Vloek of een zegen voor jouw fitness

Quantified Self technologie:
Vloek of een zegen
voor jouw fitnessonderneming?
Mobiele apps voor hardlopen en fitness tracking, maar ook wearables zijn de
afgelopen tijd steeds populairder geworden onder consumenten. Analisten
voorspellen dat de markt voor dit soort draagbare apparaten zal doorgroeien
tot een marktwaarde van 12 miljard dollar in 2018. Maar hoe verhouden deze
veranderingen zich tot de fitnessbranche? Is het een bedreiging of biedt het
juist nieuwe kansen? Tekst Hugo Braam
Q
uantified self (QS) is de term voor een relatief
nieuw fenomeen waarin mensen allerlei data over
zichzelf meten en verzamelen met behulp van
nieuwe technologieën. Hoewel QS vaak gebruikt wordt om
het meten van fysieke activiteit en fysieke voortgangswaarden aan te duiden, kan het ook om andere waarden gaan,
zoals het slaappatroon, productiviteit en stress.
In feite is QS niet helemaal nieuw, aangezien het uurwerk
eveneens kan worden gezien als een vorm hiervan. Immers,
het meten van tijd helpt ons om te meten wat we op een dag
gedaan kunnen krijgen. Essentieel voor QS is dat het niet
alleen draait om het meten van data, maar dat deze data
gebruikt wordt om te reflecteren op de huidige toestand en
de voortgang over tijd. Neem de weegschaal. Bijna iedereen
18
body•life magazine
N U M M E R 8 / 2 014
weegt zich af en toe om te kijken hoe hun gewicht is
veranderd ten opzichte van de laatste keer. De laatste jaren
heeft technologische innovatie op de consumentenmarkt de
grenzen van wat mogelijk is qua QS flink verlegd. Nieuwe,
betaalbare sensoren vinden hun weg naar de consument
en vergroten daarmee de beschikbare hoeveelheid data,
waardoor de mogelijkheden navenant toenemen.
Apps
Een van de populairste QS-gerelateerde producten is de
Fitbit activiteitenmonitor. Kort gezegd is het een moderne
variant van de stappenteller, die niet alleen je dagelijkse
aantal stappen telt, maar deze synchroniseert met een
website en een mobiele app. Op deze platforms wordt de
WEARABLES
gesynchroniseerde data gebruikt om feedback
op maat te leveren, bijvoorbeeld in relatie tot
het dagelijkse bewegingsdoel van de gebruiker.
Hoewel Fitbit verreweg de meest verkochte
activiteitenmonitor op de markt is, zijn er vele
gelijksoortige apparaten verkrijgbaar, zoals de
Nike Fuelband, Jawbone Up en Pebble.
Activiteit meten met bijvoorbeeld Fitbit is slechts
een van de vele toepassingen die beschikbaar
zijn voor consumenten. Andere voorbeelden zijn
body composition monitors zoals de Withingsweegschaal. Deze weegschaal meet data zoals
het lichaamsgewicht en vetpercentage, die
online en via een mobiele app kunnen worden
weergegeven voor zelfanalyse. Maar ook GPSgestuurde hardloop-apps zoals Runkeeper,
Endomondo en Runtastic zijn goede voorbeelden
van hoe nieuwe technologieën kunnen helpen
om sportprestaties en voortgang te meten.
Met mobiele apps zoals Nike Training Club
en Virtuagym kunnen consumenten workouts
doen, met behulp van een virtuele trainer die
de gebruikers instrueert. Deze apps tracken ook
de voortgang aan de hand van bijvoorbeeld het
aantal repetities en het gebruikte gewicht. De
Lumoback is een sensor die rond het middel
gedragen wordt en die de houding van de
gebruiker de hele dag door meet. Wanneer de
rug van de gebruiker een verkeerde houding
heeft, geeft de mobiele applicatie feedback met
het doel de houding te verbeteren en daarmee
pijn in de onderrug te voorkomen. Al deze
voorbeelden laten zien hoe nieuwe technologie
mensen kan helpen om in betere vorm te
komen, gezonder te eten en fitter te worden.
Echter, daar al de genoemde voorbeelden
consumentenoplossingen zijn, betekent dit dan
dat fitnesscentra in de gezondheidssfeer moeten
gaan concurreren met technologiegrootmachten
als Nike en Apple?
antwoorden dat ze het gewoon zo ontzettend
leuk vinden om te sporten. Laten we eerlijk
zijn, de meeste mensen zouden liever andere
dingen doen dan sporten; op de bank voor de TV
hangen bijvoorbeeld. Hun motivatie is extrinsiek
in plaats van intrinsiek. De meest gehoorde
antwoorden zijn: afvallen, fit worden en de
gezondheid verbeteren. Als dat écht de reden is
waarom mensen lid worden van een club, dan
zou je als clubeigenaar in de problemen kunnen
komen. Want dat is precies wat mobiele apps en
trackers óók beloven. Als het mensen alléén maar
om gewichtsverlies gaat, kunnen ze net zo goed
elke dag gaan hardlopen of thuis kunnen sporten
in plaats van hun geld en tijd in jouw diensten te
besteden.
Motivatie
Ik geloof er sterk in dat mensen hoofdzakelijk
naar een fitnesscentrum gaan om gemotiveerd
te worden. Ze zijn bereid om te betalen voor een
lidmaatschap omdat ze zich realiseren dat ze
hun doelen niet in hun eentje kunnen bereiken,
zonder aandacht en ondersteuning van jouw
personeel, faciliteiten en diensten. Je leden willen
actief gemotiveerd worden om hen te helpen hun
doelen te bereiken. Want motivatie vergroot de
kans op duurzame gedragsverandering en juist
duurzame gedragsverandering is de sleutel tot
het bereiken van doelen. Zo simpel is het, hoewel
PRODUCTEN&CONCEPTEN
dit tegelijkertijd ook de grootste uitdaging in
onze branche is; mensen veranderen nu eenmaal
niet makkelijk hun gewoonten.
Al deze nieuwe apps en fitness trackers kunnen
als een bedreiging worden gezien, wanneer je ze
als substituut ziet voor je eigen dienstverlening.
Echter, dezelfde technologie die nu veelal
direct aan consument wordt aangeboden,
kan ons ook helpen als industrie om onze
productpropositie te verbeteren. Want nieuwe
technologieën kunnen helpen om klantmotivatie
op verschillende wijzen te verhogen. Ik noem een
paar voorbeelden:
Maak een echte 'club' van je fitnessclub:
Onderzoek wijst uit dat sociale interactie een
kerngetal is voor klantretentie: fitnesscentra
waar leden een hoge mate van sociale interactie
kennen, hebben een hogere retentiegraad. Echter,
de meerderheid van fitnesscentra kent weinig
tot geen sociale interactie, buiten misschien
een begroeting aan de balie. Met voldoende
visie en ambitie kun je technologie je laten
helpen bij je inspanningen om sociale interactie
te vergroten. Online community platforms,
challenges en groepsinteractie kan helpen om
sociale connecties onder leden en personeel
op te bouwen. Het biedt ook de mogelijkheid
interessegroepen te ontwikkelen, bijvoorbeeld
Bedreiging of kans?
Het lijkt erop dat de meeste innovaties in het
kader van gezondheid en fitness buiten de
fitnessindustrie zijn ontstaan. Het zijn immers
veelal tech-bedrijven die interactieve applicaties
voor consumenten hebben ontwikkeld. Fitness
trackers en apps zijn gemeengoed onder
consumenten en de markt voor dit soort
producten groeit gestaag door. Maar betekent dit
dat het een bedreiging is voor fitnesscentra en
personal trainers? Om die vraag te beantwoorden
moeten we een stap terug doen en onszelf de
vraag stellen waarom klanten überhaupt naar een
sportschool gaan.
Als je je klanten vraagt waarom ze lid zijn
geworden van je club, zullen ze waarschijnlijk niet
N U M M E R 8 / 2 014
body•life magazine
19
PRODUCTEN&CONCEPTEN W E A R A B L E S
voor hardlopers, ouderen, mensen met overgewicht, enz.
Hier kunnen zij met elkaar kunnen communiceren. Door
middel van deze sociale groepen is het vervolgens mogelijk
de sociale netwerken van je klanten te bereiken en je
onderneming te promoten. Of ze het zich beseffen of niet,
veel health clubs presteren juist zo goed omdat ze erin
geslaagd zijn deze sociale gemeenschap onder hun leden op
te bouwen.
je leden te leveren, kun je voorkomen dat ze voortijdig
bij je weggaan. Door het trainen met ondersteuning van
een app makkelijker te maken voor je klanten, haal je een
hoop drempels weg. Bovendien kun je met een digitaal
voedingsprogramma, gezonde voeding onderdeel maken
van het programma. Omdat voor afvallen gezonde voeding
voor tenminste 50% van belang is, moge het duidelijk zijn
dat dit een positief effect zal hebben op retentie.
Gamification maakt sporten leuk:
Bovendien kun je zelfmanagement-technologie makkelijk
combineren met periodieke persoonlijke begeleiding.
Dit leidt tot een zeer effectieve en betaalbare manier van
personal coaching, die de voordelen van technologische
innovatie en persoonlijke aandacht combineert. Het
financiële potentieel is aanzienlijk, omdat in feite iedereen
dit kan betalen. En naast het feit dat je extra omzet per lid
maakt, zal iemand die regelmatig persoonlijke aandacht niet
zo snel weg zal gaan. Ze behalen immers de resultaten, die
jij ze hebt beloofd. Uit onderzoek blijkt dat gemotiveerde
leden die resultaten behalen langer blijven, meer geld
uitgeven én je bij hun vrienden aanbevelen. Het is dus tijd
om technologie je club binnen te halen!
Technologische innovatie kan helpen om sporten leuker te
maken door activiteiten te belonen met punten en virtuele
medailles, door uitdagingen te organiseren waar leden
het tegen elkaar kunnen opnemen of juist samen kunnen
werken. Je kunt ook een stap verder gaan en speltechnologie
direct integreren met fitness, ook wel exergaming genoemd.
Een voorbeeld hiervan is het Duitse bedrijf Playoke, dat
de 3D cameratechnologie van Microsoft Kinect gebruiken.
Er zijn verschillende fitnessgames voor de Xbox die
deze cameratechnologie gebruiken, waardoor gebruikers
thuis kunnen sporten met een virtuele trainer. Playoke
gebruikt diezelfde technologie om beweging te meten in
groepslessen en beloont vervolgens prestaties aan de hand
van de gemeten data.
Zelfmanagement met geautomatiseerde coaching:
Hoewel personal training zonder twijfel de beste manier
is om de motivatie én resultaten te verbeteren, kan helaas
niet iedereen dit zich financieel veroorloven. Ook hier
kan technologie het gat dichten. Een goed voorbeeld
van geautomatiseerde coaching is de virtuele spinningles. Ze bieden fitnesscentra een mooie oplossing om
onderhoudende groepslessen aan te bieden tijdens daluren.
Over Hugo Braam
Hugo is technologie-evangelist in
de fitnessindustrie en tevens medeoprichter van Virtuagym, de allesin-één oplossing voor voedings- en
trainingsbegeleiding, online
lesplanning en administratie voor
Tevens kunnen mobiele apps gebruikt worden om
op maat gemaakte trainingsplannen te verstrekken,
oefeninginstructies te geven, voortgang te tracken of zelfs
voedingsbegeleiding te geven. Door deze diensten aan
20
body•life magazine
N U M M E R 8 / 2 014
fitnesscentra en personal trainers.
E: [email protected]
T: @hugobraam

Download Report