FAQ Algemeen Wie zorgt voor de werkzaamheden

FAQ
Algemeen
Wie zorgt voor de werkzaamheden rondom de gebouwen, zoals bestrating etc.?
De gemeente Zeist en de wijkontwikkelingsmaatschappij zijn verantwoordelijk voor de
werkzaamheden rondom het gebouw.
Ik heb schade aan mijn materialen in de berging, wat moet ik doen?
De schade aan materialen door water/regen kunt u verhalen op uw eigen inboedelverzekering.
Wijst uw eigen inboedelverzekering uw schademelding af? Dan kunt u met de afwijzing van uw
verzekeraar een verzoek indienen bij Seyster Veste.
Mijn ramen/deuren gaan moeilijk open en dicht, wat kan ik doen?
De bewoners die problemen ondervinden met het openen of sluiten van bergingsdeuren en hangen sluitwerk van ramen en deuren, kunnen contact opnemen met onze opzichter Patrick de Groot.
Hij maakt een afspraak met u om uw ramen en deuren te inspecteren.
De lift heeft storing, wat nu?
U kunt bij storing contact opnemen via de spreek-luister verbinding in de lift of contact opnemen
met het noodnummer.
Ik heb geen huurovereenkomst maar een intentieovereenkomst en ik wil de woning niet
betrekken. Is een intentieovereenkomst bindend?
Een maand voordat u de woning betrekt kunt u de intentieovereenkomst opzeggen.
Alle aangegane financiële verplichtingen moeten wel worden afgehandeld, denk bijvoorbeeld aan
meerwerkkosten. Is het korter dan een maand? Dan heeft u een maand opzegtermijn en betaalt u
de huurperiode. Er is dan geen verplichting meer vanuit sociaal statuut om u iets anders in de wijk
aan te bieden.
Ik begrijp bepaalde keuzes van Seyster Veste niet en ik ben het er ook niet mee eens!
Wat moet ik doen?
De verhuizing van zoveel bewoners naar een nieuwe woning is een ingewikkelde klus. Medewerkers
van Seyster Veste doen hun best om iedereen de aandacht te geven die nodig is. Helaas lukt dat
niet altijd en dat is vervelend. Heeft u toch nog vragen over toewijzing, spelregels, of andere zaken
die u niet begrijpt, stel ons dan gerust een vraag! Het liefst per email. Het emailadres is
[email protected]. Bent u ontevreden over de antwoorden of de geleverde dienstverlening?
Vertel het ons ook. We bespreken met u de ontstane situatie en beoordelen of uw klacht terecht is.
Mijn nieuwe contract is anders dan het oude? Waarom is dat?
De huurwetgeving is de afgelopen jaren telkens veranderd. Denk bijvoorbeeld aan de
woningwaardering of het klussen in huis. Het huurcontract met voorwaarden wat u krijgt is de
meest actuele versie van wat nu in de huurwet staat. Wat belangrijk is, is het huishoudelijk
regelement. Dat is nieuw ten opzichte van de oude huursituatie.
En de opleverdatum van mijn oude woning? Is die einddatum van 1-11 wel zo vast?
Alle bewoners van de eerste blokken van de Prinses Irenelaan moeten voor die tijd verhuisd zijn.
Ook de tijdelijke huurders weten dat dit een belangrijke datum is. Ze zijn al benaderd door Seyster
Veste wat hun mogelijkheden zijn.
Waarom is de oplevering zo vertraagd van…
Ook al is het bouwen van en appartementencomplex steeds meer een logistiek verhaal, sommige
zaken kan je niet plannen en leiden soms een eigen leven. Een van die zaken zijn het aanleggen
van de nutsvoorzieningen (stroom, water, gas). Ondanks gemaakte afspraken en
planningsinspanningen gebeurt het vaak, dat we door de nutsbedrijven worden verrast. Dat heeft
gelijk invloed op de planning, want de bouwer kan niet opleveren wanneer de apparatuur in de
woning en de algemene ruimten uitgebreid zijn getest. Ook kan de buitenboel niet worden
afgewerkt wanneer er nog gegraven wordt door de nutsbedrijven.
We proberen iedereen zo goed als mogelijk te informeren over de wijzigingen, want ook voor u, uw
klushulpen en uw leveranciers is een verschuiving hinderlijk. Heeft u vragen over de planning, stel
ze ons!
Komt u in de problemen? We kunnen vaak niet uw probleem oplossen maar u hier wel in
adviseren.
Waarom hoef ik na het tekenen van mijn nieuwe contract geen beginnota te betalen?
In het sociaal statuut is geregeld dat de beginnota wordt verrekend met het 2e deel
verhuiskostenvergoeding. Houd u er rekening mee dat het 2e deel van uw verhuiskosten
vergoeding minder wordt dan wat er in uw bevestiging huuropzegging staat.
Het Koekoeksnest
Waar wordt het water in de parkeergarage van het Koekoeksnest afgevoerd?
De draingoot onderaan de helling beschikt over voldoende capaciteit om het water af te voeren.
Hiervoor zijn geen afvoerputjes nodig in de garage.
Wanneer kan ik gebruik maken van mijn parkeerplaats (gebouw Koekoeksnest)?
De parkeergaragedeur wordt door middel van een afstandsbediening geopend. In de week van 25
augustus 2014 wordt de elektra op de parkeergaragedeur aangesloten. Wij verwachten in de week
van 1 september 2014 aan u de afstandsbediening te kunnen uitreiken. U wordt hier verder over
geïnformeerd.
Ik huur sinds mei de parkeerplaats van het Koekoeksnest, maar ik heb er tot nu toe geen
gebruik van kunnen maken, krijg ik de kosten terug?
In de periode van mei tot september heeft u geen gebruik kunnen maken van de parkeergarage.
Seyster Veste heeft besloten dat u hiervoor geen stallingskosten hoeft te betalen. Aan het eind van
het jaar worden deze kosten verrekend met de afrekening servicekosten.
De deuren tussen de berging en de parkeergarage van het Koekoeksnest zijn heel zwaar,
wordt hier nog wat aan gedaan?
Het probleem dat zich afspeelt bij het betreden van de bergingen vanuit de parkeergarage, hebben
wij onderzocht. Seyster Veste heeft besloten hier elektrische deurdrangers te plaatsen. De deur
gaat door middel van een druk op de knop automatisch open. Deze werkzaamheden gaan
plaatsvinden in de week van 15 september 2014.
De toegankelijkheid van het gebouw is pas echt op orde, wanneer het geheel buitenwerk en tuin
klaar is. Dan is ook de hellingbaan gerealiseerd en kunnen rolstoelgebruikers via de hoofdingang
naar binnen.
Gaat Seyster Veste nog werkzaamheden verrichten in het trappenhuis van het
Koekoeksnest?
De afwerking van het trappenhuis is door Seyster Veste beoordeeld. Seyster Veste gaat de beton
wanden behandelen. De traptreden blijven in dezelfde staat.
Waarom is de bedrading in de meterkast voor een extra telefoonaansluiting niet
afgewerkt in mijn appartement gebouw het Koekoeksnest?
In de woonkamer zit een afgewerkte telefoonaansluiting waar u gebruik van kunt maken. De
telefoonbedrading in de meterkast is voor een extra telefoonaansluiting. Als u gebruik wilt maken
van een tweede telefoonaansluiting, kunt u de bedrading door een erkende installateur laten
afwerken.
Waarom zitten er openingen tussen de planken op het balkon?
De openingen tussen de planken is een bewuste keuze in het ontwerp geweest. Het hemelwater
moet zo snel mogelijk terug naar het grondwater en niet worden opgevangen via
hemelwaterafvoer. Naar aanleiding van een verzoek van bewoners wordt er tussen de planken een
doorzichtig kunststof gootje geplaatst. Dit moet ervoor zorgen dat er niets meer tussen de planken
valt.
Is mijn balkon brandveilig?
De balkons zijn brandveilig door de geïmpregneerde houten delen.
Kan Seyster Veste een extra lichtknop plaatsen in de hal?
Het is niet meer mogelijk om een extra lichtknop in het halletje te plaatsen. Misschien is het een
idee om een nachtlampje aan te schaffen?
Ik heb een herinneringsbrief ontvangen voor de beginnota van mijn appartement in het
koekoeksnest, moet ik deze betalen?
De beginnota van uw nieuwe woning wordt verrekend met het tweede deel
verhuiskostenvergoeding dat u van ons tegoed heeft. U hoeft de beginnota dus niet zelf over te
maken. Door een administratieve fout bij Seyster Veste hebben wij u ten onrechte een
herinneringsbrief . U kunt deze brief als niet verzonden beschouwen.
Boswachterij
Bij de terraswoning van De Boswachterij zit een trap naar het dek. Waarvoor is die?
Deze trap is voor de bewoners om een achteringang te hebben en tevens een extra vluchtweg.
Deze wordt binnenkort wel afgesloten, zodat alleen eigen bewoners toegang hebben.
De leuning is aan 1 zijde, om voldoende breedte te houden als je spullen naar boven wilt brengen.
Eikenveste
Wanneer kan ik gebruik maken van mijn parkeerplaats gebouw Eikenveste?
Wij verwachten dat u vanaf 1 december 2014 de parkeerplaats kunt gebruiken. U gaat als bewoner
van Eikenveste daarom ook pas vanaf 1 december 2014 (service)kosten betalen voor uw
parkeerplaats.
Wie zorgt voor de reiniging van de ramen aan de buitenzijde gebouw Eikenveste?
De buitenzijde van de ramen waar u als bewoner niet bij kunt worden gereinigd door Meerwijk b.v.
in opdracht van Seyster Veste.
Lindeveste
Wanneer wordt gebouw Lindeveste opgeleverd?
Wij verwachten dat wij eind november het gebouw Lindeveste kunnen opleveren.
Wanneer kan ik gebruik maken van mijn parkeerplaats gebouw Lindeveste?
Wij verwachten dat u vanaf 1 december 2014 de parkeerplaats kunt gebruiken. U gaat als bewoner
van Lindeveste daarom ook pas vanaf 1 december 2014 (service)kosten betalen voor uw
parkeerplaats.
Vossenburg
Wanneer wordt gebouw Vossenburg opgeleverd?
Vossenburg wordt half oktober opgeleverd aan onze bewoners.

Download Report