De cliëntenraad Aandacht voor ouder worden en ouder zijn Wat is een cliëntenraad? De cliëntenraad bestaat uit cliënten en/of hun verwanten. De raad vertegenwoordigt de cliënten en behartigt hun gemeenschappelijke belangen. De samenstelling, de rechten en het functioneren van de cliëntenraad zijn in de wet verankerd. De cliëntenraad is volledig onafhankelijk en houdt nauw contact met de achterban om te weten wat er speelt. De leden zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke zaken. “SHDH probeert altijd in dialoog te blijven met de cliënt. De cliëntenraad helpt hierbij.” Wat doet de cliëntenraad? De cliëntenraad vergadert een aantal maal per jaar met de directie, andere leidinggevenden en deskundigen over de betreffende locatie van SHDH. In die vergaderingen worden het gevoerde beleid en wijzigingen daarin besproken, nieuwe voorstellen gedaan en ideeën geopperd. De directie is verplicht de raad om advies te vragen over belangrijke beslissingen die cliënten aangaan, dit kan bijvoorbeeld gaan over de benoeming van een leidinggevende, de begroting of de hygiëne in de instelling. Ook doet de cliëntenraad praktische voorstellen om de zorg aan de cliënten te verbeteren. Dit kan over van alles gaan: van de openingstijden van de receptie tot de hoogte van de waskosten. De cliëntenraad adviseert uitsluitend over zaken die meerdere cliënten aangaan. Het gaat hierbij niet om individuele klachten. Ten slotte heeft de cliëntenraad een belangrijke rol in de communicatie tussen cliënten, hun naasten en de directie. “Het is prettig om te weten dat er iemand opkomt voor je belangen.“ Uw mening geven? Wij nodigen u uit om mee te denken over het beleid van SHDH en de uitvoering ervan. Misschien is er een onderwerp dat u graag onder de aandacht wilt brengen? Bijvoorbeeld op het gebied van voeding, veiligheid, of ontspanning? Dan kunt u contact opnemen met de cliëntenraad van uw locatie, rechtstreeks via de leden of via het directiesecretariaat of de receptie. U kunt ook terecht op www.shdh.nl. Zelf in de cliëntenraad? De cliëntenraad heeft regelmatig nieuwe leden nodig. Bent u cliënt of een verwant en wilt u graag een bijdrage leveren aan het in stand houden of verbeteren van de kwaliteit van zorg bij SHDH? Dan is de cliëntenraad wellicht iets voor u. Dat kost u ongeveer twee dagdelen per maand. Het is vrijwilligerswerk, maar u ontvangt wel een reiskostenvergoeding. “De directie legt vrijwel nooit een advies van de cliëntenraad naast zich neer.“ Centrale cliëntenraad (CCR) De cliëntenraden van SHDH besteden locatieoverstijgende zaken uit aan de centrale cliëntenraad (CCR). In deze raad vindt onderlinge afstemming plaats tussen de cliëntenraden van alle locaties en er is direct overleg, inclusief adviesrecht, met de SHDH-directie. Ook dit is wettelijk geregeld. Alle cliëntenraden hebben een afvaardiging van één of meer personen in de CCR. LOC Zeggenschap in zorg De CCR en enkele cliëntenraden zijn aangesloten bij LOC Zeggenschap in zorg. Deze organisatie behartigt de belangen van cliëntenraden in zorginstellingen. Wilt u meer weten over cliëntenraden in het algemeen en hun plichten en rechten, surf dan naar www.loc.nl. “Wat is het goed om als cliëntenraadslid een wezenlijke bijdrage te leveren aan betere zorg.“ Service Bureau Bestuurssecretariaat Jansstraat 27 2011 RT Haarlem telefoon: 023 514 95 16 e-mail: [email protected] Anton Pieckhofje | De Blinkert | Janskliniek De Molenburg | Overspaarne | De Rijp | Schoterhof www.shdh.nl