2. Specificaties Abonnement Internet toegang t.b.v. Rekam

signet b.v.
postbus 28049, 5602 ja eindhoven
science park 5218, 5692 eg son
t: +31 40 –707 4 907
f: +31 40 – 707 4 909
[email protected]
rabobank 1137.71.061
iban nl81rabo0113771061
bic: rabonl2u
kvk 17089930
btw nl804326368b01
www.signet.nl
Aanvraagformulier/ overeenkomst
Internet toegang t.b.v. Rekam Premium glasvezel
1. Uw gegevens
Uw bedrijfsnaam
Uw klantsituatie
Ik ben een nieuwe klant (vult u ook het klantinformatieformulier in).
Ik ben klant bij Signet en wil een nieuw abonnement afsluiten.
Ik ben klant bij Signet en wil mijn huidige abonnement aanpassen.
Uw klantnummer (zie factuur)
Uw referentie t.b.v. facturatie (max. 35 tekens)
2. Specificaties
Abonnement Internet toegang t.b.v. Rekam glasvezel*
Minimale beschikbaarheid op jaarbasis**
Lite / Basic / Plus
Max
99,6%
99,9%
Overboeking
Geen
Datalimiet***
Fair use policy
Geen
Koppelvlak
Ethernet aansluiting (RJ-45) op glasvezelmodem
Netwerk kwaliteit
Voorrang op het netwerk
Round Trip Time
Geen
Ja
< 15 milliseconden
< 10 milliseconden
Netwerk Packet Loss
Uiterlijke opleverdatum glasvezelverbinding na acceptatie aanvraag
Uiterlijke opleverdatum Internetdienst na oplevering van de
glasvezelverbinding
<1%
Levertijd verschilt per bedrijventerrein
95% van de opleveringen
binnen 15 werkdagen
95% van de opleveringen
binnen 10 werkdagen
2 uur tijdens werkdagen
(08.30 en 17.30 uur)
1 uur gedurende 24/7
1 werkdag
7 uur gedurende 24/7
Mean Time to Repair (MttR)**** service disturbed
3 werkdagen
2 werkdagen
Mean Time to Repair (MttR)**** degraded performance
4 werkdagen
3 werkdagen
1 x abonnementstarief o.b.v.
abonnement
2 x abonnementstarief o.b.v.
abonnement
Probleem oplostijden
Mean Response Time (MRT)
Mean Time to Repair (MttR)**** service down
Compensatie bij niet behalen Service Level parameters over periode
dat daar niet aan voldaan is
*Voor gebruik van de glasvezelverbinding dient u met de netwerk leverancier een afzonderlijke overeenkomst af te sluiten voor zowel vastrecht als voor de
afgenomen capaciteit.
**Wilt u meer dan 99,9% beschikbaarheid? Lees dan meer over Fiber Care op www.signet.nl/fiber-care
***Zie de bijlage van dit formulier voor toelichting op het dataverkeer. Bij bovenmatig gebruik van dataverkeer bij een Lite, Basic en Plus abonnementen
behouden wij ons het recht voor het abonnement aan te passen op basis van het feitelijk gebruik met ingang van de eerste dag van de maand waarin de
verhoging zich heeft voorgedaan.
****De MttR is van toepassing nadat de lijn werkend is opgeleverd.
1/5
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing
de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene
voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een
exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
signet b.v.
postbus 28049, 5602 ja eindhoven
science park 5218, 5692 eg son
t: +31 40 –707 4 907
f: +31 40 – 707 4 909
[email protected]
rabobank 1137.71.061
iban nl81rabo0113771061
bic: rabonl2u
kvk 17089930
btw nl804326368b01
www.signet.nl
3. Kosten infrastructuur
Voor gebruik van de glasvezelverbinding wordt maandelijks € 99,- in rekening gebracht.
De eenmalige kosten voor de infrastructuur zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het glasvezelnetwerk op uw locatie. In deze
kosten maakt Rekam onderscheid tussen locaties van bedrijventerreinen in Gouda en rondom Gouda. De eenmalige kosten zijn ook
afhankelijk van het aantal bedrijven dat zich gelijktijdig laat aansluiten.
Wilt u hierover meer informatie, neem dan contact op met de afdeling Sales via [email protected] of bel 040-707 4 907.
Eenmalig kosten infrastructuur (prijs op aanvraag)
Maandelijkse kosten infrastructuur
€ 99,00
De glasvezelaansluiting wordt gerealiseerd in de meterkast van uw pand met het officiële huisnummer dat als installatieadres op dit formulier is
opgenomen (punt 9). De meterkast is de technische ruimte in het betreffende pand waarin de hoofdaansluitingen voor andere telecomnetwerken
(telefoonnetwerk, kabeltelevisie) aanwezig zijn en/of de hoofdaansluiting voor de elektriciteitsvoorziening. Voor het installeren van de glasvezelaansluiting
op een andere plaats dan in de meterkast kunnen meerkosten in rekening gebracht worden (naast de genoemde eenmalige kosten).
4. Maak hieronder uw keuze voor de hoogte van de bandbreedte en het soort abonnement.
Zie de bijlage van dit formulier voor uitgebreide toelichting op de verschillende abonnementsvormen.
Abonnement :
Lite
Basic
Plus
Max
Bandbreedte 10 Mbit/s
€ 39,00
€ 49,00
€ 59,00
€ 89,00
Bandbreedte 20 Mbit/s
€ 49,00
€ 59,00
€ 69,00
€ 159,00
Bandbreedte 30 Mbit/s
€ 59,00
€ 69,00
€ 79,00
€ 219,00
Bandbreedte 40 Mbit/s
€ 69,00
€ 79,00
€ 99,00
€ 259,00
Bandbreedte 50 Mbit/s
€ 79,00
€ 89,00
€ 139,00
€ 319,00
Bandbreedte 60 Mbit/s
€ 89,00
€ 99,00
€ 159,00
€ 379,00
Bandbreedte 70 Mbit/s
€ 99,00
€ 109,00
€ 179,00
€ 439,00
Bandbreedte 80 Mbit/s
€ 109,00
€ 119,00
€ 199,00
€ 499,00
Bandbreedte 90 Mbit/s
€ 119,00
€ 129,00
€ 219,00
€ 559,00
Bandbreedte 100 Mbit/s
€ 129,00
€ 139,00
€ 239,00
€ 599,00
Bandbreedte 200 Mbit/s
€ 179,00
€ 199,00
€ 399,00
€ 899,00
Bandbreedte 300 Mbit/s
€ 229,00
€ 299,00
€ 599,00
€ 1.199,00
Bandbreedte 400 Mbit/s
€ 279,00
€ 399,00
€ 799,00
€ 1.499,00
Hogere snelheden
Prijs op aanvraag
Genoemde bedragen zijn tarieven zijn per maand.
Eenmalige kosten bij een nieuwe verbinding : € 99,00.
Eenmalige kosten bij aanpassing van een abonnement : € 59,95.
4.1 Wilt u uw abonnement uitbreiden met 24/7 helpdesk mogelijkheid? (deze optie is bij het MAX abonnement inbegrepen)
Ja, ik wil gebruik maken van 24/7 helpdesk. De kosten hiervoor zijn € 60,00 per maand.
2/5
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing
de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene
voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een
exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
signet b.v.
postbus 28049, 5602 ja eindhoven
science park 5218, 5692 eg son
t: +31 40 –707 4 907
f: +31 40 – 707 4 909
[email protected]
rabobank 1137.71.061
iban nl81rabo0113771061
bic: rabonl2u
kvk 17089930
btw nl804326368b01
www.signet.nl
4.2 U ontvangt IP-adressen uit het IPv6 én het IPv4 netwerk.
Bij deze verbinding ontvangt u een /48-subnet met IPv6-adressen. Dit zijn miljarden IP-adressen, dus meer dan voldoende om uw
netwerk aan te sluiten, nu én in de toekomst. Gaat u gebruik maken van IPv6, dan dienen uw netwerkcomponenten hier geschikt
voor te zijn. Lees meer informatie op http://wiki.signet.nl/ en http://ipv6-taskforce.nl/.
Naast IPv6-adressen ontvangt u ook vier IPv4-adressen, waarvan één (vast) IP-adres door u te gebruiken is. Heeft u meer dan één
IPv4-adres nodig, dan kunt u kiezen voor een netwerk van acht adressen, waarvan er vijf door u te gebruiken zijn. Grotere blokken
van IPv4-adressen zijn niet mogelijk. Immers, de adressen zijn schaars en moeten eerlijk verdeeld worden.
Wij berekenen € 19,00 wijzigingskosten wanneer u ná de oplevering van de verbinding kiest voor een netwerk van acht adressen in
plaats van vier.
Ja, ik wil 8 IPv4-adressen (5 bruikbare) in plaats van 4. De maandelijkse kosten bedragen € 10,00
5. U kunt een extra verbinding bestellen
U heeft de keuze uit een extra Data verbinding (4.1) en/of een extra verbinding ten behoeve van Signet secure telefonie (4.2).
5.1 Wilt u een extra Data verbinding bestellen?
De extra Data verbinding is een tweede Internetverbinding op een eigen poort. Deze verbinding heeft op ons netwerk de hoogste
prioriteit en is daarom zeer geschikt voor real-time oplossingen (zoals PIN). Ten behoeve van deze verbinding ontvangt u vier IPv4
adressen en een /48-subnet met IPv6 adressen. Maak hieronder uw keuze voor de hoogte van de bandbreedte:
Ja, ik wil een 3 Mbit/s verbinding bestellen.
Kosten per maand: € 24,00
Ja, ik wil een 5 Mbit/s verbinding bestellen.
Kosten per maand: € 34,00
Eenmalige kosten: wij berekenen alleen € 59,95 eenmalige kosten indien u de extra verbinding bestelt nádat uw verbinding is opgeleverd.
5.2 Wilt u gratis een extra verbinding ten behoeve van Signet telefonie bestellen?
De extra verbinding ten behoeve van Signet telefonie is een speciale verbinding op een eigen poort, gescheiden van het internet.
Deze verbinding heeft op ons netwerk de hoogste prioriteit en is uitermate geschikt voor veilig transport van telefonieverkeer. De
verbinding kan alléén gebruikt worden in combinatie met een telefonie abonnement van Signet. Ten behoeve van deze verbinding
ontvangt u een blok van acht 'RFC 1918' adressen (192.168.x.y/29).
Ja, ik wil gratis een extra 3 Mbit/s verbinding bestellen.
Kosten per maand: € 0,00
Ja, ik wil gratis een extra 5 Mbit/s verbinding bestellen.
Kosten per maand: € 0,00
Eenmalige kosten: wij berekenen alleen € 59,95 eenmalige kosten indien u de extra verbinding bestelt nádat uw verbinding is opgeleverd.
6. Wilt u gebruik maken van PIN over IP?
Wij leveren een door Currence gecertificeerde IP verbinding die geschikt is voor PIN over IP en geschikt is voor:
- betaaltransactie partners Equence (PIN en creditcards), CCV (PIN en creditcards) en ATOS Worldline (Maestro);
- Beanet en CTAP betaalterminals van CCV, Banksys, Alphyra (Payzone), EFT Nederland (Hypercom);
- betaaltransacties naar de meeste banken (een overzicht hiervan wordt verstrekt door de leverancier van de betaalterminal);
- het NIEUWE Pinnen (via EMV (Eurocard/Mastercard/Visa).
De beschikbaarheid van de IP-verbinding wordt bepaald door de beschikbaarheidsgarantie van de onderliggende glasvezelverbinding. Vanwege de hoge
afhankelijkheid adviseren wij een beschikbaarheidsgarantie van 99,6% of 99,9% op jaarbasis. PIN over IP wordt standaard geleverd op dezelfde verbinding
als die voor Internettoegang wordt gebruikt. De werking van de PIN over IP-verbinding is daardoor afhankelijk van het overige gebruik van de verbinding.
PIN verkeer kan daardoor mogelijk hinder ondervinden van andere soorten verkeer van uw locatie naar het Internet (upstream).
Ja, ik wil een voor PIN over IP gecertificeerde verbinding voor het versturen van een onbeperkt aantal PIN transacties
tegen een vast bedrag van € 10,- per maand (de eenmalige kosten bedragen ook € 10,00).
Indien u bij punt 5 heeft gekozen voor een extra dataverbinding, op welke verbinding wilt u PIN over IP geconfigureerd hebben?
Ik wil PIN over IP gebruiken over de hoofdverbinding uit punt 4.
Ik wil PIN over IP gebruiken over de extra Data verbinding uit punt 5.1
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing
de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene
voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een
exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
signet b.v.
postbus 28049, 5602 ja eindhoven
science park 5218, 5692 eg son
t: +31 40 –707 4 907
f: +31 40 – 707 4 909
[email protected]
rabobank 1137.71.061
iban nl81rabo0113771061
bic: rabonl2u
kvk 17089930
btw nl804326368b01
www.signet.nl
7. Wilt u gebruik maken van Digitale Televisie?
Rekam biedt u op hun netwerk Digitale Televisie aan voor slechts € 6,57* per maand.
Het pakket bestaat uit meer dan 40 digitale TV- en 50 radiozenders. Een groot aantal van deze zenders wordt doorgegeven in hoge
HD-kwaliteit. U sluit het abonnement af met Rekam, ook de facturatie geschiedt via Rekam.
Ga voor meer informatie over digitale televisie van Rekam naar www.rekam.nl.
*prijs is exclusief BTW en prijswijzigingen door Rekam voorbehouden
U kunt Digitale Televisie aanvragen via de website www.rekam.nl
8. U heeft geschikte hardware nodig om deze verbinding te gebruiken.
Indien u een firewall met een vrije ethernet poort heeft hoeft u géén nieuwe router te bestellen.
Wilt u via Signet een router bestellen?
Ik wil graag een managed router. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Ik wil graag een managed VPN. Neem met mij contact op om de mogelijkheden te bespreken.
9. Wat is het installatieadres voor de verbinding?
Straatadres & huisnummer (geen postbus)
Postcode & plaats
Wilt u voor deze dienst gebruik maken van een bestaande glasvezelverbinding in een bedrijvenverzamelgebouw?
Ja, vul hier de naam in van de contractant
10. Voorwaarden
Alle bedragen zijn in Euro´s en exclusief BTW.
De eenmalige kosten voor aanleg, extra werkzaamheden en vastrecht worden door netwerkleverancier Rekam bij u in rekening
gebracht. De eenmalige kosten, eventuele kosten voor extra IP adressen, router/firewall, abonnementskosten voor internet toegang
en abonnementskosten capaciteitsafname worden door Signet bij u in rekening gebracht.
Facturatie geschiedt vooraf. U ontvangt een kwartaalfactuur als de som van de abonnementen per maand € 50,- (exclusief BTW) of
meer bedraagt. Anders ontvangt u een jaarfactuur. Indien u gebruik maakt van een VOIP abonnement, dan ontvangt u maandelijks
een factuur. De minimale contractduur bedraagt 1 maand, daarna wordt het contract met telkens 1 maand verlengd. U kunt
schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand voorafgaand aan de nieuwe abonnementsperiode.
De overeenkomst komt tot stand nadat Signet de aanvraag schriftelijk heeft bevestigd. Wij behouden ons het recht voor aanvragen
zonder opgaaf van reden te weigeren. Op alle diensten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing, zoals gedeponeerd
bij de Kamer van Koophandel van Oost-Brabant onder nummer 17089930. In afwijking van de Algemene Leveringsvoorwaarden is
de aansprakelijkheid voor deze Overeenkomst beperkt tot 12 x het abonnementsbedrag dat per maand is verschuldigd.
11. Ondertekening en verzending naar Signet
Door ondertekening verklaart u de algemene voorwaarden te hebben ontvangen, gelezen en daarmee akkoord te gaan.
Ik ben een nieuwe klant en stuur een ingevuld en ondertekend klantinformatieformulier mee
handtekening
Naam:
Datum:
22-01-2015
Plaats:
Stuur uw formulier(en) naar e-mail: [email protected] - fax 040 - 707 4 909 - post: Signet bv, Science Park Eindhoven 5218, 5692 EG Son
4/5
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing
de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene
voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een
exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl
signet b.v.
postbus 28049, 5602 ja eindhoven
science park 5218, 5692 eg son
t: +31 40 –707 4 907
f: +31 40 – 707 4 909
[email protected]
rabobank 1137.71.061
iban nl81rabo0113771061
bic: rabonl2u
kvk 17089930
btw nl804326368b01
www.signet.nl
Bijlage: toelichting op de abonnementsvormen
U heeft de keuze uit de volgende abonnementsvormen:
- Max: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail (met bijlagen), Internet toegang, citrix, voice en video over IP,
applicaties zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver.
- Plus: indien u de verbinding veelvuldig gebruikt voor e-mail (met bijlagen) en Internet toegang tijdens werktijden plus applicaties
zoals CRM, interne webserver en/of e-mailserver.
- Basic: indien u de verbinding regelmatig gebruikt voor e-mail (met bijlagen) en Internet toegang tijdens werktijden.
- Lite: indien u de verbinding af en toe gebruikt voor e-mail en Internet toegang.
Voor alle abonnementsvormen geldt:
- de gekozen bandbreedte geldt voor zowel upload als download verkeer, symmetrisch, non overbooked;
- u ervaart de snelheid van de gekozen bandbreedte. Dus zonder overboeking;
- géén nacalculatie, géén naheffingen.
Het dataverkeer is gebaseerd op:
- de maximale capaciteit bij een Max abonnement;
- ¼ van de maximale capaciteit bij een Plus abonnement;
- 1/10 van de maximale capaciteit bij een Basic abonnement;
- 1/20 van de maximale capaciteit bij een Lite abonnement.
Gebruikt u uw Internetverbinding voornamelijk tijdens werktijd?
Dan maakt u voor minder dan de helft van de beschikbare capaciteit gebruik van uw verbinding. Terwijl u bij een andere aanbieder
waarschijnlijk voor 100% betaalt! Wellicht is dan ons Plus abonnement voor u interessant. U betaalt dan een lager bedrag
dan wanneer u de verbinding 24 uur per dag zou gebruiken. Zo kunt u bijvoorbeeld bij een 100 Mbit/s verbinding met een Plus
abonnement 8 Terrabyte dataverkeer per maand verbruiken.
Service Level Agreement (SLA)
Afhankelijk van de gekozen abonnementsvorm kunt u kiezen uit verschillende Service Levels:
Wij bieden een beschikbaarheidsgarantie die varieert van 99,9 % tot 99,95 %.
Bij een eventuele storing reageren wij uiterlijk de volgende werkdag. Bij Max abonnement zelfs binnen 4 uur.
De service levels gelden voor de dienstverlening die wordt aangeboden binnen het Signet netwerk.
Voor elke verbinding geldt:
 U betaalt een vast bedrag per maand, dus geen verrassingen achteraf
 U ervaart een veel hogere snelheid bij het downloaden en uploaden van informatie
 U krijgt de afgesproken bandbreedte voor een zeer aantrekkelijke prijs
 U kunt de verbinding delen met uw complete netwerk
 U kunt uw eigen server gebruiken op het netwerk (denk aan e-mail!)
 U kunt uw fiber abonnement eenvoudig upgraden
 U kunt gebruik maken van gratis mailrelay en gratis e-mail backup
 U ontvangt IPv6 adressen én IPv4 adressen.
Signet is de eerste en meest actieve Internet Service Provider op open glasvezelnetwerken. Wij zijn dienstverlener van onder andere
Philips, Rabobank, Royal Canin, Giant, Bonduelle, Vacansoleil, Accountview en vele andere grote en kleine bedrijven in Nederland.
Dat geeft een vertrouwd gevoel. U komt niet voor verrassingen te staan.
Meerdere vestigingen?
Internet toegang via glasvezel is op steeds meer lokaties in Nederland leverbaar.
Met bijna 30 glasvezelnetwerken beschikken wij over het grootste netwerk aanbod van Nederland en kunnen wij uw vestigingen
onderling koppelen. Is er bij uw andere vestigingen nog geen glasvezelnetwerk beschikbaar? Wij leveren ook over diverse DSLnetwerken zodat er altijd een passende oplossing voor u te vinden is. Vraag onze accountmanager naar de mogelijkheden.
5/5
Op al onze aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen zijn van toepassing
de bij de kamer van koophandel te eindhoven gedeponeerde algemene
voorwaarden onder nr.17089930 waarvan wij u op aanvraag kostenloos een
exemplaar verstrekken. Zie ook www.signet.nl