Breman Installatiegroep

Breman
Installatiegroep
Mobiele werkplek op maat voor
monteurs
De klant
Breman Installatiegroep is een familiebedrijf dat sinds de
oprichting in 1925 gestaag is gegroeid. De groep omvat nu 40
bedrijven die actief zijn in installatietechniek, dakbedekking,
elektrotechniek, brandbeveiliging, rookgasafvoertechniek en
service & onderhoud. In Breman Centrale Diensten zijn de
ondersteunende functies ondergebracht, waaronder ICT.
De aanpak
KPN Consulting implementeerde nieuwe mobiele werkplekken
voor de monteurs, inclusief een hybride cloud-koppeling met
het Windows Azure-platform. Breman en KPN Consulting kozen
daarbij samen voor een agile projectaanpak, met korte
ontwikkelcycli en veel evaluatiemomenten. Hierdoor werd het
eindresultaat precies wat Breman voor ogen had.
De vraag
Breman wilde een mobiele werkplek op maat creëren voor haar
monteurs. Deze ‘mobiele taakwerkers’ rijden dagelijks van klant
naar klant voor service- en onderhoudswerk. Breman vroeg
KPN Consulting de mobiele werkplek zo in te richten dat alle
kernapplicaties van Bremans ERP-systeem 4PS probleemloos
zouden draaien: van orderplanning en navigatie tot
orderverwerking en facturatie.
Het resultaat
Monteurs werken nu tot grote tevredenheid met een moderne,
robuuste tablet van een handzaam broekzakformaat, waarmee
zij hun taken efficiënt kunnen uitvoeren. De tablet is uitgerust
met Windows 8.1 en is volledig geïntegreerd met het
ERP-systeem. Bovendien is de werkplek klaar voor de cloud: als
Breman straks overstapt op Office 365, kunnen de monteurs
moeiteloos mee.
Voor veel organisaties is de overstap naar mobiele werkplekken
een zinvolle stap. Ook voor Breman Installatiegroep, een groep
bedrijven met in totaal ruim 230 servicemonteurs. Deze
‘mobiele taakwerkers’ rijden dagelijks voor service- en
onderhoudswerkzaamheden van klant naar klant. In 2014
worden ze allemaal voorzien van een tablet, die hen bij alle
taken helpt. Breman vroeg KPN Consulting een mobiele
werkplek te ontwerpen die voldeed aan de functionele eisen
van het bedrijf. Ate Siemensma, bedrijfsadviseur ICT van
Breman, vertelt over de aanpak, het resultaat en samenwerking
met KPN Consulting.
‘We wilden een compact en eenvoudig
systeem dat onze monteurs overal en altijd
ondersteunt’
Wat was voor jullie de aanleiding om KPN Consulting te
kiezen?
‘We zochten allereerst een partner met kennis van zaken. KPN
Consulting heeft verstand van mobiele werkplekken en hun
plan van aanpak sprak ons aan. Van de plannen die waren
ingediend was dit het meest realistische, vonden we. Daar komt
bij dat we eerder met ze hebben samengewerkt bij de realisatie
van nieuwe werkplekken op kantoor. De ervaringen die we toen
hebben opgedaan, gaven ons het vertrouwen dat ze deze
opdracht ook tot een goed einde zouden brengen.’
Wat was precies de opdracht aan KPN Consulting?
‘Onze wens was de monteurs te voorzien van een tablet die ze
helpt bij al hun taken, bij de klant en onderweg. Van het
checken van opdrachten in hun werkplanning en het starten
van het navigatieprogramma voor de reis naar de klant tot het
scannen van onderdelen die zij installeren, waarna die
onderdelen automatisch op de elektronische factuur
verschijnen. Die factuur ondertekent de klant vervolgens ook op
het scherm van de tablet. We wilden een compact en eenvoudig
systeem: alles wat onze mensen niet echt nodig hebben op de
tablet, hoefde er ook niet op te komen.’
Breman
Installatiegroep
Wat heeft KPN Consulting precies gedaan?
‘KPN Consulting heeft een mobiele werkplek op basis van een
tablet gebouwd, die volledig is afgestemd op het werk van onze
230 monteurs. De tablets zijn volledig geïntegreerd met ons
ERP-systeem. Dankzij deze koppeling hebben de monteurs
direct de beschikking over een digitale werkbon en worden zij
door het navigatiesysteem automatisch naar het juiste adres
gestuurd. Alle bedrijfswagens zijn hiervoor uitgerust met een
dockingstation. Verder kunnen de monteurs via de appstore
gebruikmaken van allerlei apps waarmee zij technische
installaties kunnen programmeren en beheren. Bovendien is de
tablet voorzien van een digitale kennisbank. Hiermee hebben
de monteurs alle benodigde kennis altijd en overal beschikbaar
voor hun werkzaamheden aan de installaties in woningen.
Omdat we ook gebruik willen maken van de clouddiensten van
Microsoft hebben ze ook een hybride koppeling aangelegd met
onder andere Office 365 en Windows Intune. KPN Consulting
heeft het functioneel ontwerp goed vertaald naar de inrichting
van een tablet die precies doet wat hij moet doen.’
Feiten en cijfers
KPN Consulting ontwikkelde het operating systeem ruim
binnen de afgesproken termijn
De rugged devices van de monteurs zijn uitgerust met
Windows 8.1. Daarmee lopen zij voorop in de markt
Breman en KPN Consulting hebben al gesproken over de
ontwikkeling van een ander type mobiele werkplek: voor de
mobiele kenniswerker
Meer lezen over mobiele taak- of kenniswerkers? Kijk dan op
kpnconsulting.nl
KPN Consulting: gids in de nieuwe wereld
Mobiele werkplek op maat voor
monteurs
‘Door in Scrums samen te werken, konden
we onze ideeën goed kwijt’
Hoe verliep de samenwerking?
‘Heel goed. Op basis van ons functioneel ontwerp ontwikkelde
KPN Consulting een plan van aanpak om de mobiele
werkplekken in een kort tijdsbestek operationeel te krijgen.
Daarbij werd gewerkt met een agile projectaanpak: eerst
werden ontwerppunten vastgesteld, waarna er in korte
Scrum-sessies aan de applicatie gebouwd werd en de
tussenresultaten werden gepresenteerd. Dat is een totaal
andere aanpak dan wanneer je aan het begin al heel
gedetailleerd vastlegt wat je eindresultaat moet zijn. Je hebt
dan nauwelijks mogelijkheden om tussentijds bij te sturen,
mocht dat nodig zijn. Door in Scrums samen te werken, konden
de consultants onze ideeën goed kwijt. Dat werkte prettig. En
snel, want ze zijn ruim binnen de planning gebleven. Om steeds
op het juiste moment de juiste expertise te kunnen inzetten,
had de projectleider van KPN Consulting een flexibel inzetbaar
team van consultants op afroep beschikbaar.’
Hebben jullie gezamenlijke plannen voor de toekomst?
‘Ja, een logische vervolgstap is dat de monteurs volledig in de
cloud gaan werken. Maar we kijken ook al verder naar de
werkplek zoals die er over een jaar zal uitzien voor
medewerkers met andere werkzaamheden. Dat doen we graag
samen met KPN Consulting.’
‘De tablets zijn gekoppeld aan ons
ERP-systeem én klaar voor de cloud’
kpnconsulting.nl
KPN Consulting is het ICT-adviesbedrijf van KPN. Als gids in de
nieuwe wereld verbinden wij de mogelijkheden van ICT met de
mensen, doelen en drijfveren van organisaties. Zodat zij
vandaag én morgen succesvol zijn. Wij helpen bedrijven,
instellingen en overheden het maximale uit ICT te halen. Zo
functioneren zij soepel, veilig en zeker en kunnen ze blijven
vernieuwen. ICT gaat niet alleen over bits en bytes, maar vooral
om mensen. Onze ruim 1000 professionals weten dat. Soms
een tikje eigenwijs, met de nieuwste inzichten en altijd
mensgericht. Wij zorgen dat organisaties klaar zijn voor de
toekomst.
Meer informatie
Elmar Kooystra
Accountmanager
06-52 06 79 21
[email protected]
Douwe van de Ruit
Senior Technical Consultant
06-46 09 20 49
[email protected]

Download Report