わばいつまでも本屋さんと呼ばれる域の人たちと歩んでいける書店。い図っています。常に本とともに、地して、さらなる接客レベルの向上をれる書店であり続けよう」を大切に大垣書店の社是「地域に必要とさこれからの理想像これからの課題です。フェ専門店のような細かい気配りが積がなく手探りでの上になり、カすが、新規参入のためノウハウの蓄らお客様の利用が拡大しました。でやすいため、カフェを始めた当初かいます。書店は他の店に比べて入りも店舗によりカフェの導入を始めて今流行の本屋さん＋大垣書店のチャレンジります。 ⚪︎⚪︎ ような存在を目指しています。。大垣書店でをつけることが勝利への一歩にな負できないので接客などの他のことできないルールがあり、値段では勝す。本屋は本の値段を変えることが店より一歩先へ行った事をしていま場所まで一緒に案内するなど他の書れた時、単に教えるだけでなくその例えば本の場所をお客さんに聞かことが接客です。す。その中でも特に力を入れているただくために様々な工夫をしていまや電子書籍ではなく書店を選んでいお客さんに、ネットショッピング「人間力」養成講座８組 C班株式会社大垣書店大垣書店の進化～勝利への道～高校生はここが気になる！インタビュー Q.ネットショッピングや通販の需要が高まる中どうすればたくさんの人に入りをしてもらえるか？またその工夫は？Ａ．大垣書店が売上を伸ばすことになったみんな緊張しているようです烏丸三条店に行ってきました!! 一番の大きなきっかけは、平成14年に烏丸大垣書店に聞いた!! 三条店がOPENして始めて旗艦店と呼べる規模の店ができたことだそうです。これがきっかけで大垣書店と言う名前が近隣の方に広まったそうです。また、同じく平成22 年にイオンモールKyoto店がオープンし、お客様の目がさらに広がったそうです。 Q.ネットショッピングや通販の需要が高まる中どうすればたくさんの人に入りをしてもらえるか？またその工夫は？ A．ネットショッピングがサービスの一環として本の販売を行っている一方で書店は本を売ること自体を商売としています。ま ■10代の人気コミックベスト10 ■学生に読んでほしいお薦め本 ①キングダム ①思考の整理学 ②血界戦線 ②もし高校野球の女子マネージャー ③終わりのセラフがドラッカーの「マネジメント」を読 ④アルスラーンの戦記んだら ⑤Orange ③あん ⑥食戟のソーマ ④13歳から頭がよくなるコツ大全 ⑦僕のヒーローアカデミア ⑤無限論の教室 ⑧ワールドトリガー ⑥蝉丸Pのつれづれ仏教講座 ⑨暗殺教室 ⑦雪は天からの手紙〜三条烏丸店の戦略！！〜三条烏丸店の店長伊藤さんはこうおっしゃら ⑩聲の形れていました。「導線上に本を置く」と。どう正式名は株式会社大垣書店です。代表者は、大垣守弘さんで1942年（昭和17年）7月にた本を選ぶ時に実際に見て触れることがでいうことかというと皆さんが目的の本までに良きます。そのことにより自分の興味のあるく通るルートというのはだいたい決まっていま本はもちろん他の本にも目を向けることがすよね？その通り道を導線に例え、そこにオスの企業理念は以下の通りです。できるので自分の視野を広げることが可能スメしたい本を置くことによってたくさんの人・顧客に対する感謝報恩の精神を持って行動しよう。です。たくさんの人に利用してもらう工夫に見てもらうことでその本を買ってもらうとい・自己の品位を磨き研鑽を重ね、強い信念と謙虚なとしては丁寧な対応や身だしなみ気をつけう戦略の１つです。あり、展開店舗は全部で27店舗あります。大垣書店心遣いを維持しよう・我々の給与は顧客より頂いているものだと自覚しるのも接客のレベルアップ、話題書を毎日入れ替え常に最先端の情報提供する、サイ図に表すとン会や読み聞かせなどのイベントを週一回よう・遣り甲斐のある職場にしよう。こうなります→ みんな真剣に聞いていますのペースで行い興味を持ってもらえるようにしています。設立されました。京都市北区小山上総町14に本社がこれが今のオススメ!! また、スローガンは「知的カンパニー」です。高校生はここが気になる！インタビューその中で大垣書店さんが心がけておられるのは、接客のレベルを上げることです。具体的には、服装の徹底や丁寧な接客です。特に丁寧な接客では、もしお客様が本の場所がわからないときは最後まで丁寧に説明し、探している本が売り切れている時は取り寄せするなど常にお客様に対して最後まで丁寧に接客しています。そのような接客しています。そのような接客が他の本屋に負けず、差別化されると思いました。についても工夫をしています。を導入したり、椅子を設置するなどの空間づくりその他にも大垣書店では、店舗によってカフェうことをされているそうです。を向いた上で、１つの目標に向かって頑張るとい従業員を育成することや、従業員全員が同じ方向また、大垣書店では、本のことをよく理解したその地域のことを感じることができました。ン向けの文房具が置いてあったり、工夫を通じてす考ん努し店とすじ書気て愛にあ私。えだ力てでの私。て店楽いみしり大るとやいはつたたいをにまたて続垣ち、感おて店なちろ目足しいいけ書い指をたなるよ店がそじ客、舗がはろし運。ももうの訪れたさ地のりこなてんふのの。社問がかん域地をのこいでと」の」是し大らへに域強企とるもしとこではた垣での必のく業がそらた大とす「烏書す思要年感訪丸店。いと齢じ問起うえ時垣で。地三で何やさ層まをこでるに書す社域条あよりれにし通るす、足店。是に店りりをるよたじ書。大をの「と必で大も大書っ。て店本垣運方本は要は垣、切店て理大をと書んはとそと、書地にで様由垣目の店でおののさビ店域さあ々は書指出はもっ出会れのをれるな、店し会そらし会社るジネ社中てた工大とていうえゃいで書いをいるらは大店ス是心いめ夫垣地ま通う、れ恋切でマでとるのを書域「人間力」養成講座９組 G班株式会社大垣書店会社を大きくするために何をしているのか Q.本の売り上げを伸ばすためにどんな工夫をされていますか？ A.例えば、本を見やすく簡単に手に取っていただくために本の左上などに「ポップ」をつけると言う工夫をしています。「ポップ」とは、本を分かりやすく説明したもインタビュー中の様子② インタビュー中の様子① のです。その他に、本の内容を少し読める「見本」や一部の棚を「日替わり」にすることで色々な本を見てもらう工夫などをしています。 A:児童書コーナーは、他の小説や文庫本の置いてあるコーナーの雰囲気とはまた違い、小さな子どもが入ってきやすいように電気の色を明るく暖かい色にしています。また、そういった小さい子どもがすぐに本を手に取れるように棚の高さを低くしたり、精神的にも安心、落ち着いて本を選べるように、屋根の高さも他のところと比べて、低く工夫されています。伊藤店長からの宿題書店の間では「再販売価格維持制度」という規定があるそうです。「再販売価格維持制度」とは本は定価としてでしか売れないと言うことです。それはつまり、本はどこで買っても同じ値段ということです。ここで伊藤さんと赤井さんから宿題を出されました。「こういった規定がある中、どうやって本をより多くの人に買ってもらうか」ここでは、その宿題に対する僕たちの班が出した答えを書こうと思います。僕たちはコミックや週間雑誌等に付録として、それに関連したグッズをつけたりすると売り上げが少し伸びるのではないかということがしました。もっと他にも答えがあると思うので皆さんも考えてみてください。 A.導線を意識しています。導線と言うのはお客様が通る道のことです。導 ●所在地線がとても重なっていると言う事はお客様がよ京都市北区小山西花池町1-1（本社オフィス） ●創業 1942年（昭和17年）7月く通ることを示していることなのでそういったポイントに本を置くことで身につく回数を増や ●代表者名代表取締役大垣守弘し少しでも本を多く売っています。さらにコ ●事業内容雑誌・書籍・CD・DVD・文房具・雑貨・カフェミックや参考本などの目的本と呼ばれる物を店の奥に並べることで導線を店の端まで伸ばすことも意識しています。最後にみんなで集合写真↑ 大垣書店の工夫がつまった棚→ ●従業員数844名（2014年8月現在） ●資本金 2000万円