klik hier voor het jaarverslag

1288
Jaarverslag
januari 2013 - december 2013
De Hofsteeg
Boerderijnummer: 1288
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt
zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens
Naam van de zorgboerderij:
Adres:
Postcode:
Woonplaats
Provincie:
Land:
Website:
E-mailadres:
De Hofsteeg
Ericaweg 4
5808 AN
Oirlo
Limburg
Nederland
www.hofsteeg.nl
[email protected]
e
Gegevens 1 contactpersoon
Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats
Land:
Telefoonnummer:
Mobiel nummer:
E-mailadres:
Petra Steeghs
Ericaweg 4
5808 AN
Oirlo
Nederland
0478-531781
06-22961525
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
Overige betrokkenen:
Petra Steeghs
William Steeghs
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Datum laatste wijziging:
9-12-2013 9:57
Het algemene beeld van het afgelopen jaar
Stagiaires
In 2013 hebben we de volgende stagiaires begeleid :
e
4/2 t/m 19/4 Stagiaire SPH, oriënterende stage 1 jaar
e
7/3 t/m 7/5 Stagiaire Toegepaste gerontologie, oriënterende stage 1 jaar
Donderdag 28/2 is Petra naar de Fontys Hogeschool geweest naar de informatiemiddag
over de opleiding en stage. Dit gaf een goed beeld van de opleiding en het stage doel.
22/4 t/m 5/7 Stagiaire SPH, oriënterende stage 1e jaar
26/8 t/m 11/7/’14 Stagiaire PBSD niveau 4 derde leerjaar
e
30/9 t/m 11/10 Stagiaire ’t Raayland VMBO 4 leerjaar, oriënterende stage
26/11 t/m 10/12 Stagiaire HAN Fysiotherapie met als doel kennis maken met de doelgroep.
Vervoer
Op donderdag 15 maart hebben we een informatie avond georganiseerd voor onze gasten en
contactpersonen i.v.m. de ontwikkelingen rondom het vervoer. Een medewerker van PGB-moving
was aanwezig om uitleg te geven over het Persoons Gebonden Budget (PGB).
We hebben met z’n allen gebrainstormd over mogelijke oplossingen voor de vervoerskosten.
Tevens heeft de medewerker van PGB-moving e.e.a. uitgelegd over het PGB.
Het was een interactieve bijeenkomst waar ook veel kritische vragen werden gesteld.
Iedereen was het er wel over eens dat het een gezamenlijk probleem was waar we met z’n allen
een oplossing voor moeten zoeken.
Half juli kregen we te horen dat het taxibedrijf Verstraaten, waar we mee samenwerkten, per 1
augustus zou stoppen met het personenvervoer. Het taxibedrijf had al hun afspraken per 1 augustus
overgedragen aan Munckhof taxi uit Horst. Omdat we maar 2 weken de tijd hadden om een
e
oplossing te zoeken, hebben we besloten op in 1 instantie het vervoer te regelen met Munckhof
taxi. Op 1 augustus is de contactpersoon van Munckhof taxi kennis komen maken met ons. Wat ons
vooral opviel was de persoonlijke benadering. Op dit moment zijn we tevreden met hoe het vervoer
geregeld is en merken we ook dat knelpunten direct worden opgelost.
Hobby kas
Op donderdag 21 maart is er een hobby kas geplaatst. Hiermee kunnen we onze activiteiten
uitbreiden en ook al vroeg in het voorjaar beginnen met de buitenactiviteiten.
Vrijwilligersavond
Op 24 april hebben we een vrijwilligersavond georganiseerd, de presentatie werd verzorgd door de
voorzitster van de WMO-klankbordgroep Venray. De avond ging over alle ontwikkelingen rondom de
WMO. Deze avond was zeer interessant en er werden veel vragen gesteld. Gezien de
ontwikkelingen rondom de WMO vinden we het belangrijk dat ook onze vrijwilligers goed op de
hoogte zijn.
Op vrijdagavond 4 oktober was onze jaarlijkse vrijwilligersavond. Met een excursie op de molen
Nooit gedacht in Merselo. De avond hebben we voortgezet op de zorgboerderij onder het genot van
een hapje en een drankje.
Vrouwenbond
Op dinsdag 21 mei heeft de vrouwenbond van Oirlo met 40 personen onze zorgboerderij bezocht.
Het was een goede avond, de vrouwen waren zeer geïnteresseerd en er werden veel vragen
gesteld werden. Voor ons een mooie kans om aan mensen uit ons dorp te laten zien wat we
allemaal op de zorgboerderij doen.
Kwaliteitsonderzoek
In week 22 hebben we ons kwaliteitsonderzoek verstuurd.
Van de 17 formulieren die we verstuurd hebben, hebben we er 13 teruggekregen. 2 personen
hebben de enquête niet ingevuld omdat ze te kort op de zorgboerderij waren.
Gemiddeld hebben we voor de activiteiten op de zorgboerderij een 8.12 gescoord en voor de
begeleiding een 8.19. Een super scoren waar we erg trots op zijn !
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Op zich zijn er geen opvallende zaken uit het onderzoek naar voren gekomen.
Wat ons wel opviel was dat niemand meer inspraak wil hebben of deel wil nemen in een
cliëntenraad. Iedereen vindt het prima zoals het nu geregeld is. De vraag voor 2014 is dan ook hoe
we de cliënten inspraak toch goed kunnen regelen.
Dorpsontwikkeling
Op 7 juni heeft William een bijeenkomst bezocht voor ondernemers uit Oirlo, georganiseerd door de
dorpsraad. Op deze middag is samen met de ondernemers gekeken naar de ontwikkelingen en de
toekomst van het dorp. Naar aanleiding van deze bijeenkomst zal er in 2014 een
ondernemersvereniging voor Oirlo opgericht worden.
Open dag
Zaterdag 22 juni hebben we van 10.30-15.30 uur een open dag georganiseerd voor alle
belangstellende. Het was die dag mooi weer en de open dag werd druk bezocht. We denken dat
ongeveer 175 personen onze open dag bezocht hebben.
De sfeer was goed, het was mooi om te zien hoe de bezoekers zich verspreidde tussen
zorgboerderij, terras, tuin en boomgaard.
KBO
Op donderdag 11 juli heeft het KBO van Oirlo onze zorgboerderij bezocht.
Eerst hebben we e.e.a. verteld over onze zorgboerderij en aansluitend hebben de leden van de
KBO samen met onze gasten genoten van een muzikale middag.
Peuters
Dit jaar zijn de peuters op donderdag 29 augustus op bezoek geweest.
Het was een gezellige morgen De peuters hadden mooi voor ons geknutseld. We hebben
kinderliedjes gezongen en memory gespeeld.
Wij- dag Gemeente Venray
Vrijdag 27 september was de jaarlijkse wij-dag van de gemeente Venray. Dit jaar was de vraag om
voor een klus te zorgen. Wij wilde nog graag een terras aanleggen langs de jeu-de-boules baan.
Medewerkers van de gemeente hebben ons hiermee geholpen. Ook hebben ze nog 2 banken van
steigerhouten planken in elkaar zetten om op het terras te zetten. Na dat de klus geklaard was
hebben we met de gasten van de zorgboerderij de banken uitgeprobeerd. We konden heerlijk
genieten van het na-zomer-zonnetje !
5 Jaar de Hofsteeg!
Op 27 oktober was het 5 jaar geleden dat de zorgboerderij haar deuren heeft geopend. We hebben
dit op maandag 28 oktober gevierd met een muzikale middag voor alle gasten en vrijwilligers.
Erato
Ook in 2013 hebben we weer 12 muziek contacten aangeboden gekregen door Erato.
Deze zijn op verschillende manieren ingevuld. O.a. door bewegen op muziek en troubadours.
Iedere keer is het weer genieten voor de aanwezige gasten !
AWBZ / WMO
Op dit moment zijn er veel ontwikkelingen rondom de WMO. Per 1 januari 2015 gaat de begeleiding
over van de AWBZ naar de WMO. Dit jaar hebben we diverse malen met de zorgboerderijen uit de
gemeente Venray en Horst en de beleidsmedewerkers van de gemeente Venray en Horst om de
tafel gezeten. In 2014 zal e.e.a. gestalte moeten krijgen. Omdat het lang duurt voordat de overheid
de kaders weergeeft waarbinnen de gemeente moet gaan werken is het voor de gemeente moeilijk
om beleid te maken. Wel geeft de gemeente in het overleg van december aan dat het bereid is om
met meerdere ondernemers zaken te doen zodat de cliënt ook iets te kiezen heeft. We kijken
positief tegen deze ontwikkelingen aan.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Ook met de gemeente Bergen en de betrokken zorgboerderijen zitten we geregeld om de tafel.
Weliswaar valt Bergen buiten onze eigen gemeente maar omdat we ook cliënten uit de gemeente
Bergen ontvangen willen we er ons ook hard voor maken dat dit ook naar 2014 door kan blijven
lopen.
Productieplaatsen
In november hebben we te horen gekregen dat we via de CLZ (Coöperatie Limburgse
Zorgboeren ) en SZZ (Stichting Zorgboeren Zuid) van het zorgkantoor eigen productieplaatsen voor
2014 toe gewezen hebben gekregen. Het zorgkantoor wil dat de registratie van de zorg via de
zorgboeren zelf gaat lopen. Als zorgboeren hebben we een eigen organisatie die dit voor ons regelt.
Dit is CLZ en SZZ. Begin januari hebben we een afspraak met onze contactpersoon van de
zorggroep om samen te bekijken hoe we de samenwerking met de zorggroep voort kunnen zetten.
Door deze verandering zullen we vanaf januari met een digitaal cliënt systeem gaan werken, nl.
Qurentis.
Overkapping bij de kersen
In November zijn we begonnen met het maken van een overkapping over de kersen. Deze is
bedoeld om de kersen te beschermen tegen vogels en hagel. Deze werkzaamheden geven veel
gesprekstof en bedrijvigheid op de boerderij, het leuk om te zien hoe geïnteresseerd iedereen is in
de werkzaamheden.
PR
In september hebben we van de veteranen van Oirlo en Castenray het wedstrijd- tenue gesponsord,
dit samen met een mede-ondernemer uit Oirlo.
In oktober hebben we met enkele zorgboeren uit de gemeente Venray / Horst een stand bemand bij
het evenement Smaak zit tussen jou oren. Het was een druk bezocht evenement waarbij veel
interesse was voor de zorgboeren. Mooi was het om aan het publiek de combinatie van de
agrarische producten en de zorg te laten zien.
WML
Ook dit jaar heeft de Water Maatschappij Limburg weer iedere 4 weken ons drinkwater
gecontroleerd. Ze komen hier om de 4 weken een monster voor nemen.
Functioneringsgesprekken
In overleg met onze medewerkers en vrijwilligers is besloten om de functioneringsgesprekken
begin 2014 te plannen. Dit omdat we merken dat er ieder jaar veel druk zit op het einde van het jaar.
Deze verschuiving geeft iets meer rust.
Vakantie
De zorgboerderij was in 2013 op de volgende dagen gesloten :
Pasen, maandag 1 april
Koninginnedag, dinsdag 30 april
Hemelvaartsdag donderdag, 9 mei en vrijdag 10 mei
Pinksteren, maandag 20 mei
Zomervakantie, zaterdag 20 juli t/m zondag 28 juli
Kerstvakantie, zaterdag 21 december t/m woensdag 1 januari
Meldcode Huiselijk Geweld
Op de zorgboerderij kun je te maken krijgen met slachtoffers van huiselijk geweld. Dat brengt altijd
schrik en zorg met zich mee. Daarom is de Meldcode huiselijk geweld ontwikkeld. Vanaf 1 juli 2013
zijn ook zorgboerderijen verplicht deze meldcode te gebruiken bij signalen van geweld.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
We hebben op het einde van het jaar deze meldcode geïmplanteerd en het document uit gedeeld
aan onze gasten en medewerkers. (Zie bijlage 2)
De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar
Aantal Deelnemers
In en uitstroom van cliënten
1 januari 2013
Instroom
16
9
Uitstroom
8
31 december 2013
17
Reden Uitstroom :
Verhuisd naar Verpleeghuis
Doorstroom naar dagbehandeling PG
Doorstroom naar dagbehandeling somatisch
Gestopt met dagbesteding zonder nieuwe dag invulling
Overleden
3
1
1
1
2
Weekbezetting
1 Januari 2013
12
10
12
12
Maandag
Dinsdag
Donderdag
Vrijdag
Dagdelen
Maand
Januari
Februari
Maart
April
Mei
Juni
Juli
Augustus
September
Oktober
November
December
Totaal
PGB
49
46
61
55
74
79
79
102
79
89
86
58
ZIN
136
106
126
120
91
96
84
103
110
114
106
80
857 x 2 = 1714
1272 x 2 = 2544
31 december 2013
11
12
11
12
Totaal productiedagen 2013 : 1714 + 2544 = 4258 dagdelen
Totaal : 3296 dagdelen/ productiedagen afgesproken met de zorggroep.
Van de afgesproken productie hebben we 752 dagdelen niet gebruikt omdat we deze ingevuld
hebben met gasten met een PGB.
Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod
In 2013 zijn er geen nieuwe doelgroepen aan ons zorgaanbod toe gevoegd.
Scholing en ontwikkeling
- 16 januari heeft Petra de training adequaat gebruik en verslaglegging in het zorgdossier
gevolgd bij de zorggroep.
- In januari is het cursusoverzicht van Match gekomen, hierbij hadden de vrijwilligers de
mogelijkheid om zich in te schrijven en deel te nemen aan het cursusaanbod. 1 persoon
heeft hiervan gebruik gemaakt.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
-
-
In februari hebben de vrijwilligers de mogelijkheid gekregen om deel te nemen aan de
cursus dementiezorg, deze werd bij de zorggroep gegeven. 3 personen hebben hier gebruik
van gemaakt.
24 april hebben we een thema avond voor de vrijwilligers georganiseerd met als thema
WMO.
William heeft op 9 september de cursus onderhandelen gevolgd via de LLTB.
Petra heeft op 23 en 30 september de cursus presenteren gevolgd georganiseerd door de
LLTB.
William en Petra hebben op 23 oktober de BHV bijscholing gevolgd bij het Citaverde.
Op 18 november heeft Petra de cursus communiceren met het puberbrein gevolgd, deze
was gericht op het begeleiden van stagiaires.
Studieclub
Verder hebben we zoals ieder jaar de studieclubs, georganiseerd door de LLTB bezocht.
Op dinsdag 5 maart is de studieclub bij ons op de zorgboerderij geweest, onderwerp was gilde
opleidingen en de begeleiding van stagiaires.
Ook bezoekt William de studieclub die gericht is op het telen van kersen en het onderhoud van de
kersenboomgaard.
Intervisie
In 2013 hebben er 5 intervisie bijeenkomsten plaats gevonden die Petra allemaal heeft bezocht.
Verder hebben we nog thema avonden bezocht, o.a. thema avond dementie bij VieCurie en het
alzheimer café.
We hebben in 2013 mede dankzij de zorggroep, Match en de LLTB verschillende cursussen en
workshops aan kunnen bieden waardoor we ook onze vrijwilligers mogelijkheden geboden hebben
om deze te volgen. De cursussen die gevolgd zijn, zijn met veel enthousiasme ontvangen.
Hiermee hebben we goed aan onze opleidingsdoelen kunnen voldoen.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden? J/N
Overzicht
27/8 Een valpartij met wandelen waarbij
iemand zijn pols heeft gebroken
Vervolgactie
Geen, was een niet te voorkomen ongeluk.
Afgerond?
J
J/N
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen? Nee
Zijn er meldingen van klachten? Nee
Zijn er evaluatiegesprekken met de cliënten (ouders/verzorgers) geweest?
Overzicht
Vervolgactie
Afgerond?
13 cliënten is gebeurd, 3 cliënten
moet nog gebeuren
1 cliënt, staat gepland
Nieuwe evaluatie plannen in 2014
Ja en Nee
1 e evaluatiegesprek plannen in 2014
J
Niemand
Verhuisd naar verzorgingshuis
J
3 cliënten
Verhuisd naar verpleeghuis
J
1 cliënt
Doorstroom naar dagbehandeling
somatisch
Stopt met dagbesteding
J
1 cliënt
J
Conclusies uit bovenstaand overzicht
(De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)
2013 was een druk jaar waarin veel gebeurd is en veel overleggen zijn geweest met diverse
instanties. We vinden dat de ontwikkelingen in 2013 ervoor hebben gezorgd dat we e.e.a. goed op
de rails hebben staan. Met het toekennen van eigen productieplaatsen door het zorgkantoor gaan
we voor 2014 wel de nodige veranderingen doormaken zoals het cliëntsysteem digitaliseren. Ook
zal de samenwerking met de SZZ duidelijke vormen aannemen.
De evaluatiegesprekken gebeuren frequent en zijn altijd Multi Disciplinaire Overleggen.
Hierdoor kunnen we daadkrachtig overleggen en dit komt de cliënt ten goede.
Tijdens de gesprekken zijn voor ons géén grote verbeteractie ’s naar
voorgekomen waar het algemeen beleid op aangepast moet worden. Individuele punten zijn
opgenomen in het zorgplan en staan beschreven in het dossier bij gespreksverslagen.
We merken dat de zorgvraag over het algemeen zwaarder wordt. Dit vraagt meer van de
begeleiding. Omdat er verschillende cliënten al verschillende jaren de zorgboerderij bezoeken en we
hun dus heel goed kennen is het over het algemeen wel makkelijker om deze cliënten bij een
grotere zorgvraag goed te begeleiden.
Er zijn veel ontwikkelingen gaande zowel op het bedrijf met het uitbreiden van de kersen teelt als op
overheidsniveau door de transitie van begeleiding groep vanuit de AWBZ naar de WMO.
Dit vraagt veel van ons. Door alle overleggen zijn we positief gestemd over de ontwikkelingen en
zien we 2014 met vertrouwen tegenmoed !
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar
Actie
gerealiseerd toelichting
Jaarlijks terugkerende acties
Actualisatie van de RI&E
Ja
Oefening calamiteitenplan
Ja
Evaluatie gesprekken met
Ja
deelnemers
Tevredenheidonderzoek
Ja
deelnemers
Functioneringsgesprekken
Nee
I.o.m. betrokkene wordt dit begin 2014 gepland.
Dit omdat we merken dat er ieder jaar veel druk
zit op het einde van het jaar. Deze verschuiving
geeft iets meer rust.
Actualisatie BHV
Ja
Petra en William 23/10/2103
Opstellen jaarverslag
Ja
Actie n.a.v. de RI&E
Bedrijfsbezoek Stigas
Brandblussers laten
controleren
Acties vanuit
kwaliteitssysteem,evaluatie
of audit
Afspraken maken omtrent
scholing medewerkers /
vrijwilligers
Inspraakmogelijkheid
organiseren voor cliënten
Klachtenprocedure
medewerkers ontwikkelen
Klachtenprocedure aanpassen
Meldcode huiselijk geweld is
geïmplementeerd
Overige acties van vorig jaar
Familiedag / open dag
e
Nee
Ja
plannen begin 2014
18/4/2013
Ja
Ja
informatie avond vervoer 15 maart /
klanttevredenheidsonderzoek
Ja
Ja
Ja
bijgevoegd als bijlage
Ja
dit is een open dag voor alle geïnteresseerde
geworden
Op 28/10 hebben we een muziekmiddag voor de
gasten en vrijwilligers georganiseerd.
Bij de gemeente is nog steeds niet duidelijk hoe
e.e.a. vorm gegeven zal gaan worden, we zijn
wel in gesprek.
i.o.m. betrokken familieleden op 15/3/2013
Aandacht voor het 1 lustrum
Ja
Duidelijkheid krijgen rondom
WMO
Nee
Beleid maken voor het vervoer
en de kosten
Met de zorggroep afspraken
maken voor 2014
Ja
Nee
I.v.m. het toekennen van eigen productieplaatsen
door het zorgkantoor hebben we voor 2014 geen
productieplaatsen gekregen bij de zorggroep. Op
9/1/2014 hebben we een afspraak met de
zorggroep om te bekijken hoe we de
samenwerking voort kunnen zetten.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?
Op dit moment is het voor ons nog niet duidelijk of het beleid bij gestuurd moet worden. Gaande
weg 2014 zal e.e.a. duidelijk worden rondom de WMO en zullen we ook bekijken of er
aanpassingen in het beleid nodig zijn.
Wat wel duidelijk is, is dat we gaan samenwerken met het SZZ. Eén van de ontwikkelingen die
hieruit voortvloeit is het digitaliseren van het cliëntsysteem.
In 2014 gaan we voor het eerst de geteelde kersen plukken en verkopen, dit zal extra bedrijvigheid
geven op het bedrijf en voor de cliënten van de zorgboerderij. Een speerpunt voor 2014 is om dit
goed vorm te geven.
Doelstellingen voor het komende jaar
- Afspraken maken met de gemeente rondom de WMO
- De productie van de kersen en de afzet ontwikkelen
- Samenwerking met de SZZ vorm geven
- Cliëntsysteem digitaliseren m.b.v. Qurentis
- Kwaliteitssysteem digitaliseren en een audit laten plaats vinden
Neem de concrete acties die hier uit voortkomen op in de actielijst voor het komende jaar.
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Actielijst
Actielijst naam zorgboerderij : De Hofsteeg
Boerderijnummer: 1288
Acties
Onderwerp actiepunt
Wie is verantwoordelijk
Datum (mm-jjjj) : 1-1-2014
Jaar: 01-2014 t/m 12-2014
Planning
Begin datum
Eind datum
Realisatie
Begin datum
Jaarlijks terugkerende acties
Actualisatie van de RI&E
Oefening calamiteitenplan
Evaluatie gesprekken met deelnemers
Tevredenheidonderzoek
Functioneringsgesprekken
Actualisatie BHV
Opstellen jaarverslag
Scholing medewerkers / vrijwilligers
Inspraakmogelijkheid cliënten
William
William
Petra
Petra
Petra
William / Petra
Petra
Petra
Petra / William
02-01-2014
01-04-2014
02-01-2014
01-10-2014
02-01-2014
02-01-2014
31-12-2014
01-06-2014
01-03-2014
01-12-2014
31-12-2014
31-12-2014
6-1-2014
Acties n.a.v. de RI&E
Bedrijfsbezoek stigas
Brandblussers controleren
William
William
08-01-2014
01-04-2014
Petra
Petra
01-05-2013
28-02-2014
28-02-2014
01-05-2013
William / Petra
Petra
02-01-2014
02-01-2014
31-12-2014
01-03-2014
01-06-2014
Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of audit
Digitaliseren van het kwaliteitssysteem
Audit aanvragen
Overige acties
Duidelijkheid krijgen rondom WMO
Cliënt systeem digitaliseren
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
Eind datum
Samenwerking met SZZ vorm geven
William / Petra
02-01-2014
Open dag
Met de zorggroep afspraken maken rondom
samenwerking
Overkapping maken boven de kersen
Voor het 1e jaar moeten de kersen geplukt en de afzet
geregeld worden.
William / Petra
William / Petra
9/1/2014
William
William
02-01-2014
01-04-2014
Bijlage :
1. Aangepaste klachtenprocedure
2. Meldcode huiselijk geweld
2013-12-31 jaarverslag 1288 de Hofsteeg januari 2013- december 2013
01-03-2014
02-01-2014
01-04-2014
15-08-2014
02-01-2014

Download Report