Altera Vastgoed NV

Dennis Koens, Altera Vastgoed NV
‘Directe communicatie, transparant zaken doen‘
Het ene interview is het andere niet. Want het ene is bedoeld om gepubliceerd te worden, een verhaal
te vertellen. Het andere vooral om informatie over een onderwerp te vergaren. In het kader van het
nieuwe MVO-beleid nemen medewerkers van De Nijs regelmatig interviews af bij stakeholders. Dat
doen we omdat die stakeholders – opdrachtgevers, overheden en andere betrokkenen – ons kunnen
helpen ons MVO-beleid te versterken. Collega Koos Vriend van De Nijs Projectontwikkeling ging op
bezoek bij Dennis Koens van Altera Vastgoed NV.
Dennis werkt graag mee aan het interview. “Onze achterban bestaat uitsluitend uit pensioenfondsen.
Die denken op de lange termijn en hebben zaken als Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en
duurzaamheid hoog in het vaandel. Daarom is het voor ons van belang dat een partner als De Nijs
succesvol is in het uitvoeren van MVO-beleid.”
Open vizier
Over klachtenafhandeling door De Nijs zegt hij: “Als er überhaupt een klacht is, wordt die tijdig en
correct afgehandeld.” De communicatie met medewerkers van De Nijs ervaart hij in het algemeen als
direct en ‘met open vizier’. “Zaken doen gebeurt op een open en eerlijke manier, waarbij rekening
wordt gehouden met elkaars belangen.”
Transparant proces
Verbeterpunten in het MVO-veld kan Dennis – ook desgevraagd – niet één, twee, drie bedenken.
Altera en De Nijs werken nu samen aan De Ontmoeting in Amstelveen. “Vanaf de initiatieffase is
sprake van een transparant proces.” Op een schaal van nul tot negen vult hij bij diverse
deelonderwerpen – bijvoorbeeld continuïteit van het bedrijf, organisatie en praktische uitvoering van
het werk, concurrentiebelemmerend gedrag, afvalstoffenafhandeling et cetera – steeds een zeven of
een acht in.
Eerlijk zaken doen
De uitwisseling van informatie is wederzijds. Als bijvoorbeeld een onderwerp als ‘eerlijk zaken doen‘
aan de orde komt, vermeldt het interviewformulier hoe men daar bij De Nijs mee omgaat:
bijvoorbeeld uitgebreid informatie verstrekken om het draagvlak voor een project te vergroten. De
Kartelwet en regels rond concurrentievervalsing naleven. En: de gedragscode bij de tijd houden en
deze laten toetsen door een externe instantie. Dennis vertelt hoe dat bij Altera gaat. “Naast jaarlijkse
ondertekening van de gedragscode door medewerkers kent Altera een door een extern bureau
uitgevoerde integriteitstoets waarbij zo nodig ook wijzigingen in de privésfeer worden beoordeeld.”
Consumentenaangelegenheden
Dat De Nijs in de Algemene Voorwaarden heeft staan dat veiligheid en gezondheid van de consument
niet in gevaar worden gebracht, is goed en noodzakelijk. Toch raadt Dennis Koens ons aan
consumenten die een bouwplaats betreden een verklaring te laten ondertekenen waarin onder meer
staat aan welke regels ze zich voor hun eigen veiligheid houden. “Die verklaring schept duidelijkheid.
Het neemt de verantwoordelijkheden van De Nijs natuurlijk niet weg.” Daarnaast toetst De Nijs
onder meer haar reclame-uitingen aan de gedragscode en wordt gekeken of de Wet Bescherming
Persoonsgegevens goed wordt toegepast. Ook de rapportage over dergelijke zaken is geregeld.
Milieu, grondstoffen en emissie
Milieukwesties kun je in het groot aan pakken, maar je moet met het kleine beginnen, vindt Dennis
Koens: “Als iedereen individueel let op energieverbruik, ligt er een basis. Die kun je op allerlei
manieren verbreden. Bijvoorbeeld met aanwezigheidsdetectie in kantoren en – zoals dat al gebeurt –
door te werken aan een ‘paperless office’.
Meten is weten. Door energie- en watergebruik per project vast te stellen, zien we door de jaren
heen of we de goede kant op gaan. Bij het opstellen van een CO2-footprint van de organisatie en
vervolgens het beperken van de uitstoot, is volgens Dennis het wagenparkbeheer een belangrijk
onderdeel. Niet voor niets streeft De Nijs er naar dat alle auto’s in de vloot straks een A-label
hebben.
‘Pensioenfondsen denken op lange termijn. Ze hebben maatschappelijk verantwoord ondernemen
en duurzaamheid hoog in het vaandel’

Download Report