「未来観光戦略会議」フォーラム韓国から見る魅力ある日本観光への期待－富山、北陸を中心に－ 2004.02.19 発表時間：13：10～13：45（35分）通訳含韓国自由旅行社 CEO代表取締役沈良輔（SHIM YANG-BO） P .1 近くて遠い国、温泉と着物の国、お茶を楽しむ国日本。韓国人は日本人同様、温泉を好み単純にお風呂に入るだけでなく、温泉の効果を体験するため、日本各地の有名温泉探し廻っている。心身の癒しと病気を治すのが主な目的であるが、お年寄りの方だけではなく、家族、若い層も、雰囲気のある宿泊施設やその地方ならではの日本伝統料理、顧客のニーズに応えられる所なら、どこでも行こうとしている。 P .2 その中で北陸・富山は九州、関西、関東、北海道とは違い、独特な生活風習も持ち魅力的な観光資源である。便利なソウル富山直行便のある北陸地域の富山は韓国人が行きたがる魅力たっぷりの豊富な観光資源を持っている。韓国人が魅力的に感じる富山には温泉と大自然の絶景を感じさせてくれる観光地が豊富である。例えば地球の火山活動によるアルプス・立山の湖などやシベリア季節風がもってきた雪は長い濾過時間を通り、水と自然を提供している。 P .3 富山の水は川と田畑を潤わせ、肥沃な土壌の養分が流れ込んだ海は豊富な魚介類となり人々に新鮮な自然産物の味を十分に感じさせられる。またその地域ならではの本場の味、珍しい食材、列を並ぶ市場などで、グルメなど日本の料理を満喫するのも良いだろう。特に日本の高級料亭でしか味わえない懐石料理、一般的で一番知られている寿司、刺身、てんぷらなどの庶民料理であるそばまで、日本料理文化体験も韓国人が日本を訪れる魅力の中で一つである。 P .4 ゴルフ場も、海に密接したコース、高原のコースを持ち、自然景観を横見ながら社交と健康の為の良好なコースである。黒部峡谷に寄り立山の雪景色と雪壁を通るのも韓国では見れない観光見所である。登山も夏の猛暑を避け、又、新緑から紅葉まで外国人の心を捕まるのに十分である。冬が来たら、100％自然雪のスキー場に家族が一緒に楽しめる上級者用試合コース、森のコースまで多彩なスキーのスリルを満喫でき、富山、北陸を世界に知らせるのに十分である。 P .5 しかし、観光資源は富山県にあるにも関わらず、「北陸・富山」に対する認知度が不足で、「アルプスが何故、日本にあるのか」と聞かれる。短い飛行時間、山林浴と楽しめる露天風呂、四季とも楽しめる北アルプス、新鮮な海産物・お米・お酒は富山を韓国人に知らせるのに十分魅力である。メディアを通した「富山」認知度向上と韓国語が可能なホテルの従業員と現地案内人が配置することが誘致に必要。 P .6 韓国に販売する温泉観光ルート例として（１）名古屋/富山を繋ぐ温泉観光である下呂/白馬/宇奈月温泉や加賀/和倉/宇奈月の３泊４日の韓国では有名な観光温泉巡礼として冬季商品ルートを開発。（２）名古屋空港を通し、下呂温泉、江戸時代の昔ながらの町である飛騨や上高地まで入り、大正池、河童橋、白骨温泉/長野県/ 宇奈月温泉など（３）富山県と長野県の間に海抜3000メーター以上の山が10個以上も並んでいる山脈が横立っている。いわばこの山脈を北アルプスと言うが夏シーズンに旅行目的として山岳人と一般観光客が訪れ多彩な魅力を実感することができる商品で北アルプスアルペンルート＋黒部峡谷３泊４日商品。（４）立山火山で出来た湖や谷等は、子供の学習、日本を再発見する「子供ECOツアー」や修学旅行のプロモーションを試みることを提案する。 P .7 富山県も観光産業のソフト競争力を強化し、市場環境変化に対応する徹底したマーケティング戦略が必要。日韓中の市場をターゲットとした競争力のある新しい観光商品を創出するアイデアと運営能力を強化すべきである。 P .8 提言富山県は、観光で発展する潜在力をもっている。韓国から見る魅力ある日本観光地の北陸・富山の観光活性化のために次のような５つの基本方針を守っていけば富山ならではの観光潜在力の現実化がより早まるのではないかと思う。 P .9 1. 観光に対する認識転換市民、行政政策担当者、観光従業者による観光産業の重要性と波及効果の理解と認識転換が必要。観光産業は未来の中核産業となる。又、地域経済活性化及び雇用創出にも大きく寄与することができる。 P .10 2. 品質と人質のサービスの向上観光は感性産業である観光客を感動させ、また訪れてくるようにするには目に見える外形だけの変化だけではなく、外国人でも、日本人でも観光客を迎える心が最も大切である。基盤施設が良く整っており、準備したサービスがあってもそれだけでは有効で無い。営利や商業主義的な匂いがするとリピート観光客の足は向かなくなる。 P .11 3. 地域社会協力体制の構築当事者の相互有機的な協力体制を構築すべき地域社会の自発的な協力こそ、成功要因（Key Success Factors）観光振興は一個人または団体の力だけではできないことを認識し、地域社会一体となった観光（Community Based Tourism）つまり、一般市民、自治体、観光事業体、その他の関連団体などが網羅し、地域社会の協力を基にする時、「観光を通した地域活性化」という目標を達成することができる。 P .12 4. 観光マーケティング活性化観光マーケティングは市場調査、観光商品の開発、価格政策、広報及び案内、活動、事後評価作業等を含めた総合的な概念である。北陸・富山観光をより活性化させるためには多様な側面から政策を進めるべきである。観光商品の開発は変化する観光客の欲求と現在提供している観光商品の差を把握し、それを補完する努力が必要である。観光客の理解を高めるための体験、解説プログラム、イベントなど休むことなく、魅力を開発し、観光客にアピールしなければならない。 P .13 5. 制度改善及び支援拡大観光広報と案内体制の改善、マーケティング活動だけでは大きい効果を得ることは期待できない。持続的な制度改善と金融税制支援、観光財源の合理的配分がなければならない。近隣地方自治体と共同で資金を調達し、観光商品を開発したり、広報活動を展開することも一つの方法である。未来型観光は文化資源及び自然環境の保存と観光開発という二つとも目標にしなければならない。地方自治体の持続的な制度改善努力と政府の支援も必要である。 P .14 終わりに富山の四季富山の四季は素晴らしい、春にチューリップ、夏に山岳登山で滝と峡谷が楽しめ、冬に雪による白銀ロマンを満喫することができる。即ち日本列島の真ん中にある富山県は3000メーターの高さを誇る日本北アルプスの立山山脈から日本海までの雄大な自然のスケールを、世界でも例のない山と海が一緒となっている景観を満喫できる。春に多様な種類の花やチューリップが100万輪咲き、秋には立山山脈と黒部峡谷の紅葉と同様により大勢の観光客によって富山県が染まることを祈って P .15 いる。会場にいる観光産業関連業、地域を愛するフォーラム参加の皆様と共に新しい未来型観光商品を考え創造して韓日両国の友好と発展に貢献しましょう。皆様の企画提案を待っています。１７：００～１８：３０の商談会（２０５号室）にご参加下さい。ありがとうございました。（１）双方向旅行社沈良輔求む！（２）受入れ宿泊先（３）土産グッズショッピング・フーズ・イベントアトラクション・名所（４）新観光商品ルート（５）広域観光ルート健康・温泉・韓国人ルーツ・知的教育等北陸から東京・京都・北海道等 P .16