executive 6 min 1/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 6 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER BENCHMARK RAPPORTEN r In de database van MediRisk zitten 19.000 medische claims r 22 medisch specialisten hebben vorig jaar een boete gekregen van 5000 euro ‘Met de preventieprogramma’s helpen we ziekenhuizen schade te voorkomen’ Marjoleine van der Zwan, directeur MediRisk DERDE RAPPORTAGE Transitiecommissie Stelselherziening Jeugd > Lees de samenvatting op pagina 5 > Download het hele rapport MEER EXECUTIVE Bekijk eerdere uitgaven van Zorgvisie executive in het archief Eenvijfde medewerkers is niet betrokken In Amerika is 50 procent van de medewerkers niet echt betrokken. Goede leiders zorgen voor gemotiveerd personeel. foto: anp/lex van lieshout Nederlandse Zorgautoriteit > Lees de samenvatting op pagina 3 > Download het hele rapport foto: anp/bart maat IN HET KORT foto: anp/hendrik schmidt > Lees verder op pagina 2 foto: anp/koen suyk RAPPORTAGE VERZAMELPUNT ZORGFRAUDE Aantal medische claims door OK-fouten daalt Het aantal claims dat ontstaat door fouten in de operatiekamer en op de spoedeisende hulp is de laatste jaren fors afgenomen. BUITENLAND > Lees verder op pagina 4 IN HET KORT r Grote leiders hebben zuivere motieven en hebben het beste met je voor r Fixatie op geld en een groot ego zijn de twee grootste bedreigingen voor leiderschap ‘Slechte leiders zijn niet te vertrouwen’ Shahab Saeed, raad van toezicht Intermountain Healthcare executive 5 min 2/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 6 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER BENCHMARK Aantal medische claims door OK-fouten daalt Het aantal claims dat ontstaat door fouten in de operatiekamer (OK) is de laatste jaren fors afgenomen. Ook de claims die te maken hebben met de spoedeisende hulp (SEH) dalen. Dat blijkt uit gegevens van MediRisk, een onderlinge waarborgmaatschappij waarbij 61 ziekenhuizen de medische aan- sprakelijkheid hebben ondergebracht. MediRisk houdt al sinds 1992 een database bij van medische claims. De 19.000 claims die daarin zitten, bevatten een schat aan informatie. MediRisk weet welke specialist, op welke afdeling in welk ziekenhuis betrokken was bij een claim. Ook de oorzaak van die claims is bekend. Als een afdeling of een specialist opvallend vaak bij claims is betrokken, geeft MediRisk die informatie direct door aan het ziekenhuisbestuur, dat eindverantwoordelijk is voor de kwaliteit. Het bestuur kan en moet optreden. Preventieprogramma’s MediRisk gebruikt de database om ziekenhuizen te helpen fouten te voorkomen. Dat doet de maatschappij met preventieprogramma’s. Uit hun database blijkt dat veel claims zijn gerelateerd aan fouten in de operatiekamer (OK) en spoedeisende hulp (SEH), respectievelijk 37 procent en 12 procent. Dat is overigens aanzienlijk minder dan in de afgelopen jaren. Sinds MediRisk in 2008 is gestart met het preventieprogramma om OK-schade te voorkomen, is het aantal OK-gerelateerde claims gedaald met 26 procent van 445 naar 340 in 2013, terwijl het aantal ingrepen flink is gestegen. Onderdeel van het preventieprogramma vormt een tweedaags bezoek van preventieadviseurs van MediRisk aan de OK om te zien of er wel volgens de richtlijnen wordt gewerkt. Als blijkt dat de verplichte timeoutprocedure niet is gedaan, stelt MediRisk een onderzoek in. Van de leden heeft MediRisk het mandaat gekregen om medisch specialisten een boete te geven van 5000 euro. Dat is in 2013 22 keer voorgekomen. Deze aanpak helpt om de bewustwording te vergroten. Ook het preventieprogramma om de SEH-schade te voorkomen, gestart in 2006, werpt vruchten af. Die is sindsdien gedaald met 46 procent van 166 in 2006 naar 90 in 2013. Dat laatste aantal is overigens niet keihard, omdat nu nog niet absoluut duidelijk is hoeveel claims uiteindelijk worden toegekend. Het gaat daarom om een inschatting op basis van historische data. Ongeveer de helft van het aantal ingediende claims wordt toegekend. (BK) > In Zorgvisie Magazine verschijnt in april een artikel over de stijging van de medische schadelast. executive 4 min 3/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 6 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER RAPPORT SAMENVATTING advertentie RAPPORTAGE VERZAMELPUNT ZORGFRAUDE foto: anp/lex van lieshout Nederlandse Zorgautoriteit > Lees de hele publicatie RECENSIE Innovatief gehalte ÌÌÌ Praktische bruikbaarheid ÌÌ Leesbaarheid Ì Vormgeving ÌÌ QUOTE ‘De meeste signalen zijn afkomstig van patiënten en hun naasten’ Melder zorgfraude is meestal patiënt De meeste meldingen van zorgfraude gaan over medisch-specialistische zorg. Patiënten trekken het vaakst aan de bel, op grote afstand gevolgd door zorgkantoren en klokkenluiders. Sinds februari 2013 is het Verzamelpunt Zorgfraude in de lucht. Hier belanden alle meldingen die binnenkomen bij Centrum indicatiestelling zorg, Fiscale Inlichtingen- en Opsporingsdienst, Inspectie voor de Gezondheidszorg, Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), Zorgverzekeraars Nederland en de Inspectie SZW. Het doel is een totaalbeeld te krijgen van fraude in de zorg. Dat moet ook voorkomen dat meerdere organisaties dezelfde zorgaanbieder onderzoeken zonder het van elkaar te weten. Naar de juiste plek Het Verzamelpunt is geen extern meldpunt, maar sluist berichten die binnenkomen bij aangesloten organisaties zo nodig door naar de juiste plek. Ernstige fraudesignalen raken zo minder snel zoek. De coördinatie maakt het mogelijk dat ‘alle partners hun beperkte capaciteit zo efficiënt en effectief mogelijk inzetten’ en zich richten op gevallen met de grootste kans op resultaat. Van februari tot en met oktober 2013 hebben de organisaties bijna 800 meldingen gekregen. Daarvan zijn er 529 afkomstig van cliënten en 132 van anonieme personen. Op afstand volgen de andere categorieën melders: het zorgkantoor (31 tips), klokkenluiders bij zorgorganisaties (27) en zorgaanbieders zelf (19). De meeste signalen gaan over medischspecialistische behandelingen (378), psychologische hulp en geestelijke gezondheidszorg (112), mondzorg (95) en zorgverlening vanuit persoonsgebonden budgetten (92). Het gaat vaak over upcoding van dbc’s (464) en spookfacturen waarbij geen enkele zorg is geleverd (149). Onbekend is nog hoe vaak inderdaad fraude in het spel is bij alle gemelde zaken. Het verzamelpunt krijgt mogelijk uitbreiding met het Openbaar Ministerie, het Centraal Administratiekantoor en de Nationale Politie. De NZa onderzoekt of naast zorgaanbieders ook frauderende consumenten in het vizier moeten komen. (KK) Sturen op gepaste zorg 17 april 2014 • Philharmonie, Haarlem Het belang van het tegengaan van verspilling is voor minister Schippers en staatssecretaris van Rijn van VWS topprioriteit dit jaar omdat het de betaalbaarheid van de zorg aantast. Uw zorgorganisatie wordt gedwongen om te sturen op terugdringing van ongepaste zorg. U moet de verspilling van kosten tegengaan en uzelf onderscheiden. Verzekeraars nemen hun regisseursrol bij het terugdringen van de kosten en deze verschuivende verantwoordelijkheden roepen veel aanpassingsvermogen op. Programma voor curatieve en langdurige zorg Tijdens dit congres hoort u (voor zowel curatieve als langdurige zorg) hoe u hiermee moet omgaan en hoe u hierin kunt samenwerken met zorgverzekeraars. Een niet te missen kans dus om stuur-informatie te krijgen voor uw kwaliteitsbeleid. Schrijf u nu in! U kunt een op maat gemaakt programma volgen en in de lunchpauze kunt u verder de diepte in aan de thematafel van uw keuze! Aan het einde van de dag wordt tevens bekend gemaakt wie zich in 2014 de Zorgmanager en het Talent van het jaar mogen noemen. www.congresgepastezorg.nl executive 6 min 4/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 7 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER BUITENLAND advertentie Eenvijfde medewerkers is niet betrokken Zorgvisie Executive Studiereis Virginia Mason Medical Centre | Seattle 25 t/m 29 mei 2014 Goede leiders zorgen voor betrokken medewerkers. Maar bij gemiddelde organisaties levert een op de vijf medewerkers een destructieve bijdrage op het werk. ‘Slechte leiders zijn niet te vertrouwen. Ze geven anderen de schuld van fouten, tonen geen interesse in mensen. Ze hebben geen gevoel voor humor, zijn zelfingenomen en doen alles volgens het boekje. Ze zijn pessimistisch, te veeleisend, arrogant en weten het altijd beter’, doceert Shahab Saeed. Hij geeft op het International Forum van het Institute for Healthcare Improvement in Orlando een workshop over de rol van leiders in het opbouwen van een cultuur van permanente verbetering op. Saeed geeft les in leiderschap op de business school in Westminster College in Salt Lake City (Utah). De ingenieur industriële vormgeving heeft zijn sporen verdiend in de energiebranche en zit in de raad van toezicht van Intermountain Healthcare, een van de beste zorgorganisaties van Amerika. Grote leiders zijn volgens Saeed visionair, hebben gevoel voor humor en zijn zelfbewust. Ze luisteren goed en zijn diplomatiek. Ze hebben zuivere motieven en hebben het beste met je voor. ‘Dan ontstaat er vertrouwen. Dat betaalt zichzelf terug. Mensen zijn bereid een tandje bij te zetten en meer te doen dan volgens het boekje van ze wordt verwacht.’ Gallup-poll Saeed is geschokt door de uitkomsten van een Gallup-poll die wereldwijd de betrokkenheid van medewerkers meet in bedrijven. In Amerika is 30 procent van de medewerkers betrokken en levert een constructieve bijdrage. 50 procent is niet echt betrokken. Ze doen wel gewoon hun werk, maar melden zich sneller ziek en gaan eerder naar huis. 20 procent is helemaal niet betrokken. Ze zijn niet gelukkig op hun werk, zijn vaak afwezig, klagen veel en leveren een destructieve bijdrage. Het onderzoek is gebaseerd op slechts twaalf eenvoudige vragen. Bijvoorbeeld: ‘Krijg ik op mijn werk elke dag de gelegenheid de dingen te doen waar ik goed in ben?; Heb ik in de afgelopen zeven dagen een compliment gehad van iemand op mijn werk? Geeft mijn baas om mij als mens? Heb ik een goede vriend op mijn werk?’ Heldere missie Leiders kunnen zorgen voor een grotere betrokkenheid door een heldere missie te kiezen, zegt Saeed. ‘Bij Intermountain is dat excellente zorg leveren. Iedereen weet wat dit voor zijn werk betekent. Van verpleegkundigen tot medewerkers facilitaire dienst of de receptie. Verder moeten leiders leren goed te luisteren, geduldig te zijn en empathie te tonen. Beloon mensen die iets waardevols doen en stel vertrouwen in ze.’ De twee grootste bedreigingen voor authentiek leiderschap zijn volgens Saeed fixatie op geld en een groot ego. ‘Leiders zouden zich moeten afvragen wat ze zouden willen dat hun collega’s over hen zeggen en hoe ze herinnert willen worden als leider.’ (BK) Het programma Zondag 25 mei p6LUCHT!MSTERDAM3EATTLE Maandag 26 mei p%XCURSIENAAR"OEINGENBE zichtiging Lean productielijn Dinsdag 27 mei p6IRGINIA-ASONPRODUCTION system in actie Woensdag 28 mei p0RESENTATIESVANEN discussie met de executives VAN6IRGINIA-ASON p6LUCHT3EATTLE!MSTERDAM Donderdag 29 mei p!ANKOMSTOP3CHIPHOL Beperkt aantal plaatsen beschikbaar Reserveer vandaag nog uw plaats op deze exclusieve reis. Er zijn maar 20 plekken beschikbaar en u betaalt slechts € ,- p.p. (incl. btw). www.reedbusinessevents.nl/studiereis Initiatiefnemer Partner 26 JUNI 2014 | JAARBEURS UTRECHT LIVE Zorgvisie Live biedt uitkomst Tijdens Zorgvisie Live geven diverse kopstukken uit de zorg u in één dag input om het komende jaar alle ontwikkelingen het hoofd te kunnen bieden en, belangrijker nog, uw kansen te grijpen. ¥Ŭc÷ÂĘůĈĈÂĘŬůģĺśĺœÂąÂœś ¥ŬŬ<ÂſƛÂŬſ÷ůŬĭÚŬƎÂœ¶÷Âĺ÷Ę䜜œś÷ÂśŬœģʶģĒŬģŀŀŬąƏĈ÷ůÂ÷ůŬ & veiligheid, Innovatie & ICT en zorgmarketing ¥Ŭ'ÂĘģÂäŬĘÂůƏÂœąĒģäÂĈ÷ăąò¶ÂĘ www.zorgvisiecongressen.nl/live executive 2 min 5/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 6 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER RAPPORT DERDE RAPPORTAGE Transitiecommissie Stelselherziening Jeugd SAMENVATTING Onzekerheid troef bij overheveling jeugdzorg foto: anp/bart maat Als het zo doorgaat, is het onverantwoord de jeugdzorg per 2015 te laten uitvoeren door gemeenten. Gemeenten moeten vanaf nu ondersteuning op maat krijgen en zich richten op het minimaal noodzakelijke. Zo nodig moet de landelijke overheid kunnen ingrijpen. > Lees de hele publicatie RECENSIE Innovatief gehalte ÌÌÌ Praktische bruikbaarheid ÌÌÌÌ Leesbaarheid ÌÌ Vormgeving ÌÌ QUOTE ‘De positie van de gemeenteraad is zorgelijk’ ‘Onze rapportage toont een zorgelijk beeld’, schrijft voorzitter Leonard Geluk bij de derde rapportage van de Transitiecommissie Stelselherziening Jeugd. Tien maanden voordat Rijk en provincies de jeugdzorg zullen overdragen aan gemeenten is niet voldaan aan voorwaarden die de commissie noodzakelijk vindt. Zo weten gemeenten nog steeds niet wat hun budget wordt. Ook ontbreekt inzicht in ‘frictiekosten’ door de decentralisatie en een vangnetregeling hiervoor. Evenmin zijn er maatregelen voor aanbieders met een functie buiten hun eigen regio. Gemeenten hebben nauwelijks kennis van de jeugd-ggz die ze moeten gaan inkopen. Daarnaast gaat het niet best met de afspraken tussen gemeenten en zorgaanbieders, overeenkomsten over regionale samenwerking, en de besluitvorming door de gemeenteraad over de jeugdtaken. Als het zo doorgaat, vindt de commissie decentralisatie per 2015 onverantwoord. Minimaal regelen Toch kan het volgens haar nog goed gaan, mits gemeenten nu bepalen wat zij minimaal moeten doen voor 1 januari aanstaande. Vijf zaken moeten ze per se regelen: een systeem voor de toegang tot jeugdzorg; continuïteit van zorg en een dekkend aanbod; aansluiting bij de jeugdbescherming; een meldpunt voor kindermishandeling; en een goede interne organisatie plus democratisch draagvlak. Om dit te bereiken moet individuele ondersteuning beschikbaar komen voor gemeenten. Voor als er toch gaten vallen, moet het Rijk uitwerken hoe het dan zijn ‘aanwijzingsbevoegdheid’ inzet. Uitstellen zou volgens de commissie ook onzekerheden opleveren. Zorgverzekeraars en provincies houden er geen rekening meer mee om volgend jaar in te kopen. Daarnaast willen Rijk en gemeenten geen uitstel en leidt dat ook niet vanzelf tot een betere transitie. Gemeenten zeggen dat ze al ver zijn in het sluiten van deals met zorgorganisaties. Zorgaanbieders daarentegen melden dat zij niet weten of en wanneer er afspraken komen. Dat dit late uitsluitsel een gezonde bedrijfsvoering bedreigt, zodat veel zorgorganisaties zelfs al sociale plannen opstellen, miskennen Rijk en gemeenten. De inkoop van jeugd-ggz door gemeenten vergt een ‘heel fors ondersteuningstraject’. Dan nog heeft de commissie ‘wel twijfel’ of alle gemeenten op tijd goed kunnen besluiten over budget en inkoop. Een ander probleem is dat gemeenteraden nog bijna nergens hebben meebeslist over uitgangspunten en invulling van de jeugdtaken. Ondergesneeuwd Intussen is het doel van de operatie ondergesneeuwd: verandering van de jeugdzorg. Landelijke concrete doelen ontbreken. De commissie roept gemeenten op dan maar zelf te bepalen welke resultaten zij willen bereiken, en daarbij verder te kijken dan de inrichting van wijkteams. (KK) executive 1 min 6/6 Nieuwsbrief voor bestuurders | 6 | Donderdag 21 maart 2014 | www.zorgvisie.nl UW KENNISPARTNER IN DE BESTUURSKAMER MEER ZORGVISIE ADVERTEREN COLOFON Emile van der Velden Key Accountmanager Eric Bassant Hoofdredacteur [email protected] 020 515 97 04 [email protected] 06 13 34 46 00 Marike Cloosterman Key Accountmanager [email protected] 06 51 33 15 17 Arian Azad Senior Accountmanager Zorgvisie Magazine Het magazine voor beleid en management in de zorg verschijnt maandelijks. Zorgvisie Special Eenmaal per jaar verschijnt een glossy gewijd aan één thema. Zorgvisie Weekoverzicht Abonnees ontvangen tevens het Zorgvisie Weekoverzicht. Krista Kroon Freelance journalist DIRECT NAAR > Abonneren Alie Zwart en Berber Bast Eindredactie [email protected] 020 515 97 35/41 [email protected] 06 10 53 06 34 CONGRESSEN Reed Business Events organiseert in samenwerking met Zorgvisie congressen voor bestuurders en managers in de zorg met een actueel en informatief inhoudelijk programma, uitgaande van een origineel concept. Bart Kiers Redacteur [email protected] 020 515 97 31 Ben Konings Uitgever Vormgeving Twin Media bv Zorgvisie e-nieuwsbrief Elke werkdag nieuws en een speciale zondageditie. Zorgvisie.nl De website Zorgvisie.nl is hét online platform voor zorgmanagers. Zorgvisiebanen.nl Op de online vacaturebank kunnen managers in de zorg terecht voor actuele vacatures. Op gebruik van deze nieuwsbrief zijn de volgende regelingen van toepassing: Gebruiksvoorwaarden en Privacystatement © Reed Business Media Auteursrecht voorbehouden
© Copyright 2024 ExpyDoc
