Verslag themabijeenkomst “Resultaten meten in het Sociaal

Verslag themabijeenkomst “Resultaten meten in het Sociaal Domein”
20 Maart jl. organiseerde Facit een bijeenkomst met als thema ‘Resultaten meten in het Sociaal
Domein’. De bijeenkomst werd bezocht door een gemêleerd gezelschap waaronder
wethouders, beleidsambtenaren, wijkverpleegkundigen, bestuurders en beleidsmedewerkers
van diverse zorginstellingen.
Facit heeft ruime ervaring in het meten en monitoren van beleid en projecten en wilde haar
ervaringen, én de toepassing daarvan in het Sociaal Domein, graag delen met
geïnteresseerden. De vragen waren: Waarom is het belangrijk om resultaten te meten? Welke
stappen kunnen gezet worden om resultaten van inspanningen in het Sociaal Domein zichtbaar
te maken?
Beleidsadviseur Daphne Luiken beet het spits af met een introductie over de ins en outs van
prestatie-indicatoren en resultaatmetingen. Zij vertelde over haar eigen ervaringen met een
complex project waarin zij met tal van partijen te maken heeft en hoe belangrijk het is om al in
een vroeg stadium gezamenlijk draagvlak te creëren voor gestelde doelen en resultaten in een
project.
Daphne: “Laat alle betrokken medewerkers onderdeel zijn van het proces. Betrek ze vanaf de
start en maak gebruik van hun kennis en expertise. ”
Aansluitend vertelde de projectleider Sociale Wijkteams in Zaanstad, Doortje Schroevers, over
haar ervaringen met het meten en monitoren in de pilot fase van de sociale wijkteams. Doordat
alle aandacht in eerste instantie uitging naar het opstarten van het sociaal wijkteam is pas in
een later stadium nagedacht over resultaten en hoe deze te meten. Doordat dit niet direct aan
het begin is meegenomen, was het ontwikkelen van een passende meetmethode lastiger in een
later stadium.
Doortje: "Er wordt met name veel geïnvesteerd in buurtkracht en preventie. Vanuit het
perspectief van meten en monitoren zijn dit lastige thema’s om effecten van inspanningen
zichtbaar te maken. We gaan dan ook zoveel mogelijk met bewoners in gesprek. Iedere wijk is
anders. Derhalve is in iedere wijk net een andere aanpak nodig.”
Tijdens het derde deel van de bijeenkomst werden in groepen de projecten van de deelnemers
onder de loep genomen. Hierbij kwamen vragen aan de orde als: Zijn de doelstellingen SMART
geformuleerd? Hoe kun je een KPI (kritische prestatie-indicatoren) gebruiken om je doelstelling
nóg meer ‘to the point’ te maken? En hoe monitor je de voortgang. Tevens was er gelegenheid
om verdiepende vragen te stellen.
Instrumenten voor het meten en monitoren van (project)resultaten
De aanwezigen gingen naar huis met diverse praktische instrumenten die ondersteuning
bieden bij het inzichtelijk maken van (project)resultaten:
• Een zo genaamde SMARTcard, waarop ieder onderdeel van het SMART-principe wordt
toegelicht. Met deze toelichting kunnen doelen concreet en meetbaar geformuleerd worden.
Op de achterkant staat de PDCA-cyclus uitgelegd. Een handzaam kaartje dat gebruikt kan
worden als naslag werk;
• Een uitleg van KPI’s (Kritische Prestatie Indicatoren). Een hulpmiddel om doelstellingen
meetbaar te maken en voortgang te monitoren;
• Een wegingskader dat ondersteunt bij het bepalen welke informatie je wilt meten in een
project.
• Tot slot een hulpmiddel waarin doelen geregistreerd en gemonitord worden. Het format
helpt doelen overzichtelijk vast te leggen en zicht te houden op de stand van zaken.
Heeft u interesse om één van deze instrumenten gratis te ontvangen of roept het vragen op,
stuur dan een email naar [email protected].
Een uitwerking van diverse redenen om te meten en monitoren, inclusief een stappenplan,
wordt binnenkort gepubliceerd in een whitepaper. Heeft u hierin interesse, mail dit dan naar
[email protected] en wij zullen u een exemplaar doen toekomen wanneer deze gereed is.

Download Report