沖縄観光の改善点について index Chapter I 沖縄の観光産業について Chapter II 海外旅行のため準備するもの 多言語コールセンター 沖縄の交通手段 Chapter III 沖縄観光の改善点 Chapter I 沖縄観光の目的は？ 海外からの観光客が増加している理由 Chapter II 海外旅行 飛行機のチケット予約（お金） 宿泊先予約（お金） 何をするか決める（どうやって行くか⇒お金） Chapter II 多言語コールセンターの問い合わせ比率 メール・SNSでの問い合わせカテゴリ 対応サービス トラブル対応＞ ＞窓口関連 盗難・紛失・置 7% 忘れ 2% 観光施設・観光 情報 25% その他 36% 一般店舗案内 8% 交通機関関連 27% 対応サービス 2% モノレー ル 他 バス 43% 飛行機 フェリー レンタ カー タクシー コールの問い合わせカテゴリ 宿泊施設案内 2% 情報提供＞そ の他 10% 情報提供＞交 通機関関連 25% 通訳対応＞状 通訳対応＞商 況説明 品・金額関連 9% 4% 通訳対応＞交通 機関関連 12% 通訳対応＞そ の他 6% 情報提供＞観 光施設・観光情 報 9% 情報提供＞一 般店舗案内 4% Chapter III 沖縄の交通手段 Chapter III 沖縄観光についての改善点と意見
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