
– de Wmo2015, het Uitvoeringsbesluit Wmo 2015 en de Verordening Wmo 2015;
– de Wet marktordening gezondheidszorg;
– de Wet Toelating Zorginstellingen:
– de Kwaliteitswet Zorginstellingen;
– de Wet klachtrecht cliënten Zorgsector:
– de Wet BIG;
– de WGBO, indien en voor zover van toepassing;
– de Wet bescherming persoonsgegevens;
– de Wet medezeggenschap cliënten Zorginstellingen;
– de Mededingingswet; en
– de Regeling Verslaggeving WTZi.
7.2
De Gemeente verklaart de artikelen 2, 3, 3a en 4 van de Wet van 18 januari 1996,
betreffende de kwaliteit van zorginstellingen, dan wel corresponderende artikelen uit
de wetgeving die deze wet zal vervangen, daarvoor in de plaats treedt of op een
andere wijze deze wet opvolgt, van toepassing op deze
Resultaatovereenkomst.
7.3
Aanbieder garandeert dat hij Maatwerk Begeleiding zal uitvoeren in overeenstemming
met de gebruikelijke zorgvuldigheids/kwaliteitsmaatstaven zoals die worden
gehanteerd in de zorg- en welzijnssector.
Artikel 8:
Eisen aan de Maatwerkvoorziening BegeleidingLeefgebieden; doelen;
aan te bieden soorten activiteiten.
Opmerking [A2]: Bijlage 2 is
verwijderd en geheel in dit artikel
verwerkt
8.1
Met opmaak: Inspringing: Links: 0
cm, Verkeerd-om: 1,24 cm
8.2
Maatwerk Begeleiding is gericht op het zo zelfredzaam mogelijk kunnen (blijven)
meedoen van Inwoners, op het moment dat dit (even) niet (geheel) zelfstandig lukt
en/of het sociaal netwerk en/of algemene voorzieningen dit niet (volledig) kunnen
bereiken. Daarnaast zorgt het Maatwerk ervoor dat Inwoners zo lang mogelijk in de
eigen leefomgeving kunnen (blijven) wonen.
Maatwerk Begeleiding is gericht opkan plaatsvinden op één of meer van de volgende
leefgebieden:
a.
Financiën
b.
Dagbesteding
c.
Huisvesting
d.
Huiselijke relaties
e.
Geestelijke gezondheid
f.
Lichamelijke gezondheid
g.
Verslaving
h.
Activiteiten dagelijks leven
i.
Sociaal netwerk
j.
Maatschappelijke participatie
k.
Justitie
De Gemeente geeft in de in artikel 9.1 bedoelde Individuele opdracht aan welke
concrete doelen per leefgebied aan de orde zijnd bereikt dienen te worden en welke
van de volgende soorten activiteiten door Aanbieder aangeboden kunnen en mogen
worden, gericht op de omschreven doelen:
1. Het (ondersteunen bij het) oefenen van vaardigheden of handelingen, zodat de
Cliënt (zo goed mogelijk en zoveel mogelijk) op eigen kracht kan deelnemen aan
de samenleving, op het gebied van:
7
Met opmaak: Inspringing: Links: 1,24
cm
20140714
a.
b.
c.
d.
e.
f.
8.3
8.4
Eenvoudige of complexe taken en activiteiten;
Praktische problemen die buiten de dagelijkse routine vallen;
Het beheren van (huishoud)geld en het uitvoeren van de administratie;
Gebruik van openbaar vervoer;
Contact en communicatie in persoonsgebonden sociale omgeving;
Communicatie tussen een Cliënt met een auditieve beperking en zijn
sociale netwerk.
2. Het begeleiden van Cliënt en mantelzorger(s) hoe om te gaan met de gevolgen
van de aandoening, stoornis of beperking van de Cliënt en met de eventuele
veranderde situatie en/of relatie als gevolg van de aandoening, stoornis of
beperking zodat het gezin op eigen kracht verder kan en extra zorg wordt
voorkomen;
3. Het helpen aanbrengen van en/of oefenen met het aanbrengen van
(dag)structuur en het voeren van regie zoals:
a. Initiëren of compenseren van eenvoudige of complexe taken en de daarbij
behorende besluiten nemen en de gevolgen daarvan wegen;
b. Regelen van randvoorwaarden ten behoeve van wonen, werk, inkomen en
het voorbereiden van een gesprek met betrokken instanties;
c. Initiëren of compenseren van het op- en bijstellen van een dag- en/of
weekplanning, dagelijkse routine;
d. Zich aan regels en afspraken houden.
4. Het overnemen van toezicht en het aansturen van gedrag ten gevolge van een
aandoening, stoornis of beperking, thuis of elders;
5. Het overnemen van toezicht gericht op het bieden van fysieke zorg zodat tijdig
kan worden ingegrepen bij bijvoorbeeld valgevaar of complicaties bij een ziekte of
medicijngebruik zodat extra zorg wordt voorkomen;
6. Het begeleiden bij sociaal-emotionele problematiek die samenhangt met de
aandoening, stoornis of beperking;
7. Het begeleiden bij de mogelijke integratie in de samenleving en de sociale
participatie (bijvoorbeeld hulp bij de opbouw van een sociaal netwerk) met als
doel zelfredzaamheid.
Maatwerk Begeleiding kan ook bestaan uit kortdurend verblijf in een instelling ter
ontlasting van de mantelzorger.
Aanbieder biedt Cliënt, indien dit noodzakelijk is, ook vervoer aan. Dit vervoer wordt
door de Gemeente niet afzonderlijk bekostigd, maar is begrepen in XXX.
in Bijlage 2 onder 1.2 benoemde resultaatgebieden en omvat één of meer van de in Bijlage
2 onder 1.3 omschreven activiteiten.
8.2
In het Besluit worden binnen de resultaatgebieden de te behalen doelen van de
Inwoner omschreven. Aanbieder biedt hierbij passende activiteiten aan.
8.3
Aanbieder garandeert dat hij Maatwerk Begeleiding zal uitvoeren in overeenstemming
met de hoogste gebruikelijke zorgvuldigheids/kwaliteitsmaatstaven zoals die worden
gehanteerd in de zorg- en welzijnssector.
Artikel 9:
Opdracht levering Maatwerk Begeleiding aan Cliënten
9.1
Aanbieder (of een combinatie van Aanbieders) is verplicht (acceptatieplicht) jegens
de Gemeente om Maatwerk Begeleiding te leveren aan een Cliënt, indien Aanbieder
(of een combinatie van Aanbieders) en voor zover er met betrekking tot deze
Inwoner sprake is van:
- een Besluit;
- een OndersteuningsplanZelfredzaamheidsplan;
- een op basis van het Ondersteuningsplan door de Inwoner gemaakt keuze voor Aanbieder
8
20140714
- een opdrachtbevestiging van de Gemeente aan Aanbieder of een combinatie van
Aanbiedersheeft ontvangen om de betreffende Cliënt Maatwerkbegeleiding te leveren
onder de voorwaarden zoals opgenomen in deze Resultaatovereenkomst (de
"individuele opdracht").
9.2
Aanbieders kunnen niet eerder een individuele opdracht ontvangen van de Gemeente
dan dat door Aanbieders met de betreffende Gemeente een Side Letter is
overeengekomen als bedoeld in artikel 13.
9.3
Aanbieders kunnen geen rechten ontlenen aan deze Resultaatovereenkomst
(waaronder het recht op vergoeding) als zij diensten aanbieden aan Cliënten, waarbij
niet voldaan is aan artikel 9.1. Het voorgaande geldt ook indien de individuele
opdracht tussentijds wordt beëindigd.
9.4
Aanbieder kan Maatwerk Begeleiding aan een Cliënt uitsluitend weigeren indien:
a) er gewichtige redenen bestaan, verband houdende met omstandigheden die de
persoon van de Cliënt en/of gezin betreffen en op grond waarvan de Maatwerk
Begeleiding in redelijkheid niet van de Aanbieder kan worden verlangd. De Aanbieder
kan de Maatwerk Begeleiding alleen weigeren na voorafgaand overleg met de
Gemeente.
b) Er naar het oordeel van aanbieders sprake is van een onjuiste keuze voor
Aanbieder of een combinatie van Aanbieders en de Gemeente hiermee instemt.
Artikel 10
Uitvoering opdracht
10.1 De uitvoering van de individuele opdracht start niet eerder dan dat Aanbieder de
opdrachtbevestiging heeft ontvangen zoals weergegeven in artikel 9.1. Aanbieder
start binnen 5 werkdagen na de opdrachtbevestiging met de Maatwerk Begeleiding,
Binnen maximaal 6 weken, na datum opdrachtbevestiging, heeft de Aanbieder de
Begeleidingsovereenkomst opgesteld. Indien de Gemeente dit aangeeft in de
individuele opdracht, dient bij spoedzorg binnen 2 werkdagen na bedoeld moment te
worden gestart.
10.2 In geval van crisissituaties is Aanbieder bevoegd en verplicht direct datgene te doen
wat van een professioneel zorgverlener wordt verwacht. Aanbieder meldt de
crisissituatie direct de eerstvolgende werkdag bij de Gemeente.
10.3 Aanbieders leveren bij aanvang van de Maatwerk Begeleiding aan de Cliënt of diens
gezin in ieder geval de volgende informatie in begrijpelijk Nederlands;
a. de wijze van uitvoering van de activiteiten;
b. specificaties en deskundigheden;
c. het afzeggen van de begeleider door Cliënt;
d. het weigeren en stopzetten/opzeggen van de dienstverlening door Aanbieder;
e. klachtenregeling in overeenstemming met de Wet Klachtrecht Cliënten in de
Zorgsector;
f. rechten en inspraakmogelijkheden;
g. een algemeen telefoonnummer bereikbaar tussen 8:00 uur en 17:00 uur en een
e-mailadres.
10.3 Aanbieder voert de Maatwerk Begeleiding uit conform de in artikel 9.1 bedoelde
documenten individuele opdracht, de Begeleidingsovereenkomst en het bepaalde in
deze Resultaatovereenkomst.
10.4 Aanbieder legt alle relevante, specifieke afspraken en informatie met betrekking tot
de aan Cliënt te leveren Maatwerk Begeleiding vast in het in artikel 12 bedoelde
Begeleidingsovereenkomst, conform een in overleg met de Gemeente vast te stellen
systematiek en format.
10.5 Met de Begeleidingsovereenkomst geeft de Aanbieder uitvoering aan zijn verplichting
kwalitatief verantwoorde en doelmatige Maatwerk Begeleiding te verlenen. De
Aanbieder draagt er zorg voor dat (waar mogelijk en altijd in overleg met de Cliënt)
9
20140714
10.6
overbodige, onnodige of ondoelmatige Maatwerk Begeleiding wordt afgebouwd en dat
de Cliënt optimaal wordt ondersteund bij het realiseren van zelfregie/eigen handelen.
Aanbieder treedt tijdig in overleg met de Cliënt (en/of diens directe leefomgeving)
over eventuele voortzetting van de Maatwerkvoorziening bij het aflopen van het
Besluit. De Cliënt (en/of diens directe leefomgeving) blijft zelf verantwoordelijk voor
het aanvragen van een nieuw Besluit bij de Gemeente.
Artikel 11:
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
Relatie Aanbieder-Cliënt; vervanging zorgondersteuning en
tussentijdse beëindiging individuele opdracht
Aanbieder zorgt binnen uiterlijk 5 werkdagen voor adequate vervanging in geval van
ziekte en vakantie van de vaste begeleider. Indien Cliënt geen vervanging wenst
geldt deze bepaling niet.
In uitzondering op artikel 11.1 dient Aanbieder in het geval de Cliënt en/of
leefeenheid niet-uitstelbare dienstverlening behoeft, te allen tijde adequate en
deskundige vervanging in te zetten.
Aanbieder biedt Cliënt de mogelijkheid om bij ontevredenheid binnen een termijn van
4 weken een andere begeleider van dezelfde aanbieder toegewezen te krijgen. Deze
mogelijkheid kan de Aanbieder een Cliënt alleen onthouden als de redenen voor de
Cliënt om te vragen om een andere begeleider onredelijk worden geacht. Komen
Aanbieder en Cliënt binnen 4 weken niet tot overeenstemming dan treedt de
Gemeente op als mediator.
Indien een (combinatie van) Aanbieder(s) tegen problemen aanloopt in de relatie met
de Cliënt bij uitvoering van de in artikel 9.1 bedoelde opdracht, dan kan na
toestemming van de Gemeente de in artikel 9.1 bedoelde opdracht worden opgezegd.
Artikel 11.3, laatste volzin, is van overeenkomstige toepassing. De Aanbieder draagt
zorg voor de voortzetting of overdracht van de reeds aangevangen Maatwerk
Begeleiding totdat er een definitieve oplossing gevonden is, tenzij dit in redelijkheid
niet van de Aanbieder kan worden gevergd.
Cliënten hebben de mogelijkheid om van Aanbieder of combinatie van Aanbieders te
wisselen, door de wens hiertoe kenbaar te maken aan de Gemeente. De Gemeente is
in dat geval gerechtigd, na beoordeling van haar kant, de individuele opdracht aan
Aanbieder per aangetekende brief op te zeggen, zonder tot enige vorm van
compensatie, schadevergoeding en/of vergoeding van kosten en/of investeringen
gehouden te zijn, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, ingaand op
de eerste dag van de eerstvolgende kalendermaand.
Artikel 12: Begeleidingsovereenkomst
12.1 De Begeleidingsovereenkomst komt tot stand in overleg tussen Aanbieder en Cliënt
en indien gewenst met een familielid, naaste of een door de Cliënt gekozen
onafhankelijk adviseur of consulent. Bij verschil in inzicht kan, indien gewenst, door
de meest gerede Partij een beroep gedaan worden op de regisseur om partijen op
één lijn te krijgen.
12.2 De Begeleidingsovereenkomst bevat onder andere en waar mogelijk afspraken over:
a. het moment (tijdstip en dag) en de frequentie waarop de Maatwerk Begeleiding
geleverd worden;
b. de vorm, de omvang en de inhoud van de Maatwerk Begeleiding die de
organisatie biedt;
c. de plaats waar de Maatwerk Begeleiding geleverd wordt; en
d. de functie van de medewerker die de Maatwerk begeleiding levert;
e. afspraken over afbouw van overdracht en nazorg van de begeleiding
12.3 De Begeleidingsovereenkomst wordt indien daarvoor aanleiding is tussentijds
aangepast. De Begeleidingsovereenkomst wordt minimaal één keer per jaar, of
10
20140714
12.4
zoveel eerder als nodig is, met de Cliënt geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
Artikel 12.4 is van overeenkomstige toepassing op een eventuele bijstelling.
De Begeleidingsovereenkomst dient te worden ondertekend door zowel de Aanbieder
als de Cliënt en/of diens vertegenwoordiger. Als de Aanbieder aantoont zich
herhaaldelijk te hebben ingespannen voor ondertekening, maar de Cliënt en/of diens
vertegenwoordiger blijft weigeren zonder opgave van reden, dan maakt de Aanbieder
hiervan aantekening in de Begeleidingsovereenkomst.
Artikel 13: Informatievoorziening tussen partijen over individuele opdrachten;
wijzigingen
13.1 Partijen houden elkaar over en weer op de hoogte van relevante feiten, inzichten en
omstandigheden met betrekking tot de door Cliënt benodigde Maatwerk Begeleiding.
13.2 Indien tijdens de uitvoering van Maatwerk Begeleiding zich wijzigingen voordoen ten
aanzien van de zorgbehoefte van de Cliënt, bijvoorbeeld dat meer of minder zorg
benodigd is, dan meldt Aanbieder dit zo spoedig mogelijk bij de Gemeente en treden
partijen in overleg over de dan ontstane situatie. Aan de hand van de uitkomsten van
dit overleg kan bijvoorbeeld de in artikel 9.1 bedoelde opdrachtbevestiging en/of de
Begeleidingsovereenkomst worden gewijzigd.
Artikel 14: Personeel en protocollen
14.1 De Aanbieders hanteren bij het uitvoeren van Maatwerk Begeleiding de CAO
VVT, GGZ, Gehandicaptenzorg of Welzijn, afhankelijk van welke CAO van
toepassing is. Zij zetten personeel in dat beschikt over de gangbare, aantoonbare
competenties en vaardigheden die nodig zijn om de benodigde activiteiten uit te
voeren. De competenties en vaardigheden moeten in overeenstemming zijn met de
functieprofielen in de genoemde CAO’s en/of wettelijke eisen en/of door
de branche vastgestelde basisprofielen. Deze eis geldt zowel voor medewerkers
in vaste dienst als voor ingehuurd personeel als voor ZZP’ers.
14.2 Zowel vaste, tijdelijke als ingehuurde medewerkers moeten zich aan de Cliënt als
medewerker van de Aanbieder kunnen legitimeren.
14.3 Aanbieders zijn toegerust voor het continu en kwalitatief leveren van verantwoorde
Maatwerk Begeleiding. Het staat Aanbieders vrij hiervoor protocollen te hanteren
voor zover deze inhoudelijk geen afbreuk doen aan deze Resultaatovereenkomst.
Wettelijk voorgeschreven protocollen moeten altijd worden nageleefd door Aanbieder.
NADER IN TE VULLEN: ARTIKEL 15 e.v.
OP DEZE WIJZE kwamen de Partijen tot de Overeenkomst, getekend op [datum].
Gemeente (naam)
[Naam Aanbieder]
11
Met opmaak: Lettertype: Verdana, 10
pt
20140714
Bijlage 1: Etalage
Deze bijlage is dynamisch en wordt beheerd door de Gemeente.
Aangesloten Aanbieders die deze Overeenkomst hebben ondertekend:
Resultaatsgebied 1: Ondersteunen bij en opbouwen van sociaal netwerk Cliënt
Nr
Naam Aanbieder
Dienst of product (met
doelgroep/methodiek
/onderscheidend
vermogen/individueel/of
groep)
Bestaat uit de volgende
activiteiten (bijlage 2)
Resultaatsgebied 2: Ondersteunen van de thuisadministratie
Nr
Naam Aanbieder
Dienst of product (met
doelgroep/methodiek
/onderscheidend
vermogen)
Bestaat uit de volgende
activiteiten (bijlage 2)
Resultaatsgebied 3: Ondersteuning bij dagbesteding
Nr
Naam Aanbieder
Dienst of product (met
doelgroep/methodiek
/onderscheidend
vermogen)
Bestaat uit de volgende
activiteiten (bijlage 2)
Resultaatsgebied 4: Ondersteuning bijl zelfzorg (vooralsnog alleen voor dat deel
van de PV dat naar Wmo gaat)
Nr
Naam Aanbieder
Dienst of product (met
doelgroep/methodiek
/onderscheidend
vermogen)
12
Bestaat uit de volgende
activiteiten (bijlage 2)
20140714
Resultaatsgebied 5: Mantelzorgondersteuning
Nr
Naam Aanbieder
Dienst of product (met
doelgroep/methodiek
/onderscheidend
vermogen)
13
Bestaat uit de volgende
activiteiten (bijlage 2)

Download Report