Leveringsvoorwaarden Dagopvang en BSO Kinderopvang Ambacht

Leveringsvoorwaarden Dagopvang en BSO Kinderopvang Ambacht Versie Mei 2014 Aanmelding 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Aanmelding gebeurt elektronisch door middel van het invullen en verzenden van het inschrijfformulier op www.kinderopvangambacht.nl. Het is verplicht een eventuele handicap of ziekte van het kind te vermelden op het inschrijfformulier, of zo spoedig mogelijk als de ziekte zich openbaart. In overleg met de ouder zal Kinderopvang Ambacht bekijken of zij voor het kind de benodigde zorg kan leveren. Na ontvangst van het inschrijfformulier wordt de aanvraag op de wachtlijst geplaatst. De ouder ontvangt hiervan een bevestiging. Datum van ontvangst van het inschrijfformulier geldt als datum inschrijving. Voor iedere soort opvang geldt een eigen wachtlijst. Bij inschrijving krijgt de aanvraag een prioriteit toegekend op basis van de volgende criteria: a. Sociale indicatie (ter beoordeling Management Team) b. Eigen medewerk(st)er c. Doorstroom van dagopvang naar BSO d. Broer/zus zelfde locatie/opvangsoort + uitbreiding zelfde locatie. e. Broer/zus andere locatie/opvangsoort + uitbreiding andere locatie f.
Overig Factoren die, naast deze genoemde prioriteiten, bij plaatsing verder een rol spelen zijn: datum inschrijving, gewenste opvangdagen, leeftijd van het kind en bezetting van de groepen. Bij aanmelding kiest u voor een ‘Kinderopvang Ambacht Keuzepakket’. U kunt hier kiezen tussen: zilver, goud of platina. Ieder pakket kent specifieke voorwaarden, minimale afname en tarieven (zie pakket overzichten). Specifieke opvangsoorten zoals: Siem (onderwijs aan 3jarigen), Peuterspeelzaal, Tussenschoolse lunchopvang, ZwemBSO, etc. kennen aparte tarieven. a. Pakketovereenkomsten zijn vast per kalenderjaar en tussentijds slechts te wijzigen naar een pakket van een hoger niveau. b. Bij de pakketoverzichten worden door middel van cijferverwijzingen aanvullende voorwaarden bindend genoemd. De tijd tussen het moment van definitieve plaatsing en daadwerkelijke start van de opvang dient minimaal een week te zijn. Na opzegging van een plaats kan hetzelfde kind niet direct weer ingeschreven worden, hier geldt een wachttijd van minimaal vier maanden, behalve bij zwaarwegende persoonlijke situaties (ter beoordeling van het Management Team van Kinderopvang Ambacht). Plaatsing en betaling 8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Indien plaatsing mogelijk is conform de aanvraag, ontvangt de ouder een contract. Bij plaatsing in de dagopvang wordt het kind geplaatst, tot en met de maand waarin het kind vier jaar wordt. Tevens kunt u aangeven of u uw kind op de wachtlijst voor de buitenschoolse opvang in aanmerking wilt laten komen. Bij de buitenschoolse opvang wordt een kind geplaatst tot het eind van het schooljaar (31 juli) waarin het kind 12 jaar wordt. Is plaatsing niet mogelijk conform de aanvraag, dan ontvangt de ouder een alternatief aanbod. Indien dit aanbod wordt aanvaard, ontvangt de ouder een bevestiging van de definitieve plaatsing. Gaat de ouder niet op het aanbod in, dan kan hij/zij aangeven of de aanvraag wel of niet op de wachtlijst moet blijven staan. Plaatsing gebeurt in principe op één locatie. Hierbij zijn de volgende mogelijkheden: a. Wanneer een voorkeurslocatie niet vrij is, maar wel een andere locatie, dan zal deze aangeboden worden, mits de ouder niet aangegeven heeft dat de voorkeurslocatie bindend is. Het kind kan eventueel, indien er plaats vrij komt op de voorkeurslocatie, overgeplaatst worden hiernaar. b. Wanneer een deel van de aangevraagde dagen niet beschikbaar is op één groep, is plaatsing op een koppelgroep mogelijk. Het kind staat dan in twee stamgroepen ingeschreven. De plaatsing is definitief op het moment dat de ouder akkoord gaat met de aangeboden plaats. Voordat het kind daadwerkelijk opgevangen wordt dient het ondertekende contract, binnen vijf werkdagen,goedgekeurd te zijn. Indien de startdatum van de opvang bereikt is en het kind geen gebruik maakt van de opvang zal de aangeboden plaats vervallen. Indien het kind wel gebruik maakt van de opvang zal dit gelden als juridische akkoordverklaring van het aangeboden contract. Onverlet de voortdurende verplichting het contract goed te keuren. Indien plaatsing in het geheel niet mogelijk is, ontvangt de ouder hiervan bericht. Wijzigingen in de overeenkomst worden uitsluitend elektronisch, via de online ouderportaal (zie betreffende hoofdstuk), door de ouder gemeld bij de afdeling plaatsingen. Nadat de wijziging is verwerkt, ontvangt de ouder een bevestiging. In verband met gewijzigde omstandigheden kan het mogelijk zijn dat een kind moet worden overgeplaatst naar een andere groep of locatie. De ouders worden hiervan op de hoogte gesteld. Bij de dagopvang en buitenschoolse opvang kan, indien de bezetting van de groep en personele bezetting het toelaat, extra opvang plaatsvinden. De kosten voor extra opvang worden in rekening gebracht. Afhankelijk van het gekozen pakket kan, in overleg met de groepsleiding, binnen een periode van 7 dagen een dag worden geruild. Op het moment dat de ouder een ruildag aanvraagt, via de online ouderportaal, wordt tevens aangegeven op welke dag, binnen de periode van 7 dagen, het kind niet zal komen. Of ruilen mogelijk is, is afhankelijk van de groepsgrootte en de personele bezetting. Ruilen is niet mogelijk op dagen waarop Kinderopvang Ambacht gesloten is. Betaling geschiedt door middel van een machtiging tot automatische incasso van het verschuldigde maandbedrag, inclusief eventuele extra kosten en/of rente. Indien de aanvrager niet akkoord gaat met automatische incasso wordt de plaatsing niet in behandeling genomen of vervalt. Is incasso enig moment niet mogelijk, of is niet tijdig betaald, dan ontvangt de ouder een herinnering, hieraan zijn € 10, kosten verbonden. Wordt ook hierna geen betaling ontvangen dan volgt een 2e aanmaning met € 10, kosten. Daarna volgt, indien noodzakelijk een 3e aanmaning waarbij € 30, kosten in rekening worden gebracht. Volgt ook hierop geen betaling dan zal de plaatsing, per direct, beëindigd worden en de vordering uit handen gegeven. Alle hiermee samenhangende kosten en de wettelijke rente, komen voor rekening van de ouder. Opvang 17. Ongeveer twee weken voor de ingangsdatum van de plaatsing ontvangt de ouder een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek krijgt de ouder uitleg over de organisatie, de opvang en de 18.
19.
20.
21.
huisregels. Tevens kan het kind vast even wennen (maximaal één uur). Verder worden tijdens het gesprek eventuele specifieke afspraken onderaan op het kindgegevensformulier genoteerd en voor akkoord ondertekend. Voeding is (melkpoeder ook bij pakket Platina) bij de opvang inbegrepen. Voor de dagopvang geldt dat luiers zijn inbegrepen, vanaf pakket Goud, voor zover nodig. Bij de dagopvang kunnen de kinderen ’s morgens tussen 7.009.00 uur, afhankelijk van het gekozen pakket worden gebracht. ’s Middags kunnen de kinderen tussen 16.00 uur en uiterlijk 18.00 uur worden opgehaald. Bij halve dagopvang kunnen de kinderen opgehaald en gebracht worden tussen 12.30 uur en 13.15 uur. Voor de buitenschoolse opvang geldt dat de kinderen, tot en met groep 4 van de basisschool, door een pedagogisch medewerker bij school worden opgehaald, vanaf groep 5 komen kinderen zelfstandig. Afhankelijk van het gekozen pakket dienen de kinderen uiterlijk om 18.30 uur door de ouder bij de opvang te worden opgehaald. In vakantieperiodes is de opvang, afhankelijk van het gekozen pakket van 7.00 uur tot uiterlijk 18.30 uur en geldt een pakketspecifiek minimaal aantal weken afname per jaar. Tussentijdse opzegging is mogelijk met verrekening van de naar rato afgenomen dagen. Deze overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd met minimaal één jaar. Voorschoolse opvang (vanaf 7.00 uur tot dat de school begint) is mogelijk tijdens schoolweken, of in vakantieweken als er gelijktijdig ook buitenschoolse opvang op die dag wordt afgenomen. Wordt een kind regelmatig te laat opgehaald dan zullen de pedagogisch medewerkers de ouder hierop aanspreken en wordt dit schriftelijk, dan wel elektronisch, aan de ouder bevestigd. Bij de volgende keer wordt één uur extra opvang in rekening gebracht. Als daarna het kind wederom te laat wordt opgehaald, zal het de volgende keer dat hij/zij naar de opvang zou komen, voor maximaal één dag, worden geweigerd. De ouder wordt hiervan schriftelijk, dan wel elektronisch, op de hoogte gesteld. De opvang bij Kinderopvang Ambacht gebeurt conform de richtlijnen van het pedagogisch beleid. Dit beleid kan ingezien worden op de website. Ouderportaal (aanvragen en wijzigingen) 22. Kinderopvang Ambacht beschikt over een online ouderportaal waarin informatie over kinderen en ouder/verzorgers is te vinden. 23. Een aanvraag in elke vorm dient uitsluitend via de ouderportaal doorgegeven worden. Bijvoorbeeld: Opvangdagen (Platina pakket), Ruildagen, Extra dagen en Ziektedagen of Contractwijziging. 24. Opvangdagen (Platina pakket) dienen uiterlijk voor de 20e van de voorafgaande maand via de ouderportaal te worden doorgegeven. 25. Contracten, facturen en jaaropgaven kunnen uitsluitend elektronisch worden ingezien via de online ouderportaal. Algemeen 26. Kinderopvang Ambacht heeft voor zichzelf, haar personeel, stagiaires en de geplaatste kinderen, een afdoende aansprakelijkheidsverzekering afgesloten ten behoeve van haar reguliere activiteiten. Kinderopvang Ambacht is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte spullen en/of beschadigde spullen die het kind meeneemt naar onze locaties. 27. Kinderopvang Ambacht is HKZ gecertificeerd. Alle processen zijn in het kwaliteitshandboek vastgelegd. 28. Op het extranet van Kinderopvang Ambacht doen kinderen en pedagogisch medewerkers verslag van hun bezig heden bij de opvang. Omdat wij met kinderen werken, komen de kinderen ook hierop voor, met naam en/of met foto. Dit is wel op een gesloten onderdeel van het Internet. Door inschrijving bij Kinderopvang Ambacht gaat u akkoord dat beeld en geluidmateriaal opgenomen en gemaakt door Kinderopvang Ambacht, gebruikt mag worden voor diverse online en offline promotionele activiteiten. Heeft u hier bezwaar tegen dan kunt u een mail sturen naar [email protected] waarin u Kinderopvang Ambacht verzoekt al het mogelijke te doen om publicatie van foto’s van uw kind te voorkomen. 29. Kinderopvang Ambacht is het gehele jaar geopend uitgezonderd de in Nederland erkende feestdagen en 5 mei, eenmaal in de vijf jaar te beginnen in 2010. 30. De ouder geeft Kinderopvang Ambacht toestemming om in spoedeisende gevallen met het kind naar het ziekenhuis of arts te gaan en de noodzakelijke maatregelen te nemen na, indien mogelijk, overleg met de ouder. De kosten van medische behandeling in deze gevallen zijn voor rekening van de ouder. 31. Om de overgang van het dagverblijf naar de basisschool zo soepel mogelijk te laten verlopen werken wij met een overdrachtsformulier.

Download Report