Communicatie bij Gladheidsbestrijding

Communicatie
bij
Gladheidsbestrijding
Nationaal Gladheidsbestrijdingscongres
Ede, 1 oktober 2014
Even voorstellen
§ Arie Oskam, gemeente Houten
§ Paul Bouman, platform WOW
§ Dan Bekker, gemeente Utrecht
En wie bent u..?
§ Overheid; gemeente, provincie, waterschappen..?
§ Bedrijfsleven; aannemers, adviesbureaus..?
§ Gladheidscoördinatoren?
§ Communicatie adviseurs?
§ Waarvandaan; Noorden, Midden Zuiden..?
Doel: samenwerken
Elkaar ontmoeten, leren kennen en echt samen doen!
Werkgroep gladheidsbestrijding
Vertegenwoordigers van de Provincie, gemeente Houten,
gemeente Amersfoort, gemeente Utrecht
Sessie met RWS
Werksessie
§ Factor C-sessie georganiseerd,
§ door communicatieadviseurs van de
provincie
§ waarmee we samen een kernboodschap
hebben geformuleerd.
U hebt een primeur!
Kernboodschap
“Winters weer levert niet alleen mooie taferelen op. Het kan
ook voor vervelende gladheid zorgen. Tijdens winterse
omstandigheden gaan gemeenten en provincie daarom
gezamenlijk de strijd tegen gladheid aan, zodat u zo veilig
mogelijk de weg op kunt. Onze mensen gaan vaak ’s nachts
voor u op pad, langs de belangrijkste wegen, fiets- en
busroutes…
Kernboodschap
“Ondanks onze inspanningen is gladheid helaas niet helemaal
te voorkomen. Blijf daarom ook zelf altijd alert tijdens winters
weer: let op actuele berichtgeving en pas uw weggedrag en/of
route aan. Kijk voor meer informatie over de bestrijding van
gladheid, actuele strooiroutes én wat u zelf kunt doen tegen
gladheid op www.weggladheid.nl.”
Let op: www.weggladheid.nl is fictief!
Videoboodschap
Kleine enquête
§ Wie vond het een goed filmpje?
§ Wat kan er beter?
Richtlijnen
§ Proactieve communicatie
§ Heldere communicatie
§ Visuele communicatie
§ Eenduidige boodschap
Toolbox (1)
§ Persbericht met aankondiging gladheidbestrijding
§ Wanneer: bij de eerste periode van vorst/sneeuw
§ Wat: in dit bericht aangeven dat je als wegbeheerder klaar bent
voor de winter
21 augustus 2013, 16:09
De zomer blijft nog wel even, maar het
strooizout ligt al klaar
Toolbox (2)
§ Website
§ Wanneer: gedurende de hele winterperiode
§ Wat: op de website van de eigen organisatie kun je een
webpagina (www.xxx.nl/gladheid) aanmaken
Strooikaart Gemeente Utrecht
Toolbox (3)
§ Telefonische bereikbaarheid
§ Wanneer: altijd (tijdens kantooruren)
§ Wat: weggebruikers moeten de verschillende wegbeheerders
altijd telefonisch kunnen bereiken als zij vragen hebben over
gladheid.
Toolbox (4)
§ Twitter
§ Wanneer: altijd
§ Wat: via een twitteraccount van de eigen organisatie of een
speciaal daarvoor in het leven geroepen twitteraccount kun je
tweets versturen over gladheid of strooiacties.
Toolbox (5)
§ Brief naar scholen/instellingen
§ Wanneer: november
§ Wat: brief naar (de directie van) de verzorgingshuizen,
bejaardentehuizen en scholen een brief waarin je uitlegt wat je
als wegbeheerder wel en niet aan gladheidbestrijding doet
voorbeeldbrief
Toolbox (6)
§ Poster/flyercampagne
§ Wanneer: eind november/begin december
§ Wat: je kunt voorafgaande aan de eerste vriesperiode of gladheid
een poster/flyercampagne uitzetten om de website
(www.xxx.nl/gladheid) kenbaar te maken
Toolbox (7)
§ Artikelen in lokale (digitale) kranten
§ Wanneer: gedurende de hele vorstperiode en als de actualiteit
daarom vraagt
§ Wat: tijdens de vorstperiode kun je op regelmatige basis
berichten over de gladheidbestrijding (laten) plaatsen.
Toolbox (8)
§ Persberichten
§ Wanneer: als de actualiteit daarom vraagt
Toolbox (9)
§ Tekstborden
§ Wanneer: alleen bij calamiteiten!
Toolbox (10)
§ Beeldbank
§ Met foto’s en video’s
§ Voorbeelden
§
§
§
§
§
§
§
Basistekst (te gebruiken op website en in persberichten)
Brief aan scholen/instellingen
Tweets
Q&A
Voortgangsbericht
Persbericht
poster
Communicatiekosten
§ Winter 2012/2013: per inwoner € 0,05
§ Winter 2013/2014: de helft, € 0,026
Volgens voorlopige cijfers in de grotere gemeenten
Laat de winter maar komen!
§ Wij zijn er klaar voor!
Kleine enquête
§ Wie vindt dit nuttig voor de eigen regio?
§ Wie zou dit (deels) willen gaan gebruiken?
§ Wat mist u nog?
§ Wat kan WOW voor u doen?
http://weg.platformwow.nl/themas-van-wow/gladheidbestrijding/

Download Report