Jaarverslag Clientenraad over 2013 Conform de Wet op de Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) heeft het Slingeland Ziekenhuis een cliëntenraad. De cliëntenraad bestaat uit maximaal 7 leden (inclusief de voorzitter) en is in 2013 als volgt samengesteld: Functie Dhr. W. Vogel Mw. A. Duenk-Huinink Mw. L. Geurts Dhr. J. Luesink Mw. J. Richter-Reebergen Dhr. K. Horneman Voorzitter Vice-voorzitter Lid Lid Lid Secretaris Jaar Herbenoeming e 2 zittingsperiode Datum aftreden 2016 2015 2016 2017 2017 2016 De cliëntenraad heeft voor 2013 een werkplan opgesteld en op de website gepubliceerd. De raad vergadert maandelijks. De algemeen directeur is éénmaal per twee maanden aanwezig in een overlegvergadering. Er is éénmaal per jaar overleg met een afvaardiging van de Raad van Toezicht, met het bestuur van de Vereniging Medische Staf, met de klachtenfunctionaris, met de beleidsmedewerker kwaliteit en veiligheid, met een delegatie van de oncologiecommissie en met een delegatie van de ondernemingsraad. Ook worden een intern en een extern werkbezoek, evenals enkele sprekers uit de organisatie, ingepland. In 2013 werd een vergadering van de raad bezocht door: - H. Menke (capaciteitunitmanager), B. Postma (arts-microbioloog), Marjon Gaikhorst (hygieniste): VRE-beleid - enkele bestuursleden van het inloophuis Oude IJssel - H. Fleur (marktunitmanager): wachttijden en klantvriendelijkheid poliklinieken - T. Wouda (trainee en projectmedewerker) en H. Fleur (marktunitmanager): Polikliniek van de Toekomst - J. de Nijs (projectbegeleider strategie): Meten is weten - T. Veldman (coördinator samenwerkende 3 Gelderse ziekenhuizen). De cliëntenraad wordt door de directie geïnformeerd over voorgenomen beleid, de jaarrekening, de begroting, het kwaliteitsbeleid en alle lopende zaken die voor patiënten van belang zijn. Uitkomsten van patiënt tevredenheidsenquêtes (suggestiekaarten) zijn aan de cliëntenraad ter beschikking gesteld. Ook worden de leden van de cliëntenraad uitgenodigd voor bijeenkomsten betreffende planning en control (beleidsdag, informatiedag begroting), interne symposia en de nieuwjaarsreceptie. Belangrijke onderwerpen die in 2013 aan de orde kwamen zijn: Projectplan ouderenzorg/kwetsbare ouderen Plan van aanpak no-show Opnamereglement AOA Jaarverslag klachtencommissie PAK-campagne Ver-/nieuwbouwplannen Evaluatie reorganisatie zorgafdelingen Er is dit jaar geen extern werkbezoek gebracht. Een intern werkbezoek is gebracht aan de laboratoria en aan de apotheek. De cliëntenraad participeerde onder andere in de stuurgroepen Gastvrijheid, Regie bij de patiënt en Glazen Ziekenhuis. Ook aan de PAK-campagne heeft de CR haar bijdrage geleverd, alsmede aan de dag van de Gastvrijheid. Enkele leden waren betrokken bij de audit Gastvrijheid met sterren. De cliëntenraad neemt deel aan de introductiebijeenkomsten voor nieuwe medewerkers. Tevens werden enkele kwalitaria en interne symposia bezocht. Ook wordt deelgenomen aan netwerkoverleg cliëntenraden van de 3 samenwerkende Gelderse ziekenhuizen. De CR heeft zitting in de jury die periodiek een suggestiekaart selecteert en als “goed voorbeeld” onder de aandacht brengt. Er zijn kennismakingsgesprekken geweest met nieuwe leidinggevenden. Portefeuillehouders voeren periodiek overleg met de verschillende clusterdirecteuren. Vanaf 2013 is de CR met een eigen budget gaan werken. De cliëntenraad heeft gevraagd advies uitgebracht over de volgende onderwerpen: - overdracht polikliniek revalidatiegeneeskunde - nieuw reglement directie Slingeland Ziekenhuis - (her)Benoeming lid Raad van Toezicht - eet- en drinkbeleid patiënten 2013-2020 - voordracht lid/leden klachtencommissie - advies organisatie ontwerp Slingeland Ziekenhuis 2.0 (met evaluatie reorganisatie zorgafdelingen) Ongevraagd advies is gegeven over: - notitie onverzekerde patiënten - ook is de directie geattendeerd op het verschil van inzicht dat is ontstaan over doorbelasten van de kosten voor arts-assistenten aan de afzonderlijke medische vakgroepen. Het Slingeland Ziekenhuis stelt aan de cliëntenraad de volgende faciliteiten beschikbaar: Ambtelijk secretaris Lidmaatschap LSR (Landelijk Steunpunt Medezeggenschap) Vergaderruimte Kosten deelname scholing/symposia/congressen Tijdschriften en andere informatie