Abril 2015

Contacto
Abril 2015
•
Noticias, Para Clientes M-Power de SRP
•
misrp.com
MESA DIRECTIVA DE SRP APRUEBA
CAMBIOS A LOS PRECIOS DE LA LUZ
PUNTOS
IMPORTANTES
EL AUMENTO PROMEDIO SERÁ MENOS DE $5 AL MES; NUEVOS CLIENTES DE
•$3.86: El aumento promedio para la
ENERGÍA SOLAR TENDRÁN QUE PAGAR POR LA DEMANDA QUE GENEREN A
mayoría de clientes con servicio
LA RED DE SERVICIO ELÉCTRICO
eléctrico residencial por 12 meses a
Tras un amplio proceso de participación pública de tres meses, el 26 de febrero
del 2015, la Mesa Directiva de SRP aprobó cambios a los planes de la luz que
entrarán en efecto a partir del ciclo de facturación de abril.
partir del ciclo de facturación de abril.
•$0.75: El recibo de luz aumentará un
promedio de 75 centavos más a partir
del ciclo de facturación de Abril del
La clave para la aprobación de la Mesa Directiva fue un aumento de precios
2016, un aumento total de alrededor
moderado de alrededor de 3.9% – el primer aumento de SRP en más de dos años. En
de $4.61 al mes para la mayoría de
los últimos 30 años, SRP ha mantenido el aumento de precios muy por debajo de la
clientes con servicio eléctrico residencial.
tasa de inflación. El resultado para los clientes es un precio que sigue siendo uno de
•$20: Crédito mensual para los clientes
los más bajos de la región. Para reducir el impacto de este aumento, la Mesa Directiva
de bajos ingresos mediante el Plan de
decidió que se aplique de manera gradual. Esto reducirá el aumento para el verano
Precio Económico durante los meses
del 2015, por lo que el aumento general este verano será de 3.1%.
de invierno. La Mesa Directiva aprobó
La Mesa Directiva también aprobó un nuevo plan aplicable a futuros clientes con
servicio eléctrico residencial que opten por producir parte de la electricidad que
utilizan mediante el uso de paneles solares en sus techos u otras tecnologías.
un aumento de $3 dólares, es decir
de $17 a $20 dólares.
•Customer Generation Price Plan: Un
nuevo plan, también llamado E-27,
La Mesa Directiva decidió que alrededor de 15,000 clientes con paneles solares
para clientes que producen parte de
en sus techos podrán permanecer por 20 años en el plan de su preferencia
la electricidad que utilizan.
que se encuentre disponible a partir de la fecha en que sus sistemas fueron
•5,000: Número de clientes que pueden
interconectados con SRP o hasta el 31 de marzo del 2025, o el período que
participar en un nuevo programa
sea más largo. Esta disposición aplica a clientes que presentaron contratos de
piloto que introduce el plan E-27, el
energía solar el 8 de diciembre del 2014 o antes. Los clientes que opten por
cargo por demanda y precio de luz
instalar sistemas de energía solar para producir parte de la electricidad que
más bajo por kilowatt-hora a clientes
utilizan después de esta fecha, serán colocados en el nuevo plan denominado
Customer Generation Price Plan, el cual incluye un cargo por demanda.
El nuevo plan está diseñado para proporcionar a los clientes la posibilidad de
administrar su uso de energía, asegurando que paguen por el uso de la red de
servicio eléctrico, como fuente de reserva permanente. No se trata de un “cargo
que no auto-generan electricidad.
•15,000: Número aproximado de
clientes con paneles solares en sus
techos que podrán permanecer por
20 años en el plan de su preferencia
que se encuentre disponible a partir
fijo” como lo han descrito algunos medios de comunicación. Simplemente, los
de la fecha en que sus sistemas fueron
clientes que generen más demanda a la red pagarán más, y los que generen
interconectados con SRP o hasta el 31
menos pagarán menos.
de marzo del 2025, o el período que
La Mesa Directiva también aprobó un programa piloto para introducir este
nuevo plan y el componente del cargo por demanda hasta a 5,000 clientes
que no cuenten con producción de energía solar. Debido a que el cargo por
demanda es combinado con un precio de luz más bajo por kilowatt-hora, los
clientes que pueden controlar su uso de energía durante las horas de mayor
demanda entre semana (de 1-8 p.m. en el verano y de 5-9 a.m. y 5-9 p.m. en
el invierno), podrían encontrar atractiva esta alternativa de precios.
VISITA LA NUEVA PÁGINA DE MISRP.COM
Administrar tu recibo de luz es más fácil que nunca con misrp.com. La nueva página
de SRP en español, te permite pagar ahora tu recibo de luz desde tu computadora
o tu teléfono móvil, cambiar tu plan, enterarte de ofertas y eventos especiales y
mucho más. Visítala hoy para obtener también consejos importantes y reembolsos y
descuentos para ahorrar en tu recibo de luz.
sea más largo.
•(602) 236-4448: Número a llamar
para preguntas sobre el Customer
Generation Price Plan.
•(602) 236-8855: Número a llamar
para preguntas generales sobre el
proceso de aumento de precios.
CUIDADO DE NUEVO CON LAS ESTAFAS TELEFÓNICAS
Proteger tu información personal es una de nuestras principales prioridades en SRP. Es
por ello que queremos alertarte sobre una nueva ola de estafas contra clientes de servicio
eléctrico. A través de ellas, están intentando robar tu información bancaria o números de
tarjetas de crédito.
Según reportes que hemos recibido, la estafa más reciente se está llevando a cabo mediante
llamadas telefónicas en las que les dicen a los clientes que su medidor esta defectuoso y que
necesitan hacer un pago de inmediato para arreglarlo o reemplazarlo.
También pueden recibir llamadas de estafadores haciéndose pasar por empleados de SRP
amenazándolos con desconectar su servicio eléctrico si no envían un pago en un par de
horas. No pagues. SRP no hace ese tipo de llamadas.
Si estás atrasado con tu pago, te enviaremos un aviso por correo - no te hablaremos y amenazaremos con desconectar tu servicio.
Si recibes una llamada sospechosa, por favor cuelga y comunícate con nosotros al (602) 236-8855 o simplemente para recibir
información correcta sobre tu cuenta.
Estamos trabajando con la policía, el FBI y la Procuraduría General de Arizona para poner un alto a esta estafa. Visita misrp.com para
aprender a protegerte de este y otro tipo de estafas contra clientes de servicio eléctrico.
CAMBIO DE PRECIOS POR
TEMPORADA EMPIEZA EN
MAYO
La tarifa de mayo reflejará los precios de verano. Dichos precios
permanecerán vigentes hasta finales de octubre. Recuerda que
además de la temporada de invierno, hay dos temporadas de
verano: alta demanda (mayo, junio septiembre y octubre) y mayor
demanda (julio y agosto).
Durante la temporada de calor, el uso de
energía aumenta considerablemente. SRP
tiene que usar una variedad de recursos
de energía para satisfacer la demanda del
consumidor. Algunas plantas de electricidad
son más costosas de operar, por ello los
costos de producción y precios de verano son más
altos que los costos y precios de invierno. Para más información
sobre los precios por temporada llama al (602) 236-8855.
PRÓXIMAMENTE: NUEVA
GENERACIÓN DE M-POWER
En SRP estamos trabajando para mejorar aún más nuestro programa
de servicio prepagado M-Power. En los
próximos dos años, estaremos actualizando
nuestros medidores y unidades de M-Power.
El nuevo equipo, dará inicio a una serie
de avances tecnológicos que te permitirán ver tu
historial de uso de electricidad por internet y hasta poder comprar
luz utilizando tu computadora, laptop o tu teléfono inteligente.
Asegúrate de leer la correspondencia que te enviemos para saber
cuándo visitaremos tu hogar para remplazar tu equipo.
PARTICIPA PARA GANAR CLASES DE
NATACIÓN GRATIS
Como el proveedor de agua más
grande del Valle, SRP se preocupa
por tu seguridad y la de los
tuyos. Te invitamos a que te comprometas a practicar nuestros
ABCs de seguridad en el agua. Al hacerlo, ayudarás a prevenir
ahogamientos en el Valle y entrarás a un sorteo para ganar un par
de clases de natación gratis en el YMCA.
•Adultos que supervisen: Designa a un “Guardián del Agua”
para vigilar a los niños alrededor del agua todo el tiempo.
•Barreras: Instala un cerco para la alberca con puertas que
se cierren por si solas.
•Clases: Toma clases de natación y de resucitación
cardiopulmonar o CPR.
Llena y envía la solicitud en línea en misrp.com/seguridad antes
del 30 de abril, e invita a tus amigos y familiares a hacer lo mismo.
El ganador del sorteo será elegido el 15 de mayo y notificado por
email o por teléfono. Buena suerte y gracias por participar.
OBTÉN ENTRADAS GRATIS PARA EL CINE
Este 22 de abril es el Día Mundial de la Tierra y tú puedes
apoyar al planeta. Inscríbete en nuestro programa SRP Trees for
Change™ para ayudar a plantar árboles
en los bosques de Arizona afectados por
los incendios forestales. Regístrate para
donar $3, $6, $9 o más en tu factura
mensual. SRP igualará cada dólar que
aporten nuestros clientes hasta $120,000 dólares. El 100% de
los fondos son destinados a la causa. Los primeros 200 clientes
que se inscriban recibirán un par de entradas gratis para el cine
como muestra de agradecimiento. Llama al (602) 236-8855 para
inscribirte hoy mismo.
LLÁMANOS
SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIOS TDD
(602) 236-8855
711—AZRelay.org
Estamos aquí para servirte 24 horas
al día, siete días a la semana.
CORRESPONDENCIA DE CLIENTES
EMERGENCIAS DE ELECTRICIDAD
(602) 236-1100, 24 horas al día
Research & Comm. Svcs. CUB363
P.O. Box 52025
Phoenix, AZ 85072-2025
[email protected]
UBICACIONES DE CAJEROS
AUTOMÁTICOS ‘PAYCENTER’
ENCUÉNTRANOS EN
LAS REDES SOCIALES
misrp.com
Blog: srpconnect.com
PROGRAMAS PARA AHORRAR
ENERGÍA Y REEMBOLSOS
ahorraconsrp.com
Administra tu cuenta: srpnet.com
A b r i l 2015
©2015 SRP All rights reserved
15-0506-01 04/15

Download Report