Algemene Voorwaarden - Lisa Persoon

Algemene Voorwaarden
1. Begripsbepaling
 De opdrachtgever, ook aangeduid als ‘de cliënt’: De natuurlijke of rechtspersoon die opdracht heeft
gegeven aan de opdrachtnemer tot het uitvoeren van taken zoals het geven van therapie of training
of andere diensten die zijn afgesproken. Daar waar ‘hij’ wordt genoemd, kan ook ‘zij’ worden
gelezen. Wanneer de cliënt minderjarig is, wordt hier ook wel de ouder(s)/verzorger(s) bedoeld.
 De opdrachtnemer, ook aangeduid als ‘de therapeute’: mevr. L Persoon, namens Lisa Persoon,
Dramatherapeute, uitvoerder van de opdrachten. KvK: 58936424, BTW-nummer: 30787786B01,
Lidmaatschapnummer Federatie Vaktherapeutische Beroepen (FVB): 005882.
 De overeenkomst: De mondelinge en/of schriftelijke overeenkomst, ook wel behandelplan
genoemd, van de afspraak tussen de opdrachtgever en de opdrachtnemer. Op basis van deze
overeenkomst zal de zorgverlener zelf de bijbehorende taken uitvoeren, dan wel in overleg
uitbesteden aan derden. Bijbehorende taken omvatten in ieder geval de werkzaamheden zoals deze
vermeld zijn in de overeenkomst, zoals therapie of training. Onder ‘derden’ wordt verstaan: andere
professionals in de sector zorg.
2. Toepassing
 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door de therapeut,
binnen het kader van de uitvoering van de werkzaamheden, worden aangegaan.
 De overeenkomst moet schriftelijk zijn vastgelegd en ondertekend worden door zowel de therapeut
als de cliënt.
3. Aanvang en duur van de opdracht
 De overeenkomst start wanneer de opdrachtnemer een door de opdrachtgever ondertekend
exemplaar van het intakeformulier en de Algemene Voorwaarden retour heeft ontvangen, of
uiterlijk vanaf het moment dat de opdrachtnemer start met de uitvoering van de opdracht.
 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders wordt afgesproken.
 Een individuele therapie- of trainingssessie duurt 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
 De duur van een groepstherapie- of trainingssessie is afhankelijk van de groepsgrootte en de inhoud
van de therapie of training. Dit zal afgesproken worden tijdens het intakegesprek en vastgelegd
worden in de overeenkomst.
 Cliënten dienen op tijd aanwezig te zijn. Bij te laat komen gaat dit van de sessietijd af. Sessies
kunnen niet uitlopen.
4. Uitvoering van de opdracht
 De opdrachtnemer bepaalt, in overleg met de opdrachtgever, de wijze waarop de opdracht wordt
uitgevoerd.
 De zorgverlener is een gediplomeerde dramatherapeute. De kwaliteit van de handelingen die zij
biedt wordt gegarandeerd, overeenkomstig met wat van een dramatherapeute verwacht mag
worden. De therapeute houdt haar bekwaamheid bij door verschillende activiteiten, zoals intervisie,

supervisie, bijscholing en vakliteratuur. De zorgverlener zal de opdracht naar beste kunnen en
inzicht uitvoeren.
De zorgverlener heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, die
voor de uit te voeren werkzaamheden voldoende gekwalificeerd zijn. Indien de werkzaamheden
betrekking hebben op de inhoud van de behandeling, dan zal dit in overleg met de cliënt gaan en zal
de cliënt toestemming moeten geven.
5. Gegevens van de cliënt
 De cliënt zal de gegevens die de zorgverlener nodig heeft voor het correct uitvoeren van de
verleende diensten, tijdig ter beschikking stellen. Dit houdt in: ten tijde van het intakegesprek of
uiterlijk voor de uitgifte van het behandelplan.
 De cliënt zorgt ervoor dat de zorgverlener tijdig op de hoogte is van (tijdelijke) adreswijzigingen.
 Alleen bij schriftelijke toestemming van de cliënt mogen gegevens opgevraagd worden van de cliënt
bij derden (o.a. huisarts, leerkrachten, verzorgers, ouders). Dit geldt alleen voor informatie die van
belang is om de diensten, behorende bij de overeenkomst, uit te kunnen voeren.
6. Geheimhouding
 De zorgverlener houdt zich aan de beroepscode Geheimhouding. De beroepscode van de
zorgverlener ligt voor de cliënt ter inzage op de praktijk.
 Door de cliënt verstrekte informatie zal te allen tijde vertrouwelijk worden behandeld.
 In geval van minderjarigheid zal de therapeute altijd overleggen met de ouder(s)/verzorger(s) over
het verloop van de therapie.
 Indien nodig zal er overlegd worden met derden ( o.a. huisarts, leerkrachten en eventuele andere
behandelaars). Dit gebeurt uitsluitend met schriftelijke toestemming van de cliënt.
 De therapeute verstrekt alleen informatie aan derden, voor zover dit genoodzaakt is voor een goede
uitvoering van de diensten, dan wel indien zij daartoe wettelijk verplicht is.
7. Werkomgeving en materialen
 De zorgverlener zorgt voor een veilige werkomgeving en een geschikte werkplek voor haar en de
cliënt(en).
 In geval van beschadigingen aan de materialen en/of de werkomgeving van de therapeute,
veroorzaakt door de cliënt, zullen de kosten hiervan verhaald worden op de cliënt.
8. Annulering van overeenkomst
 Wanneer de cliënt verhinderd is om naar een afgesproken behandelmoment te komen, dient dit
minimaal 24 uur van te voren telefonisch gemeld te worden. Gebeurt dit niet minimaal 24 uur van
tevoren, zullen de volledige kosten van de sessie betaald moeten worden.
 Wanneer de zorgverlener verhinderd is, zullen haar verplichtingen tijdelijk worden opgeschort en de
afgesproken uren niet worden gefactureerd. Zij zal dit tijdig melden aan de cliënt.
 In beide bovenstaande gevallen zal de zorgverlener contact opnemen met de cliënt om een nieuwe
afspraak te maken.
9. Klachtenprocedure
 Een klacht met betrekking tot de overeenkomst dient schriftelijk binnen 28 dagen na het uitvoeren
van de betreffende werkzaamheden kenbaar gemaakt te worden door de cliënt aan de zorgverlener.
 Na binnenkomst van een klacht is de zorgverlener verplicht contact op te nemen met de cliënt en in
gesprek te gaan, met als doel: de klacht verhelpen, zodat zowel cliënt als zorgverlener tevreden zijn
over de uitgevoerde diensten en/of een eventuele oplossing. Wanneer de zorgverlener en de cliënt
het niet eens kunnen worden over een oplossing van de klacht, dan heeft de cliënt altijd het recht,
met instemming van de opdrachtnemer, de klacht door te sturen naar de klachtencommissie van de
FVB. De informatie en adresgegevens van de FVB kunnen worden opgevraagd bij de zorgverlener. Zij
is verplicht deze folder aan de cliënt uit te reiken.
 Een klacht schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op.
10. Betaling
 De zorgverlener is gerechtigd de tijdsduur van de werkzaamheden, die mondeling en/of schriftelijk
zijn afgesproken, te factureren bij de cliënt.
 Bij ondertekening van het intakeformulier en de Algemene Voorwaarden geeft de cliënt aan bekend
en akkoord te zijn met de tarieven. Alle tarieven staan vermeld op de website www.lisapersoon.nl
en zijn inclusief BTW. Tarieven vermeld op de website zijn geldig, m.u.v. speciaal gemaakte
afspraken.
 De betaling dient bij ieder contactmoment, voorafgaand aan de sessie dan wel direct na afloop, cash
gedaan te worden. De cliënt ontvangt dan een betaalbewijs die de cliënt dan eventueel zelf kan
indienen bij de verzekering. Bij achterstallige betalingen zal het openstaande bedrag met € 7,50 per
maand verhoogd worden, als zijnde administratiekosten.
 De zorgverlener mag elk kalenderjaar een tariefsverhoging doorberekenen van maximaal 5%. De
cliënt krijgt hierover uiterlijk één maand van tevoren bericht.
 De zorgverlener heeft voor de aanvang van de uit te voeren diensten en tussentijds het recht de
uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de cliënt de openstaande
betalingen heeft gedaan.
11. Aansprakelijkheid
 De zorgverlener kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het resultaat van de behandeling:
immers bij het slagen van de behandeling spelen meerdere factoren een rol, zoals de
gemoedstoestand van de cliënt, motivatie van de cliënt en zijn omgeving. Er kunnen geen rechten of
aansprakelijkheid worden verleend over uitspraken die de zorgverlener, mondeling en/of schriftelijk
doet. De uitspraken van de zorgverlener zijn interpretatief van aard en gebaseerd op vermoedens.
 De zorgverlener kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor welke vorm van schade dan ook,
daarbij gevolgschade inbegrepen.
 De zorgverlener is nooit aansprakelijk voor welke schade dan ook die aan personen of zaken zijn
toegebracht, die derden veroorzaakt hebben, die werkzaamheden hebben verricht bij de cliënt of de
zorgvrager(s), ook al heeft de zorgverlener ze ingehuurd of aanbevolen.
 De zorgverlener is gevrijwaard voor alle aanspraken van derden omtrent de door de zorgverlener
uitgevoerde activiteiten, tenzij rechtens komt vast te staan dat deze aanspraken een direct gevolg
zijn van bewuste roekeloosheid van de zorgverlener en de cliënt bovendien aantoont dat hem
hieromtrent geen enkel verwijt treft.
12. Opzegging/beëindiging
 Zowel de zorgverlener als de cliënt kunnen te allen tijde de overeenkomst opzeggen.
 Bij opzegging/beëindiging van de overeenkomst zal een evaluatiegesprek plaatsvinden tussen de
cliënt en de zorgverlener. Tijdens dit evaluatiegesprek zal het evaluatieverslag van de behandeling
besproken worden. Ook is er ruimte voor eventuele andere vragen of onderwerpen. De
cliënt/zorgdrager krijgt na afloop van het gesprek een kopie van het evaluatieverslag mee.
 De overeenkomst beëindigt automatisch en met onmiddellijke ingang op het moment van overlijden
van één van de partijen.
13. Bepalingen specifiek voor zakelijke klanten
 Voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht zal een overeenkomst, al dan niet schriftelijk of
mondeling, gesloten worden tussen de opdrachtgever en de therapeut. Hierin zullen zowel
randvoorwaarden, zoals bijvoorbeeld datum van aanvang en duur van de uitvoering van de
opdracht, als ook (beknopt) de inhoud van de opdracht worden vastgelegd.
 Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden door het verschuldigde bedrag over
te maken naar NL 48 RABO 0130955884 t.n.v. Lisa Persoon, Dramatherapeute, tenzij anders
overeengekomen.
 Bij annulering van afspraken binnen 48 uur wordt de gereserveerde tijd volledig in rekening
gebracht. Ook specifieke gemaakt kosten, zoals bijvoorbeeld huur van ruimte of materialen, worden
volledig in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.
14. Algemeen
 De voorwaarden staan ook vermeld op de website: www.lisapersoon.nl .
 Deze voorwaarden zijn vastgesteld tot wijziging volgt, dit wordt schriftelijk 1 maand voor wijziging
doorgegeven.
 Op alle overeenkomsten met Lisa Persoon zijn ‘ de richtlijnen voor een zelfstandig gevestigde
vaktherapeut’ en ‘ de beroepscode’ van de Federatie Vaktherapeutische beroepen van toepassing.
Deze voorwaarden zijn ter inzage op te vragen bij de therapeute.
15. Toepasselijk recht
 Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en de zorgverlener is het Nederlands recht van toepassing.

Download Report