「イヌネコ絵本」に込めた私の思いコミュニケーション・マインドの大切さ（株）都村製作所小亀重喜私のプロフィール  いろんなコトやってます。      製造メーカーに勤務、企画・監理業務（雑用?）居住区コミュニティの代表（自治会長等）学校関係諸活動（小学校ＰＴＡ会長等）ライフワーク（全国ＮＰＯ組織理事等）様々な立場で、様々な方々と接し、多忙ながらもポジティヴ?に生きてます! 社長さんの“ボヤキ”の源は？   先日の異業種交流会… 参加者は数十名のＴＯＰ/企業経営者悩みの種は…    顧客の要望が捉えきれない・分からない社員が（何を考えてるか）分からない企業における最大の課題  コミュニケーション能力の低下をどう防ぐか？若年者と接して不思議に思う…  採用（面接）時の私のポイント（個人的見解ですが）    履歴書や事前書類との差がありすぎる!?   当方の説明を十分に理解して貰えたか? 自分の考えを自分の言葉で話せるか? コピー＆ペースト文化の弊害なのか? 凄まじい勢いで携帯メールを打っている…  なぜ面接時にその能力が発揮できないのか？ ITの発達が人間を退化させる？  電話・FAX・ネット・メール…    より綿密な「伝達」が可能になったのか? ギャップを埋めることは出来ているのか?    時間・場所を超え、瞬時に膨大な情報をやり取り数年前とは比べ物にならないほどの進化とりあえず、近くまで来たら携帯で… メールだけ送っておけば大丈夫… コミュニケーション能力は退化している!? コミュニケーションとは何か?  本来のコミュニケーションとは…    言語、文字、その他視覚・聴覚に訴える各種のものを媒介とする、社会生活を営む人間の間に行われる知覚、感情、思考の伝達。生物学的に：動物個体間での身振りや音声・匂いなどによる情報の伝達情報ツールはあくまでも道具（tool）、メカを使いこなすことがコミュニケーションではない「イヌネコ絵本」制作の背景  勤務先での社員教育/能力開発の際のつまづき！     能力開発・キャリア育成を体系的に学習     ＰＣを使い、エライ講師を招き、プログラムを始動… しかし、社員は「あっち向いてホイ！」「空回り」の原因は？→私自身がもっと勉強せねば!! 半年間セミナーに通うも、講義内容があまりにも難解社会情勢の変化、カウンセリング技術、訓練手法、 … 自分が理解し、ヒトに伝えるためには、もっと分かり易く。思いついたのが「絵本」という媒体/スタイル！制作の経緯をvideoでご紹介拙作の絵本に込めたメッセージ   コミュニケーション不足が組織を危うくする。立場の違う者どうしが解り合うためには…     登場キャラを労使に置き換えて   翻訳者（コミュニケーター）となる介在者の役割共通語をつくりだすツールの必要性「協働」作業がもたらす効果の認識イヌ：企業、ネコ：求職者、ネズミ：労務担当者数分で読めます。もう一回、ご一緒にどうぞ! 絵本各ページの解説  p.1～p.2     雇用者と被雇用者、同じ人間/ヒトのように思えるが実は“イヌ”と“ネコ”くらい違うモノ視点の違い、立場の違いを理解してほしい（どちらが偉いとか、上下の関係とかではなく…） p.2～p.3    お互い（会社も個人・求職者も）欠陥はつきもの！カンペキな会社もなければ、カンペキな個人もない過剰な期待をせぬように…（残念ですが…）絵本各ページの解説  p.4～p.6    p.7～p.8    自分のことは棚に上げて… 自分の欠点は、気づかないが相手の欠点はよく見えるそれを攻撃すれば、不幸な結果に自分をしっかり鏡に写すと…足らない部分が見えてくる「鏡」→「キャリアシート」・「自己発見ツール」なのかも p.9   違いと欠点を認めることからはじめよう自己中心的な視点を補正することが、第一歩絵本各ページの解説  p.10～p.13      言葉が通じないならどうする？ネズミに相当する部門・機能、ワンニャンインカムは、本当にあるのか？「相手・会社が用意すべき」→確かにその通りだが、中小・零細企業には、殆んど「無い！」双方に解り合おうとする努力…これしかない！絵本各ページの解説  p.14～p.16  （抽象的な）共通目的の設定はカンタン！  空腹を満たす    「肉」・「魚」…この嗜好性の違いは何を示すのか?   企業：収益をあげる個人：収入を得る目的到達のためのプロセスに対する価値観の違い「ま、いっか」…   双方に認め合う（許容）範囲はどこまでなのか? 全体一致を望むことは不可能？絵本各ページの解説  p.17～p.20    目的が「抽象論」→「具体論」に展開したときこそ本来の協議/価値観の擦り合わせが行われる企業と個人の合理的な役割分担とは？ p.21～p.22  目的を果たすには…   イヌかき：企業のパワー、信用、過去の実績ネコの木登り：個人のパワー、力量、スキル絵本各ページの解説  p.23～p.25    成果と適正な評価透明性のある評価基準と運用 p.26～p.27    継続性のある活動こそ企業の使命将来的な活動のための留保納得性のある利益配分絵本各ページの解説  p.28～p.30   真の協働作業がもたらす効果インカム不要：共通語の醸造   共通語：企業風土企業風土：経営者＋社員が作り出すモノコミュニケーション能力を高めるには？     「ネズミ」も「インカム」も無いのが現実！双方がコミュニケーション能力を高めよう。まずもっては、「聞き上手」になろう！アナタの「聞き上手」度をチェック。   13の設問に正直に回答を… 別紙参照聞き上手になるためには？    「受容」… 相手を受け入れる「共感」… 相手の立場に立ち、感じとる「自己一致」… 応答を、心と一致させる  業務/作業を中断し、さっと顔を相手に向ける。      けして業務/作業をしながら話すようなことはしない。体ごと相手の方を向いて、顔を見て聞く。「どうせこんな話だろう」… 先入観を持たずに聞く。相手のフィールドで、という態度で聞く。話を途中で遮らない。まず全部聞いてみようと心がける。「きいた」つもりと「わかった」つもり  「きく」も「わかる」もいろいろあります。  きく     聞く… hear：きこえる(受動的)、「噂を聞く」聴く… listen：身を入れてきく、「名曲を聴く」訊く… ask：尋ねる、「先生に訊く」わかる    分かる… find：分別、「場所がわかる」判る… judge：判断、「善悪がわかる」解る… understand：理解、「意味がわかる」最後に（まとめの key words）  自己理解と他者理解  主体としての自分（自分がみる自分）   自己の価値観を認識自分が心底満足できる瞬間とは、どんなときか？   どんな小さなことでもそのタネをさがしてみる→価値観の正体客体としての自分（他者がみる自分）   相手の価値観を把握相手の価値観が理解できれば、その乖離が明確になる  その「乖離」を埋めることができるか否かがカギ最後に（まとめの key words）  自己責任と自己決定 (50/50）     企業・個人とも相手を気遣う余力がない。他力本願ではなく、自己責任により自己決定し、自身で社会に必要な能力（エンプロイヤビリティ）を身につける。その能力を発揮する「場」…それが「企業・会社」という共通認識をもつ。最後に（まとめの key words）  ワークライフバランス   「モーレツ社員」も「五時から…」、どちらも不幸仕事・家族・社会的活動… 善循環を作り出す努力を！    仕事が上手くいけば、家族に優しくなれる家庭が順風/円満ならば、仕事に精が出る（地域）社会に対する貢献が、仕事・家庭へとフィードバックする。  ご清聴、有難うございました。