平成２７年５月（公財）日本電信電話ユーザ協会電話応対のエキスパートを目指す第一歩兵庫支部「電話応対技能検定（もしもし検定）２級の資格取得講座を下記のとおり開催いたします。この研修は、厚生労働大臣認定のYES-プログラム認定試験「電話応対技能検定(もしもし検定)2 級」受験のための講習科目として認定しております。本検定講座では、電話応対のみならず、コミュニケーションスキルとしてカウンセリング・コーチング・アサーション・メディエーションも学んで頂きます。電話応対のエキスパートを目指す方、是非スキルアップにご活用下さい。コース日時平成２７年１１月１８日（水）９：３０～１７：００電話応対講習（２級取得講座）３日間内容 ○電話応対の応用 ○伝え方・聴き方の基本 ○日本語の特徴平成２７年１１月２５日（水）９：３０～１７：００ ○電話応対のメディエーションの基礎 ○電話応対のアサーションの基礎 ○電話応対のカウンセリング・コーチングの基礎平成２７年１２月２日（水）１０：００～１２：００ ○個人情報保護法（事例によるグループワーク）【合計３日間１５時間】筆記試験（１３：００～１４：００）２級検定試験平成２７年１２月２日（水）１３：００～１７：００（予定）実技試験（１５：００～１人３分間） ※試験は、筆記60分（四肢択ーマークシート問題20問、記述問題1問）＋実技試験3分（神戸市中央区東川崎町１丁目８－４） TEL 078-360-3200 ●研修会場神戸市産業振興センター ●対象者 ①もしもし検定３級取得の方 ②３級程度の技能がある方（概ね３年以上の実務経験） ●受講費用４３,２００円（会員は３６,７２０円、税込み、テキスト代含む）検定料 6,480円（税込み） ②の方は上記に加え別途１０時間の研修費１０８００円（税込）が必要となります。 ※１０時間の研修(実施日）についてはご相談の上、決定します ※再受験の希望の方で、１２月２日研修から受講される場合は、検定料に加え５，４００円（税込み）必要となります。（当日キャンセルによる払い戻しは致しませんのでご了承下さい） ●講師有限会社ビジネスエイド代表取締役林千代美（（公財）日本電信電話ユーザ協会契約講師） ●申込締切平成２７年１１月１３日（金） ●定２０名（定員となり次第締切り）員 ●お問合先公益財団法人日本電信電話ユーザ協会兵庫支部中畑・小林 ☎ （０７８）３６２-０４９５検定試験等について参加ご希望の方はWebでお申込み下さい ◆3級資格取得者で15時間の講座を修了すると、2級の検定試験が受験できます。試験だけの受験はできません。 ◆飛び級で２級を受けて頂けますが、基本講習１０時間と上記の研修を受けて頂く事になります。 ◆合否は後日郵送(試験１ヶ月後程)にて受験者宛に送ります。 ◆参加希望セミナーの【お申込みはこちら】をクリック http://www.hyogo.jtua.or.jp ◆ご登録後、予約確認メールを返信します。 ◆別途、ご案内を送付させていただきます。ＪＲ神戸駅から徒歩５分 ※プライバシーポリシー(プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）会員企業様の個人情報は、当協会の寄付行為に基づく事業目的以外には使用致しません。また、本申込み記載事項は、本セミナーの受付および他セミナーのご案内用以外には使用致しません。