HP パスポート ID の作成とサービス ID のリンク

HP パスポート ID の作成と
サービス ID のリンク
目次
1.
2.
3.
リンクの計画 ................................................................................................................................................... 2
HP パスポート ID の作成 ................................................................................................................................ 4
サービス ID のリンク ...................................................................................................................................... 6
HP パスポート ID の作成と
サービス ID のリンク
1. リンクの計画
HPサポートセンター（Insight Online含むサポートポータルサイト）におきまして、ご契約のサポートサ
ービスに応じた追加のコンテンツやオプションを有効にするために、お客様のHPパスポートID（ユー
ザーアカウント）を作成し、サービスID（ご契約ID）をリンクする必要があります。
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はじめに、HP サポートセンターのパスポート ID をいくつ作成するか、どのようにサービス ID をリンク
するかを計画します。特に、複数のサービス ID をお持ちの場合には重要です。
HP プロアクティブケア契約（アドバンストを含む）では、このリンクによってレポートの提供を受ける
お客様とサービス ID（対象機器）が決まり、提供が可能になります。
1.1.
サービス ID のグループ分け
サービス ID のグループ分けをします。
1 つのパスポート ID に複数のサービス ID をリンクした場合に、それらの ID を統合したレポー
トが提供されます。
（サービス ID 数分ではなく、各種レポート毎に 1 つに統合されます。）
複数のサービス ID を、統合したレポートにしたいグループ別に分けます。
例えば、プロジェクトが異なるサービス ID に対して、プロジェクト別に統合したレポートにし
たい場合は、プロジェクト別にグループ分けします。
1.2.
パスポート ID の検討
次に、サービス ID のグループそれぞれのパスポート ID を検討します。
レポートはサービス ID を最初にリンクしたパスポート ID に提供されます。その後にリンクま
たは共有した他のパスポート ID には提供されません。
このため、パスポート ID はシステム担当チームで共有のパスポート ID を作成し、サービス ID
を最初にリンクすることをお勧めします。
メールアドレス：システム担当チームのメールアドレス
お名前：チーム代表者名またはチーム名
ご注意
※サポート開始日以降に、サービス ID をリンクできるようになります。
※最初にサービス ID をリンクした日が起点となり、レポートの提供月が決まります。
※未リンクのサービス ID に対しては、レポートは提供されません。
※リモートサポートツールの導入が、提供の前提条件となっているレポートがあります。
※HP 3PAR ストレージのオプション製品であるハードディスクドライブ 1 つ 1 つに付いている
サービス ID をリンクする必要はありません。
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サービス ID のリンク
リンクの例
A 社ではサービス ID 1～10 を保有しています。
プロジェクト X のサービス ID 1～5 を B さんチームのパスポート ID に最初にリンクし、
プロジェクト Y のサービス ID 6～10 を C さんチームのパスポート ID に最初にリンクしました。
この場合は、サービス ID 1～5 上のデバイスに関するレポートセット（各種レポート毎に 1 つのレポー
トに統合）は B さんチームのパスポート ID に提供されます。
同様に、サービス ID 6～10 のレポートセットに関しては C さんチームのパスポート ID に提供されま
す。
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2. HP パスポート ID の作成
既存のパスポート ID を使用する場合は、次の手順を実行してください。
2.1. HP サポートセンターにアクセスし、①ページ右の[HP Passport に登録]をクリックします。
HP サポートセンター
URL: http://www.hp.com/go/hpsc
※日本語表示でない場合は、ページ左下の国旗をクリックし[日本]を選択します。
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2.2. ②電子メールアドレス、パスワードなどの情報を入力し、③ページ下の[アカウントの作成]ボタンを
クリックします。
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2.3. 次のページが表示されたら、パスポート ID の作成は完了です。
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サービス ID のリンク
3. サービス ID のリンク
ご契約時にお知らせしていますサービス ID、システム管理番号（SAR）をご用意ください。
3.1. HP サポートセンターにアクセスし、①[Insight Online マイ IT 環境]タブをクリックします。サイン
インページが表示されたら、サービス ID をリンクするパスポート ID でサインインします。
HP サポートセンター
URL: http://www.hp.com/go/hpsc
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3.2. ②プルダウンメニューを開き、③[契約と標準保証]をクリックします。
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3.3. ④[サポート契約をリンク]をクリックします。
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3.4. ⑤同じサービス ID をリンクまたは共有した他のパスポート ID の利用権限の管理ページに、ユー
ザー名と電子メールアドレスを表示するかを、[はい]/[いいえ]から選択します。
※別のメニューにて設定済みの場合等、選択肢が表示されないことがあります。
⑥１行に、リンクするサービス ID とシステム管理番号（SAR）を入力し、所有権のタイプ（複数
を推奨）を選択します。複数のサービス ID をリンクする場合は⑥を繰り返します。
⑦[送信]ボタンをクリックします。
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3.5. 次のページが表示されたら、サービス ID のリンクは完了です。
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