ヒューマンインタフェースとユニバーサルデザイン・ユーザビリティ情報メディアゼミナール資料ヒューマンインタフェース設計      ユーザの特性を知るユーザのタスクを知るユーザによるインタフェース評価を行うユーザ意見を効果的に取り入れる「設計→インプリメント→評価」という段階の反復的適用インタフェースデザインの注意点        ユーザのエラーを前提に設計する「何を重視して何を犠牲にするか」というトレードオフを明確にする仕事の流れも含めた人間の心理作用を十分に考慮するわかりにくい作業を適切に表現できるような操作モデル，メタファを作成するユーザが最低限の操作方法を覚えるだけで全体の操作が可能になるようなルールをデザインする時系列的な広がりに対するデザインを考慮する用語，言葉遣いを統一するユニバーサルデザインとは    “The design of products and environments to be usable by all people, to the greatest extent possible, without the need for adaptation or specialized design” 「年齢や能力に関わりなく，すべての生活者に対して適合するデザイン」「あらゆる体格，年齢，障害の有無にかかわらず，だれもが利用できる製品・環境を創造する」 – ロースカロライナ州立大学，Ronald L. Mace ユニバーサルデザインの7原則        公平な利用利用における柔軟性単純で直感的な利用法分かり易い情報間違いに対する寛大さ身体的負担を少なく接近や利用のための大きさと広さバリアフリーから共用品へ日本での取り組み  バリアフリーデザイン（1960年代以前） – バリア（障害がある人々のアクセスを妨げるもの）を解消する配慮のあるデザイン – 健常者には使いにくい？   健常者と障害者双方に配慮しようという発想（1970年代）共用品・共用サービス – 障害のあるなし，年齢の高低にかかわらず，ともに暮らしやすい社会の実現（1991年） – 「身体的な特性や障害にかかわりなく，より多くの人々がともに利用しやすい製品・施設・サービス」例えば，高齢者の不便さとは？  加齢による生体特性の低下 – 視覚機能や運動特性の低下   生体特性の低下に伴う運動能力の低下認知特性の低下 – 理解力（理解速度）の低下 – 記憶力の低下  心理，意識の変化共用品・共用サービスの原則      多様な人々の身体・知覚特性に対応しやすい視覚・聴覚・触覚など複数の方法により，わかりやすくコミュニケーションできる（マルチモーダルインタフェース）直感的で分かり易く，心理的負担が少なく操作・利用が出来る弱い力で扱える，移動・接近が楽など，身体的負担が少なく利用しやすい素材・構造・機能・手順・環境などが配慮され，安全に利用できるマルチモーダルインタフェースほかに，テレホンカードやパスねっとなどの切り欠きユーザビリティとは    システムの「受容性（acceptability）」社会的受容性実務的受容性 – – – – コスト互換性信頼性有用性（usefulness）そのシステムで目的が達成できるか？   実用性（utility）ユーザビリティ（usability）ユーザビリティの定義  学習しやすさ – ユーザは簡単に学習でき，すぐに作業が開始できる  効率性 – ユーザが一度学習すれば，効率的な使用が可能で生産性が上がる  記憶しやすさ – 不定期利用のユーザも利用可能なようにシステムは覚えやすいものである  エラー発生率 – エラーは発生しにくく，発生しても簡単に回復できる  主観的満足度 – システムはユーザが個人的に満足でき，好きになり，楽しく利用できるものであるユーザビリティ活動の11ステップユーザを知る比較分析 1. 2. • 既存製品，競合製品の分析と評価試験ユーザビリティ目標の設定 3. • ユーザ層やタスク分析をもとにユーザインタフェースの目標を特定パラレルデザイン 4. • 数人のデザイナーが予備的なデザインを出し合い，比較し，良い点を組み合わせて新しいデザインを作るユーザー参加型デザイン 5. • ユーザー自身がデザインプロセスに参加する。デザイン段階ではユーザの代表者との接触が必要トータルインタフェースのデザイン 6. • • 「最も重要なユーザビリティ特性」＝「一貫性」インタフェース標準や開発グループ内での共通認識構築ユーザビリティ活動の11ステップガイドライン作成 7. • • 一般的ガイドライン，カテゴリー別ガイドライン，製品別ガイドラインヒューリスティック評価の×区グラウンドとして利用プロトタイピング 8. • • 実際のユーザがテストできるものを製作垂直型プロトタイプ • • • 水平型プロトとタイプ • • 9. 10. 11. 数種類の限定された機能だけを持つシステム実際の作業を実地に近い環境でテスト可能実際には機能しないシステムの全機能を備えた見本インタフェース全体の整合性，全体の印象などを評価可能インタフェース評価（後述）反復デザインフォローアップユーザビリティ評価の手法  ヒューリスティック評価 – ヒューリスティック＝自己発見学習，経験則 – 専門家が個々の経験に基づき評価する – 一般的なルールから逸脱している問題点を広く探る事が可能 – ユーザビリティ評価を全く行っていないときに効果的  ユーザビリティテスト – ターゲットユーザに似た被験者に用意した課題に従ってシステムを利用してもらい，被験者の言動や行動から問題点を探る – より対象システムに則した深い問題点を発見可能 – 反復デザインを行っているような成熟したシステムについて効果的 – ヒューリスティック評価に比べてコストがかかるその他のユーザビリティ評価手法  観察（プロトコル解析） – 実際にユーザに利用してもらう – オブザーバは最小限の発言にとどめユーザの行動を観測 – ユーザ行動を解析する事により評価   アンケートとインタビューフォーカスグループ – 数名のユーザが集まり新しいコンセプトや使用した後の問題点を出し合う   実際の使用ログユーザからの声