Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg

Productenboek Basisvoorzieningen
Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN
versie 3 april 2014
Productenboek Basisvoorzieningen
Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN
Over dit document
Versie
3 april 2014
Inhoud
Het productenboek beschrijft de producten van de basisvoorzieningen met de
bijbehorende prestatieindicatoren en -normen.
Doel
Het productenboek dient als basis voor de periodieke rapportages over de
operationele prestaties. De beschreven producten en indicatoren komen terug in de
documenten van de Planning & Controlcyclus: begroting, jaarplan, MARAP en
BURAP.
Inhoudsopgave
1. Productgroep Incidentbestrijding.............................................................................................................. 3
1.1. Spoedeisende Ambulancezorg.......................................................................................................... 4
1.2. Planbare Ambulancezorg .................................................................................................................. 6
2. Productgroep Herstel................................................................................................................................ 8
2.1. Analyse en Onderzoek....................................................................................................................... 9
2.2. Monodisciplinaire Incidentevaluatie ................................................................................................. 10
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 2 van 10
1. Productgroep Incidentbestrijding
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 3 van 10
1.1. Spoedeisende Ambulancezorg
Dit product is
onderdeel van
Programma Ambulancezorg
Productgroep Incidentbestrijding
Doel van de
inzet
Spoedeisende ambulancezorg verlenen en, indien noodzakelijk, de patiënt
vervoeren.
Relatie
Beleidsplan
Dit product draagt bij aan de ambitie vanuit het Beleidsplan VRNHN 2015-2018 om
om gezondheidschade in de prehsopitale fase zoveel mogelijk te voorkomen dan wel
te beperken.
Bezetting
De prestatie indicatoren en normen voor de bezetting zijn:
Prestatie indicator
Paraatheid cf rooster
Opkomst
Norm
≥ 95%
Meting door
Dundas/Roosterweb
De prestatie indicatoren en normen voor de opkomst zijn:
Prestatie indicator
Respons tijd A1 ≤ 15 min
Responstijd A2 ≤ 30 min
Aantal gemeenten waar ≥ 84% van A1 ritten
binnen 15 minuten ter plaatsen is
Norm
1
≥ 92%
≤ 92%
Alle
gemeenten
Meting door
PLATO/Ambuweb
PLATO/Ambuweb
PLATO/Ambuweb
Vakbekwaamheid De prestatie-indicatoren en normen voor vakbekwaamheid zijn:
Prestatie indicator
Beschikken over de voor de functie vereiste
opleidingen
Vakbekwaamheidsverklaring elke AVP
Deelname aan scholingsprogramma cf ROP
Materieel/
Materiaal
100%
100%
Meting door
Personeelsdossier/
Ambuweb
Ambuweb
Ambuweb
De prestatie indicatoren en normen voor materieel/materiaal zijn:
Prestatie indicator
De beschikbaar gestelde middelen voldoen aan
vastgestelde eisen
1
Norm
100%
Norm
≥ 95%
Meting door
Ambuweb
Cf Afspraak zorgverzekeraars
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 4 van 10
Operationele
planvorming
De prestatie indicatoren en normen voor operationele planvorming zijn:
Prestatie indicator
Planvorming volledig
Planvorming actueel
2
Taakkaarten beschikbaar (LPA7 )
2
Norm
100%
≥ 80%
100%
Meting door
MARAP
Documentenregister
Documentenregister
Landelijk Protocol Ambulancezorg
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 5 van 10
1.2. Planbare Ambulancezorg
Dit product is
onderdeel van
Programma Ambulancezorg
Productgroep Incidentbestrijding
Doel van de
inzet
Het vervoer en tijdens het vervoer de zorg voor die patiënten, tussen het woon- of
verblijfadres en/of zorginstellingen voor diagnostiek, therapie, opname of ontslag.
Relatie
Beleidsplan
Dit product draagt bij aan de ambitie vanuit het Beleidsplan VRNHN 2015-2018 om
om gezondheidsschade in de prehospitale en interklinische fase zoveel mogelijk te
voorkomen dan wel te beperken.
Bezetting
De prestatie indicatoren en normen voor de bezetting zijn:
Prestatie indicator
Paraatheid cf Rooster
Opkomst
Norm
≤ 90%
Norm
100%
100%
100%
3
Meting door
Personeelsdossier/
Ambuweb
Ambuweb
Ambuweb
De prestatie indicatoren en normen voor materieel/materiaal zijn:
Prestatie indicator
Norm
De beschikbaar gestelde middelen voldoen aan ≥ 95%
vastgestelde eisen
Operationele
planvorming
Meting door
PLATO
De prestatie-indicatoren en normen voor vakbekwaamheid zijn:
Prestatie indicator
Beschikken over de voor de functie vereiste
opleidingen
Vakbekwaamheidsverklaring elke AVP
Deelname aan scholingsprogramma cf ROP
Materieel/
Materiaal
Meting door
Roosterweb/Dundas
De prestatie indicatoren en normen voor de opkomst zijn:
Prestatie indicator
3
Wachttijd patiënt maximaal XX minuten
Vakbekwaamheid
Norm
≥ 95%
Meting door
Ambuweb
De prestatie indicatoren en normen voor operationele planvorming zijn:
Afspraken nog niet beschikbaar
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 6 van 10
Prestatie indicator
Planvorming volledig
Planvorming actueel
4
Taakkaarten beschikbaar (LPA7 )
4
Norm
100%
≥ 80%
100%
Meting door
MARAP
Documentenregister
Documentenregister
Landelijk Protocol Ambulancezorg
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 7 van 10
2. Productgroep Herstel
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
pagina 8 van 10
2.1. Analyse en Onderzoek
Dit product is
onderdeel van
Programma Ambulancezorg
Productgroep Herstel
Doel
Inzicht geven in
• gezondheidstoestand op groepsnivo van patienten op de ambulance in de acute
fase
• prestaties ambulancezorg NHN
• bedrijfsvoering ambulancezorg conform minimale dataset Ambulances in zicht
(landelijke benchmark)
Relatie
Beleidsplan
Dit product draagt bij aan de ambitie vanuit het Beleidsplan VRNHN 2015-2018 om
gezondheid zo vroeg mogelijk in de acute zorgketen te borgen.
Kwantiteit
activiteiten
Prestatie indicator
Norm
Percentage van de beschikbare tijd voor analyse en 70%
onderzoek dat is gereserveerd voor het bijhouden
van afgesproken prestatieindicatoren
Percentage van de beschikbare tijd voor analyse en 30%
onderzoek dat is gereserveerd voor ontwikkeling en
implementatie van ketenindicatoren in de acute zorg
Meting door
Prestatie indicator
Prestatieindicatoren ambulancezorg worden via het
regulier proces bijgehouden
Ketenindicatoren ontwikkelen op het gebied van
acute cardiologie/neurologie/reanimatiezorg worden
ontwikkeld en geïmplementeerd
Meting door
Kwalitatief
activiteiten
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
Norm
100%
Ja
pagina 9 van 10
2.2. Monodisciplinaire Incidentevaluatie
Dit product is
onderdeel van
Programma Ambulancezorg.
Productgroep Herstel
Doel
Evaluaties zijn bedoeld om te leren. Met het benoemen en registreren van
leermomenten uit operationeel optreden wordt een verbetertraject in gang gezet.
Verantwoordelijken worden benoemd. Uiteindelijk leidt dit proces tot het optimaliseren
van de operationele prestaties.
Relatie
Beleidsplan
Dit product draagt bij aan de ambitie vanuit het Beleidsplan VRNHN 2015-2018 om
gezondheid zo vroeg mogelijk in de acute zorgketen te borgen.
Planvorming
De prestatie indicatoren en normen voor planvorming zijn:
Prestatie indicator
Evaluatieprocedure beschikbaar
Evaluatieprocedure actueel
Uitvoering
Meting door
Intranet
Documentenregister
De prestatie indicatoren en normen voor de uitvoering zijn:
Prestatie indicator
Monodisciplinaire incidenten die daarvoor in
aanmerking komen zijn binnen 6 weken na
plaatsvinden van het incident geëvalueerd
Borging
verbeteracties
Norm
100%
100%
Norm
≥ 80%
Meting door
Rapportage
registratie
De prestatie indicatoren en normen voor borging van verbeteracties zijn:
Prestatie indicator
Verbeteracties zijn geregistreerd in de
verbeterregistratie
Verbeteractie met prio 1 (= direct oppakken)
zijn binnen de gestelde termijn gerealiseerd
Verbeteractie met prio 2 (= uitvoeren binnen
kalenderjaar) zijn binnen de gestelde termijn
gerealiseerd
Effect van de verbeteractie is geëvalueerd
Productenboek Basisvoorzieningen Ambulancezorg Veiligheidsregio NHN, versie 3 april 2014
Norm
100%
Meting door
Verbeterregistratie
100%
Verbeterregistratie
≥ 80%
Verbeterregistratie
100%
Verbeterregistratie
pagina 10 van 10

Download Report