NedTrain voorziet 1,2 miljoen treinpassagiers van

38
NedTrain voorziet
1,2 miljoen treinpassagiers
van continuïteit met
IBM Maximo
NedTrain, specialist in het complete onderhoud van treinstellen en
treinen, zocht naar een nieuwe oplossing om de werkprocessen realtime te managen en zijn monteurs in het veld te voorzien van portable
up-to-date informatie over de werkzaamheden. OXplus, leverancier van
assetmanagement-oplossingen, voorzag NedTrain in korte tijd van een
op IBM Maximo-gebaseerde onderhoudsmanagement-oplossing die
toegankelijk is via een handig en gebruiksvriendelijk portable device.
BUSINESS CASE
Hugo Mans
Chief Financial Officer
N
edTrain is al meer dan 165 jaar gespecialiseerd in
onderhoud van en servicebeurten voor treinen.
Elke dag kiezen 1,2 miljoen passagiers voor
het treinvervoer dat onderhouden wordt door
NedTrain. Veiligheid en continuïteit zijn daarom waarden die
bij NedTrain hoog in het vaandel staan. De organisatie verzorgt
zowel renovaties, reparaties, onderhoud als reiniging van treinen
in Nederland. En dat is veel werk, vertelt Hugo Mans, Chief
Financial Officer bij NedTrain. “Er rijden drieduizend treinen in
Nederland en we hebben dertig werkplaatsen door het land om
de werkzaamheden te verrichten. In Haarlem heeft NedTrain een
werkplaats waar het midlife-onderhoud van treinen plaatsvindt.
Dat houdt in dat een trein na twintig tot dertig jaar compleet
vernieuwd wordt. Na dit onderhouds- en vernieuwingsproces
kan een trein weer vijftien jaar mee.” NedTrain heeft een aantal
specifieke bedrijfsdoelstellingen: de werkzaamheden uitvoeren
binnen het beoogde tijdsbestek, de trein(stellen) in perfecte staat
afleveren en dit alles tegen zo laag mogelijke kosten.
Op zoek naar onderhoudsmanagement-oplossing
NedTrain ging op zoek naar een complete softwareoplossing die
bijdraagt aan het behalen van deze doelstellingen. Met de nieuwe
software zouden, in het kader van de onderhoudswerkzaamheden,
zowel de technische mankementen en afwijkingen, het tijdschema
en de kosten real-time gemonitord moeten worden. “Daarbij is
het verzamelen van de informatie in één systeem, dat inzichtelijk
is voor zowel het management als de monteurs, essentieel.
Veranderingen in het werkschema moeten ingevoerd kunnen
worden in het systeem en vervolgens real-time zichtbaar zijn voor
onze monteurs die de werkzaamheden verrichten”, licht Hugo
Mans toe. Daarnaast was een belangrijke vereiste dat de oplossing
naadloos aansluit bij het reeds geïnstalleerde SAP-systeem voor
de financiën.
Real-time managen met IBM Maximo
“We hebben gekeken naar alle beschikbare oplossingen en
kwamen uit bij IBM Maximo”, vertelt Hugo Mans. Maximo is de
assetmanagement-oplossing van IBM waarmee bedrijven overzicht en
controle krijgen over alle faciliteiten en processen in de organisatie.
Deze informatie wordt gemanaged op één gemeenschappelijk
platform, dat wijzigingen real-time doorgeeft zodat alle betrokkenen
profiteren van up-to-date informatie. “IBM Maximo bleek de beste
oplossing te zijn die aan al onze wensen kon voldoen. Het is gemakkelijk
op maat te maken voor onze specifieke onderhoudsprocessen en
monitort real-time alle onderhoudswerkzaamheden. Daarnaast sloot
de interface zeer goed aan bij ons financiële systeem.”
Partner met de juiste know-how
Om met de oplossing aan de slag te kunnen, had NedTrain een
deskundige partner nodig die veel kennis heeft van IBM Maximo,
de implementatie van de software en de organisatieveranderingen
die daarmee gepaard gaan. Al snel kwam NedTrain uit bij OXplus.
“OXplus is de expert die wij nodig hadden. Ze hebben ons laten inzien waarvoor we het systeem kunnen gebruiken en waarvoor niet.
Het begrijpen van de complete oplossing en de IT-uitdagingen die
»
39
40
BUSINESS CASE
daarbij komen kijken, is namelijk ontzettend belangrijk. Zeker
voor het implementatieproces”, legt Hugo Mans uit. “We hadden bepaalde vereisten. De oplossing moest namelijk binnen een
kort tijdsbestek en vastgesteld budget geïmplementeerd worden
en de organisatie moest bij het proces betrokken worden. OXplus ging die uitdaging aan.”
During this successful project,
NedTrain demonstrated ownership,
through exceptional collaboration
between Business Owners and
Project Teams.
Implementeren met scrum/agile-methode
Het doel was IBM Maximo binnen het budget, een bepaald
tijdsbestek en met de betrokkenheid van de hele organisatie
te implementeren. Om deze redenen werd er gekozen voor
de scrum/agile-methode. Hugo Mans vertelt: “Deze methode,
waarbij het implementatieproces in meerdere delen wordt
opgesplitst, was zeer belangrijk voor het behalen van onze
doelen. We bouwen iets, laten het zien in de organisatie, krijgen
feedback, veranderen het en presenteren het opnieuw. Op die
manier wordt het bedrijf onderdeel van het implementatieteam
en weten we zeker dat wat we maken, ook daadwerkelijk naar
wens zal zijn. OXplus speelde in dit proces een belangrijke
rol: ze hebben ons geholpen met benodigde mindset- en
procesveranderingen in de organisatie en plaatsten belangrijke
professionals in ons scrumteam. Daarnaast hebben ze ons
geholpen met het vinden van het juiste device, de iPad, voor
onze monteurs in het werkveld, waarop zij alle up-to-date
informatie kunnen inzien. Met de goede hulp van OXplus
hebben we het implementatietraject binnen de kosten en het
bepaalde tijdsbestek kunnen uitvoeren, wat uitzonderlijk is voor
een project van deze grootte.”
Aan het werk met IBM Maximo
Henri Snijders,
Managing Director
NedTrain embedded and aligned
their mission and strategy in the
entire end-to-end process, to have
real focus on customer satisfaction,
operational excellence and financial
health.
Jan-Willem Steur,
Sr. Managing Business Consultant
NedTrain is nu volop aan de slag met IBM Maximo voor het management van alle service- en onderhoudsactiviteiten. De oplossing wordt ingezet voor zowel de complete werkplanning als
de uitvoering van de werkzaamheden. Mans: “We beginnen
nu echt de waardevolle managementinformatie uit het systeem
te halen. Deze oplossing zal onze organisatie ieder jaar helpen
verbeteren. Daar geloof ik in en dat is ook waarom wij deze oplossing hebben geïmplementeerd. We hebben centrale controle
en het systeem zorgt ervoor dat alle mensen hun werk doen
volgens de standaarden die wij bepalen. We verkrijgen belangrijke managementinformatie over onze onderhoudsprocessen,
wat ons helpt de processen steeds verder te verbeteren. We zijn
uiteindelijk erg blij dat we voor IBM Maximo hebben gekozen
en OXplus bleek, met niet alleen kennis van de oplossing maar
ook hun kennis over verandermanagement, de juiste partij te
zijn voor de implementatie.”
Postelstraat 59 | 5211 DX ‘s-Hertogenbosch The Netherlands
T +31 (0)73 8220734 | E [email protected] | www.oxplus.com
Daily stand-ups where we
discuss the workload and
impediments gives us the
opportunity to stay close to
our goals and eliminate the
impediments directly.
Marcel Staring,
Business Consultant

Download Report