BiSCnieuws mei 2014

mei 2014
Bibliotheek TV
Op dit moment maken we verspreid over de provincie Utrecht
opnames voor ‘Bibliotheek-TV’ in samenwerking met RTV
Utrecht. Deze 7-delige serie van ongeveer 20 minuten per aflevering wordt in de maanden juli en augustus uitgezonden.
Per bibliotheek belichten we een aantal thema’s. Hiervoor is al
contact opgenomen met de betrokken medewerkers. Thema’s
die aan bod komen zijn o.a. vrijwilligers, educatie, ontmoeting,
activiteiten en samenwerking. Daarnaast besteden we aandacht
aan diverse Boekspots.
Google Glass workshops
Voor bibliotheken ontwikkelt BiSC een nieuwe
dienst: Google Glass workshops. Met de workshops kunnen bibliotheken hun publiek deze
nieuwe technologie demonstreren.
Ook voor bibliotheekmedewerkers (Mediawijsheid specialisten) ontwikkelen we een
workshop. Voor meer informatie: Ronald
Huizer, [email protected]
Marten Groen [email protected]
Conferentie: De bibliotheek actief in het sociaal domein
Op 19 juni organiseert BiSC samen met ProBiblio de conferentie: De Bibliotheek actief in het sociaal domein. Tijdens
deze tweede conferentie over de bibliotheek en het sociaal domein ontvangen de deelnemers een uitgebreide update
over drie decentralisaties van AWBZ, participatie en jeugdzorg. U kunt zich nog aanmelden voor deze dag. Wacht niet te
lang, het aantal plaatsen is beperkt.
Het programma vindt u op de website van BiSC.
Vervoersdienst
Twee van de drie bussen van de vervoersdienst zijn sinds
deze maand voorzien van het logo van de
Bibliotheek. Zo rijdt er dagelijks een mobiele
reclamezuil voor de Bibliotheek door de provincie Utrecht.
nieuw online inschrijfformulier
Bibliotheek Lek & IJssel en de Bibliotheek Het Groene Hart bieden sinds
januari het plusabonnement aan hun klanten. Daarom heeft ProBiblio vorig jaar een nieuw
formulier ontwikkeld. Dit online inschrijfformulier is stabieler en wijzigingen aanbrengen
is veel eenvoudiger geworden. 5 andere Utrechtse bibliotheken stappen binnenkort ook
over op dit formulier. Op dit moment staan de testversies live voor betrokken medewerkers en voeren we de laatste aanpassingen door.
Nieuw communicatiemateriaal Vmjb
In het overleg van PSO’s over de voortgang van Voordeelmetjebiebpas is besloten om
de kaders waarbinnen we werken terug te brengen tot 3 categorieën: kunst & cultuur,
educatie en natuur. Daarom zijn ook de communicatiematerialen aangepast (poster
en flyer). Begin mei zijn deze materialen via de vervoersdienst onder de deelnemende
bibliotheken verspreid.
Implementatie CRM-campagnes in voorbereiding
De offerte voor de implementatie van een aantal marketingcampagnes die gevoerd kunnen worden vanuit het CRM-systeem is ondertekend. We starten met de implementatie van de welkomstcampagne. Tijdens deze campagne sturen we
nieuwe leden, verspreid over acht weken, vijf emails waarin ze worden geïnformeerd over de vele mogelijkheden van de
Bibliotheek. Na de welkomstcampagne implementeren we een loyaliteits-, een retentie- en een winbackcampagne. Het
streven is om nog voor de zomervakantie te starten met de welkomstcampagne.
belactie april 2014
In maart hebben we leners nagebeld waarvan het abonnement eind 2013 afliep. In april hebben we de leners gebeld die
1 februari als vervaldatum hadden. Met callcenter HMS hebben we afgesproken dat we deze actie maandelijks uitvoeren. De Bibliotheek Lek & IJssel zal zorgen voor het verwerken van de herinschrijvingen.
Communicatie rondom incasso
Dinsdag 23 april is een projectgroep gestart om de gehele communicatie rond het incassotraject van betalingen te
optimaliseren. De projectgroep bestaat uit medewerkers van BiSC en medewerkers van diverse Utrechtse Bibliotheken.
Samen werken we aan een advies voor bibliotheken om hun incassotraject verder te optimaliseren en te verkorten.
Marten Groen, projectleider marketing, [email protected]
Boekspot op het station
Op 28 mei opent gedeputeerde Mariette Pennarts op station Houten de
eerste Boekspot. Het is een pilot, opgezet door BiSC, Bibliotheek Lek en
IJssel en NS Stations.
Voor de Boekspot is een speciale kast ontwikkeld die wordt beheerd door
een groep vrijwilligers. Dit zijn reizigers en de ‘Koffieman’ van station
Houten.
Met deze Boekspot willen we de uitwisseling van boeken mogelijk maken
voor treinreizigers. Het draagt bij aan een positieve reiservaring en beleving van de publieke ruimte op het station.
Voor meer informatie: Ronald Huizer, [email protected]
Project versimpeling betalingsverkeer net gestart;
projectleider Guido Jansen vertelt
Het project versimpeling betalingsverkeer is van start gegaan. Voor de diensten van de bibliotheken betalen de leden en
bezoekers geld. Abonnementsgeld, boetes, leengeld etc. Via Bicat heb ik in kaart gebracht welke bedragen hierin omgaan. Daarnaast heb ik een beeld gekregen van de betaalmethodes: automatische incasso, overschrijving, pinbetaling,
via iDeal, contant etc.
De volgende stap is om in kaart te brengen wat al deze betalingen kosten. Kosten van de bank, de betaalautomaat, de
inzet van personeel, het afstorten van gelden. Ook kijk ik naar nieuwe betaalmethodes (via een smartphone, FiNBOX)
omdat de acceptgiro per 1 januari 2019 verdwijnt. Dit alles doe ik in samenwerking met controller Marcel Ribbers en op
basis van input van medewerkers in de bibliotheken. Het doel is om kostenbesparingen te realiseren.
Samen met Marten Groen, projectleider Herinrichting communicatie en voorwaarden rondom incasso, houden we het
proces van incasso van abonnementen, tegen het licht. Kunnen we
kosten besparen door een keer per jaar te incasseren? Wat zijn de
voor- en nadelen hiervan? Moeten we de mogelijkheid bieden tot een
maandelijks incasso? Wat betekent dit voor de financiële ruimte en
wat kost dit? De beantwoording van de ene vraag roept weer andere
vragen op! Het is een interessant project. Via deze nieuwsbrief houd ik
u op de hoogte.
Guido Jansen [email protected]
Projectleider project versimpeling betalingsverkeer
Nieuwe Samenhang Logistiek en Collectie
Samen met Bibliotheek Utrecht start BiSC het project Nieuwe Samenhang
Logistiek en Collectie. Het doel is om het rendement van collecties en logistiek te
verhogen.
Op 14 april was er een werksessie met de bibliotheken om de verschillende behoeftes
en oplossingsrichtingen te verkennen. Deze worden de komende tijd onderzocht en
verder uitgewerkt.
foto: Sebastiaan ter Burg
Workshops beoordelen materialen NT1 en
NT2 en workshop Klik&Tik de Basis
BiSC en ProBiblio organiseren op 12 juni a.s. een studiedag over het beoordelen van materialen en een workshop
Klik&Tik Basis. Deelname voor medewerkers van de Utrechtse bibliotheken is gratis, maar wees er snel bij, want het
aantal plaatsen is beperkt. Aanmelden voor één of beide workshops is mogelijk tot 5 juni via de website van ProBiblio:
http://www.probiblio.nl/actueel/agenda.
Workshop beoordelen van materialen
In deze interactieve workshop krijgen de cursisten uitleg over de NT1- en NT2-niveaus. Ook kijken we naar de indeling
van de niveaus in de bibliotheekcollectie. Deelnemers oefenen met materialen uit de eigen bibliotheekcollectie.
Workshop Klik&Tik
In deze workshop krijgt de deelnemer een toelichting op het nieuwe programma Klik & Tik (vanaf eind april beschikbaar
voor bibliotheken). Ook bespreken we de leerroute Digitale Vaardigheden.
Implementatie schoolWise van start
Op dit moment hebben vrijwel alle Utrechtse bibliotheken contact met de
Educat-B basisscholen in hun werkgebied. De aanpak verschilt per (regio)
bibliotheek. De meeste bibliotheken leggen in eerste instantie het accent op
het aanbieden van de bouwsteen digitaal portaal.
De gefaseerde aanpak sluit goed aan bij de vraag van school, die immers op zoek is naar een betaalbare
vervanging van Educat-B. De belangrijkste voordelen van schoolWise op een rij:
1.
Beheer en toegankelijkheid. SchoolWise is een webbased applicatie: altijd up-to-date en ook thuis te
benaderen.
2.
Onderdeel van de Bibliotheek op school. SchoolWise is een van de 10 bouwstenen van deze succesvolle landelijke aanpak.
3.
Kwaliteit van de collectie, inclusief toegang tot collectie bibliotheek. SchoolWise ondersteunt een
aantrekkelijke schoolcollectie en heeft een directe link met de collectie van de bibliotheek.
4.
Leesklimaat. SchoolWise heeft een aantrekkelijke vormgeving die uitdaagt om te lezen.
5.
Opbrengst gericht werken. SchoolWise heeft een directe koppeling met monitor van de Bibliotheek op school en ondersteunt opbrengst gericht werken volgens het eigen leesplan van school.
De implementatie van schoolWise vergt van een school een behoorlijke inspanning: de collectie moet worden ingevoerd
in het systeem. In mei starten twee Amersfoortse scholen, daarna volgen de scholen die door de bibliotheken bij BiSC
zijn aangemeld.
Op 20 mei organiseerden we een instructiebijeenkomst over schoolWise voor leesconsulenten, mentoren en met name
voor diegenen die vanuit de bibliotheek de scholen gaan trainen in het gebruik van schoolWise. Heeft u ook interesse?
Neem voor meer informatie contact op met Reinoud Jager [email protected].
CONTACT
BiSC Bibliotheek ServiceCentrum
Postbus 650, 3990 DR Houten
Onderdoor 160, 3995 DX Houten
www.biscutrecht.nl
(030) 635 4 635
[email protected]
Twitter: @biscutrecht