Nieuwe technologie maakt schadeproces

Nieuwe technologie maakt
schadeproces efficiënter
Dirk Clement - CED
We
vliegen
er
meteen
in…
We vliegen er
meteen in…
27-11-2014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
expertise van de kerk van Wippelgem
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
post delivery
27-112014
military purpose
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
claims
management
disruptieve technologieën
self driving cars
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
3D-printing
Wat is de meerwaarde van technologische innovatie?
 voor
de doorlooptijd van de schaderegeling
 voor
de schadelastbeheersing
 voor
de eindklanttevredenheid
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
De klant wil
27-112014
ONTZORGD worden
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
Internetgebruik (B)
18%
82%
27-112014
mobiele telefonie (B)
9%
gebruikt
geen
internet
gebruikt
internet
91%
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
geen gsm
gsm
… maar wij bellen klanten en sturen hen brieven…
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
Terwijl je via sms en e-mail…
 een
 de
expertiseafspraak kunt bevestigen
eindklant aan de afspraak kunt herinneren
 de
eindklant online zicht kunt geven op de
stand van zaken
 kunt
27-112014
peilen naar zijn tevredenheid
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
nieuwe technologie
= nieuw risico
fraude
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
een gewone autoschade
maar…
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
in werkelijkheid…
nieuwe technologieën voor fraudedetectie
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
voice stress analysis
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
in de toekomst

eenvoudige oplossingen

goede services
de klant ontzorgen
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
jonge mensen
27-112014
MAAR OOK
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
senioren
in de toekomst

tele-expertise in Brand, via Skype

serienummers van elektrische toestellen inscannen om
nieuwvervangingswaarde te bepalen

technologie en data als ondersteuning van herstelling in natura
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
in de nabije toekomst
 claims
handling on
demand?
 self-expertise?
de klant is aan zet!
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
“de knowhow en empathie van experts blijft nodig,
maar het kan geen kwaad om ze aan te vullen met
technologie”
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
1000
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
40
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
1000
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
30
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
1000
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
20
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
1000
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
10
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
totaal?
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
4100
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter
Dank u voor uw aandacht
Ontdek de Google Glass op de stand
van CED
27-112014
CED – Nieuwe technologie maakt schadeproces efficiënter

Download Report