mei 2014 Bibliotheek TV Op dit moment maken we verspreid over de provincie Utrecht opnames voor ‘Bibliotheek-TV’ in samenwerking met RTV Utrecht. Deze 7-delige serie van ongeveer 20 minuten per aflevering wordt in de maanden juli en augustus uitgezonden. Per bibliotheek belichten we een aantal thema’s. Hiervoor is al contact opgenomen met de betrokken medewerkers. Thema’s die aan bod komen zijn o.a. vrijwilligers, educatie, ontmoeting, activiteiten en samenwerking. Daarnaast besteden we aandacht aan diverse Boekspots. Google Glass workshops Voor bibliotheken ontwikkelt BiSC een nieuwe dienst: Google Glass workshops. Met de workshops kunnen bibliotheken hun publiek deze nieuwe technologie demonstreren. Ook voor bibliotheekmedewerkers (Mediawijsheid specialisten) ontwikkelen we een workshop. Voor meer informatie: Ronald Huizer, [email protected] Marten Groen [email protected] Conferentie: De bibliotheek actief in het sociaal domein Op 19 juni organiseert BiSC samen met ProBiblio de conferentie: De Bibliotheek actief in het sociaal domein. Tijdens deze tweede conferentie over de bibliotheek en het sociaal domein ontvangen de deelnemers een uitgebreide update over drie decentralisaties van AWBZ, participatie en jeugdzorg. U kunt zich nog aanmelden voor deze dag. Wacht niet te lang, het aantal plaatsen is beperkt. Het programma vindt u op de website van BiSC. Vervoersdienst Twee van de drie bussen van de vervoersdienst zijn sinds deze maand voorzien van het logo van de Bibliotheek. Zo rijdt er dagelijks een mobiele reclamezuil voor de Bibliotheek door de provincie Utrecht. nieuw online inschrijfformulier Bibliotheek Lek & IJssel en de Bibliotheek Het Groene Hart bieden sinds januari het plusabonnement aan hun klanten. Daarom heeft ProBiblio vorig jaar een nieuw formulier ontwikkeld. Dit online inschrijfformulier is stabieler en wijzigingen aanbrengen is veel eenvoudiger geworden. 5 andere Utrechtse bibliotheken stappen binnenkort ook over op dit formulier. Op dit moment staan de testversies live voor betrokken medewerkers en voeren we de laatste aanpassingen door. Nieuw communicatiemateriaal Vmjb In het overleg van PSO’s over de voortgang van Voordeelmetjebiebpas is besloten om de kaders waarbinnen we werken terug te brengen tot 3 categorieën: kunst & cultuur, educatie en natuur. Daarom zijn ook de communicatiematerialen aangepast (poster en flyer). Begin mei zijn deze materialen via de vervoersdienst onder de deelnemende bibliotheken verspreid. Implementatie CRM-campagnes in voorbereiding De offerte voor de implementatie van een aantal marketingcampagnes die gevoerd kunnen worden vanuit het CRM-systeem is ondertekend. We starten met de implementatie van de welkomstcampagne. Tijdens deze campagne sturen we nieuwe leden, verspreid over acht weken, vijf emails waarin ze worden geïnformeerd over de vele mogelijkheden van de Bibliotheek. Na de welkomstcampagne implementeren we een loyaliteits-, een retentie- en een winbackcampagne. Het streven is om nog voor de zomervakantie te starten met de welkomstcampagne. belactie april 2014 In maart hebben we leners nagebeld waarvan het abonnement eind 2013 afliep. In april hebben we de leners gebeld die 1 februari als vervaldatum hadden. Met callcenter HMS hebben we afgesproken dat we deze actie maandelijks uitvoeren. De Bibliotheek Lek & IJssel zal zorgen voor het verwerken van de herinschrijvingen. Communicatie rondom incasso Dinsdag 23 april is een projectgroep gestart om de gehele communicatie rond het incassotraject van betalingen te optimaliseren. De projectgroep bestaat uit medewerkers van BiSC en medewerkers van diverse Utrechtse Bibliotheken. Samen werken we aan een advies voor bibliotheken om hun incassotraject verder te optimaliseren en te verkorten. Marten Groen, projectleider marketing, [email protected] Boekspot op het station Op 28 mei opent gedeputeerde Mariette Pennarts op station Houten de eerste Boekspot. Het is een pilot, opgezet door BiSC, Bibliotheek Lek en IJssel en NS Stations. Voor de Boekspot is een speciale kast ontwikkeld die wordt beheerd door een groep vrijwilligers. Dit zijn reizigers en de ‘Koffieman’ van station Houten. Met deze Boekspot willen we de uitwisseling van boeken mogelijk maken voor treinreizigers. Het draagt bij aan een positieve reiservaring en beleving van de publieke ruimte op het station. Voor meer informatie: Ronald Huizer, [email protected] Project versimpeling betalingsverkeer net gestart; projectleider Guido Jansen vertelt Het project versimpeling betalingsverkeer is van start gegaan. Voor de diensten van de bibliotheken betalen de leden en bezoekers geld. Abonnementsgeld, boetes, leengeld etc. Via Bicat heb ik in kaart gebracht welke bedragen hierin omgaan. Daarnaast heb ik een beeld gekregen van de betaalmethodes: automatische incasso, overschrijving, pinbetaling, via iDeal, contant etc. De volgende stap is om in kaart te brengen wat al deze betalingen kosten. Kosten van de bank, de betaalautomaat, de inzet van personeel, het afstorten van gelden. Ook kijk ik naar nieuwe betaalmethodes (via een smartphone, FiNBOX) omdat de acceptgiro per 1 januari 2019 verdwijnt. Dit alles doe ik in samenwerking met controller Marcel Ribbers en op basis van input van medewerkers in de bibliotheken. Het doel is om kostenbesparingen te realiseren. Samen met Marten Groen, projectleider Herinrichting communicatie en voorwaarden rondom incasso, houden we het proces van incasso van abonnementen, tegen het licht. Kunnen we kosten besparen door een keer per jaar te incasseren? Wat zijn de voor- en nadelen hiervan? Moeten we de mogelijkheid bieden tot een maandelijks incasso? Wat betekent dit voor de financiële ruimte en wat kost dit? De beantwoording van de ene vraag roept weer andere vragen op! Het is een interessant project. Via deze nieuwsbrief houd ik u op de hoogte. Guido Jansen [email protected] Projectleider project versimpeling betalingsverkeer Nieuwe Samenhang Logistiek en Collectie Samen met Bibliotheek Utrecht start BiSC het project Nieuwe Samenhang Logistiek en Collectie. Het doel is om het rendement van collecties en logistiek te verhogen. Op 14 april was er een werksessie met de bibliotheken om de verschillende behoeftes en oplossingsrichtingen te verkennen. Deze worden de komende tijd onderzocht en verder uitgewerkt. foto: Sebastiaan ter Burg Workshops beoordelen materialen NT1 en NT2 en workshop Klik&Tik de Basis BiSC en ProBiblio organiseren op 12 juni a.s. een studiedag over het beoordelen van materialen en een workshop Klik&Tik Basis. Deelname voor medewerkers van de Utrechtse bibliotheken is gratis, maar wees er snel bij, want het aantal plaatsen is beperkt. Aanmelden voor één of beide workshops is mogelijk tot 5 juni via de website van ProBiblio: http://www.probiblio.nl/actueel/agenda. Workshop beoordelen van materialen In deze interactieve workshop krijgen de cursisten uitleg over de NT1- en NT2-niveaus. Ook kijken we naar de indeling van de niveaus in de bibliotheekcollectie. Deelnemers oefenen met materialen uit de eigen bibliotheekcollectie. Workshop Klik&Tik In deze workshop krijgt de deelnemer een toelichting op het nieuwe programma Klik & Tik (vanaf eind april beschikbaar voor bibliotheken). Ook bespreken we de leerroute Digitale Vaardigheden. Implementatie schoolWise van start Op dit moment hebben vrijwel alle Utrechtse bibliotheken contact met de Educat-B basisscholen in hun werkgebied. De aanpak verschilt per (regio) bibliotheek. De meeste bibliotheken leggen in eerste instantie het accent op het aanbieden van de bouwsteen digitaal portaal. De gefaseerde aanpak sluit goed aan bij de vraag van school, die immers op zoek is naar een betaalbare vervanging van Educat-B. De belangrijkste voordelen van schoolWise op een rij: 1. Beheer en toegankelijkheid. SchoolWise is een webbased applicatie: altijd up-to-date en ook thuis te benaderen. 2. Onderdeel van de Bibliotheek op school. SchoolWise is een van de 10 bouwstenen van deze succesvolle landelijke aanpak. 3. Kwaliteit van de collectie, inclusief toegang tot collectie bibliotheek. SchoolWise ondersteunt een aantrekkelijke schoolcollectie en heeft een directe link met de collectie van de bibliotheek. 4. Leesklimaat. SchoolWise heeft een aantrekkelijke vormgeving die uitdaagt om te lezen. 5. Opbrengst gericht werken. SchoolWise heeft een directe koppeling met monitor van de Bibliotheek op school en ondersteunt opbrengst gericht werken volgens het eigen leesplan van school. De implementatie van schoolWise vergt van een school een behoorlijke inspanning: de collectie moet worden ingevoerd in het systeem. In mei starten twee Amersfoortse scholen, daarna volgen de scholen die door de bibliotheken bij BiSC zijn aangemeld. Op 20 mei organiseerden we een instructiebijeenkomst over schoolWise voor leesconsulenten, mentoren en met name voor diegenen die vanuit de bibliotheek de scholen gaan trainen in het gebruik van schoolWise. Heeft u ook interesse? Neem voor meer informatie contact op met Reinoud Jager [email protected]. CONTACT BiSC Bibliotheek ServiceCentrum Postbus 650, 3990 DR Houten Onderdoor 160, 3995 DX Houten www.biscutrecht.nl (030) 635 4 635 [email protected] Twitter: @biscutrecht
© Copyright 2024 ExpyDoc