平成２６年１２月～マニュアルを超えた電話応対をめざす「もしもし検定」～電話応対技能検定（４級→３級）講習・検定試験のご案内日頃、(公財)日本電信電話ユーザ協会の事業に対し、ご理解、ご協力を賜り厚く御礼申し上げます。この度、私どもでは、電話応対技能検定４級合格者に対して３月の３級電話応対技能検定に向けた講習会を実施致します。ビジネスにおいて、しっかりと相手の話しを聴く耳、的確に判断できる力、明解な説明力、思いやりと優しさ、そして、美しい活きた日本語を話せる力は、お客様との心の通ったコミュニケーション・信頼へとつながります。是非この機会に、御社のＣＳ向上・応対スキル向上にお役立て下さい。 ◎ 実施日程 ①検定講習平成 2７年２月５日（木）９：３０～１８：００／１日間＊定員：１６名（７名以上で開催）講習会場：盛岡市内（開催決定後参加者に連絡） ②実技試験平成２７年３月１０日（火）１０：００～試験時間３分/人遠隔方式で実施（ご希望の番号に弊社から電話、音声録音による採点）＊ご注意：検定試験は講習を受講しなければ受験できません（必修）。＜参照＞年間実施予定等：ユーザ協会岩手支部 ◎ 講習・検定料 http://business1.plala.or.jp/usiwate/ 一人当たり講習料２０，２５０円（税込）、検定料５，４００円（税込）【ユーザ協会会員：講習料１６，２００円（税込）、検定料 5,４００円（税込）】＊事前にお支払いいただきます（開催決定後、請求書をお送りします） ◎ 講師 ◎ お申込締切日本電信電話ユーザ協会契約講師電話応対技能検定指導者・試験官資格講師平成２７年１月２１日(水) ＊ただし定員になり次第締め切らせて頂きます。＜４級から３級昇級カリキュラム＞必修科目(１日計７時間) ○教養ある社会人として欠かせない人格的マナー ○話し言葉・聴く・話す・気遣うこと／発声・発音 ○電話と対面コミュニケーションの違い ○応対の基礎／電話の受け方かけ方・取り次ぎ・伝言の実技等 ◎ お問合わせ公益財団法人日本電信電話ユーザ協会岩手支部事務局電話０１９-６２５-９９１０平成年月岩手支部事務局宛電話応対技能検定（もしもし検定）（４級→３級）検定講習受講・検定試験受験申込書ユーザ協会本部ホームページ http://www.jtua.or.jp/ 一般一般又はユーザ協会会員会員に○印をしてくだ（会員の方は地区に○印）さい。盛岡花巻二戸宮古気仙水沢一関北上久慈釜石遠野事業所名連絡ご担当者ご住ご連受所絡先ご担当者：〒所属： - 電話：（）ＦＡＸ：（）ふりがな講者お名前所属部署補講参加○× ５日（）５日（）５日（）＊ご記入いただいた個人情報は、本検定以外には使用いたしません。申し込み締切り：平成２７年１月２１日（水）（ただし定員になり次第締切り）この申込み用紙は、下記電話応対技能検定実施機関宛ＦＡＸでお送りください。岩手支部事務局 FAX：０１９－６２３－６１４９日