Mededelingen voor de MfN-registermediator | 10 november 2014 Bijeenkomst SKM-organen Uitwisseling van expertises en ervaringen binnen kwaliteitsketen Op uitnodiging van het bestuur van de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM) zijn alle personen en instanties die meewerken aan het kwaliteitssysteem en het registerbeheer van de SKM op 23 oktober jongstleden in Utrecht bijeengekomen. Het doel van deze bijeenkomst was elkaar te leren kennen, te informeren en te versterken in de werkzaamheden ten behoeve van de kwaliteit van de MfN-registermediators. De groepen die deel uitmaken van de kwaliteitsketen van de SKM en op 23 oktober bij de bijeenkomst aanwezig waren, zijn: Opleidingsinstituten (voorzitter Vereniging Opleiding Mediators) Intop Examencommissie Assessoren Reviewers Reviewcommissie Klachtbehandelaren Stichting Tuchtrechtspraak Mediators (STM) Tuchtcommissie College van Beroep Presentatie Na een woord van de voorzitters van het bestuur van de MfN en de SKM gaf Judith Emaus, manager SKM, in haar presentatie een blik op de gehele kwaliteitsketen. Deze presentatie wordt uitgewerkt en later nog gepubliceerd. Vervolg De bijeenkomst is positief ontvangen. Vertegenwoordigers van de verschillende organen hebben aangegeven dat ze het uitwisselen van expertises en ervaringen binnen de kwaliteitsketen zeer op prijs stellen. Tevens spraken zij de wens uit in de toekomst een vervolg te geven aan deze bijeenkomst. Klachtenanalyse 2013 Net als voorgaande jaren is er ook over het jaar 2013 een analyse gemaakt van de klachten die bij het NMI* zijn ingediend. In totaal zijn er 72 klachten ingediend, waarvan er uiteindelijke 63 in behandeling zijn genomen. Negen klachtmeldingen hebben niet geleid tot het in behandeling nemen van de klacht. Redenen hiervoor zijn: er is geen sprake van een NMI-mediation, het gaat niet om een NMI-mediator of de klager wil toch geen klachtenprocedure doorlopen. Vooral familie- en arbeidszaken Het aantal klachten over mediations in familie- en arbeidszaken is net als in de afgelopen zeven jaar het hoogst (respectievelijk 44 en twaalf klachten). Dit stemt overeen met het gegeven dat mediation vooral plaatsvindt bij geschillen in de familiesfeer en in de arbeidsmarkt. Er wordt het meest geklaagd over de neutraliteit van de mediator, de onzorgvuldige procesbegeleiding, de werkwijze van de mediator, de incompetentie van de mediator en de vertrouwelijkheid van de mediation. Afgeronde klachten Van de 63 klachten zijn er 38 binnen de klachtbehandeling afgerond en 25 niet afgerond. Van een afgeronde klacht is bijvoorbeeld sprake wanneer deze is opgelost, ingetrokken of niet opgelost binnen de klachtbehandeling. Meer informatie Ga voor verdere aantallen naar de volledige klachtenanalyse op www.mfnregister.nl. *De term NMI wordt hier nog gebruikt omdat het NMI in 2013 nog bestond. Voorgang initiatiefwetsvoorstellen mediation Op 10 oktober jongstleden heeft Tweede Kamerlid Van der Steur, initiatiefnemer van drie wetsvoorstellen mediation, een nota aan de Tweede Kamer gestuurd waarin hij ingaat op de vragen en opmerkingen uit het verslag van de vaste commissie voor Veiligheid en Justitie (Kamerstukken II 2014/15, 33727, nr. 8). Van der Steur beoogt met de drie wetsvoorstellen - Wet registermediator, Wet bevordering van mediation in het burgerlijk recht en Wet bevordering van mediation in bestuursrecht - de toegang tot het recht te verbreden, de autonomie van partijen te versterken en de samenleving te dejuridiseren. Aanpassingen Uit de nota blijkt dat de initiatiefnemer de door hem ingediende wetsvoorstellen op enkele punten aanpast. Ten aanzien van de Wet registermediator voorziet de nota in ieder geval in de volgende wijzigingen: In de Wet registermediator zal voor het gebruik van het begrip mediationovereenkomst niet langer worden verwezen naar het civielrechtelijk wetsvoorstel. De registermediator dient bij de aanvraag om inschrijving te vermelden of en welke andere betaalde professie hij uitoefent naast mediation. Verduidelijkt zal worden dat indien de tuchtrechtelijk veroordeelde beroepsbeoefenaar wordt veroordeeld in de kosten die de klager redelijkerwijs heeft moeten maken, deze kosten aan de klager vergoed dienen te worden. Reactie MfN De Mediatorsfederatie Nederland (MfN) liet in een eerdere reactie op 19 juni 2014 aan Van der Steur weten de wetsvoorstellen te onderschrijven met enkele kanttekeningen. Voor de MfN blijft het van belang dat de onafhankelijkheid van de beroepsgroep wordt gewaarborgd. In het huidige wetsvoorstel is dit nog onvoldoende het geval. Dit geldt ten aanzien van de wijze van voordracht en benoeming van de commissie mediation en het tuchtrecht. Daarnaast dringt de MfN aan op het inzetten van de bestaande expertise en capaciteiten van de federatie bij het beheer van het wettelijk register. De verwachting is dat de wetsvoorstellen nog dit jaar in de plenaire vergadering van de Tweede Kamer worden behandeld. Meer informatie U vindt de nota naar aanleiding van het verslag op www.mediatorsfederatienederland.nl/wetgeving. Onderhoudseisen MfN-registermediators Volgens de onderhoudseisen voor de MfN-registermediator dient u negen mediations per periode van drie jaar te doen, waarvan minimaal twee mediations per jaar. Daarnaast moet u 48 PE-punten per drie jaar halen, waarvan minimaal achttien PE-punten voor intervisie, en wordt u eens in de drie jaar opgeroepen voor een peer review (hierover meer in het volgende bericht). Tijdvak onderhoudseisen De tijdvakken voor het voldoen aan uw onderhoudseisen zijn afhankelijk van de datum van uw inschrijving in het MfN-register. Op het besloten gedeelte van de website van het MfN-register kunt u zien van wanneer tot wanneer uw PE-tijdvak loopt. Hiervoor moet u eerst op de website inloggen met uw mediatorcode en uw wachtwoord. Vervolgens gaat u naar 'PE-berekening'. Houd u er ook rekening mee dat er tijdens de peer review gekeken wordt naar uw praktijkvoering/mediations vanaf 2011 tot en met heden? Daarbij geldt dat u in 2011 minimaal drie mediationzaken heeft gedaan. En in het tijdvak 2012 tot en met 2014 minimaal negen met een minimum van twee per jaar. Invoeren PE-punten en mediations U bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van uw PE-punten en uw mediations. Dat kan op het besloten gedeelte van de website van het MfN-register. Hiervoor moet u eerst op de website inloggen met uw mediatorcode en uw wachtwoord. Vervolgens gaat u naar 'PE-punten opgeven' en 'nieuwe mediations invoeren'. Onderhoud vakbekwaamheid Wilt u weten wat er allemaal valt onder onderhoud vakbekwaamheid? Bijvoorbeeld of en wanneer bemiddeling ook meetellen? Ga dan naar de onderhoudseisen op mfnregister.nl. Peer review verplicht Sinds 1 januari 2012 maakt een peer review onderdeel uit van de verplichte onderhoudseisen die gelden voor de MfN-registermediator. Dat betekent dat u opgeroepen wordt voor een peer review. Alle voormalig geregistreerde mediators met een inschrijfdatum tot 1 januari 2011 (mediators met een Eigen Verklaring) zijn al opgeroepen. Eind 2014 starten de oproepen van de voormalig DNV-gecertificeerden. Wat is een peer review? Een peer review is een kwaliteitsinstrument waarbij een onafhankelijke en onpartijdige vakgenoot beoordeelt of uw mediationpraktijk(voering) voldoet aan het gemiddelde niveau dat van een professional mag worden verwacht. Aan de hand van de reviewrapportage besluit de reviewcommissie of uw peer review wordt goedgekeurd of niet. In dat laatste geval kan de reviewcommissie besluiten tot een herreview of tot een beëindiging van uw inschrijving in het MfN-register door het bestuur van de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM). Deelname aan peer review verplicht Als MfN-registermediator bent u verplicht om deel te nemen aan een peer review. Doet u dat niet, dan zijn wij helaas genoodzaakt om u per ommegaande uit te schrijven uit het MfN-register. Dit in verband met het niet voldoen aan de verplichte onderhoudseis. Restitutie van de registerbijdrage van het lopende jaar is niet aan de orde bij een uitschrijving wegens niet voldoen aan de onderhoudseisen. Zie hiervoor de registratievoorwaarden op het registratieformulier bij uw inschrijving. Wat kunt u verwachten? Normen/vragen die in de peer review aan bod komen zijn onder andere: Het actief informeren over hoedanigheid/rol als MfN-registermediator en condities waaronder de mediator werkzaam is: wat voor praktijkvoering heeft u als mediator? Hoe informeert u de deelnemers over uw rol als mediator en de werkwijze die u als mediator hanteert? Onder welke condities werkt u? Is dat kenbaar voor de deelnemers? Start en beëindiging mediation: wat is de werkwijze die u als mediator hanteert wanneer u een mediation start en hoe beëindigt u een mediation? Geheimhouding waarborgen: wanneer u een derde betrekt in de mediation hoe waarborgt u als mediator de geheimhouding? Klanttevredenheid: meet u de klanttevredenheid en zo ja hoe? (Hiervoor is een model beschikbaar op het besloten gedeelte van de website van het MfN-register.) Calamiteitenregeling: wanneer er onvoorziene omstandigheden spelen en de mediator kan zijn/haar praktijkvoering niet uitoefenen, is er dan een waarnemer voorhanden of iemand die uw klanten kan informeren? (Hiervoor is een model beschikbaar op het besloten van de website van het MfN-register.) Bevordering kwaliteit Inmiddels hebben 1000 reviews plaatsgevonden. Over het algemeen wordt het instrument positief ontvangen. MfN-registermediators ervaren een peer review als kwaliteitsbevorderend. Het kritisch onder de loep nemen van de eigen praktijkvoering en het uitwisselen van ervaringen met een vakgenoot zorgt voor een stuk bewustwording van wat goed gaat en wat beter kan of zelfs anders moet. Kosten peer review De kosten van een peer review bedragen € 375,00 exclusief btw (prijspeil 2014). Deze tarieven staan vermeld op onze website en in de instructie peer review. Instructie peer review Meer informatie over wat u kunt verwachten tijdens een peer review en hoe u zich kunt voorbereiden, vindt u in de instructie peer review. Deze instructie vindt u op het besloten gedeelte van onze website en is ook hieronder te downloaden. Download instructie peer review >> Ontheffing, uitstel en opschorting onderhoudseisen Op buiten uw vermogen liggende bijzondere gronden kan de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM) u geheel of gedeeltelijk ontheffing verlenen van uw PE-verplichting en/of minimum aantal mediations voor enig kalenderjaar, of uitstel verlenen voor het voldoen aan uw PEverplichting en/of minimum aantal mediations. Meer informatie hierover vindt u in het nieuwe reglement ‘Ontheffing, Uitstel, Opschorting’ bij de onderhoudseisen op het besloten gedeelte van onze website. Het reglement kunt u hieronder ook downloaden. Let op: Een verzoek tot uitstel of ontheffing kunt u alleen schriftelijk kenbaar maken voorzien van een onderbouwing met stukken. Een verzoek tot uitstel of ontheffing kan alleen worden toegekend wanneer er sprake is van gronden genoemd in het reglement. Een verzoek tot uitstel of ontheffing van uw onderhoudseisen bij uw oproep voor een peer review of tijdens de review zelf is niet mogelijk. De zwaarwegende dan wel bijzondere omstandigheden (zie hiervoor het reglement) waardoor u niet kunt voldoen aan uw onderhoudseisen dienen vooraf al schriftelijk aan ons kenbaar te zijn gemaakt. Download reglement Ontheffing, Uitstel, Opschorting >> Inschrijven Raad voor Rechtsbijstand en verwijzingsvoorzieningen Wanneer is inschrijving bij de Raad voor Rechtsbijstand (RvR) voor de behandeling van mediations in het kader van de verwijzingsvoorziening (mediation naast rechtspraak) en op toevoegingsbasis mogelijk? En hoe ontvangt u de accreditatie familiemediation die u nodig heeft voor het behandelen van familiezaken bij de RvR? Ga voor meer informatie naar de website>> Controleer uw registergegevens Het is belangrijk dat wij over up to date gegevens van u beschikken anders mist u belangrijke berichtgevingen omtrent uw inschrijving in het register. Alle communicatie vanuit de Stichting Kwaliteit Mediators (ook uw oproep voor een peer review) verloopt via e-mail. We vragen u daarom vooral ook uw e-mailadres te controleren. U kunt uw gegevens inzien en wijzigen op het besloten gedeelte van onze website onder 'gegevens wijzigen'. Inloggen lukt niet? Ondervindt u problemen bij het inloggen op onze website? Klik dan eerst op 'wachtwoord vergeten' in het inlogmenu. Vervolgens voert u uw mediatorcode in. Daarna ontvangt u in een e-mail uw nieuwe wachtwoord. Ontvangt u geen e-mail, dan kan het zijn dat wij geen of niet het juiste e-mailadres van u hebben. Stuur in dat geval uw juiste e-mailadres naar [email protected]. Ga naar website en log in >> Doel en taken Stichting Kwaliteit Mediators (SKM) Wij merken dat het bij de MfN-registermediators niet altijd even duidelijk is wie de Stichting Kwaliteit Mediators nu eigenlijk is en wat wij doen? Wij zetten het graag nog een keer voor u op een rij. Waarborgen kwaliteit De Stichting Kwaliteit Mediators (SKM), voorheen het Nederlands Mediation Instituut (NMI), beheert en onderhoudt het kwaliteitsregister van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN): het MfN-register. Als MfNregistermediator bent u ingeschreven bij de SKM en valt u onder het kwaliteitsstelsel van deze stichting. Het doel van de SKM is de kwaliteit van de in het MfN-register ingeschreven mediators te waarborgen. Taken SKM De belangrijkste taken van de SKM zijn registerbeheer en de uitvoering van het kwaliteitsstelsel. Hieronder vallen onder andere: in- en uitschrijven van MfN-registermediators erkenning en accreditatie van opleidingen permanente educatie (PE) peer review condities (reglementen en modellen, klachtenregeling) waaronder de MfN-registermediator werkzaam is Mediatorsfederatie Nederland De SKM valt onder de Mediatorsfederatie Nederland (MfN), waarin de grote landelijke verenigingen van mediators zijn vertegenwoordigd. De MfN vertegenwoordigt het mediationberoep in de publieke belangenbehartiging. Daarnaast maakt de federatie zich sterk voor de verdere ontwikkeling van het beroep van mediators en bewaakt en bevordert de kwaliteit van de beroepsuitoefening. Diensten Diensten die mediators voorheen via het NMI ontvingen, waaronder het abonnement op Tijdschrift Conflicthantering, de jaarlijkse mediatormeetings, de mediationhelpdesk en de nieuwsbrief, worden sinds 1 januari 2014 geleverd door de Nederlandse Mediatorsvereniging (NMv).
© Copyright 2024 ExpyDoc
