Samenvattend rapport Operationeel

Samenvattend rapport Operationeel Leidinggevenden
Entiteit:
Bevragingsperiode:
Rapportdatum:
Voorbeeld
25/11/2014 - 24/12/2014
23/01/2015
Hoe situeert u dit rapport?
Dit rapport bevat het globale overzicht van de bottom-up evaluatie over 2014 voor operationeel leidinggevenden in uw
entiteit.
De BUE bevraging wordt georganiseerd voor het middenkader, voor lager kader en voor operationeel leidinggevenden
in de Vlaamse overheid. In totaal werden 11237 medewerkers en 921 leidinggevenden van de Vlaamse overheid
uitgenodigd.
Respons (%)
Leidinggevenden
Medewerkers
Alle deelnemers VO
78%
71%
Middenkader
75%
73%
Lager kader
80%
75%
Operationeel LG
77%
65%
Voor de entiteit Voorbeeld werden uit de groep operationeel leidinggevenden 18 leidinggevenden en 312 medewerkers
bevraagd. De respons van de leidinggevenden bedroeg 78% en van hun feedbackgevers 67%.
DEEL 1
Kwaliteit van leidinggeven
De resultaten in dit deel van het rapport weerspiegelen voor 2014 de evaluatie van de leidinggevenden door hun
respectieve medewerkers over hun leidinggeven. De score voor elke competentie wordt vergeleken met de score
van de operationeel leidinggevenden binnen de eigen entiteit voor 2013 en 2012 (indien beschikbaar) en met het totaal
voor de operationeel leidinggevenden van alle deelnemende entiteiten binnen de Vlaamse overheid.
1. Resultaten
Het rapport bevat voor operationeel leidinggevenden resultaten voor de volgende competenties : Voortdurend
verbeteren, Klantgerichtheid, Samenwerken, Betrouwbaarheid, Richting geven, Ontwikkelen van medewerkers,
Voortgangscontrole
Voor de algemene evaluatie en voor elk van de competenties vindt u in het rapport telkens:
Grafiek Scores 2014:
Deze bevat de beoordeling van de betreffende competentie voor de entiteit en alle deelnemende entiteiten binnen de
Vlaamse overheid voor 2014.
Tabel Gemiddelde:
Deze vergelijkt de gemiddelde scores van 2014, 2013 en 2012 voor de entiteit met alle deelnemende entiteiten binnen
de Vlaamse overheid. Voor de entiteit wordt telkens het verschil berekend t.o.v. 2013 en 2012.
De scores zijn gebaseerd op de mate waarin de leidinggevende volgens de bevraging binnen zijn functie aan de
betreffende competenties tegemoet komt:
In zeer geringe mate (1) - In geringe mate (2) - Gemiddeld (3) - In hoge mate (4) - In zeer hoge mate (5)
2. Top 3 competenties
Aan medewerkers werd gevraagd welke competenties zij voor een leidinggevende het belangrijkst vinden. De
algemene top 3 wordt weergegeven.
3. Prioriteitenmatrix
Niet alle competenties beïnvloeden in dezelfde mate de tevredenheid over het functioneren van leidinggevenden.
De prioriteitenmatrix toont de samenhang tussen de gemiddelde scores voor de competenties en de algemene
tevredenheid over leidinggeven.
4. NIEUW: 4 rollen voor leidinggevenden
Het project Modern HR beleid introduceert 4 rollen voor elke leidinggevende: leider, manager, ondernemer, coach.
Meer informatie hierover vindt u op www.bestuurszaken.be/leiderschap. In dit BUE-rapport wordt vanuit de bestaande
vragenlijst de link gelegd naar deze rollen.
Samenvattend rapport OL over 2014 - 1
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operationeel Leidinggevenden
Hoe tevreden is men globaal genomen over de leidinggevende?
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,0
3,8
Ent X
4% 6%
20%
3% 6%
21%
48%
22%
43%
27%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,8
0,0
3,8
Vlaamse overheid
3,9
3,7
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,1
Gemiddelde score over de competenties
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,1
3,8
Ent X
5% 6%
4% 7%
22%
44%
19%
40%
20% 30% 40%
50%
23%
Ent X
Vlaamse
overheid
30%
3,7
0,0
3,7
Vlaamse overheid
3,9
3,7
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,2
Voortdurend verbeteren
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,2
3,8
Ent X
5% 8%
24%
4% 10%
45%
21%
18%
42%
23%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,6
0,1
3,5
Vlaamse overheid
3,7
3,6
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,1
Klantgerichtheid
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,1
3,8
Ent X
5% 6%
4% 6%
24%
22%
45%
19%
41%
27%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,7
0,0
3,7
Vlaamse overheid
3,8
3,6
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,1
Kleurcodering verschillen:
Verschil 2014 vs. referentiescore>= +0,2
Verschil 2014 vs. ref.score -0,1 tot +0,1
Verschil 2014 vs. referentiescore <= -0,2
Samenvattend rapport OL over 2014 - 2
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operationeel Leidinggevenden
Samenwerken
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,1
3,8
Ent X
7% 7%
5% 9%
20%
39%
13%
26%
35%
Ent X
Vlaamse
overheid
38%
3,7
-0,1
3,8
Vlaamse overheid
3,9
3,7
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,2
Betrouwbaarheid
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,0
3,8
Ent X
5% 6%
4% 7%
18%
46%
17%
25%
39%
Ent X
Vlaamse
overheid
33%
3,8
0,1
3,7
Vlaamse overheid
3,9
3,8
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,1
Richting geven
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,1
3,6
Ent X
4% 6%
3%4%
23%
46%
20%
22%
45%
28%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,7
0,1
3,6
Vlaamse overheid
3,9
3,7
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,2
Ontwikkelen medewerkers
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,0
3,8
Ent X
5% 6%
21%
4% 7%
21%
43%
25%
39%
29%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,8
0,1
3,7
Vlaamse overheid
3,8
3,7
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,0
Kleurcodering verschillen:
Verschil 2014 vs. referentiescore>= +0,2
Verschil 2014 vs. ref.score -0,1 tot +0,1
Verschil 2014 vs. referentiescore <= -0,2
Samenvattend rapport OL over 2014 - 3
Kwaliteit van Leidinggeven - Resultaten Operationeel Leidinggevenden
Voortgangscontrole
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,1
3,8
Ent X
3% 5%
2%5%
20%
18%
45%
26%
41%
34%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,9
-0,2
4,1
Vlaamse overheid
4,0
3,8
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,1
Kleurcodering verschillen:
Verschil 2014 vs. referentiescore>= +0,2
Verschil 2014 vs. ref.score -0,1 tot +0,1
Verschil 2014 vs. referentiescore <= -0,2
Samenvattend rapport OL over 2014 - 4
Top 3 competenties voor Operationeel Leidinggevenden
Volgens de medewerkers zijn onderstaande competenties de belangrijkste voor een leidinggevende. Uit de reeks
bevraagde competenties gaven medewerkers hun top 3. Tussen haakjes vindt u telkens het aantal respondenten dat
deze competentie vernoemde.
1. Voortgangscontrole (75)
2. Voortdurend verbeteren (70)
3. Betrouwbaarheid (61)
Prioriteitenmatrix Operationeel Leidinggevenden
Niet alle bevraagde competenties dragen in dezelfde mate bij tot de tevredenheid van medewerkers over het
functioneren van de leidinggevenden. Via een correlatie-analyse wordt de samenhang tussen de algemene
tevredenheidsvraag en de verschillende competenties berekend. Hoe hoger de correlatie, hoe sterker een bepaalde
competentie weegt op de algemene tevredenheid. Zo wordt de impact van elke competentie zichtbaar.
Dit gegeven kan nuttig zijn bij het bepalen van mogelijke acties of prioriteiten in uw organisatie.
U leest de grafiek als volgt:
- De horizontale as leert of een competentie ten opzichte van het gemiddelde van uw organisatie een hoge
(rechts) of lage (links) impact heeft op de tevredenheid over het leidinggeven.
- De verticale as geeft de gemiddelde beoordeling van elke competentie door de medewerkers.
- Wat rechtsboven staat (groene kader): sterktes die nog verder ontwikkeld kunnen worden.
- Wat rechtsonder staat (oranje kader): competenties om aan te werken en prioritair op in te zetten.
Opgelet: hier worden geen uitspraken gedaan over belangrijke of minder belangrijke competenties!
Prioriteitenmatrix Operationeel Leidinggevenden Ent X
3,90
4
3,80
6
3,75
5
3,70
UITBOUWEN
Tevredenheidsscore competentie
VERSTERKEN
7
3,85
3
2
3,65
1
3,60
0,25
0,30
0,35
0,40
0,45
0,50
0,55
0,60
0,65
0,70
0,75
0,80
0,85
Correlatie met algemene tevredenheid over leidinggeven
Legende:
1. Voortdurend verbeteren
2. Klantgerichtheid
3. Samenwerken
4. Betrouwbaarheid
5. Richting geven
6. Ontwikkelen van medewerkers
7. Voortgangscontrole
Samenvattend rapport OL over 2014 - 5
4 rollen voor leidinggevenden
Leiderschap
De Vlaamse overheid maakt werk van 4 rollen voor leidinggevenden: manager, leider, ondernemer, coach.1 Deze 4
rollen helpen om medewerkers goed aan te sturen.
Niet elke rol weegt even zwaar voor middenkader, lager kader of operationeel leidinggevenden. Dat weerspiegelt zich in
het aantal items per rol.
De score voor uw organisatie
De items uit de BUE-vragenlijst worden hier gehergroepeerd volgens de vier rollen. Hier vindt u voor elke rol
het gemiddelde voor de items die onder deze rol thuis horen.2
Ent X
• belichaamt en verkondigt helder de visie en inspireert
3,6
• kijkt vooruit en anticipeert op ontwikkelingen in de maatschappij.
• neemt moedige beslissingen in het publiek belang.
VO
3,7
Ent X
(3 items)
3,8
• organiseert efficiënt en effectief de middelen om de verwachte
resultaten te behalen; middelen zijn o.a. processen, structuur,
budget, personeel, materiaal.
• delegeert verantwoordelijkheden tot op het laagst mogelijke niveau
waardoor de autonomie van de medewerkers aangesproken wordt.
VO
3,7
• beoordeelt objectief prestaties van medewerkers via een
prestatiemanagementsysteem.
(14 items)
• gebruikt zijn voelsprieten om kansen voor de organisatie te
detecteren.
Ent X
VO
3,4
• grijpt opportuniteiten om innovatieve oplossingen voor de klant te
detecteren.
• neemt verantwoorde risico's en gebruikt fouten als leermomenten.
3,5
• stimuleert creativiteit bij de medewerkers.
(3 items)
Ent X
3,7
• begeleidt en ondersteunt medewerkers om hun ambities en passies
te verbinden met de organisatiebehoeften.
• stimuleert medewerkers om zich verder te ontwikkelen.
VO
3,6
• geeft feedback aan het team en het individu.
(11 items)
1 Meer info over de 4 rollen vindt u op: www.bestuurszaken.be/leiderschap
2 Detail van de gehanteerde werkwijze vindt u op: www.agoweb.be/bue/rapport
Samenvattend rapport OL over 2014 - 6
DEEL 2
Feedback over de feedback
De resultaten in dit deel van het rapport weerspiegelen voor 2014 de houding van medewerkers en operationeel
leidinggevenden binnen de entiteit tegenover de bottom-up bevraging. Deze wordt, indien mogelijk, vergeleken
met 2013 en 2012 en met het totaal van de in 2014 deelnemende entiteiten binnen de Vlaamse overheid.
Hoe leest u de resultaten?
Voor de medewerkers krijgt u het resultaat voor de volgende 4 stellingen:
o
o
o
o
Het is zinvol dat ik regelmatig feedback kan geven aan mijn chef over zijn/haar leidinggeven
Deze bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven
Ik kan ook buiten deze bevraging feedback geven aan mijn leidinggevende (nieuwe vraag in 2013)
Ik heb de indruk dat mijn chef iets gedaan heeft met de resultaten van de vorige bottom-up bevraging
Voor de leidinggevenden krijgt u het resultaat voor de volgende 2 stellingen:
o
o
Het is zinvol dat mijn medewerkers regelmatig feedback kunnen geven over mijn leidinggeven
De bottom-up bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven
Voor deze stellingen vindt u telkens:
Grafiek Scores 2014
Deze bevat de houding ten opzichte van de bottom-up bevraging voor de entiteit en alle deelnemende entiteiten binnen
de Vlaamse overheid voor 2014.
Tabel Gemiddelde
Deze vergelijkt de gemiddelde scores van 2014, 2013 en 2012 voor de entiteit met alle deelnemende entiteiten binnen
de Vlaamse overheid. Voor de entiteit wordt telkens het verschil berekend t.o.v. 2013 en 2012.
De gemiddelden zijn berekend op basis van de volgende antwoordcategorieën:
1
2
3
4
5
Niet akkoord
Eerder niet akkoord
Noch akkoord, noch niet akkoord
Eerder akkoord
Akkoord
Samenvattend rapport OL over 2014 - 7
Feedback over de feedback: MEDEWERKERS
Het is zinvol dat ik regelmatig feedback kan geven aan mijn chef over zijn/haar leidinggeven
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,0
4,2
Ent X
2%4% 11%
2% 3%
39%
18%
30%
46%
Ent X
47%
Vlaamse
overheid
4,2
0,1
4,1
Vlaamse overheid
4,2
4,2
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,0
Deze bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,1
4,3
Ent X
2%
19%
6% 4%
41%
16%
35%
39%
Ent X
39%
Vlaamse
overheid
4,2
0,4
3,8
Vlaamse overheid
4,0
4,0
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,2
Ik kan ook buiten deze bevraging feedback geven aan mijn leidinggevende (sinds 2013)
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
44%
39%
3
4
17%
17%
11%
5
21%
2014
11%
14%
11%
16%
Ent X
Vlaamse
overheid
vs.
2013
vs.
2012
Ent X
2,3
Vlaamse overheid
2,6
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
-0,3
Ik heb de indruk dat mijn chef iets gedaan heeft met de resultaten van de vorige bottom-up bevraging
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
Ent X
14%
21%
14%
9%
29%
36%
28%
23%
7%
19%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,1
-0,9
4,0
Vlaamse overheid
3,1
3,2
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,0
Kleurcodering verschillen:
Verschil 2014 vs. referentiescore>= +0,2
Verschil 2014 vs. ref.score -0,1 tot +0,1
Verschil 2014 vs. referentiescore <= -0,2
Samenvattend rapport OL over 2014 - 8
Feedback over de feedback: LEIDINGGEVENDEN
Het is zinvol dat mijn medewerkers regelmatig feedback kunnen geven over mijn leidinggeven
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
0,0
4,6
Ent X
10%
20%
1% 14%
Ent X
70%
27%
Vlaamse
overheid
57%
4,6
0,6
4,0
Vlaamse overheid
4,4
4,5
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,2
De bottom-up bevraging maakt het mogelijk om eerlijk feedback te geven
Gemiddelde
Scores 2014
1
2
3
4
5
2014
vs.
2013
vs.
2012
-0,3
4,1
Ent X
44%
4%3%
35%
33%
26%
22%
31%
Ent X
Vlaamse
overheid
3,8
0,5
3,3
Vlaamse overheid
3,8
3,9
Ent X vs. Vlaamse overheid 2014
0%
10%
20% 30% 40%
50%
60% 70%
80%
90% 100%
0,0
Kleurcodering verschillen:
Verschil 2014 vs. referentiescore>= +0,2
Verschil 2014 vs. ref.score -0,1 tot +0,1
Verschil 2014 vs. referentiescore <= -0,2
Samenvattend rapport OL over 2014 - 9

Download Report