平成27年5月 (公財)日本電信電話ユーザ協会 電話応対のエキスパートを目指す第一歩 兵庫支部 「電話応対技能検定(もしもし検定)2級の資格取得講座を下記のとおり開催いたします。 この研修は、厚生労働大臣認定のYES-プログラム認定試験「電話応対技能検定(もしもし検定)2 級」受験のための講習科目として認定しております。本検定講座では、電話応対のみならず、コミュ ニケーションスキルとしてカウンセリング・コーチング・アサーション・メディエーションも学んで 頂きます。電話応対のエキスパートを目指す方、是非スキルアップにご活用下さい。 コース 日 時 平成27年11月18日(水) 9:30~17:00 電 話 応 対 講 習 (2級取得講座) 3 日 間 内 容 ○電話応対の応用 ○伝え方・聴き方の基本 ○日本語の特徴 平成27年11月25日(水) 9:30~17:00 ○電話応対のメディエーションの基礎 ○電話応対のアサーションの基礎 ○電話応対のカウンセリング・コーチングの基礎 平成27年12月2日(水) 10:00~12:00 ○個人情報保護法(事例によるグループワーク) 【合計3日間 15時間】 筆記試験(13:00~14:00) 2 級 検 定 試 験 平成27年12月2日(水) 13:00~17:00(予定) 実技試験(15:00~ 1人3分間) ※試験は、筆記60分(四肢択ーマークシート問題20問、 記述問題1問)+実技試験3分 (神戸市中央区東川崎町1丁目8-4 ) TEL 078-360-3200 ●研修会場 神戸市産業振興センター ●対 象 者 ①もしもし検定3級取得の方 ②3級程度の技能がある方(概ね3年以上の実務経験) ●受講費用 43,200円 (会員は36,720円、税込み、テキスト代含む) 検定料 6,480円(税込み) ②の方は上記に加え別途10時間の研修費10800円(税込)が必要となります。 ※10時間の研修(実施日)についてはご相談の上、決定します ※再受験の希望の方で、12月2日研修から受講される場合は、検定料に加え5,400円(税込み)必要となります。 (当日キャンセルによる払い戻しは致しませんのでご了承下さい) ●講 師 有限会社 ビジネスエイド 代表取締役 林 千代美 ((公財)日本電信電話ユーザ協会契約講師) ●申込締切 平成27年 11月13日(金) ●定 20名(定員となり次第締切り) 員 ●お問合先 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 兵庫支部 中畑・小林 ☎ (078)362-0495 検 定 試 験 等 に つ い て 参加ご希望の方はWebでお申込み下さい ◆3級資格取得者で15時間の講座を修了すると、2級の検定 試験が受験できます。試験だけの受験はできません。 ◆飛び級で2級を受けて頂けますが、基本講習10時間と上 記の研修を受けて頂く事になります。 ◆合否は後日郵送(試験1ヶ月後程)にて受験者宛に送ります。 ◆参加希望セミナーの【お申込みはこちら】をクリック http://www.hyogo.jtua.or.jp ◆ご登録後、予約確認メールを返信します。 ◆別途、ご案内を送付させていただきます。 JR神戸駅から徒歩5分 ※プライバシーポリシー(プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約) 会員企業様の個人情報は、当協会の寄付行為に基 づく事業目的以外には使用致しません。 また、本申込み記載事項は、本セミナーの受付および他セミナーのご案内用以外には使用致しません。
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