Real-World Client Savings - Rimini Street

実在する取引企業のコスト削減
ベンダー保守の落とし穴からの脱出
落とし穴︰高額な運用および保守コストにより
制限されるイノベーション
解決策︰RIMINI STREET に切り替えてイノベ
ーションに資金を回す
最新のガートナーレポートによると、IT 予算の 80 パー
セントは「現状維持」するためのもので、新しい施策
のための予算はわずか 20 パーセントです。* 全体的な
パイのサイズは縮小していますが、保守コストは固定さ
れているため、イノベーションに使う余裕がなくなっ
てきています。
Rimini Street のお客様は、コスト削減した分の資金を
*ガートナー、「2012 年以降にIT部門およびユーザーに影響を与える重
要な展望︰IT 予算がIT部門の管理下から外部へシフト」（Gartner’s Top
Predictions for IT Organizations and Users, 2012 and Beyond︰Control
Slips Away）、2011 年 11 月 23 日
次のように活用しています。
カナダのある公的機関のお客様は、サポートコストの
削減分を PeopleSoft のモビリティプロジェクトの資金
として活用しています。
世界最大手の製造業者である Graham Packaging は、
サポートコストの削減分を労働力の維持と、電子調
達、仮想化、クラウドコンピューティングの施策の調
査に活用しています。
長期にわたってイノベーションに取り組んでいるある
病院は、サポートコストの削減分を高度な医療機器と
診療情報テクノロジーに投資しています。
教育関連の書籍を扱う大手出版社は、独自に設定した
エンタープライズソフトウェア保守コスト削減の大き
な目標を上回ることができたため、新しい労働力、お
よび拡張個別原価計算、E コマース、Web 2.0 アプリケ
ーションなどの IT プロジェクトに削減分を再投資して
います。
グローバルな製造業者である Southco は、コスト削減
分を利用して、戦略的なグローバル化プロジェクトで
SAP 実装からさらに大きな価値を引き出しています。
まだ「現状を維持」
し続けますか?
保守コストの削減 = イノベーションの資金
取引企業 A
1.7 倍の削減額
取引企業 B
1.6 倍の削減額
平均 1.5 倍の
削減額
取引企業 C
0.8 倍の削減額
最終収益 — 3 つの実在する Rimini Street 取引企業︰取引企業 A、B および C は実在する
Rimini Street のお客様です。当社のお客様の具体的な削減額は、ベンダーとの契約やインストールされているソ
フトウェアによって異なりますが、平均すると、お客様がベンダーの年間サポート料金に費やしているコストの
1.5 倍です。なぜなら、通常お客様は、年間サポート料金の削減額の 2 倍の金額を関連コストでさらに削減してい
るからです。これらをすべて合わせた分を、単に現状維持のためではなく、イノベーションのための資金に利用で
きます。これらの実存する取引企業とその削減額について詳しく見ていきます。
実在する取引企業のコスト削減
RIMINI STREET を利用した場合、年間保守料金の削減は、
単なる氷山の一角に過ぎない
Rimini Street は、ベンダーの年間サポートの代わりとなり、50% のコスト削減と極めて対応の早いサポートプロ
グラムを高度なサービスと共に提供することをお約束します。ベンダーの年間サポート料金をすぐに 50% 削減し
ます。しかし、それは序の口に過ぎません。多くの Rimini Street のお客様は、年間サポート料金の削減額の 2 倍
の金額を関連コストでさらに削減しているからです。つまり、年間保守料金として現在ベンダーに支払っている金
額
の 1.5 倍の金額を削減できます。
年間 $1,000,000 の保守料金の支払い
33%
33%
33
$500.000 $1,000,000 に対して 50% の削減額
アップグレード
27%
アップグレード/拡張パッケージの回
$409.091 避による年間削減額
カスタマイズサポート
ポート
22%
2
2%
%
$333.000 2.22 FTE*
$
保守要員
18%
$273.000 1.82 FTE*
年間保守料金
金
$1
$1.515.091
合計削減額は $1,000,00 の 1.5 倍
*$150,000 の完全負荷 FTE コスト
年間サポート料の半分を削減
Rimini Street はお客様が利用するソフトウェアベンダーからの最新のサ
ポート料金の請求を確認して、単純にその金額を半分にします。
Rimini Street を利用した
実在する
取引企業のコスト削減
高価なアップグレードを強制的に行う必要がない
Rimini Street サポートでは、コストのかかる製品アップグレードを遅らせ
るまたは回避できるようにして、巨額の保守予算に余裕を持たすことがで
きます。
カスタマイズのサポート
Rimini Street は、標準サポートプログラムの一環として、追加料金なし
で、カスタマイズコードをサポートします。
保守要員の使用の効率化
Rimini Street の合理化されたサポートモデルを使用すると、以前はベンダー
のサポートプログラムの余分な負担や非効率性への対処にかかりきりにな
っていた社内要員を別の作業に割り当てることができるようになります。
実在する取引企業のコスト削減
RIMINI STREET を利用する前
取引企業のプロファイル
取引企業 A︰
総合エネルギー企業
売上高 $11B
電力生産と電力の小売流通の運
営に携わる Fortune 500 企業の
総合エネルギー会社です。この
企業は、10,000 メガワットの原
子力燃料を含む約 30,000 メガ
ワットの発電容量を備えた発電
所を所有し、運営しています。
•
業種︰電気事業
本社︰ルイジアナ州
ニューオーリンズ
従業員数︰15,000 人
アプリケーション︰
PeopleSoft FSCM 8.4、
HCM 8.3 および 8.8、
EPM 8.3 および 8.8
Oracle® 年間
保守料金︰
•巨額の強制的なアップグレードコストの負担
•
いコス
•
•
•
•
サービスパッケージに伴う負担
高額なサポートコストへの不満
保守要員の再利用
Rimini Street サポートに切り替えることで、この企
業は今後 10 年間、毎年 $3,298,000 削減し、保守
料金の合計削減額は $32,980,000 となります。これ
は、毎年の Oracle 年間サポート料の 1.7 倍以上の金
額を削減できることを表します。
ビジネスユニット CIO、企業サービス
「Rimini Street は当社にとって、チャート 1 位
の成果を上げている最も影響力のあるプロジ
ェクトの 1 つでした。$1M でも、いくつか
の仕事を削減するのに大いに役立ちます。
Rimini Street への移行は、サポート面にお
いて実施した最も有効なプロジェクトの
1 つです。」
「ハードセービングおよび機会費用です。」
•
SAP® 年間
保守料金︰
$934,350
「保守料金は $500K 削減されます。」
•$3–4M のアップグレードを回避
巨額の強制的なアップグレードコストの負担
•
「4 ～ 5 年ごとに $3–4M の巨大なプロジェク
カスタムコードの修正のサポートをアウトソ
ーシング
Rimimi Street のカスタマイズのサポートを利用し
て削減
トになります。」
•
大幅に削減された保守料金
ていきます。」
「約 0.5 FTE 削減しました。」
•保守要員の再利用
「Rimini Street のサポートに切り替えてから 1 FTE も
「固定価格契約で依頼していました。」
補充したことはありません。SAP サポートプロセス
•拡張パッケージの負担
Rimini Street による保守料金の合計削減額︰
年間 $1.5M
10 年で $15M
Rimini Street サポートに切り替えることで、この企業
は今後 10 年間、毎年 $1,502,975 削減し、保守料金
の合計削減額は $15,029,750 となります。これは、
毎年の SAP 年間サポート料の 1.6 倍以上の金額を削
減できることを表します。
英国の IS コントローラ
「サポートに年間 £100 万も支払えば、少な
くともプロセスが機能することを期待しま
す。Rimini Street を利用することで、保守やサ
ポートコストに関して削減した £50 万を設備
投資に回しています。」
は対応してくれませんでしたので、私はあらゆる問
「拡張パッケージは大きな負担で、メリット
題に関わっていました。」
はゼロでした。」
•高額なサポートコストへの不満
•
「年間サポート料が $1M の SAP はコスト削減項目の
最上位にありました。」
SAP® 年間
保守料金︰
•延期したアップグレード
$1,140,004
「$1.3M のアップグレードを、準備ができるまで延
「これらは大規模なアップグレードであるため、要員
やコストにとって大きな負担となります。そのため、
延期して Rimini Street に切り替えました。」
•高額なカスタムサポートコスト
「SAP は当社のカスタムの変更に関与しようとしません
でした。当社のチームがこれらの問題に対処しました。」
•社内要員からの不満
「解決できない問題に多くの時間を費やしました。」
大幅に削減された保守料金
「年間保守料金は $500K 削減されます。」
•巨額の強制的なアップグレードコストの負担
種︰IT、サービスコンサ
業
ルティング
本社︰マサチューセッツ州
ウォルサム
従業員数︰4,000 人
アプリケーション︰
SAP ECC 5.0
Rimimi Street のカスタマイズのサポートを利用して削減
「$500,000、約 5 FTE 削減できる可能性があります。」
「年間 $1M 支払っていますが、さらに増額し
10 年で $33M
お客様の言葉
「負担が大きすぎました。」
•
業種︰製造業
本社︰英国
ロンドン
従業員数︰8,300 人
アプリケーション︰
SAP ECC 6.0、
Recipe Management、
SAP HR-Payroll
「保守料金は $1M 削減されます。」
テムあたり $7–8M 削減できました。」
「当社は多くの機能をカスタム設計していま
した。」
Rimini Street による保守料金の合計削減額︰
年間 $3.3M
「HC および FIN をアップグレードしないことでシス
•大きく変更したシステムのサポートに支払う高
実際の結果
大幅に削減された保守料金
•強制的なアップグレードを回避
「本当に実行したくありませんでした。」
$1,896,000
取引企業 C︰
サプライチェーン物流企業
売上高 $1B
このサプライチェーン物流プロ
バイダーは、インターネット関
連企業のネットワークを所有お
よび運営し、世界最大手のテク
ノロジーおよび消費財企業のバ
リューチェーン戦略を展開して
います。
高額なサポートコストへの不満
実際の削減額
「年間 $2M 支払っています。」
取引企業 B︰
スナック食品製造業
売上高 $2B
このスナック食品製造業者は、
卓越したブランドを持つ世界的
な菓子メーカーで、世界中から
愛されている甘いお菓子やおい
しいスナックを製造しています。
他の追随を許さないそのブランド
は、100 年以上にわたって消費
者のニーズに応えてきました。
RIMINI STREET を利用した結果
ベンダーの保守では十分な価値が提供されない
期しました。」
•
Rimimi Street のカスタマイズのサポートを利用し
て削減
「Rimini Street により 2 つの問題を解決しただけ
で、1 年間で数百時間の短縮になりました。」
Rimini Street を使用した結果の保守料金の合計削
減額︰年間 $.9M
10 年で $9.2M
Rimini Street サポートに切り替えることで、この企
業は今後 10 年間、毎年 $925,002 削減し、保守料金
の合計削減額は $9,250,020 となります。これは、
毎年の SAP 年間サポート料の 0.8 倍以上の金額を削
減できることを表します。
SAP Center of Excellence の責任者
「当社の問題の 80 パーセントはカスタマイズコー
ドに関するものでした。SAP に問い合わせるた
びに、その問題は当社の責任であると言われま
した。Rimini Street はカスタムコードをサポート
すると聞いたとき、耳を疑いましたが、それは
事実でした。Rimini Street は、どこを確認し、
何を実行すべきか教えてくれます。Rimini Street
は当社にとって非常に貴重な存在です。」
実績のある信頼性の高い熟練したサポート
Rimini Street は、お客様の組織が既存の ERP アプリケーションで提供されているビジネス機能に影響すること
なく新しいテクノロジーを効率的に適用できるよう、特殊な技術経験、業界のベストプラクティス、およびコスト効
率のよいソリューションをお客様に提供することに力を注いでいます。Rimini Street の実績ある熟練したサポー
トにより、ベンダーの年間保守料金だけでなく、さまざまなコスト削減を実現できます。
コストの節約
要員の節約
時間の節約
ベンダーの年間サポート料金を 50% 削減。「Rimini Street を使用す
ると、年間サポートコストを 50% 削減できるだけでなく、今後の財
務および IT 戦略目標に対応できるようになります。」
Julie Wallace | 取締役技術部長
バードビル独立学区
アップグレードの繰り返しを回避する。ある Rimini Street の取引企
業は、ベンダーに年間サポート料金を $3M 支払っていました。この
取引企業は、Rimini Street サポートに切り替えることで年間サポート
料金を 50 パーセント（$1.5M）削減できただけでなく、$19M のア
ップグレードを回避することができました。
問題を修正する。「問題が発生したときに、システムプロファイル
やインフラストラクチャを説明したり、カスタマイズされていない
環境で行われる問題の検証結果を待つために時間を費やす必要はあ
りません。Rimini Street は、24 時間 365 日、問い合わせたすべての
問題を 30 分以内に迅速に査定し、必要な修正だけを提供してくれ
ます。」
Tom O’Brien | IT マネージャー
ミシガン州フリント市
精神的健全さの節約
RIMINI STREET への
問い合わせ
1 件に $2M もかかるサポートコールを回避する。あるグローバル大
企業は年間のベンダー保守料金に $4M 支払っていました。1 年の
間に、緊急を要するサポートの問題でベンダーに数回問い合わせま
した。その問い合わせのうち 5 つについては、カスタマイズされた
コードに関するものなので対処できないとベンダーから却下されま
した。ベンダーは他の 2 つの問題を修正しました。つまり、1 つの問
題に $2M かかっていることになります。
コスト、要員、時間、および、精神的健全さを節約する場合は、
www.riministreet.com/proposal にアクセスして Rimini Street から
無料の提案書を入手し、グローバル企業から、フォーチュン500 企
業、中規模企業、公共部門まで、ほぼすべての業種の数百の組織が、
Rimini Street サポートに切り替えている理由をご覧ください。
日本Rimini Street株式会社
〒163-1030
東京都新宿区西新宿3-7-1
新宿パークタワーN30階
電話: +81 (0) 3 5326 3461
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A4-JP-021214

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