CIVIL ENGINEERING,COMPUTER,CUSTOMER 3つのCをホットに結ぶ NO. 23 WINTER 特集：顧客満足（CS）の追求 ∼綜合システムが目指すユーザーサービス∼ '99 顧客満足（CS）の追求 ∼綜合システムが目指すユーザーサービス∼ 現在、ホームページやFAX情報BOX、技術サービスセンターなどでさまざまな情報をご提供させていただいております。綜合システムでは、以前より“3C（Civil engineering・Computer・Customer）をホットに結ぶ”を企業コンセプトとして邁進してまいりました。その１つであるCustmer（お客様）の満足度を高めるために現在実施しているもの、また今後目指している方向性をご報告します。綜合システムのユーザーサービスるようになっております。出力例はPDFファイルにてご提供ホームペ−ジ（http://www.sogonet.co.jp）しております。（出力例をごホームページの開設により商品に関する情報や最新の動向、プ覧頂くためには、P D F閲覧ログラムに関する疑問や修正の履歴など多くの情報をご提供さ用ソフト=Adobe Acrobat せていただいております。また、効率的にご使用いただくために、 Readerが必要です。出力例のダウンロードをはじめメールによるご注文、各種保守サービス（ディスク修復・メディア交換など）のご利用もホームページより出来るようになっております。ホームページの更新につきま Acrobat Readerは、しては、更新の履歴も掲載し A d o b e社のホームペーておりますので、どの時点でジから無料でダウンローの情報かをご確認いただけドできます。）P DFファイるようになっております。ルは、プリントアウトしても今回、特におすすめのコ大変美しいですので、細ーナーのいくつかをご紹介部まで手にとってご覧いさせていただきます。今後、ただけます。その他、V e r . U P料金やD O S版商品をご使用のお客様がWindows版商品をご購入される時の特別価格などが、ご確認いただけるようになっております。ご注文の際には、ホームページから直接ご注文いただけお客様へ情報をご提供してるメールオーダーのコーナーいく媒体の中核になっていくを掲載しております。（→詳しものと考え、ますます内容のくはp5 SOGO.ETC）ますま充実をはかって参ります。ホす便利になっておりますので、是非ご利用ください。ームページへの皆様のアクセスを、お待ち申し上げております。 ①各種プログラムのご案内 ②プログラム修正履歴の掲載お客様の要望による改善内容、プログラム不具合の修正内容をソフト別に掲載しております。プログラム名で検索していただきホームページの製品情報では、発売中の全商品の内容をご紹ますと、そのプログラムに関する修正の内容・日付・Verなどご覧介しております。商品名・価格・適用仕様書・制限条件・主な機いただけるようになっております。現在ご使用中のプログラムと日能・プログラムの特長・ハード環境など、リーフレットと同等の内容付・Verなどで修正・更新内容をご確認下さい。となっておりますので、ご導入検討の際に、判断材料としてご利用いただけます。もし、ご使用中のプログラムが修正版ではなかった時、お客様はいつでもその時点での最新プログラムをホームページよりダウンまた、新規リリース商品の出力例を、ダウンロードにてご提供しロードできるよう準備をすすめております。プログラムの修正ファイております。出力例は、新規リリース商品のページよりリンク出来ルをダウンロードした後、現在ご使用中のプログラムに修正ファイ特集ルをインストールしていただきの担当地区を掲載しております。ますと最新のプログラムとして日本列島を各営業所担当地域別に色分けしておりますので、ご利用になれます。今までのお客様の都道府県から、まず、最寄りの営業所をご確認下さい。ように数日間かかって修正プ最寄りの営業所がわかりましたら、連絡先、地図、各地区担当営業マンのご紹介がございますので、貴社の担当営業所、担当営業マンが誰かすぐにご確認いただけ、ダイレクトに担当営業へご連絡いただけると思います。それにより、ご商談・お問い合わせなど、より一層スムーズな対応ができる事と思います。ログラムが届くようなご不便が FAX情報BOX なくなり、必要な時に必要な最新ファイルをすぐにご利用 F AXにて即いただける予定です。座に商品の情 ③FAQの掲載報を取り出せるインストールや入力、計算など、コーナー別に見やすく掲載してようになっておおります。ハード環境の違いによるエラーメッセージの一覧およびります。商品名・価格・適用仕様書・制限条件・主な機能・プログ対処方法、入力方法の詳細説明、計算結果に対する考え方などラムの特長・ハード環境など、リーフレットと同等の内容が、 A4サ掲載しております。また、問い合わせの多い技術内容に関する事イズ1枚から3枚程度で取り寄せることができます。最寄りの地区など中央機関での各種委員会の動向をふまえ、検討事項・決定にお電話をいただき、音声ガイドにしたがってボタンを押すと商品項目など商品とあわせてご紹介しております。の情報が取り出せます。 ●東京地区 03-3940-6000 ●大阪地区 06-6455-6000 ●名古屋地区 052-453-6000 ●福岡地区 092-482-6000 ●仙台地区 022-268-6000 ●広島地区 082-223-6000 ●札幌地区 011-210-6000 なお、情報BOXの一覧表は、 BOXNo.771001#になっております。技術サービスセンターによるメンテナンス ④地区担当営業マン ①電話による直接対応担当営業所・担当営業マンを確認される電話を良くいただい各種ご質問を受け付けております。問い合わせ処理の効率ております。ホームページ上にも、営業所の担当地区や営業マン化・迅速化を考えた場合、 FAXやE-Mailによるメンテナンス対応がよいとは思われますが、お客様のご意見を十二分にいただけるよう、また、回答がご理解いただけるように、直接電話でのお問い合わせにも対応しております。技術がどんなに進歩しても、人と人の触れ合いを大切にしていきたいと考えておりますので、今後とも電話による対応を行ってゆく方針に変わりはありません。 ②各種委員会参加による取得技術内容のご説明ご承知のように、中央機関ではさまざまな委員会が開かれ、現行仕様書について検討されています。弊社もそれらワーキンググループに参加しておりますが、その中で取得した内容についてお客様よりお問い合わせがあった場合、積極的に情報を提供しております。また、仕様書の不鮮明な点については、技術サービスセンターより直接中央官庁に問い合わせ、そこで得られた情報をお客様へフィードバックするようにしております。 ③お客様の改善要望の受付数千社におよぶお客様には、さまざまな仕様書・手法により計算されているのが現状です。よって、日々さまざまなご要望が発生します。技術サービスセンターでは単にご質問に対する回答だけでなく、その要望をとりまとめ、その取捨について毎週行っている顧客満足（CS）の追求 ∼綜合システムが目指すユーザーサービス∼ 会議に提案する作業も行っています。ご要望にあわせたプログラムの改善提案を行うのも技術サービスセンターの役目です。なお、技術サービスセンターをご利用の際は、商品名・シリアルナンバー・貴社名・お名前・内容などをお伝え下さい。 ●技術サービスセンター〒550-0013 大阪市西区新町3-5-7永光ビル特集ドを行っていただければ、その日から最新プログラムがご使用になれます。これにより、常に最新プログラムを定額の料金でご利用いただけるようになります。 ②会員参加によるプログラムブラッシュアップの検討プログラムのバージョンアップ・カスタマイズについて、綜合システムが各種ご要望を取りまとめ起案し、公聴会などを開催し、会員参加によりバージョンアップ・カスタマイズについての内容を決定 TEL：06-6533-6163・03-5395-5510（転送）し、それに基づいた商品開発を行ないます。綜合システムがご要 FAX：06-6535-6890 望の取捨を決めるのではなくお客様が決定することにより、より使お客様の立場にたった商品提供 ①2種類のプロテクト方法い易い・より汎用性のあるプログラムへと改善されます。 ③会員制度による新規プログラム開発会員より新規プログラム開発のご要望があった場合、綜合シスお客様にはご面倒かも知れませんが、メーカーとしてプログラムテムが全会員より協賛会社を募り、協賛会員で費用を分担し開のプロテクトは企業防衛として重要なものとなります。時代はハー発します。その後の開発作業は前述の通りとします。直接プログドプロテクトに移行していますが、お客様のご使用状況によりフロラム作りに参画していただく事で、業務効率化のために欲しかっッピーディスク方式を望まれる会社も少なくありません。お客様のたプログラムを手にすることが可能になります。ご使用にあうように、どちらのプロテクト方式でも商品をご提供で ④技術情報のメール通知きるよう予定しております。 ②お客様の改善要望の取り入れ各種委員会などにより取得した情報について、メールにてご通知します。各種委員会のワーキンググループへ参加していること数千社のお客様にマッチした商品リリースはなかなか難しいもは前記しましたが、そこで得られた情報を逐一会員へ報告してのです。よって、サービスセンターに寄せられた改善要望についいきます。会員の方は常に中央の最新の情報を居ながらにしてては極力商品に取り込み、より汎用性のある商品となるよう心が取得できるようになります。けています。毎週の対策会議にて、ご要望の取捨を決め、日々 ⑤会員特典価格による新規プログラムのご提供改良に取り組んでいます。改良した内容は、ホームページのプロ綜合システムが企画開発する又は、会員制度による新規プログラム修正履歴に公開し、ダウンロードが可能になるよう準備をすグラムの開発によりリリースする商品については、会員特典価格すめております。これを繰り返し、質の高い・汎用性のあるプログにてご提供します。ラム作りに取り組んでいきたいと考えております。 ⑥お客様同士の情報交換今後目指すユーザーサービス今までのような、サービスを一方的に提供する時代は終わったホームページを使い会員同士の意見の交換をできるようにします。会員の技術的交流の他、会員会社・会員のご紹介、外注先の探索、受注先の探索などにご利用できる場を設けたいと思ってように思います。必要な時に必要な対応をする（してくれる）のがおります。今までのお客様対綜合システムだけでなく、会員様対サービスで、「メーカーが一方的に提供するサービスはサービス会員様と情報交流の輪を広げ、相互に情報が共有できるようにではない！」と、綜合システムでは考えています。お客様が望まれしたいと考えております。る、より良いサービス、タイムリーなサービス、きめ細かなサービスを ⑦示方書の不明点の解消実現するために、現在行っているサービスに加え、「 S O GOユー示方書の解釈など不明点があればご質問を投げかけてくださザー会」の設立を検討しております。単なる綜合システムの企画い。各方面へ連絡をとりできるだけ早く疑問が解消するようにしによるソフトの開発・ご提供だけでなく、会員からの提案・相互のていきたいと思います。情報交換など、会員がプログラム開発へ参画できる場を設けたいと考えております。これにより、よりよく設計業務の実状にあったプ今後も公共投資額が向上する見通しも不明瞭で、またコストもログラムの開発やサービスのご提供が実現するものと思います。縮減され、建設C A L S／ECの導入やS I単位系への移行など、今後のユーザーサービスである「SOGOユーザー会」の具体的我々土木業界は前途多難な時代が続くものと予想されます。こ内容に少し触れさせていただきます。の時代にソフトメーカーとしてやらなければならない事、与えられ ①バージョンアッププログラムの無償ダウンロードた役目は如何にお客様の合理化につながるか、業界情報を早く年間会費をいただくことで、会員となられたお客様にはバージ伝えるか、であると思います。それがCS（顧客満足）に繋がるもョンアップが無償でダウンロードできるようになります。これにより、のと思います。日々これに邁進していますが、まだまだお客様に Ver.UPの度に行っていただいていた予算申請や購入までの面満足感を与えるのは不十分かも知れません。しかし、この姿勢を倒な手続きを一掃していただけます。また、日々改善されるプロ維持し、全てのお客様が満足される様なサービスを行えるようにグラム内容については、 E-Mailにてご連絡いたします。ダウンロー努力してまいります。（岩田・山之内） TECHNICAL REPORT LAN対応商品について近年、W i n d o wsが普及し、市販される LAN対応商品では、アプリケーションの L A N上に接続されているすべてのパソコパソコンにもLAN構築のための機能が標ライセンス管理をL A N上の任意のパソコンに対しておこないますが、コンフィギュレ準で装備されるようになり、 L ANを利用すンに接続されたハードウェアキーにアクセーションファイルに認識先のパソコンのネる企業も増えてきました。当社では、L AN スすることでおこないます。そのため、 LAN ットワークアドレスを設定することで、確認を利用するユーザーの方々のご要望におの環境によってはハードウェアキーの認識時間を短縮できます。また、当社のハード答えするために積算アプリケーションを除が正常にできない場合もあります。以下にウェアキーを複数接続する場合も同様にくW i n d o w s版商品に対してL A N対応の L A N対応商品での制限や注意点を述べハードウェアキー接続先のパソコンのネッご提供を予定しております。ます。トワークアドレスを設定することで対応しこれは、アプリケーションのライセンス管理をLAN上でおこなうことが可能になってます。 ①ハードウェアキーのライセンス情報 ④ハードウェアキーの形状います。ライセンスの管理方法は、従来のこれらのLAN対応商品で使用するハーキーディスクからハードウェアキーへと変更ドウェアキーには、使用ユーザー固有のラとなります。ハードウェアキーを利用するこイセンス情報を登録しています。そのライクスタイプを使用していますので、 D O S /V とにより自動的にライセンス数の管理をおセンス情報は、アプリケーションのインストパソコンとNEC PC-9800/9821シリーズこなうことができます。また、複数のアプリール時にインストール先のパソコンにも登パソコンと同じものが使用できます。ただし、ハードウェアキーは、 36ピンのセントロニケーションを１個のハードウェアキーで同時録されるため、登録ユーザー以外のハード 36ピンセントロニクスタイプですのでパソコに管理することができるようになるため、今ウェアキーを使用してもアプリケーションはン本体側ではなく、プリンタケーブルのプリまで違うアプリケーションを起動する度に起動できません。また、他社アプリケーションタ側に接続します。キーディスクを交換していたような手間がン用のハードウェアキーと混在要らなくなります。ただし、現在のLAN対応しても問題はありませんが、当社アプリケーションでは、ネットワークサーバーハードウェアキーを複数使用すでのアプリケーションの管理やデータファる場合は、後述の方法でハードイルの共有には対応していませんので、各ウェアキーの認識先を固定するクライアントコンピュータにアプリケーショ必要があります。ンをインストールする必要があります。なお、当社LAN対応商品で使用するハードウェ ②ネットワークプロトコルアキーは、ソフトウェア・プロテクション・キ Windowsのデフォルトで設定ーの専門メーカーであるアラジン社のされるL A N 環境では、I P Xや NetHASPを使用しています。 NetBIOSのプロトコルが優先的また、 LAN対応商品はMicrosoftネットワにセットアップされる場合があります。インークにのみ対応しています。NetWareなどターネットを利用している場合は、TCP/IP ネットワーク環境では、前述のように利のネットワーク環境では、ライセンスマネープロトコルがセットアップされているはずで用者がある程度、設定を変更する必要がジャのセットアップ方法が異なりますのです。ハードウェアキーは、どのプロトコルでもある場合があります。このような場合にも一度ご相談ください。利用可能ですが複数のプロトコルがセットネットワークの利用者自身で対応できるよさらに、予定しております各種商品のアップされている場合、ハードウェアキーのうに、ネットワーク管理者が必要でしょう。 CD-R化により、フロッピーを何枚も抜き差認識が出来なかったり、認識するまでに非しするインストール時の手間を解消できま常に時間がかかることがあります。この場す。このCD-Rには複数のプログラムが登合、使用していないプロトコルを削除したり、アプリケーションのライセンス管理のみを載されており、ご購入いただきましたプログハードウェアキーのコンフィギュレーションおこないますが、データの共有化やアプリラムは商品として、ご購入いただいていなファイルで使用するプロトコルを設定するケーションのネットワークサーバーへのイい商品は試用品としてインストールできる必要があります。ンストールなど、さらに使い易いアプリケー内容となっております。試用品は、機能限定になりますがご購入の検討にご利用ください。当社のLAN対応アプリケーションでは、ションにするため今後も改良を進めてい ③ハードウェアキーの自動認識ハードウェアキーの認識は、デフォルトできます。（大和田） SOGO ETC. メールオーダーサービスのご案内 ②DOS版ユーザー様特別ご提供お申し込み DOS版の頃より長年ご愛用いただきましたユーザー様には特別価格にて Windows商品をご提供しております。 D O S版ユーザー様特別ご提供お申し込み欄にて、商品を選択（▼をクリックすると商品一覧が表示されます）してご使用プログラムの日付、シリアルNo.をご記入、ご住所、お支払条件の欄に①同様にご記入の上、送信することでご注文できます。一度に5商品のお申し込みがいただけます。綜合システムでは、ホームページによる新規お申し込みコーナーでご希望の商情報のご提供を行っておりますが、尚一層品のご購入本数にチェックを付けていただの情報・商品のご提供ができるように、各きます。まとめて、 6セットまでお申し込みいバージョンアップお申し込みは、 DOS版種サービスを始めております。ただけます。たとえば、 4セット注文の際にユーザー様特別ご提供お申し込みと同様は、ご購入本数1と3へチェックを入れていの手順になります。メールによるご注文の受付ただきます。 ③バージョンアップお申し込み尚、日付・シリアルNo.はご使用の起動用フロッピーに記載されていますのでご注ホームページ上から、商品のご注文がでご購入商品と本数が決まりましたらそのきるようになっております。商品の選択、貴ページの一番下に貴社名・部署・ご担当文の際に予めの準備をお願いいたします。社名、ご住所等、ご登録の上、送信ボタン者・〒・ご住所・ビル名・T EL・F AX・メー（営業部）をクリックして頂きますとご注文ができるよル・お支払い方法をご記入していただく欄うになっております。ご注文後３日程度がありますのでご記入の上、送信ボタンを（土日を除く）で商品をお届けできます。クリックしてください。これでご注文は終わりです。 ①新規ご注文尚、ご住所、お支払条件の欄は、全てご記入いただかないと送信出来ないようになっておりますので、該当項目が無い場合は｢なし｣とご記入下さい。また、 “念のため送信内容をあなた様のメールへ送る”にチェックを入れると、綜合システムへ送信したものと同じ内容のメールを受け取る事ができ、送信内容の確認が取れる様になっております。変化をとらえ、変化を生かす企業でありたい。（株）綜合システム代表取締役社長小山寛新年あけましておめでとうございます。商品の高付加価値化綜合システムでは、設計・作図・積算と大きく分けて、 3ジャユーザーの皆様におかれンルの商品を提供していますが、それぞれの商品が、単品ましては、清々しい新年を迎だけの役割では満足されない時代でしょう。それぞれの単品えられたこととお慶び申し上商品に設計実務・設計プロセスを考慮した機能・連動・応用げます。などが盛り込まれたプロダクトが要求されています。従来の昨年の秋には、7 2才のグレ商品は、詳細設計で１度実行できれば、十分に役割が果たーンさんが女性宇宙飛行士・せたものでしたが、建設コンサルタントなどの構造変化により、向井さんらと共に2回目の宇これまでの商品形態では満足されないものと思われます。宙旅行を見事に成し遂げ、私たちを大いに励ましてくれまし昨年から取り組んでまいりました、設計書の変換、入力デた。楽しい話題が少なかった昨年でしたが、私たちに大きなータ・計算結果データの夢のようなものを与えてもらえた事業でした。応用、各種構造物ところで、昨今の経済状況は、日本人の誰もが経験したこの比較検討・設とがない程の不況感でいっぱいです。これまで右肩上がり計調書など、土の政策を講じておればよかった日本経済も、ここに来て閉塞木構造物の設計感の漂う今日です。景気を上向かせる策を色々と講じられ関連商品が、高ているようですが、これと言った打開策が見つからないまま度化・多様化さ 10年近くが経とうとしています。今ではどの業種におきましてれた設計業務を力も、 360度、景気の天気図は泣き面をしているようです。強くサポートする、新私たちの関係する土木建設業におきましても、いたるとこたな装いでリリースされろで構造改革・リストラ等が断行され、これまでにないスピーるものとご期待下さい。ドで対処されようとしています。この変化をどのように捉え、どのように対処していくかが、これからの綜合システムの課題と考えています。情報の開示綜合システムにおける、情報のオープン化も重要な政策課題の一つと考えています。今日での情報の伝達手段は、改企業体質の変革めて申し上げるまでもなく、多種多様になっています。電話日本の企業は、多かれ少なかれ護送船団方式で、組織や紙を用いて伝達されていた従来方法から、インターネットやがバランスされてきたようですが、この変化の激しい時代で E-Mailなど、相手の在・不在に関わらず確実に、しかも即座は、 “皆で渡れば怖くない”方式が通用するでしょうか。このに情報を伝達することが可能となっています。また、これらのような従来型の企業体質を根本的に改め、個々の部なり、設備も、手軽に安く整えることができ、ユーザーヘの広まりも個人が勇気と責任を持って対処できるよう改革しようと実行急ピッチで進んでいるものと思われます。されているのが、昨今の企業体質の変革だと言えましょう。綜合システムでは、これらの情報手段を利用したサービス極端な話になるかも知れませんが、個々の卓越した技術のを軌道に乗せたいと考えています。例えば、プログラムの開集団であるプロにとって必要なチームワークは、勝利すること発状況、プログラムの修正履歴、デモンストレーションなど、商によってのみ培われるものでしょう。個々よりも全員で勝利し品の納入形態にまで踏み込んで、検討・対応したいと考えてたことを重んじるアマとはこの辺りが随分と異なるようです。います。綜合システムでは、開発部門と販売部門の分社化により、それぞれの領域が、強固なプロ集団化を計ることによって、今世紀も余すところ2年です。これらのことは、２０世紀中建設業界の構造変化のスピードに対応してまいりたいと考にと言わず、すぐさま実行に移す所存でございます。どうかえています。分社化と言いましても、色々な対応の仕方が考今年も、綜合システムをよろしくお願い申し上げます。と、同えられますが、いずれにしましても、独立した責任と権限をス時に、皆様におかれましても、すばらしい年でありますよう心ピーディーに対処できるものでなければなりません。から祈念いたします。 S O G O F O R U M 設計要領改訂について日本道路公団より、平成9年11月に設また、最新基準への準拠に関しては基計要領第二集橋梁保全編が制定され、本的な考え方（共通、一般的事項）は道下面増厚（平成11年度）橋 b 梁建設編（平成10年7月改正）平成 1 0年7月には設計要領第二集第5 路橋示方書（平成8年）に準拠しています編「橋梁計画」、第6編「橋梁下部構造、が、具体的事項や解釈などを加筆してい仮設構造物土留め・締切り（平成10年度）耐震設計、仮設構造物」、第7編「橋梁上て、さらに重力単位併記という形でSI単位支保工・仮橋（平成10年度）部構造」の全面改正を行い、「橋梁建設への移行もなされています。架設関係（平成12年度）編」に改称されました。（橋梁建設編11章仮設構造を除く）カルバー b ト編（平成10年度改正予定）今後の予定（平成10年10月現在）とし擁 b 壁編（平成10年度改正予定）よって設計要領第二集は、橋梁保全ては、設計要領第二集に関してはカルバ編、橋梁建設編から成り、カルバート編、擁ート編、擁壁編が平成10年度内、橋梁建＊1）A b u c s 工法（Abutment with Cement 設編仮設構造物が平成10年度から平成 Stabilized soil backfill method）壁編も改正される予定です。セメント安定処理土が硬化することにより、高い 12年度の予定となっています。強度と剛性を発揮し、構造物として自立安定する改正内容の要点は、ことを前提とする。また、セメント安定処理土の上（1）安全性の向上業界情報（2）耐久性の向上（3）新技術・新工法の導入層及び下層部に溶接金網を設置する土圧軽減工法のひとつ。＊2）F C B工法（Foamed Cement Banking （4）新材料・新素材の導入（5）最新基準への準拠共通・一般的な仕様はその汎用の為、 method）原料土（砂質土）とセメント、水および気泡を混となっており、橋梁保全編は既設橋の補解釈の方向性も多岐にわたり作成者の修・補強が増加し、大規模化することに鑑意図が見えにくかったり、解釈の相違も生み、新たに制定された主に長期耐久性をまれたりしますので今回のように一般的な（Foamed Mixture Light-weight Soil）と言い、こ向上させるための指針となっています。仕様に対する、具体的項目・例、考え方にの気泡混合軽量土を用いた盛土工法をFCB工法関する方向性を示すような基準が発刊さと言う。橋梁建設編については、最新基準へ準拠することにより地震時保有水平耐力合し軽量化したもの、または、セメント、水および気泡を混合し軽量化したものを気泡混合軽量土れることは業務が円滑に進むための手助けになることと思います。法や非線型静的解析、落橋防止システム、参考：「設計要領第二集」日本道路公団 b 「気泡混合軽量土を用いた軽量盛土工法 b 支承に関する詳しい記述など安全性の向＜今後の予定（平成10年10月現在）＞の設計・施工指針」日本道路公団上が図られ、 Abucs（アバックス）工法に ◇設計要領第二集橋 b 梁設計要領に関する技術講習会資料＊1 代表される土圧軽減工法や軽量盛土工橋 b 梁保全編（平成9年11月制定）法であるFCB工法＊2などの新しい工法・材落橋防止構造（平成10年度）料が導入されています。耐震補強（平成11年度）日本道路公団（小檜山）表紙の言葉お客様各位綜合システムの新体制について平成11年1月吉日綜合システムは、平成11年1月1日より、企業体質の変革を実行すべく、新体制をスタートいたしました。さらに進む情報化、環境への配慮など、社会・経済状況のジョージ・ワシントン橋 1931年（アメリカ）マンハッタンとニュージャージを結ぶ唯一の橋で、 1931年に完成した。最初に支間1000ｍを越えた二重床式の大吊り橋で、完成したときは上段の車道のみで、1962年に下のダブルデッキとしての鉄道ができた。ハドソン川を一気に越える1067ｍの中央支間と高さ180ｍのトラス組みの塔を持つスマートでシンプルなO.H.アンマンのデザインは、現在でも高い評価を得ている。変化を捉えた、フレキシブルでスピーディーな、スペシャリスト集団を揃えることで、刻々と多様化するユーザーニーズへ懸命に対処して参りたいと考えております。つきましては、開発部門の一切は㈱綜合システム開発に、販売部門の一切は㈱綜合システムへと、分社いたしましたことをご報告いたします。なお、㈱綜合システムは、大阪・東京・福岡に営業拠点を置き、すでに再スタートいたしております。東北地方のお客様は東京営業所、北陸・東海地方のお客様は大阪営業所がご担当いたします。今後とも弊社をご贔屓ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。編集後記あけましておめでとうございます。私が、本誌THE FEVERの編集を担当して、今回で丁度 1 0冊目となりました。様々な原稿を色々な人々に出会ったりして、かき集めているうちに、 2年半という年月があっという間に経ってしまいました。この間、パソコン事情は急激に Windowsやinternet一色に様変わりし、綜合システムの情報提供形態も、紙から、電子媒体へと一気に変化しました。いつの日か本誌も電子媒体へと姿を変えてしまうのかも知れませんね。しかし、まだまだ紙も捨てたもんじゃありません。FEVERはこれからも、もっと頑張ります。何卒、本年も本誌をご愛読の程宜しくお願い申し上げます。大坪慶子大阪本社／大阪市西区新町3-5-7 永光ビル〒550-0013 TEL06-6536-3551 FAX06-6536-6890 ●E-mailアドレス sogo＠sogonet.co.jp ●インターネットアドレスhttp://www.sogonet.co.jp ●FAX情報BOXサービス（24時間）／06-6455-6000へ電話をおかけ下さい。音声ガイドに従い771001＃とプッシュ。