Contacto Abril 2015 • Noticias, Para Clientes M-Power de SRP • misrp.com MESA DIRECTIVA DE SRP APRUEBA CAMBIOS A LOS PRECIOS DE LA LUZ PUNTOS IMPORTANTES EL AUMENTO PROMEDIO SERÁ MENOS DE $5 AL MES; NUEVOS CLIENTES DE •$3.86: El aumento promedio para la ENERGÍA SOLAR TENDRÁN QUE PAGAR POR LA DEMANDA QUE GENEREN A mayoría de clientes con servicio LA RED DE SERVICIO ELÉCTRICO eléctrico residencial por 12 meses a Tras un amplio proceso de participación pública de tres meses, el 26 de febrero del 2015, la Mesa Directiva de SRP aprobó cambios a los planes de la luz que entrarán en efecto a partir del ciclo de facturación de abril. partir del ciclo de facturación de abril. •$0.75: El recibo de luz aumentará un promedio de 75 centavos más a partir del ciclo de facturación de Abril del La clave para la aprobación de la Mesa Directiva fue un aumento de precios 2016, un aumento total de alrededor moderado de alrededor de 3.9% – el primer aumento de SRP en más de dos años. En de $4.61 al mes para la mayoría de los últimos 30 años, SRP ha mantenido el aumento de precios muy por debajo de la clientes con servicio eléctrico residencial. tasa de inflación. El resultado para los clientes es un precio que sigue siendo uno de •$20: Crédito mensual para los clientes los más bajos de la región. Para reducir el impacto de este aumento, la Mesa Directiva de bajos ingresos mediante el Plan de decidió que se aplique de manera gradual. Esto reducirá el aumento para el verano Precio Económico durante los meses del 2015, por lo que el aumento general este verano será de 3.1%. de invierno. La Mesa Directiva aprobó La Mesa Directiva también aprobó un nuevo plan aplicable a futuros clientes con servicio eléctrico residencial que opten por producir parte de la electricidad que utilizan mediante el uso de paneles solares en sus techos u otras tecnologías. un aumento de $3 dólares, es decir de $17 a $20 dólares. •Customer Generation Price Plan: Un nuevo plan, también llamado E-27, La Mesa Directiva decidió que alrededor de 15,000 clientes con paneles solares para clientes que producen parte de en sus techos podrán permanecer por 20 años en el plan de su preferencia la electricidad que utilizan. que se encuentre disponible a partir de la fecha en que sus sistemas fueron •5,000: Número de clientes que pueden interconectados con SRP o hasta el 31 de marzo del 2025, o el período que participar en un nuevo programa sea más largo. Esta disposición aplica a clientes que presentaron contratos de piloto que introduce el plan E-27, el energía solar el 8 de diciembre del 2014 o antes. Los clientes que opten por cargo por demanda y precio de luz instalar sistemas de energía solar para producir parte de la electricidad que más bajo por kilowatt-hora a clientes utilizan después de esta fecha, serán colocados en el nuevo plan denominado Customer Generation Price Plan, el cual incluye un cargo por demanda. El nuevo plan está diseñado para proporcionar a los clientes la posibilidad de administrar su uso de energía, asegurando que paguen por el uso de la red de servicio eléctrico, como fuente de reserva permanente. No se trata de un “cargo que no auto-generan electricidad. •15,000: Número aproximado de clientes con paneles solares en sus techos que podrán permanecer por 20 años en el plan de su preferencia que se encuentre disponible a partir fijo” como lo han descrito algunos medios de comunicación. Simplemente, los de la fecha en que sus sistemas fueron clientes que generen más demanda a la red pagarán más, y los que generen interconectados con SRP o hasta el 31 menos pagarán menos. de marzo del 2025, o el período que La Mesa Directiva también aprobó un programa piloto para introducir este nuevo plan y el componente del cargo por demanda hasta a 5,000 clientes que no cuenten con producción de energía solar. Debido a que el cargo por demanda es combinado con un precio de luz más bajo por kilowatt-hora, los clientes que pueden controlar su uso de energía durante las horas de mayor demanda entre semana (de 1-8 p.m. en el verano y de 5-9 a.m. y 5-9 p.m. en el invierno), podrían encontrar atractiva esta alternativa de precios. VISITA LA NUEVA PÁGINA DE MISRP.COM Administrar tu recibo de luz es más fácil que nunca con misrp.com. La nueva página de SRP en español, te permite pagar ahora tu recibo de luz desde tu computadora o tu teléfono móvil, cambiar tu plan, enterarte de ofertas y eventos especiales y mucho más. Visítala hoy para obtener también consejos importantes y reembolsos y descuentos para ahorrar en tu recibo de luz. sea más largo. •(602) 236-4448: Número a llamar para preguntas sobre el Customer Generation Price Plan. •(602) 236-8855: Número a llamar para preguntas generales sobre el proceso de aumento de precios. CUIDADO DE NUEVO CON LAS ESTAFAS TELEFÓNICAS Proteger tu información personal es una de nuestras principales prioridades en SRP. Es por ello que queremos alertarte sobre una nueva ola de estafas contra clientes de servicio eléctrico. A través de ellas, están intentando robar tu información bancaria o números de tarjetas de crédito. Según reportes que hemos recibido, la estafa más reciente se está llevando a cabo mediante llamadas telefónicas en las que les dicen a los clientes que su medidor esta defectuoso y que necesitan hacer un pago de inmediato para arreglarlo o reemplazarlo. También pueden recibir llamadas de estafadores haciéndose pasar por empleados de SRP amenazándolos con desconectar su servicio eléctrico si no envían un pago en un par de horas. No pagues. SRP no hace ese tipo de llamadas. Si estás atrasado con tu pago, te enviaremos un aviso por correo - no te hablaremos y amenazaremos con desconectar tu servicio. Si recibes una llamada sospechosa, por favor cuelga y comunícate con nosotros al (602) 236-8855 o simplemente para recibir información correcta sobre tu cuenta. Estamos trabajando con la policía, el FBI y la Procuraduría General de Arizona para poner un alto a esta estafa. Visita misrp.com para aprender a protegerte de este y otro tipo de estafas contra clientes de servicio eléctrico. CAMBIO DE PRECIOS POR TEMPORADA EMPIEZA EN MAYO La tarifa de mayo reflejará los precios de verano. Dichos precios permanecerán vigentes hasta finales de octubre. Recuerda que además de la temporada de invierno, hay dos temporadas de verano: alta demanda (mayo, junio septiembre y octubre) y mayor demanda (julio y agosto). Durante la temporada de calor, el uso de energía aumenta considerablemente. SRP tiene que usar una variedad de recursos de energía para satisfacer la demanda del consumidor. Algunas plantas de electricidad son más costosas de operar, por ello los costos de producción y precios de verano son más altos que los costos y precios de invierno. Para más información sobre los precios por temporada llama al (602) 236-8855. PRÓXIMAMENTE: NUEVA GENERACIÓN DE M-POWER En SRP estamos trabajando para mejorar aún más nuestro programa de servicio prepagado M-Power. En los próximos dos años, estaremos actualizando nuestros medidores y unidades de M-Power. El nuevo equipo, dará inicio a una serie de avances tecnológicos que te permitirán ver tu historial de uso de electricidad por internet y hasta poder comprar luz utilizando tu computadora, laptop o tu teléfono inteligente. Asegúrate de leer la correspondencia que te enviemos para saber cuándo visitaremos tu hogar para remplazar tu equipo. PARTICIPA PARA GANAR CLASES DE NATACIÓN GRATIS Como el proveedor de agua más grande del Valle, SRP se preocupa por tu seguridad y la de los tuyos. Te invitamos a que te comprometas a practicar nuestros ABCs de seguridad en el agua. Al hacerlo, ayudarás a prevenir ahogamientos en el Valle y entrarás a un sorteo para ganar un par de clases de natación gratis en el YMCA. •Adultos que supervisen: Designa a un “Guardián del Agua” para vigilar a los niños alrededor del agua todo el tiempo. •Barreras: Instala un cerco para la alberca con puertas que se cierren por si solas. •Clases: Toma clases de natación y de resucitación cardiopulmonar o CPR. Llena y envía la solicitud en línea en misrp.com/seguridad antes del 30 de abril, e invita a tus amigos y familiares a hacer lo mismo. El ganador del sorteo será elegido el 15 de mayo y notificado por email o por teléfono. Buena suerte y gracias por participar. OBTÉN ENTRADAS GRATIS PARA EL CINE Este 22 de abril es el Día Mundial de la Tierra y tú puedes apoyar al planeta. Inscríbete en nuestro programa SRP Trees for Change™ para ayudar a plantar árboles en los bosques de Arizona afectados por los incendios forestales. Regístrate para donar $3, $6, $9 o más en tu factura mensual. SRP igualará cada dólar que aporten nuestros clientes hasta $120,000 dólares. El 100% de los fondos son destinados a la causa. Los primeros 200 clientes que se inscriban recibirán un par de entradas gratis para el cine como muestra de agradecimiento. Llama al (602) 236-8855 para inscribirte hoy mismo. LLÁMANOS SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS TDD (602) 236-8855 711—AZRelay.org Estamos aquí para servirte 24 horas al día, siete días a la semana. CORRESPONDENCIA DE CLIENTES EMERGENCIAS DE ELECTRICIDAD (602) 236-1100, 24 horas al día Research & Comm. Svcs. CUB363 P.O. Box 52025 Phoenix, AZ 85072-2025 [email protected] UBICACIONES DE CAJEROS AUTOMÁTICOS ‘PAYCENTER’ ENCUÉNTRANOS EN LAS REDES SOCIALES misrp.com Blog: srpconnect.com PROGRAMAS PARA AHORRAR ENERGÍA Y REEMBOLSOS ahorraconsrp.com Administra tu cuenta: srpnet.com A b r i l 2015 ©2015 SRP All rights reserved 15-0506-01 04/15
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