: Aandachtspuntenformulier jaarverslag 2013

: Aandachtspuntenformulierjaarverslag2013/2014
AlsuwapotheekzichbevindtineengebiedwaarcoöperatieVGZdegrootsteverzekeraaris,
zietVGZgraagvoor1juni2014hetjaarplanover2014enhetjaarverslagover2013
tegemoet.
Veelvanonzeklantengebruikenmedicijnen.CoöperatieVGZwilsamenmetugoedezorg
rondomhetgeneesmiddelgebruikorganiseren.Onzeklantenrekenenopveilige,betaalbare
enkwalitatiefgoedefarmaceutischezorgverleningdoordeapotheek.Daarommonitorenwij
dekwaliteitvanapotheken.DeapothekeningebiedenwaarVGZdegrootste
zorgverzekeraaris,dienenhunjaarplan2014enhetjaarverslag2013intesturen.
VGZletopdevolgendeaandachtspuntenophetgebiedvanfarmaceutischekwaliteitinhet
jaarverslag:
- Medicatie-overdrachtindeketenendeelnameaanhetLSP
- Klantervaring
- Medicatiebeoordelingen
- FTO
Hetjaarverslag,hetjaarplanenbijgevoegdaandachtspuntenformulierdientuingevuldte
mailennaar:
[email protected]
VGZ Zorgverzekeraar NV statutair gevestigd te Nijmegen KvK 09156723
Postbus 5040 6802 EA Arnhem Bezoekadres Nieuwe Stationsstraat 12 www.vgz.nl
VGZ Zorgverzekeraar NV is onderdeel van Coöperatie VGZ UA
Aandachtspuntenformulierjaarverslagover2013
Bijalleonderstaandeonderwerpendieinuwjaarverslagaanbodkomen,kuntvolstaanmet
hetinvullenvanhetbetreffendepaginanummerinhetjaarverslag.
Hetingevuldeformuliermailtumethetjaarverslag2013enhetjaarplan2014uiterlijk1juni
2014naar:
[email protected]
Naamapotheek:
Adresapotheek:
1. LSP
a. IsdeapotheekaangeslotenbijhetLSP?
b. Hoeveelprocentvandedossierszijneind2013aangemeld?
c. Hoeveelprocentvandeaangemeldedossiersbetreftchronischegebruikers
(schatting)?
2. FTO
Evaluatieover2013
3. Medicatiebeoordelingen
Evaluatieover2013
4. Klantervaringen
a. Watwasdegemiddeldescoreopklantbeleving?
b. Waarwarenklantenhetmeestovertespreken?
c. Watwasvolgensklantenhetbelangrijkstepuntomoptepakkenter
verbetering?
d. Watheeftdeapotheekaangepastin2013navhettevredenheidsonderzoek
over2012?
VGZ Zorgverzekeraar NV statutair gevestigd te Nijmegen KvK 09156723
Postbus 5040 6802 EA Arnhem Bezoekadres Nieuwe Stationsstraat 12 www.vgz.nl
VGZ Zorgverzekeraar NV is onderdeel van Coöperatie VGZ UA

Download Report