signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl Aanvraagformulier/ overeenkomst Internet toegang t.b.v. Tele2 glasvezel 1. Uw gegevens Uw bedrijfsnaam Uw klantsituatie Ik ben een nieuwe klant (vult u ook het klantinformatieformulier in). Ik ben klant bij Signet en wil een nieuw abonnement afsluiten. Ik ben klant bij Signet en wil mijn huidige abonnement aanpassen. Uw klantnummer (zie factuur) Uw referentie t.b.v. facturatie (max. 35 tekens) Heeft u nog geen glasvezel van Tele2 op uw locatie? Gebruikt u dan het volgende formulier om de infrastuctuur aan te vragen: www.signet.nl/formulieren/Internettoegang/Glasvezeltoegang/Tele2_Infrastructuur_Ethernet_Access_Lite.pdf 2. Specificaties Abonnement Internet toegang t.b.v. Tele2 glasvezel Minimale beschikbaarheid op jaarbasis* Lite / Basic / Plus Max 99,9% 99,9% Overboeking Datalimiet** Koppelvlak Geen Fair use policy Geen Ethernet aansluiting (RJ-45) op glasvezelmodem Netwerk kwaliteit Voorrang op het netwerk Round Trip Time Geen Ja < 15 milliseconden < 10 milliseconden Netwerk Packet Loss Uiterlijke opleverdatum van de glasvezelverbinding na acceptatie van de aanvraag Uiterlijke opleverdatum van de Internetdienst na oplevering van de glasvezelverbinding <1% Gemiddeld 12 weken (verschilt per bedrijventerrein) 95% van de opleveringen binnen 15 werkdagen 95% van de opleveringen binnen 10 werkdagen 2 uur tijdens werkdagen tussen 08.30 en 17.30 uur 1 uur gedurende 24/7 1 werkdag 4 uur gedurende 24/7 Mean Time to Repair (MttR)*** service disturbed 3 werkdagen 2 werkdagen Mean Time to Repair (MttR)*** degraded performance 4 werkdagen 3 werkdagen 1 x maandtarief o.b.v. abonnement 2 x maandtarief o.b.v. abonnement Probleem oplostijden Mean Response Time (MRT) Mean Time to Repair (MttR)*** service down Compensatie bij niet behalen Service Level parameters over periode dat niet voldaan is aan de Service Level Parameters * Wilt u meer dan 99,9% gegarandeerde beschikbaarheid? Lees dan meer over Fiber Care op www.signet.nl/fiber-care **Zie de bijlage van dit formulier voor toelichting op het dataverkeer. Bij bovenmatig gebruik van dataverkeer bij een Lite, Basic en Plus abonnementen behouden wij ons het recht voor het abonnement aan te passen op basis van het feitelijk gebruik met ingang van de eerste dag van de maand waarin de verhoging zich heeft voorgedaan. ***De MttR is van toepassing nadat de lijn werkend is opgeleverd. 1/5 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl 3. Maak hieronder uw keuze voor de hoogte van de bandbreedte en het soort abonnement. Zie de bijlage van dit formulier voor uitgebreide toelichting op de verschillende abonnementsvormen. Bandbreedte Lite Bandbreedte 10 Mbit/s € 39,00 Bandbreedte 20 Mbit/s Plus Max* € 49,00 € 59,00 € 89,00 € 49,00 € 59,00 € 69,00 € 159,00 Bandbreedte 30 Mbit/s € 59,00 € 69,00 € 79,00 € 219,00 Bandbreedte 50 Mbit/s € 79,00 € 89,00 € 139,00 € 319,00 Bandbreedte 80 Mbit/s € 109,00 € 119,00 € 199,00 € 499,00 Bandbreedte 100 Mbit/s € 129,00 € 139,00 € 239,00 € 599,00 Hogere snelheden Basic prijs op aanvraag *Wanneer u voor een MAX abonnement kiest, dan dient u voor uw verbinding een Gold SLA te kiezen (zie infrastructuur formulier). Genoemde bedragen zijn tarieven per maand. Eenmalige kosten bij een nieuwe verbinding: € 99,00. Eenmalige kosten bij een abonnement aanpassing: € 59,95. 3.1 Wilt u uw abonnement uitbreiden met 24/7 helpdesk mogelijkheid? (deze optie is bij het MAX abonnement inbegrepen) Ja, ik wil gebruik maken van 24/7 helpdesk. De kosten hiervoor zijn € 60,00 per maand. 3.2 U ontvangt IP-adressen uit het IPv6 én het IPv4 netwerk. Bij deze verbinding ontvangt u een /48-subnet met IPv6-adressen. Dit zijn miljarden IP-adressen, dus meer dan voldoende om uw netwerk aan te sluiten, nu én in de toekomst. Gaat u gebruik maken van IPv6, dan dienen uw netwerkcomponenten hier geschikt voor te zijn. Lees meer informatie op http://wiki.signet.nl/ en http://ipv6-taskforce.nl/. Naast IPv6-adressen ontvangt u ook vier IPv4-adressen, waarvan één (vast) IP-adres door u te gebruiken is. Heeft u meer dan één IPv4-adres nodig, dan kunt u kiezen voor een netwerk van acht adressen, waarvan er vijf door u te gebruiken zijn. Grotere blokken van IPv4-adressen zijn niet mogelijk. Immers, de adressen zijn schaars en moeten eerlijk verdeeld worden. Wij berekenen € 19,00 wijzigingskosten wanneer u ná de oplevering van de verbinding kiest voor een netwerk van acht adressen in plaats van vier. Ja, ik wil 8 IPv4-adressen (5 bruikbare) in plaats van 4. De maandelijkse kosten bedragen € 10,00 4. Wilt u een extra verbinding bestellen? U kunt bij uw verbinding een extra verbinding (EVC) bestellen. U heeft de keuze uit een extra Data EVC (zie punt 4.1) en/of een extra EVC ten behoeve van Signet secure VoIP telefonie (zie punt 4.2). U dient uw keuze ook aan te geven op het formulier "infrastructuur" (beschikbaar op: www.signet.nl/formulieren/Internettoegang/Glasvezeltoegang/Tele2_Infrastructuur_Ethernet_Access_Lite.pdf). 4.1 Wilt u een extra Data verbinding gebruiken? Een extra Data EVC is een tweede Internetverbinding op een eigen poort. Deze verbinding heeft op ons netwerk de hoogste prioriteit en is daarom zeer geschikt voor real-time oplossingen. Ten behoeve van deze verbinding ontvangt u vier IPv4 adressen en een /48-subnet met IPv6 adressen. U vraagt de extra verbinding aan met het infrastructuur formulier (punt 4.1) waar u ook de hoogte van de bandbreedte kiest. Hieronder tonen wij de kosten voor de extra dienst: 2 Mbit/s extra data verbinding € 24,00 per maand 4 Mbit/s extra data verbinding € 29,00 per maand 6 Mbit/s extra data verbinding € 34,00 per maand 8 Mbit/s extra data verbinding € 39,00 per maand Eenmalige kosten: wij berekenen alleen € 59,95 eenmalige kosten indien u de extra EVC bestelt nádat uw verbinding is opgeleverd. 2/5 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl 4.2. Wilt u een extra verbinding ten behoeve van Secure VoIP-telefonie van Signet gebruiken? Een extra verbinding ten behoeve van Secure VoIP-telefonie van Signet is een speciale verbinding op een eigen poort. Deze poort is bedoeld voor het transport van VoIP-verkeer en is gescheiden van het Internet. De verbinding kan alléén gebruikt worden in combinatie met VoIP SIP van Signet. De gescheiden verbinding heeft op ons netwerk de hoogste prioriteit en is uitermate geschikt voor veilig transport van VoIP-telefonie verkeer. Ten behoeve van deze verbinding ontvangt u een blok van acht 'RFC 1918' adressen (192.168.x.y/29). U vraagt de extra verbinding aan met het infrastructuur formulier (punt 4.2) waar u ook de hoogte van de bandbreedte kiest. De maandelijkse kosten voor de extra dienst ten behoeve van Secure VoIP van Signet: € 0,00 per maand Eenmalige kosten: wij berekenen alleen € 59,95 eenmalige kosten indien u de extra EVC bestelt nádat uw verbinding is opgeleverd. 5. Wilt u gebruik maken van PIN over IP? Wij leveren een door Currence gecertificeerde IP verbinding die geschikt is voor PIN over IP en geschikt is voor: - betaaltransactie partners Equence (PIN en creditcards), CCV (PIN en creditcards) en ATOS Worldline (Maestro); - Beanet en CTAP betaalterminals van CCV, Banksys, Alphyra (Payzone), EFT Nederland (Hypercom); - betaaltransacties naar de meeste banken (een overzicht hiervan wordt verstrekt door de leverancier van de betaalterminal); - het NIEUWE Pinnen (via EMV (Eurocard/Mastercard/Visa). De beschikbaarheid van de IP-verbinding wordt bepaald door de beschikbaarheidsgarantie van de onderliggende glasvezelverbinding. Vanwege de hoge afhankelijkheid adviseren wij een beschikbaarheidsgarantie van 99,6% of 99,9% op jaarbasis. PIN over IP wordt standaard geleverd op dezelfde verbinding als die voor Internettoegang wordt gebruikt. De werking van de PIN verbinding is daardoor afhankelijk van het overige gebruik van de verbinding. PIN verkeer kan daardoor mogelijk hinder ondervinden van andere soorten verkeer van uw locatie naar het Internet (upstream). Ja, ik wil een voor PIN over IP gecertificeerde verbinding voor het versturen van een onbeperkt aantal PIN transacties tegen een vast bedrag van € 10,- per maand (de eenmalige kosten bedragen ook € 10,00). Heeft u bij punt 4 gekozen voor een extra data EVC? Geef dan hieronder aan op welke verbinding u PIN over IP geconfigureerd wilt hebben. Ik wil PIN over IP gebruiken over de hoofdverbinding uit punt 3. Ik wil PIN over IP gebruiken over de extra Data verbinding uit punt 4. 6. U heeft geschikte hardware nodig om deze verbinding te gebruiken. Indien u een firewall met een vrije ethernet poort heeft hoeft u géén nieuwe router te bestellen. Wilt u via Signet een router bestellen? Ik wil graag een managed router. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken. Ik wil graag een managed VPN. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken. 7. Wat is het installatieadres voor deze verbinding? Straatnaam & huisnummer (geen postbus!) Postcode & plaats Wilt u voor deze dienst gebruik maken van een bestaande glasvezelverbinding in een bedrijvenverzamelgebouw? Ja, vul hier de naam in van de contractant 3/5 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl 8. Voorwaarden Bedragen zijn in Euro´s en exclusief BTW. De eenmalige kosten voor aanleg, extra werkzaamheden, vastrecht en het abonnementsbedrag capaciteitsafname worden door de netwerkleverancier bij u in rekening gebracht. De eenmalige kosten, eventuele kosten voor extra IP adressen, router/firewall, en abonnementskosten voor Internet toegang worden door Signet bij u in rekening gebracht. Facturatie geschiedt vooraf. U ontvangt een kwartaalfactuur als de som van de abonnementen per maand € 50,00 (exclusief BTW) of meer bedraagt. Anders ontvangt u een jaarfactuur. Indien u gebruik maakt van een VoIP abonnement, dan ontvangt u maandelijks een factuur. De minimale contractduur bedraagt 1 maand, daarna wordt het contract met telkens 1 maand verlengd. U kunt schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand voorafgaand aan de nieuwe abonnementsperiode. De overeenkomst komt tot stand nadat Signet de aanvraag schriftelijk heeft bevestigd. Wij behouden ons het recht voor aanvragen zonder opgaaf van reden te weigeren. Op alle diensten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel van Oost-Brabant onder nummer 17089930. In afwijking van de Algemene Leveringsvoorwaarden is de aansprakelijkheid voor deze Overeenkomst beperkt tot 12 x het abonnementsbedrag dat per maand is verschuldigd. 9. Ondertekening en verzending naar Signet Door ondertekening verklaart u de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en daarmee akkoord te gaan. Ik ben een nieuwe klant en stuur een ingevuld en ondertekend klantinformatieformulier mee Ik heb nog geen glasvezel van Tele 2 op deze locatie en stuur het formulier mee om de infrastuctuur aan te vragen. (beschikbaar op: www.signet.nl/formulieren/Internettoegang/Glasvezeltoegang/Tele2_Infrastructuur_Ethernet_Access_Lite.pdf) handtekening Naam: Datum: 22-01-2015 Plaats: Stuur uw formulier(en) naar e-mail: [email protected] - fax 040 - 707 4 909 - post: Signet bv, Science Park Eindhoven 5218, 5692 EG Son 4/5 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl signet b.v. postbus 28049, 5602 ja eindhoven science park 5218, 5692 eg son t: +31 40 –707 4 907 f: +31 40 – 707 4 909 [email protected] rabobank 1137.71.061 iban nl81rabo0113771061 bic: rabonl2u kvk 17089930 btw nl804326368b01 www.signet.nl Bijlage: toelichting op de abonnementsvormen U heeft de keuze uit de volgende abonnementsvormen: - Max: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail (met bijlagen), Internet toegang, citrix, voice en video over IP, applicaties zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver. - Plus: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail (met bijlagen) en Internet toegang tijdens werktijden plus applicaties zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver. - Basic: indien u de verbinding regelmatig gebruikt voor e-mail (met bijlagen) en Internet toegang tijdens werktijden. - Lite: indien u de verbinding af en toe gebruikt voor e-mail en Internet toegang. Voor alle abonnementsvormen geldt: - de gekozen bandbreedte geldt voor zowel upload als download verkeer, symmetrisch, non overbooked; - u ervaart de snelheid van de gekozen bandbreedte. Dus zonder overboeking; - géén nacalculatie, géén naheffingen. Het dataverkeer is gebaseerd op: - de maximale capaciteit bij een Max abonnement; - ¼ van de maximale capaciteit bij een Plus abonnement; - 1/10 van de maximale capaciteit bij een Basic abonnement; - 1/20 van de maximale capaciteit bij een Lite abonnement. Gebruikt u uw Internetverbinding voornamelijk tijdens werktijd? Dan maakt u voor minder dan de helft van de beschikbare capaciteit gebruik van uw verbinding. Terwijl u bij een andere aanbieder waarschijnlijk voor 100% betaalt! Wellicht is dan ons Plus abonnement voor u interessant. U betaalt dan een lager bedrag dan wanneer u de verbinding 24 uur per dag zou gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld bij een 100 Mbit/s verbinding met een Plus abonnement 8 Terrabyte dataverkeer per maand verbruiken. Service Level Agreement (SLA) Afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm kunt u kiezen uit verschillende Service Levels: Wij bieden een beschikbaarheidsgarantie die varieert van 99,9 % tot 99,95 %. Bij een eventuele storing reageren wij uiterlijk de volgende werkdag. Bij Max abonnement zelfs binnen 4 uur. De service levels gelden voor de dienstverlening die wordt aangeboden vanaf het Internet knooppunt AMS-IX. Op transport van de dienst vanaf uw locatie tot AMS-IX geldt de Service Level Agreement van de netwerkleverancier. Voor elke verbinding geldt: U betaalt een vast bedrag per maand, dus geen verrassingen achteraf U ervaart een veel hogere snelheid bij het downloaden en uploaden van informatie U krijgt de afgesproken bandbreedte voor een zeer aantrekkelijke prijs U kunt de verbinding delen met uw complete netwerk U kunt uw eigen server gebruiken op het netwerk (denk aan e-mail!) U kunt uw fiber abonnement eenvoudig upgraden U kunt gebruik maken van gratis mailrelay en gratis e-mail backup U ontvangt IPv6 adressen én IPv4 adressen. Signet is de eerste en meest actieve Internet Service Provider op open glasvezelnetwerken. Wij zijn dienstverlener van onder andere Philips, Rabobank, Royal Canin, Giant, Bonduelle, Vacansoleil, Accountview en vele andere grote en kleine bedrijven in Nederland. Dat geeft een vertrouwd gevoel. U komt niet voor verrassingen te staan. Meerdere vestigingen? Internet toegang via glasvezel is op steeds meer lokaties in Nederland leverbaar. Met bijna 30 glasvezelnetwerken beschikken wij over het grootste netwerk aanbod van Nederland en kunnen wij uw vestigingen onderling koppelen. Is er bij uw andere vestigingen nog geen glasvezelnetwerk beschikbaar? Wij leveren ook over diverse DSLnetwerken zodat er altijd een passende oplossing voor u te vinden is. Vraag onze accountmanager naar de mogelijkheden. 5/5 Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
© Copyright 2024 ExpyDoc
