signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl Aanvraagformulier/overeenkomst Internet Toegang t.b.v. Trent glasvezel 1. Uw gegevens Uw bedrijfsnaam Uw klantsituatie Ik ben een nieuwe klant (vult u ook het klantinformatieformulier in). Ik ben klant bij Signet en wil een nieuw abonnement afsluiten. Ik ben klant bij Signet en wil mijn huidige abonnement aanpassen. Uw klantnummer (zie factuur) Uw referentie t.b.v. facturatie (max. 35 tekens) 2. Specificaties abonnement Internettoegang Lite / Basic / Plus Netwerk* Soort verbinding Minimale beschikbaarheid op jaarbasis** Max Trent Glasvezel Glasvezel 99,9% Overboeking Datalimiet*** Koppelvlak 99,9% Geen Fair use policy Geen Ethernet aansluiting (RJ-45) op glasvezelmodem Netwerk kwaliteit Voorrang op het netwerk Round Trip Time Geen Ja < 15 milliseconden < 10 milliseconden Netwerk Packet Loss Uiterlijke opleverdatum van de glasvezel verbinding na acceptatie van de aanvraag Uiterlijke opleverdatum van de Internet Access dienst na oplevering van de glasvezelverbinding <1% Levertijd verschilt per bedrijventerrein 95% van de opleveringen binnen 15 werkdagen 95% van de opleveringen binnen 10 werkdagen 2 uur op werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur 1 uur 7 dagen / 24 uur per dag Mean Time to Repair (MttR)**** service down 1 Business Day 4 uur 7 dagen / 24 uur per dag Mean Time to Repair (MttR)**** service disturbed 3 Business Days 2 Business Days Mean Time to Repair (MttR)**** degraded performance 4 Business Days 3 Business Days 1 x maandtarief o.b.v. abonnement 2 x maandtarief o.b.v. abonnement Probleemoplostijden Mean Response Time (MRT) Compensatie bij niet behalen Service Level parameters over periode dat daar niet aan voldaan is *Voor gebruik van de glasvezelverbinding dient u met de netwerk leverancier een afzonderlijke overeenkomst af te sluiten voor zowel vastrecht als voor de afgenomen capaciteit. ** Wilt u meer dan 99,9% gegarandeerde beschikbaarheid? Lees dan meer over Fiber Care op http://signet.nl/content/fiber-care ***Bij een Lite abonnement is het dataverkeer gebaseerd op 1/20 van de maximale capaciteit. Bij een Basic abonnement is het dataverkeer gebaseerd op 1/10 van de maximale capaciteit. Bij een Plus abonnement is het dataverkeer gebaseerd op ¼ van de maximale capaciteit. Bij een Max abonnement is het dataverkeer gebaseerd op de maximale capaciteit. Bij bovenmatig gebruik van dataverkeer bij een lite, basic en plus abonnementen behouden wij ons het recht voor het abonnement aan te passen op basis van het feitelijk gebruik met ingang van de eerste dag van de maand waarin de verhoging zich heeft voorgedaan. ****De MttR is van toepassing nadat de lijn werkend is opgeleverd. 1/3 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl 3. Maak hieronder uw keuze voor de hoogte van de bandbreedte en het soort abonnement Waar gaat u de verbinding voor gebruiken? Af en toe gebruik van e-mail en Internet Regelmatig gebruik e-mail (met grote bijlagen) en Internet Lite Basic Bandbreedte Veelvuldig e-mail (met Veelvuldig e-mail, Internet, bijlagen), Internet en citrix, voice en video over applicaties, als CRM, IP, applicaties zoals CRM, interne webs-, e-mailserver interne web-, e-mailserver Plus Max € 44,00 5 Mbit/s € 22,00 € 27,00 € 34,00 10 Mbit/s € 39,00 € 49,00 € 59,00 € 89,00 20 Mbit/s € 49,00 € 59,00 € 69,00 € 159,00 50 Mbit/s € 79,00 € 89,00 € 139,00 € 319,00 100 Mbit/s € 129,00 € 139,00 € 239,00 € 599,00 200 Mbit/s € 179,00 € 199,00 € 399,00 Bedragen zijn tarieven zijn per maand. De bandbreedte geldt voor zowel upload als download verkeer (symetrisch, non overbooked). Eenmalige kosten bij een nieuwe verbinding : € 99,00 Eenmalige kosten bij een abonnement aanpassing : € 59,95 € 899,00 3.1 Extra VLAN U kunt een extra VLAN bestellen die u kunt inzetten voor uw VoIP (telefonie) of PIN over IP verkeer. Maak hieronder uw keuze voor de hoogte van de bandbreedte. Voor deze extra VLAN is de SLA behorende bij een MAX abonnement van toepassing (zie punt 3 voor de specificaties). 1 Mbit/s € 24,00 per maand 2 Mbit/s € 29,00 per maand 3 Mbit/s € 34,00 per maand 4 Mbit/s € 39,00 per maand De eenmalige kosten per extra VLAN bedragen € 59,95 4. Wilt u uw Lite, Basic of Plus abonnement uitbreiden met 24/7 helpdesk? (deze optie is bij het MAX abonnement inbegrepen) Ja, ik wil gebruik maken van 24/7 helpdesk. De kosten hiervoor zijn € 59,00 per maand. Nee, ik wil geen gebruik maken van 24/7 helpdesk. Nee, ik heb voor het MAX abonnement gekozen waarin de 24/7 helpdesk is in begrepen. 5. U ontvangt IP-adressen uit het IPv6 én het IPv4 netwerk. Bij deze verbinding ontvangt u een /48-subnet met IPv6-adressen. Dit zijn miljarden IP-adressen, dus meer dan voldoende om uw netwerk aan te sluiten, nu én in de toekomst. Gaat u gebruik maken van IPv6, dan dienen uw netwerkcomponenten hier geschikt voor te zijn. Lees meer informatie op http://wiki.signet.nl/ en http://ipv6-taskforce.nl/. Naast IPv6-adressen ontvangt u ook vier IPv4-adressen, waarvan één (vast) IP-adres door u te gebruiken is. Heeft u meer dan één IPv4-adres nodig, dan kunt u kiezen voor een netwerk van acht adressen, waarvan er vijf door u te gebruiken zijn. Grotere blokken van IPv4-adressen zijn niet mogelijk. Immers, de adressen zijn schaars en moeten eerlijk verdeeld worden. Wij berekenen € 19,00 wijzigingskosten wanneer u ná de oplevering van de verbinding kiest voor een netwerk van acht adressen in plaats van vier. Ja, ik wil 8 IPv4-adressen (5 bruikbare) in plaats van 4. De maandelijkse kosten bedragen € 10,00 2/3 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl 6. PIN over IP Wij leveren een door Currence gecertificeerde IP verbinding die geschikt is voor PIN over IP en geschikt is voor: - betaaltransactie partners Equence (PIN en creditcards), CCV (PIN en creditcards) en ATOS Worldline (Maestro); - Beanet en CTAP betaalterminals van CCV, Banksys, Alphyra (Payzone), EFT Nederland (Hypercom); - betaaltransacties naar de meeste banken (een overzicht hiervan wordt verstrekt door de leverancier van de betaalterminal); - het NIEUWE Pinnen (via EMV (Eurocard/Mastercard/Visa). De beschikbaarheid van de IP-verbinding wordt bepaald door de beschikbaarheidsgarantie van de onderliggende glasvezelverbinding. Vanwege de hoge afhankelijkheid adviseren wij een beschikbaarheidsgarantie van 99,6% of 99,9% op jaarbasis. PIN over IP wordt standaard geleverd op dezelfde verbinding als die voor Internettoegang wordt gebruikt. De werking van de PIN over IP-verbinding is daardoor afhankelijk van het overige gebruik van de verbinding. PIN verkeer kan daardoor mogelijk hinder ondervinden van andere soorten verkeer van uw locatie naar het Internet (upstream). Ja, ik wil gebruik maken van een voor PIN over IP gecertificeerde verbinding voor het versturen van een onbeperkt aantal PIN transacties voor een vast bedrag van € 10,- per maand (de eenmalige kosten bedragen ook € 10,00). 7. U heeft geschikte hardware nodig om deze verbinding te gebruiken. Indien u een firewall met een vrije ethernet poort heeft hoeft u géén nieuwe router te bestellen. Wilt u via Signet een router bestellen? Ik wil graag een managed router. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken. Ik wil graag een managed VPN. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken. Ik heb een firewall met een vrije ethernet poort en wil geen nieuwe router bestellen. 8. Wat is het installatieadres voor deze verbinding? Straatnaam & huisnummer (geen postbus!) Postcode & plaats Wilt u voor deze dienst gebruik maken van een bestaande glasvezelverbinding in een bedrijvenverzamelgebouw? Ja, vul hier de naam in van de contractant 9. Voorwaarden Bedragen zijn in Euro´s en exclusief BTW. De eenmalige kosten voor aanleg, extra werkzaamheden, vastrecht en abonnementsbedrag capaciteitsafname worden door de netwerkleverancier bij u in rekening gebracht. De eenmalige kosten, eventuele kosten voor extra IP adressen, router/firewall, en abonnementskosten voor Internet toegang worden door Signet bij u in rekening gebracht. Facturatie geschiedt vooraf. U ontvangt een kwartaalfactuur als de som van de abonnementen per maand € 50,(exclusief BTW) of meer bedraagt. Anders ontvangt u een jaarfactuur. Indien u gebruik maakt van een VOIP abonnement, dan ontvangt u maandelijks een factuur.De minimale contractduur bedraagt 1 maand, daarna wordt het contract met telkens 1 maand verlengd. U kunt schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand voorafgaand aan de nieuwe abonnementsperiode. De overeenkomst komt tot stand nadat Signet de aanvraag schriftelijk heeft bevestigd. Wij behouden ons het recht voor aanvragen zonder opgaaf van reden te weigeren. Op alle diensten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel van Oost-Brabant onder nummer 17089930. In afwijking van de Algemene Leveringsvoorwaarden is de aansprakelijkheid voor deze Overeenkomst beperkt tot 12 x het abonnementsbedrag dat per maand is verschuldigd. 10. Ondertekening en verzending naar Signet Door ondertekening verklaart u de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en daarmee akkoord te gaan. Ik ben een nieuwe klant en stuur een ingevuld en ondertekend klantinformatieformulier mee handtekening Naam: Datum: 30-06-2014 Plaats: Stuur uw formulier(en) naar e-mail: [email protected] - fax 040 - 707 4 909 - post: Signet bv, Science Park Eindhoven 5218, 5692 EG Son Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl Toelichting abonnementsvormen Wij bieden de volgende abonnementsvormen aan: − Max: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail (met bijlagen), Internet toegang, citrix, voice en video over IP, applicaties zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver. − Plus: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail met grote bijlagen en Internet toegang tijdens kantooruren, plus applicaties zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver. − Basic: indien u de verbinding regelmatig gebruikt voor e-mail met (grote) bijlagen en Internet toegang tijdens kantooruren. − Lite: indien u de verbinding af en toe gebruik van e-mail en Internet toegang. Voor alle abonnementen geldt: u ervaart de snelheid van de gekozen bandbreedte. Dus zonder overboeking. Géén nacalculatie, géén naheffingen. Gebruikt u uw Internetverbinding voornamelijk tijdens werktijd? Dan maakt u voor minder dan de helft van de beschikbare capaciteit gebruik van uw verbinding. Terwijl u bij een andere aanbieder hoogstwaarschijnlijk voor 100% betaalt! Wellicht is dan een Plus abonnement voor u interessant. U betaalt dan een lager bedrag dan in de situatie dat u de verbinding 24 uur per dag zou gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld bij een 100 Mbit/s verbinding en een Plus abonnement 8 Terrabyte dataverkeer per maand verbruiken. Om een duidelijk beeld te krijgen, kunt u het model vergelijken met een beltegoed. U koopt een bepaald volume in, als u meer gebruikt “koopt” u meer beltegoed bij. Service Level Agreement (SLA) Afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm kunt u kiezen uit verschillende Service Levels: Wij bieden een beschikbaarheidsgarantie die varieert van 99,9 % tot 99,95 %. Bij een eventuele storing reageren wij uiterlijk de volgende werkdag. Bij Fiber Max verbindingen zelfs binnen 4 uur. De service levels gelden voor de dienstverlening die wordt aangeboden vanaf het Internet knooppunt AMS-IX. Op transport van de dienst vanaf uw locatie tot AMS-IX geldt de Service Level Agreement van de netwerkleverancier. Voor elke verbinding geldt: U betaalt een vast bedrag per maand, dus geen verrassingen achteraf U ervaart een veel hogere snelheid bij het downloaden en uploaden van informatie U krijgt de afgesproken bandbreedte voor een zeer aantrekkelijke prijs U kunt de verbinding delen met uw complete netwerk U kunt uw eigen server gebruiken op het netwerk (denk aan e-mail!) U kunt uw fiber abonnement eenvoudig upgraden U kunt gebruik maken van gratis mailrelay en gratis e-mail backup Signet is de eerste en meest actieve Internet Service Provider op open glasvezelnetwerken. Wij zijn dienstverlener van onder andere Philips, Rabobank, Royal Canin, Giant, Bonduelle, Vacansoleil, Accountview en vele andere grote en kleine bedrijven in Nederland. Dat geeft een vertrouwd gevoel. U komt niet voor verrassingen te staan. Meerdere vestigingen? Internet toegang via glasvezel is op steeds meer lokaties in Nederland leverbaar. Met ruim 25 glasvezelnetwerken beschikken wij over het grootste netwerk aanbod van Nederland en kunnen wij uw vestigingen onderling koppelen. Is er bij uw andere vestigingen nog geen glasvezelnetwerk beschikbaar? Wij leveren ook over diverse DSL-netwerken zodat er altijd een passende oplossing voor u te vinden is. Vraag onze accountmanager naar de mogelijkheden. Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
© Copyright 2024 ExpyDoc
