ESH DATABANK 統合マネジメントシステム Integrated Management System 1 ESH DATABANK 統合マネジメントシステムの 背景と意義 2 ESH DATABANK ISOﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑの登録状況 マネジメントシステムの認証登録状況（概数） ISO9001： ISO14001： OHSAS18001： ISO17799： 4万件 1万3千件 200件 300件 3 ESH DATABANK 今、企業が考えるべきこと 今までの延長線上で良いのか？ それぞれのマネジメントシステムに個別に取り 組むことの是非 マネジメントシステムは経営のツールであるこ とを意識する必要 企業統治(Corporate Governance)の観点 から考えることが不可欠 4 ESH DATABANK 企業経営のキーワード コンプライアンス CSR サステナビリティ マネジメントシステム コーポレートガバナンス 5 ESH DATABANK コンプライアンス（法令遵守） 法令や規則などを遵守すること。 品質虚偽や欠陥商品隠しなどの反社会的行 為が信用失墜や存続危機につながることを教 訓としたもの。 広義には企業倫理、経営倫理をも含む。 トップの意識改革が重要。 自律的に自浄作用の働く組織、体制作り。 6 ESH DATABANK コンプライアンスの対象 製品関連法令（PL法、独占禁止法、不正競 争防止法、消費者保護法、景品表示法、著 作権法、特許権・商標権・実用新案権といっ た知的財産権など） 環境関連法令（大気汚染防止法、水質汚濁 防止法、廃棄物処理法など） 労働関連法令（労働基準法、労働安全衛生 法、男女雇用機会均等法など） etc（財務、税務・・・・・） 7 ESH DATABANK CSR（企業の社会的責任）とは Corporate Social Responsibility 企業が社会の一員として、持続的に事業を展 開するため、社会からの要請にこたえる責任。 法律の遵守や社会貢献にとどまらず、経済・ 環境・社会のそれぞれの側面から、取引先、 消費者などのあらゆる利害関係者に自発的に 働きかけていくこと。 8 ESH DATABANK CSRに関する主要企業の動き 2002/5 2003/3 2003/7 東芝 2003/7 松下電器産業 2003/10 リコー 2003/1 富士ｾﾞﾛｯｸｽ 2003/9 アサヒビール ソニー 本社にﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄ発足 環境CSR戦略室発足 CSRリポート発行 CSR本部設置 CSR担当室設置 CSR室設置 社会・環境報告書発行 9 ESH DATABANK CSI：社会的責任投資 CSRを機関投資家 が投資する際の目 安に 英国では数十兆円 日本でも活用がス タート 10 ESH DATABANK CSRのISO/JIS化の動き 2001/1 経産省がJSIにWG設置を指示 2001/5 ISOが規格化の可能性調査を指 示 2002/6 ISO理事会に規格化を提案 2003/10JIS化に向け作業部会設置 2004/4 JIS規格原案提出 2004/6 ISO国際会議で規格化の意見収 集2004年中にJIS規格発行 ISO化は2007？ 11 ESH DATABANK サステナビリティ（持続可能性） 企業が将来にわたり持続可能であること。 サステナビリティの3要素 「環境保全」 汚染防止、資源消費低減、廃棄物削減など 「経済発展」 株主に対する価値、雇用、税金など 「社会的責任」 従業員保護、社会貢献など 12 ESH DATABANK サステナビリティの流れ “現在だけではなく将来の人々にとってもより よい生活を継続的に提供して行くこと”を通し て企業を永続的に存続する。 “環境レポート” → “サステナビリティレポート”へ （環境報告書に社会的貢献を付加） 13 ESH DATABANK 企業統治 Corporate Governance コーポレートガバナンス 株主に代わって、経営の効率性や経営の公正さを チェックする仕組み 法令を遵守し、社会道徳や企業倫理にもとづいて、 利益をあげる努力 利益さえあげれば、方法論は何でもよいというわけで はない 顔を向ける対象を株主ばかりでなく、顧客や取引先 企業、さらには地域社会や地球環境にまで広げ、一 般顧客や社会にとって好ましい存在となることを指向 する傾向 （欧州；非短期的利益追求） 14 ESH DATABANK 複数のマネジメントシステムのデメリット 経営方針、投入資源の分散 共通業務の重複 システム間の矛盾 管理コストの増大 経営方針 年度方針 品質方針 部長方針 品質目標 環境方針 環境目標 課目標 上期目標 15 ESH DATABANK マネジメントの迷走 事例 不良低減のために仕様書を整備（QMS) コピー用紙を削減（EMS) どちらを優先？？？ 優先順位は？ 16 ESH DATABANK マネジメントシステムの解決策 日本の企業の弱点 リスクマネジメント アカウンタビリティ（説明責任） ディスクロージャ（情報公開） 解決策は 統合マネジメントシステム 17 ESH DATABANK SIGMAガイドライン Sustainability Integrated Guidelines for Management 英国貿易産業省の支援を受けてBSIなどが作 成したサステナビリティマネジメントのガイドラ イン SIGMAのマネジメントモデルはIMSの理解を 助ける 18 ESH DATABANK サステナビリティ SIGMA 社会・環境・経済的 課題の統合 持続的発展 企業統治 ISO9001 戦略と統治 ISO14001 経営課題取組 OHSAS18001 遵法 CSR 社会 環境 経済 19 ESH DATABANK 統合マネジメントシステムの構築 20 ESH DATABANK マネジメントシステムの目的 経営のツール（トップの方針を実現する） 経営者が方針を出せば 報告される 計画し 実施及び運用し 内部監査して 点検及び是正処置を講じ 21 ESH DATABANK マネジメントシステムの目的(2) 認証の取得（外圧） 最小限の労力・コストで それでも付加価値を！ 22 ESH DATABANK IMS構築のパターン 同時構築 QMSにEMSを付加 EMSにQMSを付加 その他（OHSMSの付加など） いずれの場合もギャップアナリシスが重要 23 ESH DATABANK 統合の考え方 共通部分を束ねれば 共通 安全衛生 品質 環境 24 ESH DATABANK 統合の考え方 共通部分を束ねれば 経営管理 システム 共通 HS Q E 25 ESH DATABANK 統合の考え方 単なる共通要素の共有化ではない 経営システムとしての機能 プロセスは一つ 管理要素は複数（Q，E，OHS，・・・） 26 ESH DATABANK 成功の秘訣 トップの明確な意思（経営のツール） 共通の目的意識 シンプルなアプローチ（無用な形式の排除） 重複の回避 最小限の文書化 強いリーダーシップ 部門の尊重と全社的（経営的）視点 27 ESH DATABANK 成功の秘訣(2) 敵を知ること。 要求事項の把握と理解 共通部分の理解 P-D-C-A 法令コンプライアンス 内部監査 マネジメントレビュー 28 ESH DATABANK 付加時の留意点 MSを見直す絶好の機会と考える 利点、弱点を明確にする 無駄を排除し、弱点を強化する ギャップアナリシスの必要性 29 ESH DATABANK ギャップアナリシスとは （目標） ー （実態） ＝ （必要実施事項） あるべき姿と現実との差異（ギャップ）を測るこ と 最短距離を踏むためのプロセス 欧米では一般的な手法 専門家の知見も必要 30 ESH DATABANK ギャップアナリシス事例 9001取得事業者が14001付加の際の事例 ISO14001 条項 関連文書 4.2 環境方針 品質方針 貴社マネジメントシステム ISO14001とのギャップ ISO9001に従う品質方針を有している。 · 経営理念・経営姿勢を含んでいる。 · 継続的改善と目標設定を誓約している。 · 社長が署名している。 · 全従業員にカードを配布するとともに主要箇所に 掲示している。 · 「品質第一」を明記している。 組織の環境的側面を明確にし た上で、汚染の予防と法令の 遵守を誓約する必要がある。 また、外部の要求に従い開示 する仕組みが必要である。 · 31 ESH DATABANK 構築の手順 経営者の役割確認 経営のツールであることの理解 トップマネジメントとしての役割認識 ギャップアナリシスの実施 トップの決意と構築計画立案 意思決定と方針展開 実行計画の作成 32 ESH DATABANK 構築の手順(2) キーパーソン・内部監査員の教育 キーパーソンの選定 MSの目的意識の共有化（ゴールの明確化） 規格の正しい解釈 監査手法の教育 全従業員の教育 全員参加の認識 ゴールとルールの周知徹底 33 ESH DATABANK 構築の手順(3) IMSの構築 プロセスの整理（ﾌﾟﾛｾｽ･ｱﾌﾟﾛｰﾁの徹底） 現行文書の不足点確認 マニュアル・文書類の整備 システムの運用 内部監査の実施 マネジメントレビューの実施 34 ESH DATABANK IMSのモデル BSI提唱 ACT 経営層による見直し CHECK 改善 是正処置 予防処置 継続的改善 PLAN 方針／計画 側面とリスクの特定 取り組むべき著しい側面の特定 目的・目標 資源の特定 組織体制、役割、責任、権限の特定 計画及び運用管理 予測しうる事象への緊急対応 DO CHECK パフォーマンス評価 監視及び測定 分析及び不適合の取り扱い マネジメントシステム監査 実施及び運用 運用管理 人的資源のマネジメント 他の資源のマネジメント 文書及びその管理 コミュニケーション 供給者、請負者との関係 35 ESH DATABANK 経営方針の立て方 組織の存在意義を明確にする ゴールを明確にする できる限り具体的に、また数値化する MSの要求事項を織り込む 36 ESH DATABANK 管理側面の特定 9001のプロセスアプローチの活用による管 理（品質・環境・OHS）側面の特定 14001の環境影響評価、18001のリスクア セスメントの同時実施 リスク（品質・環境・OHS）の特定 ビジネスチャンスの発掘 37 ESH DATABANK プロセスアプローチ プロセスを明確にし、その相互作用を把握し、 運営管理することとあわせて、一連のプロセス をシステムとして適用すること(9001序文 0.2) プロセスのつながりを明確にして管理すること により、業務の流れをシステマティックにする 38 ESH DATABANK プロセスの流れと相互作用 ｲﾝﾌﾟｯﾄ プロセス プロセス A C プロセス プロセス B D ｱｳﾄﾌﾟｯﾄ ｺﾝﾄﾛｰﾙ 39 ESH DATABANK 管理側面の特定 側面（管理されるべきポイント）を抽出する Input Outpu t 洗浄液 前処理 廃液 ー ﾌﾟﾛｾｽ 穴あけ 切子 品質 濃度 時間 環境 OHS 廃液の 薬傷 発生 （眼、皮 膚） 歯の使 廃棄物 用時間 の発生 騒音 40 ESH DATABANK リスク評価と重要側面特定 リスクとは 側面が事業目的や成果にインパクトを与える「可 能性」と「重大性」 社外不良、製品リコール、環境汚染、死亡災害 など リスク評価は 点数法がベストとは限らない 現場を見ることが重要（机上の空論化を防ぐ） ビジネスチャンスを見出すことも重要 41 ESH DATABANK リスク評価の事例 結果の重大性 些細な影 中程度の 重大な影 響 影響 響 極めてま れ 発 生 まれ の 可 能 起こりや 性 すい 些細 許容 可能 中程度 許容 可能 中程度 重大 中程度 重大 許容 不可 42 ESH DATABANK リスク評価の事例 (2) 些細な影 中程度の 重大な影 響 影響 響 極めてま れ １ ２ ３ まれ ２ ４ ６ 起こりや すい ３ ６ ９ 点数にしても評価の精度は上がらない 43 ESH DATABANK 重要側面の改善・管理 方針及び重要側面から目標を設定する ビジネスに寄与するテーマを選定する SMARTな目標を立てる Specific Measurable Achievable Realistic Time bound 明確である 測定可能である 達成可能である 現実的である 時間枠がある BSI提唱 44 ESH DATABANK 重要側面の改善・管理 (2) 重要側面は次のどちらかで必ず管理する 目標達成のための5W1Hを明確にしたマネジメ ントプログラム（実行計画）を立てる 日常管理のルールを定める（必要があれば手順 書を作成する） 役割・責任を明確にする 教育訓練のニーズを特定し、必要な能力を 持たせる 45 ESH DATABANK 文書化の秘訣 ISOにおいて文書化の要求は少ない 文書とは文字だけではない フローチャート 写真・イラスト 点検シート 基準を明確にすることが重要 文書階層は最低限に 46 ESH DATABANK 統合マニュアルの注意点 組織の文化を反映することが重要 9001または14001との対応を明確にする 必要あり（対応表でも可；認定機関指針による） 認証審査の対応も考慮する必要あり 審査機関に対しては配慮の必要なし （要求事項順のとおりにする必要なし） 規格の語句に合わせる必要なし 47 ESH DATABANK 統合マニュアル 事例1 第1章QMS ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ 経営者の責任 ････ 第2章EMS 環境方針 計画 ････ 事例2 ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ 経営者の責任 資源の運用管理 製品実現 環境上の運用管理 測定､分析及び改善 48 ESH DATABANK 最後に マネジメントシステムのテーマの再確認 リスクの低減 ビジネスチャンスの創造 他社の真似ではなく貴社独自の企業文化と 一致したマネジメントが大切 49
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