elektronisch/online zaken doen iCafe 30 oktober 2014 mr. B.A.J. van Lammeren Inhoudsopgave 2 onderwerpen: 1) 2) Hoe rechtsgeldig is een e-mail? waar rekening mee houden als je online zaken gaat doen? betrokken professionals mr. Berry van Lammeren Rechtsgeldigheid e-mail betrokken professionals 1 Rechtsgeldigheid e-mail - een e-mail is in beginsel even rechtsgeldig als een brief. let op: dit geldt in principe als er een elektronische handtekening onder staat die voldoet aan de eisen van de wet. let op: mails zijn eenvoudig te manipuleren. let op: sommige overeenkomsten moeten nog steeds schriftelijk (overeenkomsten over onroerende zaken, met uitzondering van een huurovereenkomst, zekerheden stellen door privépersonen, borg of garantie afgeven, overeenkomsten waarbij een rechter, notaris of vergelijkbare instantie ingeschakeld moet worden en testamenten, legaten en andere overeenkomsten die met erfrecht of familierecht te maken hebben.) betrokken professionals mr. Berry van Lammeren Online zaken doen betrokken professionals 1. Bouw van de website Auteursrecht • de ‘bouwer’ van een website wordt rechthebbende op het ontwerp/vormgeving van (en eventueel content op) die website. • tenzij contractueel andere afspraak. • vooraf dus afspraak dat ‘bouwer’ (auteursrechten) zal overdragen. • alternatief is een licentie (gebruiksrecht). Let dan wel op de voorwaarden. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 2 1. Bouw van de website Inbreuk • ‘bouwer’ kan blijken minder origineel te zijn geweest dan in eerste instantie gedacht/gehoopt inbreuk rechten van derden. • oplossing: vrijwaring door ‘bouwer’ van opdrachtgever bij inbreuk. • geldt zowel bij overdracht als een licentie. Escrow • indien ‘bouwer’ maatwerksoftware voor opdrachtgever ontwikkelt en onderhoudt: escrow. • escrow: regeling waarbij de broncode van de software beschikbaar komt als de ‘bouwer’ zou failleren of ernstig tekort zou schieten. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 2. Inhoud van de website Auteurs- en merkrechten • rekening houden met de auteursrechten van derden bij het plaatsen van content op de website. • teksten, afbeeldingen, logo’s, muziek en slagzinnen. • rekening houden met merkgerechtigden. • beeldmerken en woordmerken. • voor het gebruik van rechten van derden dient in beginsel toestemming te worden verkregen. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 2. Inhoud van de website Voorbeelden voorbeeld 1: op een afbeelding/foto gemaakt door de derde rust auteursrecht. Zelf een foto maken van een intellectueel beschermde zaak, leidt ook tot inbreuk op auteurs-/merkrecht van derde. voorbeeld 2: merkproducten van derden mogen worden verkocht als die producten rechtmatig door de eigenaar in de EER in het verkeer zijn gebracht (uitputting). Rechtspraak: je mag ten behoeve van de verkoop ook reclame maken en daarbij afbeeldingen plaatsen van die producten. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 3 2. Inhoud van de website Klik hier Hyperlinks • uitgangspunt: een hyperlink op de website van de aanbieder naar een website met inbreukmakende producten is op zich nog niet een onrechtmatige of inbreukmakende handeling van de aanbieder. • deep-links: homepage van derde wordt overgeslagen en direct naar ‘lager’ gelegen gedeelte van website derde. • framed deep-linking: onderdeel website derde wordt geplaatst in website aanbieder. • risico’s: mislopen reclame-inkomsten en missen van naamsbekendheid. Bij framed-deep linking ook: oneerlijke concurrentie. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 2. Inhoud van de website Metatags: wat: onzichtbaar elektronisch label dat wordt gekoppeld aan een website waardoor website hoger wordt geplaatst bij zoekopdrachten. uitgangspunt: het plaatsen van metatags is in beginsel toegestaan. maar: kan onrechtmatig worden als handelsnamen en merknamen van concurrenten worden gebruikt om de vindbaarheid van de eigen website te vergroten. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 3. Informatieverplichtingen Algemene informatieverplichtingen: a) b) c) d) e) f) e) de naam van de aanbieder en zijn adres van vestiging; nadere contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummer, faxnummer); KvK-nummer; de naam en gegevens van de toezichthoudende autoriteit, indien er een vergunningsplicht bestaat voor het aanbieden van de specifieke goederen of diensten (DNB, AFM); de naam en gegevens van de beroepsvereniging, indien de aanbieder een gereglementeerd beroep uitoefent; het BTW-nummer; duidelijke en ondubbelzinnige vermelding van prijzen, inclusief BTW en leveringskosten. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4 3. Informatieverplichtingen Overtreding van deze algemene informatieplicht levert een economisch delict op. Maximale boete: EUR 20.250,- betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 3. Informatieverplichtingen Bijkomende informatieverplichtingen indien online overeenkomsten worden gesloten: a) b) c) d) e) de verschillende stappen waarin de overeenkomst wordt gesloten. informatie omtrent archivering van de overeenkomst en hoe de overeenkomst toegankelijk zal zijn. hoe kennis te nemen van ongewenste handelingen en hoe eventuele fouten kunnen worden hersteld. de beschikbare taal of talen. gedragscodes indien deze van toepassing zijn. Moet duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige informatie zijn betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 3. Informatieverplichtingen Bij het niet vermelden van: (i) de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt, (ii) hoe de afnemer kennis kan nemen van ongewenste handelingen en eventuele fouten kan herstellen of (iii) de beschikbare talen, is de gesloten overeenkomst vernietigbaar. Bij het niet vermelden van de eerste twee bepalingen geldt zelfs een wettelijk vermoeden dat de overeenkomst ten gevolge van het niet vermelden van de informatie is gesloten. Bij het niet vermelden van de overige bepalingen kan de afnemer de overeenkomst ontbinden zolang de aanbieder niet aan alle bovenstaande informatieverplichtingen heeft voldaan. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 5 3. Informatieverplichtingen Bij online verkoopovereenkomsten met consumenten met betrekking tot zaken en diensten nog extra aanvullende informatieverplichtingen. Informatie te verstrekken vóór de koop: a) de identiteit van de aanbieder (bij een verplichting tot vooruitbetaling ook het adres); b) de belangrijkste kenmerken van de zaak; c) de prijs, inclusief alle belastingen die hierop in rekening worden gebracht; d) eventuele leveringskosten; e) de wijze waarop betaling en aflevering of uitvoering zal geschieden; f) het al dan niet toepasselijk zijn van de mogelijkheid tot ontbinding op grond van artikel7:46d BW (zie hieronder); g) eventuele tarieven voor de communicatietechniek, indien deze afwijken van het basistarief; h) de geldigheidsduur van het aanbod of de geldigheidsduur van een aangeboden prijs; i) De minimumduur van de overeenkomst bij duurovereenkomsten. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 3. Informatieverplichtingen Informatie te verstreken bij levering: a) een bevestiging van de informatie uit artikel 7:46c lid 1 sub a-f BW; b) de vereisten om gebruik te maken van het ontbindingsrecht (14 dagen); c) het bezoekadres van de aanbieder, waar een consument eventuele klachten kan indienen; d) informatie over garantiebepalingen; e) de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de duur meer dan een jaar bedraagt of deze voor onbepaalde tijd is gesloten. Wordt niet aan de eisen voldaan: overeenkomst te ontbinden gedurende een periode van 12 maanden. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Vertrekpunt: het overbrengen van ongevraagde mail voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan natuurlijke personen of bedrijven is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat het desbetreffende natuurlijke persoon of bedrijf daarvoor voorafgaand toestemming voor heeft verleend Dus voorwaarde: voorafgaande toestemming Daarnaast noodzakelijk: a) identiteit verzender moet bekend zijn afmeldmogelijkheid b) afmeldmogelijkheid betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 6 4. Online marketing Twee uitzonderingen: 1) 2) indien ontvanger bedrijf is of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf welke een mailadres heeft bestemd en bekend heeft gemaakt waarnaar ongevraagde mails kunnen worden gezonden (bijv: [email protected]); als ontvanger buiten de EER zit en aan de lokale regelgeving wordt voldaan. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Daarnaast kan een ondernemer die het mailadres van zijn klant heeft ontvangen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte mail de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn mailadres. Prospects die dus geen algemeen acquisitie mailadres hebben zijn dan ook niet te benaderen per mail op grond van de wet. Hetzelfde geldt voor de klanten die hebben aangegeven geen mail te willen ontvangen. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Sancties: overtreding van het spam-verbod kan leiden tot ingrijpen van en handhaving door de ACM. overtreding van het spam-verbod is een economisch delict. De boete kan oplopen tot EUR 450.000,00 per overtreding. Conclusie: er dus worden geen spammails verzonden? betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 7 4. Online marketing Hoeveel procent van het totale mailverkeer is spam? betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing 98% betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Hoeveel spammails worden er per dag verzonden? betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 8 4. Online marketing circa 150 miljard (2011) betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Handhaving: handhaving door ACM vindt over het algemeen bij grote schendingen plaats en op basis van klachten die zij ontvangen (www.spamklacht.nl). Ter illustratie: in 2013 ontving de ACM ruim 16.850 meldingen over spam. ACM is ruim 100 onderzoeken gestart, waarvan ruim 70 op het gebied van consumentenbescherming. Nog meer: in de periode mei 2004 tot en met april 2011 heeft de ACM 110.000 klachten ontvangen. Uiteindelijk 6 dwangsommen opgelegd en 20 boetes uitgedeeld (voor een totaal bedrag van EUR 1.9 miljoen). In de meest recente gevallen waarin boetes zijn uitgedeeld ging het om partijen die 78 miljoen respectievelijk 400 miljoen spamberichten hadden verzonden. eenmanszaak Serinco Benelux uit Alphen aan den Rijn. De boete is opgedeeld in EUR 150.000 voor het versturen van spammail en EUR 100.000 voor het niet meezenden van een afmeldlink. 21 miljoen mails betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 4. Online marketing Handhaving: - Kortom: pakkans lijkt klein. Grootste risico: reputatieschade als (meerdere) ontvangers aan de bel gaan trekken. betrokken professionals mr. Berry van Lammeren 9 Vragen? Wille Donker advocaten Leidse Schouw 2 | 2408 AE Postbus 357 | 2400 AJ Alphen aan den Rijn T +31 (0)172 – 44 24 17 F +31 (0)172 - 44 20 28 E [email protected] W www.willedonker.nl betrokken professionals betrokken professionals 10
© Copyright 2024 ExpyDoc
