Themabijeenkomst Johannes de Haan directeur aannemerij Alliander Themabijeenkomst Cultuurverandering Johannes de Haan 27-10-2014 Introductie Liander  Introductie nodig? Liander / Johannes 58 Wenkend perspectief  In de Landelijke Samenwerking Ondergrondse Infra (LSOI) is voor de combiprocessen gezamenlijk het wenkend perspectief opgesteld, met als doel: 1. 2. 3. 4. 5. Klanttevredenheid naar 8.0; Nieuwbouw Aansluitingen binnen 10 dagen realiseren; Ketenkosten verlagen met 20%; De keten transparant krijgen, vooral voor de klant (track & trace); Het intakeproces binnen 1 werkdag afronden.  Het Landelijk Intake Portaal (LIP) en het Digitale Samenwerking Platform (DSP) zijn de projecten die invulling geven aan het wenkend perspectief: ‐ ‐ Het LIP draagt hier met name aan bij op het gebied van klanttevredenheid en efficiency; Het Digitale Samenwerking Platform draagt hier met name aan bij op het gebied van efficiency door uniformering en digitalisering in de keten.  Met het Innovatie Contract proberen we gezamenlijk met de combi partners in de keten invulling te geven aan de bovenstaande ambitie. 59 Wenkend perspectief CCO Project RCO pakt zelf op Landelijke Intake Portal &DR Landelijk project Roadmap implementatie Wenkend Perspectief Landelijke Digitale Rotonde Aannemers hebben eigen mobiele ondersteuning 2012 2013 Voorbereiding Netb Intake Opdrachtgevers PDA uit gefaseerd Digitale Rotonde faciliteert PDA’s …. Opdr gevers portal uit gefaseerd 2014 Algemeen 10-20% efficiency verbetering bij aannemers Voorbereiding Aann Uitvoering Nazorg 60 Intake Voorbereiding Uitvoering Nazorg Anders denken over samenwerking in de keten 61 62 63 64 Intake Voorbereiding Uitvoering Nazorg Anders denken over de operatie 65 66 Van karrespoor naar TGV! 67