FEITEN EN FICTIES INZAKE KETENZORG IN EEN REGIO TWEE CASUSSEN VAN KETENLOGISTIEKE PROJECTEN Ginette den Boer Regiomanager Extramurale Zorg E-mail: [email protected] Agenda • Ketenzorg als rode draad • Wat is ketenzorg? • Casus POINT • Casus ZorgDomein • Feiten tot een succesformule Ketenzorg als rode draad • Reinier de Graaf Groep, manager TZB: • vanuit 2e lijn naar 1e en 3e • Zorggroep Eerste Lijn, programmamanager: • vanuit 1e lijn naar 2e en 3e • vanuit 3e lijn naar 1e en 2e • Pieter van Foreest, directeur extramurale zorg: Wat is ketenzorg? Overdracht Alles onder één paraplu Chronische zorg Naadloze overgang tussen instellingen Keten DBC Transferzorg In-, door- en uitstroom Transmurale zorg POINT Doel: juiste patiënt op juiste moment op de juiste plek na opname in het ziekenhuis • Tracking en Tracing • Elektronisch Overdrachtsdossier Verpleging en Verzorging • Communicatie en workflow • Door alle betrokkenen • Managementinformatie • Koppelingen met bronsystemen • CVA ketenregistratie Aanleiding POINT proces Aanvraag Overdracht Medewerker Afdeling Medewerker Transferpunt Medewerker Zorgaanbieder Medewerker CIZ Medewerker Gemeente Waarom? Ziekenhuis Zorgaanbieder • Ligdagen verkorten • Efficiëntie slag gelijkblijvend aantal fte TP • Met COW’s nog verdere besparing ligdagen thuiszorg • Managementdashboard • Snellere en vollediger zorgoverdracht • Anticiperen op flow • CVA-keten indicatoren • Managementdashboard Samenwerking en inzicht in elkaars werkveld Elementaire tijdsbesparingen • Digitale communicatie (ipv fax- en telefoonverkeer) • Eenmalig ingeven informatie; automatisch overnemen gegevens • Actueel overzicht status transferproces • Actueel overzicht patiëntgegevens • Directe toegang tot overdracht • Terugdringen rapportage-, nazoek- en archiveertijd Leren van het proces • • • • • • • • Wie is de keyholder per organisatie? Bestuurlijke betrokkenheid Medewerking ICT afdelingen Diversiteit in systemen bij koppelen Grote focus in beperkte tijd Zorgverzekeraars hebben ook een belang Vertrouwen in elkaar kost tijd en energie Samen trainen is effectief ZorgDomein Doel: Digitale verwijsroute inclusief verwijzing naar ziekenhuis toe Hoe werkt ZorgDomein? Huisarts Patiënt Gegevensinvoer in HIS ZorgDomein keuze verwijsreden Keuze uit aanbod/instelling Informatie op maat voor patiënt Polikliniek Aanvraagformulieren Verwijsbrief Verwijzing afronden 13 Huisarts Patiënt Patiënt meldt zich (van Dam, 2-2-’32) Patiëntbericht (van Dam, 2-2-’32) Polikliniek Afspraakbericht Verwijsbrief Aanvraagformulier (van Dam, 2-2-’32) 14 Huisarts Patiënt Specialistenbrief in HIS Verwijsgegevens in HIS Polikliniek 15 Voorbeeldschermen 16 Verwijsaanbod in beeld Leren van het proces • • • • • • • Zorgverzekeraar betrokken vanaf de start 1 contractpartner per regio Lef en leren gaande weg ICT blijft moeilijk “koppel”punt SMART doelen stellen Training on the job met alle betrokkenen Vier je succes met elkaar • Successen leiden tot stimulatie van andere organisaties • Vooral beginnen, niet eerst alles “dichttimmeren” Nederland is klein, kijk voor je eigen regio eerst naar je buren Zorg voor ketenregie en ketenfinanciering Een mix van soft skills en hard tools is essentieel voor regionale trajecten Regionaal schakelpunt Ziekenhuis XIS Zorg aanbieders McKesson ISoft Chipsoft SAP Zamicom (APO) TM (APO) E Transfer Dossier COPD KIS Apotheken Aposys Pharmacom Promedico Diabetes KIS E verwijzen Ontslag medicatie Workflowsystemen Transmurale(samenwerkings-)procesondersteuning Huisartsen XIS Medicom Promedico Microhis Omnihis HetHIS E Lab Dossier E Verloskundig Dossier E Spoed Waarneem Dossier Huisartsen (WDH) Bronsystemen Logging Verwijs Index Veilige transmurale Gegevensuitwisseling Communicatielaag GGZ PSYGIS LSP CIZ GINO Elektronisch Medicatie Dossier (EMD) Verlos kundigen Micronatal Inzage-systemen; Gegevensuitwisseling in specifieke applicaties; Communicatie XIS TIS Careview Autorisatie Authenticatie Communicatie Communicatie Bronsystemen